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Nom br e d e Escu ela 

Métodos de Evaluación del  Desempeño
Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006 

Métodos de evaluación basados en el  desempeño durante el pasado 

­Los métodos tiene la ventaja de tratar  ­  sobre algo que ya ocurrió y que en  consecuencia puede, hasta ser medido.  ­Su desventaja es la imposibilidad de cambiar  ­  lo que ocurrió.  ­Sin embargo se puede obtener  ­  retroalimentación. retroalimentación. 

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Universidad de Las A méricas © 2006 

Métodos de evaluación  del desempeño. 
M étodo basado en el pasado.  •  •  •  •  •  •  •  Escala de puntuación.  Lista de verificación.  Método de elección forzada.  Método de escala gráfica o excepcionales.  Método de comparación por pares.  Método de distribución forzosa.  Métodos de incidentes críticos . 

M étodos basado en el futuro.  •  •  •  •  Método de auto­evaluación.  Método de administración por objetivos.  Evaluaciones psicológicas.  Centros de evaluación.
Universidad de Las A méricas © 2006 

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Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .  •  Se basa solo en la opinión de quien la emite.  •  Se evalúa subjetivamente el desenvolvimiento en  una  escala que va de bajo a alto.2.3). se suele  asignar un valor numérico.  con el 100% del incremento salarial y así  sucesivamente.Escalas de puntuación  •  Es el método más antiguo y más común usado.  •  Algunas empresas asocian el 100% de la ponderación . (1.

­ Asistencia  5.Escalas de puntuación  Nombre del empleado  Jorge Luna  Departamento: Finanzas  Nombre del evaluador  Jorge caulo  Fecha: 20 mayo 2001  Inaceptable  pobre  aceptable  Bueno  Ex celente  1  1.­ Confiabilidad  2.­ Compañerismo  8.­ Iniciativa  3.­ Actitud  6.­ Cooperación  7.­ Calidad del trabajo  Total  Puntuación total: 2  3  4  5  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .­ Rendimiento  4.

  Se puede aplicar a grupos grandes de trabajadores.  Requiere poca capacitación.  Sencillo de impartir.Escalas de puntuación  Ventajas: •  •  •  •  Método simple.  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  . Por facilidad en su diseño.

  Retroalimentación dificultosa.Escalas de puntuación  Desventajas: •  •  Distorsiones múltiples.  •  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  . mantenimiento de equipos a su cargo.  Se eliminan aspectos específicos de desempeño Ej:  Creatividad.

Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .  •  También quien evalúa debe ser el supervisor inmediato.HH.Lista de verificación  •  Requiere que la persona que realiza la evaluación  seleccione oraciones que describa el desempeño    del  trabajo. puede asignar valores a las distintas preguntas.  •  RR.  según valor relativo de importancia    (lisa de verificación  con valores).

Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .  •  Sin embargo el uso de afirmaciones generales        reduce el  grado de  relación con el puesto específico.Lista de verificación  •  Si la lista incluye puntos suficientes puede llegar a ser un  método preciso.

  •  Fácil de administrar.Lista de verificación  Ventajas:  •  M étodo práctico y  estandarizado. Fácil de administrar.  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .  •  Económico.

 HH.)  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .  •  Asignación de valores  equivocados. (por parte del Dpto.Lista de verificación  Desventajas:  •  Distorsión .  de RR. ( por problemas de  Distorsión  . (  subjetividad sobre el empleador).) de RR. HH.

