MERCADOS MUNDIALES DEL TURISMO

M.G.C. Jorge Alfonso Ramírez Luna.

Campus Huatulco SEMESTRE 2019-20
jorgeramirezturismo@gmail.com
 Sesión 42

Restan 32 sesiones para concluir el curso

 Contenido para esta sesión:

1. Presentación de video de país.

2. Comentario sobre el video.
3. Repaso.
4. Tema 3.5.2.
5. Actividades Prácticas.
 Repaso

¿Cuál es la función del Plan de Marketing?

¿Cuál es la función de la Promoción Turística?
 Repaso

Marketing:

El proceso de planificar y llevar a cabo el diseño, la fijación de

precios, la promoción y la distribución de ideas, bienes y
servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizacionales.

Plan de Marketing:

Es un documento en el que se especifican las

decisiones adoptadas en relación con el
mercado y con los productos y servicios que se
comercializarán.

Promoción Turística:

Engloba las actividades de información sobre

productos y acciones de la empresa que se
dirigen de modo persuasivo hacia el mercado.
 UNIDAD III. ANÁLISIS DEL ENTORNO TURÍSTICO

3.1. concepto de Competitividad.

3.1.1 Competitividad Turística.
3.2. ¿Qué es la ventaja competitiva?
3.2.1.Clústers Turísticos.
3.2.2. Cadena de valor.
3.3. Diseño de la oferta turística.
3.4. Segmentación y enfoque.
3.4.1. Posicionamiento.
3.5. Plan de Marketing Turístico.
3.5.1. Promoción y Distribución
3.5.2. Plataformas de viajes.
3.5.3. Comentarios en Trip Advisor.
 3.5.1. PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN.

Plaza y promoción

El producto turístico es producido y

consumido al mismo tiempo. Esta característica
determina que la experiencia turística se
estructure a partir de la influencia combinada
de ambas funciones mercadotécnicas.

http://geografiadelturismogeografia.blogspot.mx/2011/12/clase-5-el-producto-turistico.html http://snap3.uas.mx/RECURSO1/LibrosElectronicos/turismo/Introduccion_al_turismo.pdf
 3.5.1. PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN.

COMERCIALIZACIÓN
TURÍSTICA

(Distribución de un bien intangible)

Prestación de Elaboración
INTERMEDIACIÓN
bienes y serv Producto
En el sector turismo, es más fácil entender
éstas dos funciones mercadotécnicas bajo
la denominación: Comercialización
Turística.
Comercialización
(Distribución y
Comunicación)

Consumo cliente Venta

http://geografiadelturismogeografia.blogspot.mx/2011/12/clase-5-el-producto-turistico.html http://snap3.uas.mx/RECURSO1/LibrosElectronicos/turismo/Introduccion_al_turismo.pdf
 3.5.1. PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN.

La Promoción Turística:

Engloba las actividades de información

sobre productos y acciones de la empresa
que se dirigen de modo persuasivo hacia el
mercado.

Fuente: “Fundamentos de Marketing Turístico”Rey, Manuel p. 181

 3.5.1. PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN.

La Promoción en el Marketing Turístico.

La promoción no es una actividad aislada

del Proceso de Marketing. Forma parte
integral de éste y como tal, debe responder
a las directrices que se marcan en el Plan
de Marketing del Destino.

Acerenza, pp. 9-62

 3.5.1. PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN.

P
PLAN DE MKT Imagen de marca e implementación PROGRAMA DE
DEL DESTINO
P
(Crear una estrategia de comunicación) PROMOCIÓN
P

MEZCLA
PROMOCIONAL

VALORACIÓN DE
MARCAS ESTRATEGIA
PRESUPUESTO
BAV PUBLICITARIA
DE MARKETING
(PLAN CREATIVO) (MENSAJES Y MEDIOS)

Fuente: Elaboración propia. JARL, 2019.

 3.5.1. PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN.

Mezcla promocional

La mezcla promocional varía en función

del mercado y del ciclo de vida del
producto. Cada una de las herramientas
de promoción, dispone de
instrumentos específicos para lograr los
objetivos establecidos en el programa
de promoción.

