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GUIA - B
COMUNICACIÓN 3

Estrategias para el desarrollo del nivel inferencial en la

comprensión de textos

Logro:
Al término de la sesión, el estudiante aplica y desarrolla estrategias para deducir la información implícita de un texto.
Además, resuelve ejercicios de los tres subniveles del nivel inferencial.

Actividades

La RAE, tan prescriptivista como en 1713

Nunca dejará de llamarme la atención la alegre desenvoltura con que la Academia Española se permite inventar palabras o
grafías que no existen en la lengua, pese a las afirmaciones de sus miembros en el sentido de que "los únicos dueños de la
lengua son los hablantes". Son bien conocidos en ese sentido los casos de "güisqui" y "cederrón", vocablos nacidos en los
mullidos sillones de la RAE, pero hojeando el Diccionario encontraremos muchos otros casos de imposición despiadada del
diktat académico sobre las preferencias de los hablantes. Un buen ejemplo es el de la designación de los verbos pronominales,
tachada como "antigua" por la Docta Casa, que ahora recomienda llamarlos verbos pronominados. O el de los verbos
intransitivos, que ahora deben llamarse "verbos neutros".
Una sencilla búsqueda en Google permite comprobar que la preferencia de los hablantes constituye es un parámetro de poca
importancia para los académicos. En efecto, si buscamos la forma "anticuada" verbo pronominal (la búsqueda debe hacerse
entrecomillando las palabras) encontraremos 76.000 casos, mientras que para la forma verbo pronominado, consagrada como
"correcta" por la Academia, el buscador muestra apenas 39 casos, una diferencia de 1.948 a uno. Análogamente, Google
muestra 1.290 casos de la forma verbo neutro, recomendada por la RAE, contra casi 25.000 de la antigualla verbo intransitivo,
que todos usamos.
En cuanto a las ya citadas güisqui y cederrón, veamos: el nombre de la bebida aparece escrito en su forma inglesa en casi un
millón de sitios en castellano, mientras que apenas 5.970 prefirieron la forma "castiza" güisqui, nacida de la creatividad de la
RAE, al mismo tiempo que el obsoleto y anglicado CD-ROM figura en el buscador con casi dos millones de casos, contra sólo
15.500 del primoroso y casi desconocido cederrón (Obviamente, todas las búsquedas se hicieron en modo avanzado,
seleccionando exclusivamente textos en castellano).
A pesar de que muchas lenguas cuentan con sus academias para analizar los usos y definir las normas que de él se derivan, el
castellano debe ser la única cuyos hablantes son tratados como niños de corta edad a quienes la autoridad lingüística debe
enseñar la forma "correcta" de hablar y de escribir, inventando, cuando lo juzgare pertinente, palabras "más correctas" que las
que el uso estableció.
Ricardo Soca
Recuperado de http://www.elcastellano.org/ns/edicion/2009/marzo/rae.html

1. Aplica la técnica del circulado, luego extrae 1 término por cada párrafo, que contenga su esencia.
a. ______________________________________
b. ______________________________________
c. ______________________________________
d. ______________________________________

2. Expresa en una oración la idea principal de cada párrafo del texto leído.
Primer párrafo:
___________________________________________________________________________________________
Segundo párrafo:
___________________________________________________________________________________________
Tercer párrafo:
___________________________________________________________________________________________
Cuarto párrafo:
___________________________________________________________________________________________
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Departamento de Humanidades
3. Subraya las ideas más importantes en el texto y luego responde las siguientes preguntas:

a. ¿Cuál es el tema del texto? Para responder, tengamos en cuenta el circulado y nuestros conocimientos previos.
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---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
b. Según el texto. ¿qué función cumple la Real Academia Española?
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c. Para el autor del texto, ¿Qué significa consagrado?
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Actividades colaborativas
TEXTO 1
La creatividad en las empresas

