Guia EPP SafeStart International SPN

Proporcionar el mejor EPP
no es garantía
Guía para abordar los factores
humanos en su programa de EPP
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www.safestartlatam.com info@ssi.safestart.com
EPP: No Es Garantía
Observe cualquier anuncio sobre EPP; los avances en el diseño y la creación
de estos equipos son impresionantes: mejor protección, mejores estándares,
calce más cómodo, propiedades térmicas mejores e, incluso, tamaños, opciones
y estilos más vistosos.
Sin embargo, aunque usted le haya proporcionado a los empleados el mejor

EPP, el más cómodo y más moderno, eso no es garantía de que lo usarán cuando
sea necesario. Este es un problema común (consulte las estadísticas a continuación)
para los profesionales de seguridad que deriva en demasiadas lesiones innecesarias;
un problema tan común que la apariencia y la comodidad tienden a ser dominantes
en los anuncios de fabricantes de EPP. Es cierto, sí, que “calce y acabado” son de
mucha utilidad a la hora de lograr que los empleados usen el EPP en primer lugar,
pero ¿qué hay de todos los tipos de situaciones diarias, cuando se toman decisiones
de momento, a primera hora de la mañana del lunes o al final del turno del viernes,
cuando alguna situación cambia, se vuelve difícil o sale mal? En esos momentos
críticos, necesitará más que “comodidad y modernidad” para lograr que piensen
en “la seguridad primero”.
EL 98 POR CIENTO OBSERVÓ UNA FALTA DE

CUMPLIMIENTO
El 98 por ciento de los encuestados que asistieron al programa de la Sociedad Americana de Ingenieros
de Seguridad (American Society of Safety Engineers, ASSE) respondieron que “sí” cuando se les preguntó
si habían observado trabajadores sin equipo de seguridad cuando debían tenerlo puesto, conforme a la
encuesta realizada por Kimberly-Clark Professional y presentada en un comunicado de prensa en 2011.
Para empeorar las cosas, el 30 por ciento de esos encuestados afirmaron que esto había sucedido
en muchas ocasiones. A partir de esto, no es sorprendente que todos los encuestados hayan citado
el cumplimiento de los protocolos de Equipo de Protección Personal (EPP) por parte de los empleados
como el problema principal de seguridad en el lugar de trabajo.
http://www.prnewswire.com/news-releases/us-workers-risking-injury-by-not-wearing-required-safety-equipment-100432059.html
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Factores Humanos Garantizados: Estados, Errores Críticos
y Decisiones Clave *Su propia garantía:
No se quede con lo que
Incluso si cuenta con un programa de EPP excepcional, a menos que aborde los
le decimos, busque
factores humanos en la capacitación sobre EPP, se cometerán errores y se tomarán
los factores humanos
decisiones que derivarán en lesiones; eso está garantizado.* Está garantizado en sus investigaciones
porque todos cometemos errores. Incluso si los empleados conocen el riesgo, las reglas de lesiones e incidentes.
y las consecuencias, desean volver a casa seguros tanto como usted y desean cumplir ¿Alguna vez dijo algo
con las normas, la conclusión es la siguiente: cuando tienen prisa o están frustrados, como: “Simplemente
cansados o complacientes, son más propensos a cometer errores no intencionales, no estaba prestando
tomar una mala decisión o un atajo, o simplemente olvidarse de usar el EPP. atención y cometió un
error” o “Tenemos todo
tipo de reglas para evitar
que sucedan este tipo de
cosas”? En su organización,
¿han ocurrido muchos
resbalones, tropezones
y caídas, cortes,
contusiones y lesiones
en la espalda que hubiera
sido muy difícil evitar
con guardias, reglas
y procedimientos?
¿Alguna vez tuvo que
recordarle a alguien
que se colocara el EPP?
Ya sabe que los factores
humanos son un problema
y probablemente sepa que
decirles a las personas que
“hagan esto” o “no hagan
eso” no siempre funciona.
El estado de ánimo de una persona influye
mucho en las lesiones y el cumplimiento de
las normas sobre EPP (consulte la Figura n.º 1
de la página tres: Factores que Influyen en
el Cumplimiento de las Normas sobre el EPP).
De hecho, esos cuatro estados, prisa, frustración,
fatiga y complacencia, son un cuchillo de
doble filo. No solo pueden hacerlo cometer
un error crítico que aumenta el riesgo de que
se produzca un incidente en primer lugar, sino
que pueden influir en su decisión de usar el
EPP necesario para minimizar la gravedad de
una lesión cuando ocurre el incidente (consulte
la Figura n.º 2, Los 4 Estados que Afectan el
Cumplimiento de las Normas sobre el EPP).
Afortunadamente, ambos problemas pueden
tratarse con una solución: una capacitación
sobre habilidades en materia de seguridad
personal centrada en los factores humanos.
El 72% de los Empleados Toman Atajos

