UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

GESTIÓN DE LA CALIDAD II
EJEMPLO 9. GRÁFICOS DE CONTROL PARA DEFECTOS Us
9.1 Una empresa de confección de ropa desea llevar un control administrativo sobre cuatro tipos de
defectos que son: tamaño errado (A), costuras sueltas (B), tonalidad (C) y manchas (D). Para ello
toma la información de la cantidad de defectos en los últimos doce meses, la cual se presenta en el
cuadro 9.1. La unidad de medida es defectos*10, el estudio se desarrolla en la línea de confección
por el operario G. Fernández y el inspector es C. Calero. Presentar una forma de control mediante un
gráfico Us. CUADRO 9.1

Formato de Registro de Datos

Artículo: Código: TIPOS DE DEFECTOS
Característica: Especificación: DEFECTO A Tamaño errado
Operación: Periodo: DEFECTO B Costuras sueltas
Operario: Inspector: DEFECTO C Tonalidad
Fecha: Unidad: DEFECTO D Manchas
Tamaño Tipo de Defectos PARAMETROS LIMITES
PERIO
de
DO
Muestra
A UA B UB C UC D UD Us Cs SIGMAU LSC LCC LIC
1 35 10 8 7 4
2 40 15 7 10 8
3 30 18 6 11 7
4 38 14 9 12 5
5 37 10 10 5 3
6 34 9 5 7 10
7 30 18 8 8 12
8 41 14 9 9 13
9 35 18 6 10 8
10 36 10 10 11 7
11 38 2 12 9 5
12 42 12 8 7 3

GRÁFICO PARA DEMÉRITOS US

140.00

120.00 121.21
118.18

100.00 101.03

83.92
80.00 79.74
73.90 76.40 77.21 74.51 LCS
71.89 70.70
64.52 66.63 Us
63.09
60.00
LCI
51.97
48.95 47.63
44.92
40.00 42.11 41.97 41.36 39.83
36.18
29.62 31.59
25.14 23.55
20.00 18.16 20.03 18.06
13.25 15.32 13.04
12.34
7.83 5.74
0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12