Según Ditkoff, las personas creativas se automotivan, asumen riesgos, ven conexiones ocultas,
investigan nuevas posibilidades, no temen las percepciones de otras personas, se concentran en problemas y
nuevos retos, son más perspicaces, se desalientan con mayor dificultad, están dispuestos a aprender. Estos son
algunos de los comportamientos de las personas creativas que, si nos fijamos bien, está claro que benefician a las
empresas. Si se buscan objetivos determinados en la empresa, estos pueden aportar nuevas ideas que ayuden a
llegar a este objetivo de una mejor manera, incluso de superar las expectativas existentes. Con ellas se puede
llegar más allá de lo que se espera, permite analizar mejor las situaciones y crear iniciativas interesantes para la
mejora de la empresa.
Para fomentar la creatividad en las empresas, no sólo debe depender de los altos mandos. De hecho, es
importante poder promoverla también entre los trabajadores, alentarlos y darles la posibilidad de ser creativos y
aportar lo máximo de sí a la empresa. Para ello, la empresa debe crear un buen clima laboral, difundir como valor
de la empresa el ser creativo, informar y dejar que se ofrezcan sugerencias, reconocer los esfuerzos en este
aspecto y, en definitiva, todo lo que ayude a fomentarla entre los trabajadores. Muchas empresas, si no la mayoría,
han descuidado fomentar que sus trabajadores sean creativos. No saben cómo motivar a sus empleados ni cómo
dar paso a la generación de nuevas ideas en beneficio de la empresa. La capacitación para las habilidades
blandas y la innovación también es una buena forma de llegar a fomentar que los empleados sepan ser creativos
en la empresa.
Sin embargo, para conseguir que todo esto sea posible en beneficio de la empresa, hay que conseguir que
se enfoquen los objetivos estratégicos de la empresa, sin buscar “sólo ideas” sino, más bien, “ideas para cierto
objetivo o con ciertas características”. Se buscan nuevas ideas para llegar a los objetivos de la empresa, que
creen una ventaja competitiva. Por eso, es importante la comunicación interna de la empresa como el
conocimiento por parte de los trabajadores de los objetivos de la empresa, porque la creatividad no tiene por qué
venir sólo desde arriba, sino que puede llegar de cualquier parte, y el conocimiento es la mejor manera de llegar a
algo.

Beatriz Soto
Adaptado https://www.gestion.org/la-importancia-de-la-creatividad-en-las-empresas/

1. Para el autor del texto, la creatividad es:

a) Un desequilibrio en los trabajadores.
b) Una práctica permanente en los empleados de las empresas.
c) Una conducta encubierta en los líderes.
d) Un conjunto de habilidades que hay que fomentar.

2. Se deduce del fragmento que

a) Si una empresa quiere ser creativa necesita menos competencia.
b) Las empresas con trabajadores creativos son más competitivas.
c) La creatividad no se relaciona con la innovación.

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d) Las empresas más creativas carecen de capacitaciones

3. La afirmación contraria a la idea central del texto es

a) Las empresas necesitan que los altos mandos fomenten la creatividad.
b) Las empresas con empleados creativos necesitan constante capacitación.
c) Si una empresa quiere ser exitosa no necesita empleados creativos ni objetivos enfocados
estratégicamente.
d) Los empleados más creativos no siempre están en los altos mandos.

Texto 2
El marketing del gratis

Una buena forma de llegar a las personas, y que de esta manera se interesen en el producto o servicio, es ofrecer
algo gratis. Se pueden ofrecer muestras de producto o servicio gratis, productos gratis por la compra de otros,
sorteo gratis o cualquier cosa gratis. Sin embargo, no basta con ofrecer algo gratis, sino que se debe anunciar
gratis. Sólo por llevar la palabra gratis se capta la atención del cliente. Esto es el marketing del gratis.

Muchas personas ofrecen un producto o servicio de manera gratuita durante cierto tiempo, de manera que las
personas se adaptan a ello y se interesan por tenerlo. Una vez que se deja de ofrecer gratis, las personas quieren
comprarlo. Se le llama freemium al ofrecimiento gratuito con el objetivo de que la persona se interese por una
versión superior de lo que se ofrece. Se ofrece algo gratis para que la persona se interese por la opción Premium.
Esto lo hacen empresas como Zynga, las cuales ofrecen sus juegos gratis con el objetivo de que los usuarios,
para acceder a algo mejor, paguen por ello. Ofrecen ciertas partidas gratis o juegos con opciones limitadas para
que los usuarios si quieren acceder a algo mejor paguen. Es una estrategia muy buena para captar clientes.

Las muestras gratuitas no sólo ofrecen algo gratis al cliente sino también suelen ir acompañadas de un descuento
que motiva a la compra, pero el principal objetivo es que la persona conozca el producto y le guste. Utilizar en los
productos la palabra gratis es sumamente efectivo. Por ejemplo, las formas más comunes son “por la compra de
un producto, gratis otro; “por la compra de esto, sorteo gratis, 20 gramos gratis, envío gratis, una unidad gratis”. Se
trata de que la persona tenga la sensación de ahorro y compre el producto. Si un mismo producto con respecto a
otro tiene algo gratis, el cliente se interesará por el que ofrece algo gratis, a veces, incluso, aunque sea algo más
caro. Ofrecer algo gratis para dar visibilidad a la marca es una estrategia de marketing muy utilizada en Internet,
pero también en las tiendas.