Relacionados con la Seguridad
Una encuesta reciente realizada a 1000 profesionales de seguridad determinó que el 72% de los
empleados toman atajos con respecto a las normas de seguridad (no siguen los procedimientos,
no utilizan el EPP, etc.), y el 17% lo hace con frecuencia.
Tomado de la encuesta de Safety Daily Advisor de marzo de 2014, “Understanding How Human Factors Affect Safety Compliance”
(Comprender cómo los Factores Humanos Afectan el Cumplimiento de las Normas de Seguridad).
Disponible para descargar en: www.safestart.com/BLR
Soluciones: Sus Opciones
Cumplimiento de las Normas
En muchos casos, la solución de alcanzar el cumplimiento de las normas sobre sobre el EPP fuera del Trabajo
el EPP recae, por lo general, en los hombros del profesional de seguridad. Como se puede observar en el gráfico
Consiste en ofrecer capacitaciones de concientización sobre peligros, proporcionar a continuación, las lesiones y muertes fuera del
trabajo superan ampliamente a las que ocurren
el mejor EPP y brindar capacitaciones específicas de dichos equipos, seguidas en el lugar de trabajo. Esto se debe a los grandes
del apoyo del liderazgo y el cumplimiento de las reglas y los procedimientos. esfuerzos de los profesionales de seguridad, los
controles de ingeniería y los programas de EPP
Estos son componentes necesarios y efectivos hasta cierto punto, pero no logran tradicionales. También destaca la importancia de
el cumplimiento completo porque: lograr que las personas utilicen el EPP en el hogar.
• No se puede monitorear a las personas el 100% del tiempo (en especial cuando LESIONES Y FATALIDADES
están fuera del trabajo). NO INTENCIONALES
• Ninguna persona intenta lastimarse, incluso cuando rompe una regla. 100%
RELACIÓN 15:1
• Nuestras acciones están influenciadas por los estados. DE MUERTES DE TRABAJADORES
94%
EN EL TRABAJO
Y FUERA DE ESTE
75% (debido a lesiones
no intencionales)
74%
RELACIÓN 3:1
LESIONES POR LAS
50% CUALES LOS
TRABAJADORES
REALIZARON UNA
CONSULTA MÉDICA
25% 26%
6%
0%
FUERA DEL TRABAJO EN EL TRABAJO
MUERTES MUERTES
LESIONES LESIONES
© CONSEJO DE SEGURIDAD NACIONAL®

INJURY FACTS® EDICIÓN DE 2015
Lograr que las personas utilicen el EPP en el

trabajo es una cosa, pero lograr que lo utilicen en
el hogar o cuando nadie los está mirando, es otra
muy diferente. Más adelante en esta guía, verá
cómo agregar capacitación sobre factores humanos
o habilidades en materia de seguridad personal
puede ayudarle a lograr esta difícil pero vital tarea.
Una vez que la organización cuenta con un
programa de EPP tradicional, si los empleados
no cumplen con este en su totalidad, usted
tiene, básicamente, 3 opciones:
1. Revisar el programa de EPP tradicional
(políticas nuevas, más monitoreo,
disciplina progresiva)
2. Comprar un EPP nuevo y mejor
3. Abordar los factores humanos que afectan
sus decisiones sobre el EPP
Dado que ya estableció el programa de