  10.  4.  ¿Su producción es encomiable?  .  .Modelo del método de frases  descriptivas  N° Factores de evaluación del desempeño  Si (+)  N o  (­)  1.  3.  9.  .  .  . planear y controlar sus tareas?  ¿Demuestra concentración mental en su trabajo?  ¿Le gusta fumar?  ¿No se desgasta en la ejecución de las tareas?  .  7.  .  .  12. no se incom oda?  .  .  .  ¿Tiene suficientes conocimientos para el cargo?  ¿Usualmente es alegre y sonriente?  ¿Tiene experiencia en el servicio que esta ejecutando?  ¿Es contrario a las modificaciones?  ¿Demuestra atracción por el sexo opuesto?  ¿Tiene interés de aprender cosas nuevas?  ¿Su trabajo carece de m as conocimientos?  ¿P uede por si solo controlar.  8.  ¿Aunque siempre hace la m isma cosa.  2.  ¿Tiene fama de no tener nunca dinero en el bolsillo?  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .  13.  .  11.  5.  6.  14.  .  .

  Departamento:  Fecha:  Señale Aquí  1..­ Planea sus acciones antes de iniciarlas  100   Puntuación Total Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  ..9)  (4.  Nombre del Evaluador..Lista de verificación con valores  Instrucciones : Señale cada una de la afirmaciones  que se aplican al desempeño del empleado  Nombre del Empleado.0)  .  Valores  (6.0)  (3.  2.  .­Suele ayudara las personas que lo necesitan  4.­ Se queda haciendo hor as extras si se le pide.3)  (3.­ Mantiene muy aseado el lugar de trabajo  3...5)  (4.

Método de selección forzada  Obliga al evaluador a seleccionar  la frase  mas descriptiva  del desempeño. del desempeño.  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .

  P ueden inclusive ser tres o cuatro    frases. con frecuencia  ambas  expresiones son expresiones negativas o positivas.Selección forzosa  Este m é todo obliga al evaluador a seleccionar la fase m á s  Este m  todo obliga al evaluador a seleccionar la fase m  é  á  descriptiva del desempe ñ o del empleado en cada par de  descriptiva del desempe  ñ  afirmaciones. ambas  expresiones son expresiones negativas o positivas.  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .

  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .  ­Su aplicación es simple y no requiere  ­  preparación intensa o sofisticada de los  evaluadores.Método de selección forzada  Ventajas ­P roporciona resultados mas confiables  ­  y exentos de influencias subjetivas  y personales. por cuanto elimina  el efecto de generalización (Halo effect).

 sin dar  mayor información.  ­Es un método básicamente comparativo y  ­  discriminativo y presenta resultados  globales; discrimina sólo los empleados  buenos.  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  . exigiendo un planeamiento muy  cuidadoso y demorado.Método de selección forzada  Desventajas  ­Su elaboración e implementación son  ­  complejas. mayor información. medios y débiles.

  1.Método de selección forzada  Ejemplo:  1.­Se ausenta con frecuencia.  1.­Trabaja con gran empeño.  2.­ Aprende con rapidez.­ Con frecuencia llega  3.  ­  para sus compañeros.  y confiable.  tarde.­ Su trabajo es preciso  2.  3.  1.  ­  2.  ­  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  . tarde.­Constituye un buen ejemplo  2.  3.  3.

Método de escala gráfica  M étodo de evaluación mediante el  cual el trabajador es calificado de  acuerdo a una escala de  características. características.  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .

 ya que lo simplifica enormemente.  Posibilita un visión integrada y resumida de los  factores de evaluación .  •  •  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .  Exige poco trabajo al evaluador en el registro de la  evaluación. es decir.Método de escala gráfica  Ventajas •  Brinda a los evaluadores un instrumento de fácil  comprensión y de aplicación simple. de las características  de desempeño más destacadas por la empresa y la  situación  de cada empleado ante ellas.

 y por  ello debe ajustarse al instrumento.  •Está sujeto a distorsiones e interferencias personales de  los evaluadores.  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  . Cada persona percibe e interpreta  las situaciones según su “campo psicológico”. y no éste a las  características del evaluado. quienes tienden a generalizar su  apreciación acerca de los subordinados para todos los  factores de evaluación.Método de escala gráfica  Desventajas •No permite al evaluador tener mucha flexibilidad.