Beatriz Soto
Adaptado https://www.gestion.org/la-importancia-de-la-creatividad-en-las-empresas/

1. Para el autor del texto, la palabra Premium es:

a) Una forma de venta de algún producto que ya se conoce.
b) Una práctica común en muchas marcas.
c) Una forma de enganchar al cliente.
d) Un conjunto de productos más caros que los demás.

2. Se deduce del fragmento que el marketing del gratis:

a) Permite el posicionamiento de una empresa.
b) Ayuda a las empresas a generar menos ganancias.
c) Es un medio que favorece el desconocimiento de la marca.
d) Contribuye a la competencia desleal.

3. ¿Cuál es la información incompatible con el contenido del texto?

a) El hecho de llevar la palabra gratis brinda una estrategia efectiva solo para las grandes empresas.
b) El freemium es el ofrecimiento gratuito con el objetivo de que la persona se interese por una versión
superior de lo que se ofrece.
c) Si ofrecemos algo gratis se tendrá mayor efectividad en las ventas.
d) Ofrecer algo gratis da visibilidad a una marca.

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Texto 3

El feedback 360

El feedback 360 grados es un sistema de evaluación del desempeño laboral, evaluación que realizan muchas
empresas para crear retroalimentación en base al ejercicio de los individuos por medio de las interacciones en las
horas de trabajo. Por medio del feedback 360, se pretende encontrar una buena interacción entre los empleados,
estrategias sobre cómo motivar a los empleados y, de esta manera, conseguir un mejor funcionamiento en la
empresa. La evaluación feedback 360, como indica Claude Lévy-Leboyer en su libro con este nombre, se
diferencia de los métodos clásicos de evaluación, ya que, en este sistema de evaluación, los resultados se
comunican al participante porque es la persona la que debe corregir lo que resulta de este proceso.

Este método se aplica no a todos los trabajadores de la empresa, sino a algunos según sus responsabilidades
laborales y de los objetivos que se pretenden con ellos. Los más proclives a esta prueba son los jefes de
departamento, gerentes o trabajadores que se encargan del servicio al cliente o interactúan mucho con otras
personas. Es decir, son aquellos colaboradores de los que depende mucho el funcionamiento de la empresa.

Los principales objetivos de esta estrategia consisten en el conocimiento que permita saber qué capacitación
organizar, a quiénes se promocionará, qué incentivos laborales por desempeño se otorgará según la adecuación
al puesto de trabajo por parte del empleado, cómo se implementará mejoras de relaciones entre jefes y
empleados, la búsqueda del logro de una mayor productividad, el fomentar el mayor desarrollo de los empleados,
etc.

Esta prueba de feedback 360 se va a basar en las opiniones generales y retroalimentaciones que se van
consiguiendo en pruebas hechas al personal acerca del desempeño de algún trabajador o departamento. Se tiene
en cuenta las opiniones de subordinados, clientes, jefes, compañeros, todo esto para lograr una perspectiva 360
grados sobre el rendimiento y la forma de trabajar de la persona que se valora.

Beatriz Soto
Adaptado https://www.gestion.org/la-importancia-de-la-creatividad-en-las-empresas/

1. Para el autor del texto, el desempeño laboral es:

a) Un conjunto de actividades que tienen que ser evaluadas en base a opiniones y
retroalimentaciones.
b) Una práctica privativa de los directivos de las empresas.
c) Una conducta que desarrolla el trabajador fuera de su horario de trabajo.
d) Un conjunto de habilidades tiene todo empleado fuera de la empresa.

2. Se deduce del fragmento que el feedback 360 grados:

a) Permite la evaluación del desempeño de todos los trabajadores de una empresa.
b) Ayuda a mejorar las formas de capacitación de los clientes de una empresa.
c) Es un medio de evaluación dirigido a la estandarización del trabajo en una empresa.
d) Contribuye a la educación de los empleados en sus horas libres.

3. De acuerdo al texto, ¿Cuál de las predicciones es la más acertada?

a) El feedback 360 grados no evaluará a las nuevas empresas por ser un sistema sin orden lógico.
b) Por su eficacia el feedback 360 grados se convertirá en el sistema de evaluación preferido por las
empresas.
c) El feedback 360 grados no tiene forma de evolucionar.
d) El feedback 360 grados ayudará a los empleados de una empresa para que sean ellos mismos los que
mejoren sus habilidades.

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