EPP tradicional, las primeras 2 opciones
anteriores, estadísticamente, solo le
proporcionarán mejoras pequeñas
y progresivas en el cumplimiento.
Si aún no ha tratado los factores humanos,

luego la opción 3 le ofrecerá, claramente,
la mejor oportunidad de mejora, ya que
agregará este componente necesario
(consulte la Figura n.º 3, Comparación
de Mejoras en el Cumplimiento de las
Normas sobre el EPP). Si bien no
existen garantías de que alguna
vez alcance el cumplimiento absoluto
de las normas sobre el EPP, agregar
capacitaciones sobre habilidades
en materia de seguridad personal
para abordar los factores humanos
acortará la brecha considerablemente.
Soluciones: Sus Opciones con SafeStart Figura n.° 4
SafeStart no se trata de reglas y procedimientos, ni ofrece EPP físico, por lo que no lo La Tarjeta de SafeStart
ayudará con las primeras dos opciones para mejorar el cumplimiento de las normas sobre el
EPP. Sin embargo, si ya exploró esas opciones y desea abordar el componente de los factores
humanos, no existe otro proceso en el mundo mejor adaptado para ayudarlo con esta opción
que SafeStart (aunque nos guardaremos la “estrategia de ventas” para el sitio web). Estos cuatro estados...
Prisa
Si bien requiere de tiempo y práctica, puede enseñarles a las personas las habilidades Frustración
necesarias para reconocer y administrar sus estados a fin de reducir el riesgo de cometer Fatiga
Complacencia
un error crítico y mejorar la toma de decisiones críticas en tiempo real.
pueden causar o contribuir
a estos errores críticos...
En términos de SafeStart, estas habilidades se denominan Técnicas de Reducción de
Ojos no en la Tarea
Errores Críticos o TREC. Existen cuatro TREC. Las cuatro TREC, combinadas con los cuatro Mente no en la Tarea
estados y los cuatro errores críticos (consulte la Figura n.º 4, La Tarjeta SafeStart), pueden En la línea de Fuego
parecer muy simples al principio, pero usted no puede simplemente pedirles a las personas Equilibrio/Tracción/Agarre
...lo que incrementa el
que no se vuelvan a cansar nunca, de la misma forma que decirles que tienen que usar el riesgo de lesiones.
EPP no garantizará que lo usen siempre. Preparar a las personas para mejorar la ELTR01-CRD-SPN-000 0
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seguridad personal implica una serie de pasos secuenciales de aprendizaje.

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SafeStar t es una marca registrad a de Electrolab Limited .
Debe ayudar a las personas a comprender cómo
los estados afectan la seguridad, proporcionarles
motivación y habilidades para mejorar y, Figura n.º 5
eventualmente, ayudarlos a desarrollar su La Responsabilidad Compartida del
propia cultura de seguridad personal en la
que eligen usar el EPP, se acuerdan de hacerlo Cumplimiento de las Normas sobre EPP
y toman el hábito de usarlo en todos lados: en La capacitación sobre el factor humano ayuda a las personas a desarrollar una responsabilidad
el trabajo y en el hogar. Al hacer esto, también personal por el cumplimiento de las normas relativas al EPP y a la seguridad para que, de este
alcanzarán una responsabilidad personal modo, puedan equilibrar las responsabilidades del profesional de seguridad y la empresa.
por el cumplimiento de las normas sobre el EPP,
la cual puede compartirse con usted (consulte la Responsabilidad Responsabilidad
Figura n.º 5, La Responsabilidad Compartida del de la Empresa Personal
Cumplimiento de las Normas sobre EPP).
Proporcionar capacitación Participar activamente en capacitaciones
Proporcionar el EPP y establecer requisitos Utilizar el EPP cuando sea necesario
Desarrollar políticas/procedimientos Seguir las políticas/los procedimientos
Recordarles a los empleados que utilicen el EPP Desarrollar hábitos con respecto al uso de EPP
Monitorear el cumplimiento del EPP Automonitorear el cumplimiento del EPP
Desarrollar una cultura de seguridad de la empresa Desarrollar una cultura de seguridad personal
Mejorar la seguridad en el trabajo y en el hogar con Mejorar la seguridad en el trabajo y en el hogar

