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Material de Formación AAp1 PDF
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DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL.
1. Introducción
Contenido
1. LA EMPRESA .................................................................................................... 3 1
1.1 Clasificación: ...................................................................................................... 3
1.1.1 Según la actividad ......................................................................................... 3
A) Sector primario ............................................................................................ 3
B) Sector secundario ....................................................................................... 3
C) Sector terciario ............................................................................................ 3
1.1.2 Según el tamaño ........................................................................................... 3
A) Microempresa .............................................................................................. 3
B) Pequeñas empresa ...................................................................................... 3
C) Mediana empresa ........................................................................................ 3
D) Empresas públicas...................................................................................... 4
E) Empresas privadas ..................................................................................... 4
F) Empresas de economía mixta .................................................................... 4
1.1.3 Según el ámbito de actividad ........................................................................ 4
A) Local............................................................................................................. 4
B) Nacional ....................................................................................................... 4
C) Multinacionales ........................................................................................... 4
1.1.4 Según destino o beneficio ............................................................................. 4
A) Con ánimo de lucro ..................................................................................... 4
B) Sin ánimo de lucro ...................................................................................... 4
1.1.5 Según su forma jurídica ................................................................................ 4
A) Unipersonales ............................................................................................. 4
B) Sociedad colectiva ...................................................................................... 4
C) Cooperativas ............................................................................................... 4
D) Comanditarias ............................................................................................. 4
E) Sociedad anónima....................................................................................... 5
2. LA PLANEACIÓN ............................................................................................. 5
2.1 Planeación estratégica ....................................................................................... 5
2.1.1 La misión ........................................................................................................... 6
2.1.2 La visión ............................................................................................................ 6
2.1.3 Políticas............................................................................................................. 6
2.1.4 Objetivos ........................................................................................................... 6
3. FUENTES DE INFORMACIÓN ...................................................................... 7
3.1 Fuentes internas y externas .............................................................................. 7
3.1.1 Primarias ........................................................................................................... 7
A) Cuantitativa.................................................................................................. 7
B) Cualitativa .................................................................................................... 7
3.1.2 Secundarias ...................................................................................................... 7
4. ENTORNO EMPRESARIAL ........................................................................... 7
4.1 Micro entorno ..................................................................................................... 7
4.1.1 Mercado ............................................................................................................ 7
A) Mercados de consumo................................................................................ 7
B) Mercados industriales ................................................................................ 7
C) Mercados revendedores ............................................................................. 8
D) Mercados de gobiernos .............................................................................. 8
4.1.2 Proveedores ...................................................................................................... 8
4.1.3 Intermediarios.................................................................................................... 8
4.2 Macro entorno .................................................................................................... 9
4.2.1 Entorno económico ........................................................................................... 9
2
4.2.2 Entorno demográfico ......................................................................................... 9
4.2.3 Entorno sociocultural ....................................................................................... 10
4.2.4 Entorno político y legal .................................................................................... 10
4.2.5 Entorno tecnológico ......................................................................................... 10
4.2.6 Entorno medioambiental .................................................................................. 11
5. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL ................................................................. 11
5.1 Herramientas diagnósticas .............................................................................. 11
5.1.1 Análisis FODA. ................................................................................................ 11
A) Análisis Interno ................................................................................................ 11
B) Análisis Externo ............................................................................................... 11
C) Construcción de la matriz FODA ..................................................................... 12
D) Creación de estrategias ................................................................................... 14
5.1.2 Análisis estratégico mediante la matriz MAFE ................................................. 14
Conclusión .......................................................................................................... 16
Referencias ............................................................................................................. 16
Imágenes ................................................................................................................ 17
Créditos .................................................................................................................. 19
1. LA EMPRESA
1.1 Clasificación: de acuerdo con la manera como una empresa se constituye así
misma y se clasifica. (Ver figura 1, clasificación de las empresas). Esta clasificación
corresponde:
1.1.3 Según propiedad del capital: esta clasificación, responde al tipo de soporte
patrimonial que recibe la empresa. Estas son:
1
Pardo, A. (2007). Defina, la mejor forma legal para constituir una empresa. Artículo web.
Consultado el 10 de marzo de 2014, en: http://www.dinero.com/columna-del-
lector/opinion/articulo/defina-mejor-forma-legal-para-constituir-empresa/50517
A) Empresas públicas: funcionan con aportes económicos del estado y
forman parte de las empresas asociadas al gobierno. Ejemplo de ellas
son las alcaldías y departamentos.
