CASO ESTUDIO

Plan de mantenimiento preventivo y correctivo

Con base en todo el proceso de formación que viene llevando plantear una
propuesta para resolver el siguiente caso para mantener en óptimas
condiciones los equipos de cómputo y dispositivos periféricos.

Una empresa del sector de la producción AIC. Ltda. hace una solicitud a su
empresa de mantenimiento con la siguiente exposición del caso:

Un PC del área de inventarios permite su encendido pero una vez aparece el logo
del S.O, el equipo se reinicia sin permitir que se haga acceso al escritorio
y obviamente a los archivos almacenados en el PC. Ofrezca una solución en
forma de manual de procedimientos que permita restablecer el servicio del PC.

Para la solución se realizan los siguientes pasos:

-Reinicia la PC y apreta la la tecla f8 hasta que aparezca el menú s.o.

-En el menú del s.o seleccionas la opción que dice “modo seguro”.

-Esperas a que carguen los archivos e inicia con la cuenta “administrador” en la

búsqueda de Windows (inicio, búsqueda) pones la opción buscar todos los
archivos y carpetas le das “restaurar sistema” y lo ejecutas.

-Si no puedes entrar en modo seguro, reinicias la PC, f8, selecccionas la opción
“no reiniciar automáticamente en caso de error”.

-Si nada de lo anterior funciona insertas el CD del sistema operativo, reinicias

la PC, presionas f2 para que arranque por la unidad de CD esperas a que
carguen os arhivos y cuando aparezca el menú pones la opción “reparar
sistema de archivo actual”

Un segundo PC en el área de contabilidad, presenta el siguiente error cuando se

enciende: "Error Boot Failure, Insert System Disk And Press Enter". Realice su
diagnóstico y presente la posible solución en forma de manual de procedimientos.

Se realizan los siguientes pasos:

- Verifique que ningún CD o disquete se halla quedado en el lector; en tal caso

retirarlo y reiniciar la PC.

- verificar la secuencia de arranque de la BIOS sea correcta; ingresando por la

setup , verificando que de prioridad al disco C.

- verifique que el disco duro este conectado.

 - Desconecta la pila por mas de 30 segundos y reinicia.

- Arranca el PC con un disco de inicio y selecciona en el menú de arranque la

opción: compatibilidad con CD-ROM.

- Escribe A:>Fdisk / mbr y pulsa enter.

- Se volverá a crear el sector de arranque e incluso se eiminara cualquier virus

que puedas tener en el sector de arranque.

- Escribe: A:>Sys C: y pulsa enter para transferir nuevamente los archivos de

sistema a tu disco duro.

- Reinicia el disco de inicio de la disquetera y reinicia el PC.

El área de Secretaria General piensa actualizar el S.O. de su PC. Escriba de

forma organizada que parámetros de hardware se debe tener en cuenta para
realizar dicha actualización a Windows 8 (Tenga en cuenta el costo de
licenciamiento)

- debemos seguir los pasos ciertos de como instalar un sistema operativo o

actualizarlo pues:
- para actualizar el sistema operativo es necesario hacer un backup por si algo
falla después reiniciar la pc y entrar al modo setup hay debe buscar la opción
boot
- buscar la opción dnd dice dvd/cd y colocarla en la primera opción eso quiere
decir que el pc va a arrancar desde la unidad de cd ingresa el sistema
operativo que está en el cd y ahí empieza la instalación hay le va a salir las
particiones del disco duro por lo general es la c en la unidad c le da formatear
la partición esa y después se instala normalito
- y si no, Pues Haría Los siguientes pasos
- el problema aqui es el sosto de La licencia del SO pero Facilmente Podemos
Buscar un Crack y hacerle un auto registrado.

El área de ventas piensa actualizar el S.O. de los tres PC . Escriba de

forma organizada que parámetros de hardware se debe tener en cuenta
para realizar dicha actualización a Windows 7 (Tenga en cuenta el costo de
licenciamiento)

El equipo de bodega es demasiado lento, cuenta con un procesador Pentium 4 de

1.6 GHz de procesador, memoria RAM de 256mb, y un disco duro de 40gb, el
encargado de bodega necesita trabajar un software de aplicación que corre bajo la
plataforma Windows 8 que solución recomienda.

La empresa requiere un antivirus para proteger todos los equipos de

cómputo, sustente tres soluciones al gerente de la empresa teniendo
en cuenta características, confiabilidad, seguridad, rendimiento, precio,
soporte técnico, además se requiere instalar a todos los equipos office 2013
En los últimos meses a los equipos de cómputo han tenido que realizarles
mantenimientos de emergencia por virus y fallas en la energía eléctrica se
han quemado varias fuentes de poder, la red eléctrica no cuenta con polo a
tierra, como técnico establezca un plan de mantenimiento preventivo y la
solución al problema de energía

Se requiere de una impresora que trabaje en red para toda las dependencias de la
empresa excepto para el área de ventas que se necesita una impresora para cada
pc, presente 3 opciones al gerente teniendo en cuenta marca, soporte técnico,
costo de suministros, costo por impresión, desgaste de piezas.

La propuesta debe estar en un documento .docx, cumplir con las normas

APA de presentación de documentos