capacitaciones sobre el factor humano con capacitaciones sobre el factor humano
Factores Humanos dentro de los Componentes
Típicos de un Programa de EPP Efectivo Cómo usar esta Guía
El propósito de esta guía no es
cuestionar, cambiar ni reemplazar
ningún componente de los
programas de EPP tradicionales,
GOS sino destacar la necesidad de
ES
abordar en estos los factores
RI humanos. La estructura de
su programa de EPP puede
EP
diferir del ejemplo simple
P
a continuación, pero piense
acerca de cómo los factores
humanos afectan las lesiones
Factores Humanos dentro
y el cumplimiento en su propio
de los Componentes
proceso. Simplemente use esta
Típicos de un Programa
guía para ayudarlo a comprender
de EPP Efectivo
PER
dónde entran los factores

humanos en su programa
de EPP general y qué tanto
SO
afectan los resultados.
NA
L
S A
RE
EMP
Resumen:
Para reiterar lo que se mencionó anteriormente, el propósito de esta guía no es cambiar
ni reemplazar ningún componente de los programas de EPP tradicionales ni cuestionar
la importancia de seleccionar el EPP mejor y más cómodo que pueda comprar para sus
empleados, sino destacar la necesidad fundamental de abordar los factores humanos
que influyen en el cumplimiento de las normas sobre el EPP y los errores no intencionales.
Específicamente:
• Incluso con el mejor EPP y los empleados en materia de seguridad personal una vez
mejor informados e intencionados, que el programa de EPP tradicional esté
es posible que no usen el EPP si tienen implementado.
prisa o están cansados, frustrados
o complacientes. • La capacitación sobre factores humanos
también reduce las posibilidades de que se
• Existen muchos factores que influyen produzca un incidente en primer lugar, lo
en el cumplimiento de las normas que le proporciona un nivel adicional de
sobre el EPP, pero los factores humanos protección entre el riesgo y el empleado.
o personales son el contribuyente
principal en momentos críticos. • Si no trata los factores humanos, los
empleados seguirán cometiendo errores
• Los factores humanos contribuyen no intencionales y de criterio, los cuales
a los errores no intencionales que evitarán que se logre el cumplimiento
aumentan la necesidad de EPP e influyen absoluto de las normas y que se logre
en las decisiones críticas que pueden y se mantenga el objetivo de cero lesiones.
llevar a incumplimientos no intencionales
(olvidos, racionalizaciones, cálculos • Lograr que las personas cumplan
mal hechos, etc.). y demuestren una responsabilidad
compartida por la seguridad requerirá
• Puede proporcionarles a las personas un un programa de capacitación sobre factores
conocimiento de estos factores humanos humanos que las guíe a través de una serie
y enseñarles habilidades para combatir de habilidades y conocimientos de uno
los errores no intencionales y mejorar mismo a fin de ayudarlas a desarrollar una
la toma de decisiones críticas. cultura de seguridad personal que se alinee
con los objetivos corporativos de seguridad.
• La mayor oportunidad para mejorar
el cumplimiento de las normas sobre • No existe otro proceso en el mundo mejor
el EPP es la adición de capacitaciones adaptado que SafeStart para ayudarlo
sobre factores humanos o habilidades a abordar estos factores humanos.
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Esperamos que leer esta guía lo haya ayudado a detectar tanto un problema que tiene,
como una oportunidad para mejorar.
Investigar los factores humanos es gratuito, e investigar nuestra solución para abordar dichos
factores también lo es. La única inversión en esta etapa es el tiempo y, si consulta SafeStart,
le aseguramos que será tiempo bien invertido.
Dé un paso más para mejorar el cumplimiento de las normas sobre el EPP participando en
uno de a nuestros seminarios SafeStart. Aprenda a abordar los factores humanos que están
afectando todas sus iniciativas de seguridad.
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concientización de seguridad de mayor
éxito en el mundo para el desarrollo diario • Presentaciones online
de la seguridad personal – reducción
• Video además de las Reglas y Procedimientos
comprobada de 30% a 70% de lesiones
en un corto período de tiempo, por más • Folleto de visión general
de 3.000 empresas, en más de 60 países,
con más de 2 millones de personas • Estudios de Caso
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