B) Empresas privadas: el funcionamiento de estas, se encuentra ligado a
los aportes de capital por parte de personas particulares. Ejemplo de
estas son las grandes superficies y las multinacionales.
C) Empresas de economía mixta: son aquellas que requieren capital
público y privado para su funcionamiento, entre ellas se encuentran las
compañías petroleras y de telecomunicaciones que operan en los
diversos países.
4
C) Multinacionales: la operación comercial de este tipo de empresa, se
encuentra determinada por el alcance operativo que tiene en diversos
países del mundo.
A) Con ánimo de lucro: son las que prestan un servicio con el fin de
obtener un beneficio.
B) Sin ánimo de lucro: su principal función está encaminada a satisfacer
un bien de impacto social mediante la prestación de un servicio.
2. LA PLANEACIÓN
Es el proceso por medio del cual se establecen pautas y acciones, para el logro de
un objetivo trazado.
2.1.3 Políticas: son la ruta que permite hacer operativa la estrategia, generando
compromisos en todos los niveles jerárquicos de la organización.
2.1.4 Objetivos: se miden por los resultados, es decir, se plantean como metas que
se requieren cumplir para que la organización logre un nivel de posicionamiento, a
través de estas se miden las prioridades y el plan estratégico por medio del cual se
van a llevar a cabo.
Son los diferentes tipos documentos que contienen información de utilidad para
aclarar y satisfacer una necesidad acerca de un tema. Existen muchos tipos de
estas, tales como:
3.1 Fuentes internas y externas: las fuentes internas, son las generadas por la
empresa y las externas, son las suministradas por entes ajenos a la misma. Estas
fuentes son:
4. ENTORNO EMPRESARIAL
Se refiere a los factores que rodean y afectan a la empresa. Estos se clasifican en:
Imagen 3. Microentorno.
4.2.1 Entorno económico: hace referencia a los factores que afectan la capacidad
adquisitiva y el esquema de gasto de los consumidores, puesto que la distribución
de la renta, varía de un país a otro. Debido a esto, existen países con economías de
subsistencia, los cuales consumen la mayor parte de su producción agrícola e
industrial. Estos países, no ofrecen muchas oportunidades en el mercado. En el otro
extremo, se encuentran las economías industriales, países constituidos por
mercados ricos con una gran variedad de bienes. Por ello, los profesionales de
mercadeo, deben prestar atención a las tendencias de gasto de los consumidores en
todos los ámbitos requeridos (mundiales, nacionales, locales). Ejemplo de ello, son
las recepciones económicas que se han dado en diversos territorios, conllevando a
que los consumidores ajusten estos cambios financieros generando de esta manera,
una conciencia del gasto, en este caso los profesionales del mercadeo tienen la
tarea de ofrecer productos de valor, teniendo en cuenta el balance entre calidad del
producto, buen servicio y precio justo. Por lo anterior, es muy importante centrar la
9
atención en la distribución de la renta, la cual determinará la capacidad adquisitiva
de la población, su posibilidad de endeudamiento, coste de vida y tipos de intereses.
Los cambios del entorno demográfico mundial, tienen repercusiones para los
negocios. Ejemplo de esto es el caso del país chino, el crecimiento poblacional de
este territorio, ha generado que el gobierno tome medidas como el establecimiento
de leyes como limitar el número de hijos por familia (uno por familia). Esta situación
ha generado nuevas oportunidades para el mercado, generando una ventaja para
las empresas educativas dirigidas a niños de este país; otra repercusión de esta ley
fue tomada con base en el rápido envejecimiento de la población, pues en 2024 el
58 % de la población tendrá más de 40 años y el 75 % de los hogares chinos
carecerán de hijos. Esto generará la necesidad de buscar mercados de servicio tales
como la educación para mayores, clubes de ocio y residencias de ancianos; de esta
manera, los profesionales de mercadeo, mantienen un seguimiento de la demografía
de este lugar, tanto en su mercado nacional como en el extranjero. De la misma
forma, se pueden realizar análisis de otros países o sectores de un territorio con el
fin de identificar oportunidades y mitigar las amenazas que este factor puede
generar en el mercado objetivo.