Acerenza, pp. 9-62

 3.5.1. PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN.

Mezcla promocional

La mezcla promocional, puede tener diferentes

características dependiendo de cuatro factores
importantes:
•El tipo de producto
•La estrategia de comunicación
•El grado de implicación del comprador.
•El tipo de mercado

Fuente: “Fundamentos de Marketing Turístico”Rey, Manuel pp. 322-353

 3.5.1. PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN.

Elaboración del programa de promoción

Luego de analizar la información del Plan de

Marketing sobre la situación de los
mercados y los productos turísticos. Así
como los lineamientos estratégicos del
mismo plan.
Se inicia la elaboración del programa de
promoción

Acerenza, pp. 9-62

 3.5.1. PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN.

Elaboración del programa de promoción

PUBLICIDAD

Información
sobre
mercados y
productos
turísticos del PROMOCIÓN
DE VENTAS
destino.
Selección
Defiinir Elabora Calendari
de la Determina
objetivos ción del zación de
estrategia ción de las
del Presupues las
promocion acciones
proyecto. to acciones
al
RELACIONES
Lineamien- PÚBLICAS
tos del Plan
de Marketing
del destino

MATERIAL
PROMOCIO
NAL
Acerenza, pp. 9-62
 3.5.1. PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN.

PLAN CREATIVO
(ESTRATEGIA CREATIVA)

Estrategia Publicitaria. CREATIVIDAD EN LOS MENSAJES

Está determinada por una serie de objetivos ESTRATEGIA

de comunicación previos, supeditados a los PUBLICITARIA
objetivos generales del Plan de Marketing.

PLAN DE MEDIOS
(ESTRAT DE DIFUSIÓN)

SELECCIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Fuente: “Fundamentos de Marketing Turístico”Rey, Manuel pp. 322-353

 3.5.1. PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN.

Estrategia Publicitaria.

Consiste en el envío de mensajes no

individualizados y pagados por el emisor a un
público objetivo seleccionado.

Rey, Manuel pp. 322-353

 3.5.1. PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN.

Presupuesto de promoción.

Criterios para establecer los montos del

presupuesto promocional:

• En función de los ingresos por turismo,

obtenidos en el ejercicio anterior o sobre los
que se espera tener.
• En función de la partida que se le asigne en
el presupuesto del sector.
• Disponibilidad de fondos de promoción
turística.
• Del % que los fondos asignen expresamente
para publicidad y promoción.

Fuente: Acerenza, 2005. pp. 56-63 http://academianacionaldeturismo.blogspot.mx/

 Actividades Prácticas

1. Preparar individualmente, las exposiciones sobre cada país para evaluar el 3er. Parcial, se iniciarán a
partir del: Lunes 9 de Diciembre. (3 minutos por ponente, más 2 min para preguntas, se desarrollarán
cuatro temas principales con un máximo de 5 diapositivas).

Presen
Calidad en
Indicadores tación
Principales las
de Competi Oferta Marca personal y
segmentos respuestas Calificación
tividad turística País uso del
atendidos y en
Turística tiempo
diapositivas
( 3min.)

20 20 20 20 20 30
(2min) 150

2. Programar 2 simulacros del Torneo de maratón (uno el jueves 5 de diciembre y el otro en la 3ª.
reunión grupal), para revisar , contenido de las preguntas, reglamento, organización, tiempo de
duración, premiación, etc.)

3. Continuar con las actividades grupales y por equipo, en preparación al cierre y entrega de los
productos finales del curso.
Fuentes de consulta
Acerenza, M. Ángel “Promoción Turística. Un enfoque Metodológico”. 7ª. Ed. México,
Trillas 2005.

Lovelock,C. y Wirtz, Jochen. “Marketing de Servicios. Personal, Tecnología y Estrategia”.6ª.

Ed. PEARSON EDUCACIÓN,México,2009.
Diapositiva del Modelo de Servicio en:
https://es.slideshare.net/sammy4512/creacin-del-modelo-de-servicio

OMT, Libros electrónicos.

http://snap3.uas.mx/RECURSO1/LibrosElectronicos/turismo/Introduccion_al_turismo.pdf

Rey, Manuel. Et al. “Fundamentos de Marketing Turístico”. 1ª. Reimpresión.Madrid. Ed.

Síntesis, 2005.
Fin de la clase