Método de escala gráfica  Desventajas  •Tiende a rutinizar y generalizar los resultados  de las evaluaciones.  •Requiere procedimientos matemáticos y  estadísticos para corregir distorsiones e influencia  personal de los evaluadores; tiende a presentar  resultados tolerantes o exigentes para todos  sus subordinados. Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .

Método de escala gráfica  Necesita  instrucción  o guía  Tiene conocimiento  del trabajo propio  y relacionado  Conocimiento  excepcional  de su trabajo  1.Conocimiento  del puesto  Comprende todas  las fases de su  trabajo y las  cuestiones  relacionadas  Observaciones  Trabajador muy  asertivo en su  trabajo Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .

Método de comparación por pares  Comparación de los empleados en cuanto  a la productividad.  A Y  B  A Y  D  C Y  D  A Y  C  B Y  C  B Y  D  X  X  X  2  3  1  0  X  X  A  B  X  C  D  P untuación Clasificación en cuanto a la  productividad  Código y Nombre de La Asignatura  2  1  3  4  Universidad de Las A méricas © 2006  .

en cada categoría.Método de distribución forzosa  Se pide a cada evaluador  que ubique a sus empleados en diferentes  clasificaciones.  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  . A quí por norma general  cierta proporción debe colocarse  en cada categoría.

 Luster  B. Ayala  10% inferior  M. Jara  V. Báez  N. Núñez Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  . Jorquera  A. López  J. Muños  40% intermedio  S.Método de distribución forzosa  P arámetro de clasificación de desempeño global  10% superior  L. Sánchez  20%  M. Loo  20%  J.

Método de evaluación  basado en el futuro  •Auto­evaluaciones. Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .  •Administraciones psicológicas.  •Administración por objetivos.  •Centros de evaluación.

­  y alcanzables.  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .  ­Lo ideal es establecer objetivos medibles y alcanzables.Método de administración  por objetivo  ­Consiste en que el administrador y el empleado  en  ­  forma conjunta establezcan objetivos de desempeño  deseables.

 ya que se cuenta  con metas personales.  debido a la retroalimentación continua  que recibe.  •  M ejora el rendimiento.  •  La motivación  representa uno de los  principales desafíos.  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .Beneficios:  •  Se puede ir ajustando el desempeño. por ende la  evaluación se dirige más al objetivo que  a la personalidad del trabajador.  •  M ejora la comunicación. a la personalidad del trabajador.

Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .Desventajas:  •  Se suele ser ambicioso en el  establecimiento de metas lo que puede  jugar en contra del logro.  •  Requiere de preparación y capacitación  a todo nivel.

•  •  Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  . ansiedades.  Eliminar o reducir disonancia.  Fortalecer lo bueno del trabajador y identificar  debilidades con el fin de modificarlas.  Discutir los dos.  Estimular relaciones personales más fuertes entre el  superior y los subordinados. tensiones y  dudas que surgen cuando los individuos no gozan de  las ventajas conseguidas  planeada y bien orientada. empleado y supervisor.Propósitos de la entrevista  de la evaluación de desempeño  •  •  •  Retroalimentar al trabajador respecto a la ejecución  de su trabajo. las medidas y  los planes para desarrollar y utilizar mejor las  aptitudes del subordinado.

  Centre los comentarios en el desempeño. La entrevista es para mejorar. no para  sancionar.  Nunca discuta con el evaluado.  Precisión. Código y Nombre de La Asignatura  Universidad de Las A méricas © 2006  .  Siempre entregue ideas de alternativas de cómo  mejorar.  Sea específico en el punto a mejorar; evite ser  ambiguo. no en las  características personales del trabajador.  Cierre la entrevista con lo positivo del trabajador.Pauta para una  evaluación efectiva  •  •  •  •  •  •  •  •  Destacar lo positivo del desempeño.  Desarrolle la entrevista en un lugar tranquilo  y con  máxima privacidad.

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