4.2.3 Entorno sociocultural: está compuesto por las instituciones y las fuerzas que
afectan a los valores, a las percepciones, a las preferencias y a las conductas de la
sociedad. Los profesionales de mercadeo deben percibir ciertas tendencias, por
ejemplo el estilo en el corte de cabello impulsado por un artista famoso con el fin de
apropiarse de esas oportunidades. Los principales valores culturales de una
sociedad quedan expresados a través de la visión que tienen los individuos de sí
mismos y de los otros. Además de la visión que tienen de las organizaciones, la
sociedad, la naturaleza y del universo. Todos los lugares del mundo, poseen
creencias y valores diferentes, los cuales afectan directamente los estilos de vida
que se ajustan a sus culturas y creencias (religiosas, políticas, culturales) generando
entornos totalmente distintos, los cuales, deben ser tenidos en cuenta por los
profesionales de mercadeo para tomar las decisiones adecuadas al momento de
intentar introducir productos a un nuevo mercado.
10
presión que influyen y limitan a las diversas organizaciones e individuos de
determinada sociedad. Una normatividad bien concebida puede promover la
competencia y asegurar que existan mercados justos. Las normatividades afectan
en gran manera a los grandes productores, puesto que esta los pone en la difícil
tarea de cumplir con ellas, en todos los territorios a los cuales desean ingresar.
Las empresas con mayor visión animan a sus directivos a ir más allá de
del sistema normativo para que, sencillamente, hagan lo correcto, estas
empresas socialmente responsables buscan de forma activa maneras de
proteger los intereses a largo plazo tanto de sus clientes como del entorno.
(Kotl & Armstrong ,2008, pag 85)
5. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Es una herramienta utilizada por las empresas, con el objetivo de conocer su estado
actual, por medio de ella, se identifican falencias para ser mejoradas y así garantizar
la permanencia en el mercado, de igual forma, se buscan oportunidades que
generen desarrollo y crecimiento.
5.1.1 Análisis FODA: es una metodología de estudio que permite realizar una
investigación detallada del estado actual de las empresas, basándose en
información interna (debilidades, fortalezas) y en externa (oportunidades y
amenazas). Dicha información, generará una panorámica de la empresa frente al
mercado. El conocimiento de dicha información le permite a las organizaciones
plantear estrategias y tomar decisiones que contribuyan al mejoramiento,
crecimiento y desarrollo organizacional.
Imagen 4. 12
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Estrategia FA: aprovechar las fortalezas de la empresa, para evitar o disminuir las
repercusiones de las amenazas.
14
Estrategia DA: son las tácticas defensivas que pretenden disminuir las debilidades
internas y evitar las amenazas del entorno.
Imagen 5.
2
Ponce, Humberto. (2007) La matriz FODA: alternativa de diagnóstico y determinación de
estrategias de intervención en diversas organizaciones. Artículo pdf. Pág 121. Consultado el
10 de marzo de 2014, en: http://cneip.org/documentos/revista/CNEIP_12-
1/Ponce_Talancon.pdf
La matriz MAFE, está encaminada a la creación de estrategias y el siguiente cuadro
brinda una clara ilustración. (Ver cuadro 2).
Conclusión
Referencias
Pardo, A. (2007). Defina, la mejor forma legal para constituir una empresa. Artículo
web. Consultado el 10 de marzo de 2014, en: http://www.dinero.com/columna-del-
lector/opinion/articulo/defina-mejor-forma-legal-para-constituir-empresa/50517
Vandenberg, R.J.E. y Lance, Ch. (1992). Examining the causal order of job
satisfaction and organizational commitment. Journal of Management, 18(1), 43-56.
Imágenes
17
Imagen 4. Torres(2006). Plasmando Ideas. Consultado el 10 de febrero de 2014, en:
https://www.flickr.com/photos/55144561@N00/320839687/
Videos
Francisco Felix. (2011). Análisis del Entorno. Bajo licencia estándar de youtube.
Consultado el 15 de marzo de 2014 en:
https://www.youtube.com/watch?v=l4JzvEDxs8M
CONTROL DE DOCUMENTO
Expertos
Nelson
Vargas
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temáticos Romaña.
Expertos Sena – Centro de Marzo 12 de
Martha Lucía Temáticos. Comercio - Regional 2014
Pérez Antioquía.
Carvajal.
Santiago
Castaño
Vera.
John Jairo
Alvarado Sena - Centro de
González. Guionistas. Diseño e Innovación Marzo 28 de
Sandra Tecnológica Industrial 2014
Revisión Milena Henao –Regional Risaralda.
Melchor. .
Luz Elena Líder Línea Sena - Centro de Abril 3 de
Montoya de Diseño e Innovación 2014
Rendón. Producción. Tecnológica Industrial
–Regional Risaralda
Créditos
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