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UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

Calidad, Pertinencia y Calidez


FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CONTABILIDAD Y AUDITORIA

PORTAFOLIO

ADMINISTRACION

ESTUDIANTES:

JOSSELYN ANDREA COMINA PACHECO


MONICA LISSETH GALVEZ REN

ÁREA:

EDUCACION COMERCIAL

PARALELO:

SEGUNDO ´´A´´ NOCTURNO


MISIÓN

La Carrera de Contabilidad y Auditoría fomenta cultura a la excelencia académica, en la


formación de profesionales con conocimientos teórico-práctico, basados en valores
éticos y morales, aplicando Normas Vigentes, avances tecnológicos, la investigación e
innovación, puestos en práctica mediante la vinculación con la sociedad, articulados al
Plan Nacional del Buen Vivir.

VISIÓN

Al 2020 ser líderes en la formación de profesionales con excelencia académica en


Contabilidad y Auditoría, en la región y el país.
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CONTABILIDAD Y AUDITORIA

CLASE N°: 01 SECCION: NOCTURNO NIVEL: SEGUNDO ´´A´´

FECHA: Martes 07 de Mayo del 2019

TEMA: GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACION

OBJETIVO: Definir los conceptos de Administración y su importancia para que


el estudiantes tenga claro que es Administración y porque estudia esta Carrera.

la administración es la planeación, organización, dirección


y control de los recursos humanos y de otra clase, para
alcanzar con eficiencia y eficacia las metas de la
organización.

Los recursos de una organización comprenden bienes,


como la gente y sus capacidades, habilidades (know-how)
y experiencia; la maquinaria, materias primas; tecnologías
de cómputo y de información, y patentes, capital
económico y empleados y clientes leales.

Desempeño Organizacional

Medida de la eficiencia y eficacia con que


los gerentes aprovechan los recursos para
satisfacer a los clientes y alcanzar las metas
de la organización.

Eficiencia Eficacia

Medida de qué tan bien o qué Medida de la pertinencia de las


tan productivamente se metas que los gerentes decidieron
que persiguiera la organización y del
aprovechan los recursos para
grado en que esa organización
alcanzar una meta.
alcanza tales metas.
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CLASE N°: 02 SECCION: NOCTURNO NIVEL: SEGUNDO ´´A´´

FECHA: Jueves 09 de Mayo del 2019

TEMA: GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACION

OBJETIVO: Definir los conceptos de Administración y su importancia para que


el estudiantes tenga claro que es Administración y porque estudia esta Carrera.

Las empresas y organizaciones son el motor En todas las empresas, siempre se requiere un
del crecimiento y desarrollo de nuestro país. administrador. Debido a su formación integral, el
Por su parte, la administración es la disciplina administrador será capaz de realizar actividades en las
de la gestión eficiente de los recursos distintas áreas organizacionales. Por ello, su campo de
humanos, financieros y materiales para desempeño laboral será muy amplio. Asimismo, un
alcanzar la sostenibilidad de este crecimiento. administrador puede emprender. Crear su propio
negocio.
1
en cualquier sociedad o cultura los recursos son valiosos y escasos, así
que cuanto más eficiente y eficaz sea el destino que den las
organizaciones a esos recursos, mayor será el bienestar y la prosperidad
de quienes componen esa sociedad. Debido a que los gerentes deciden
cómo emplear muchos recursos valiosos de una sociedad (sus
trabajadores capaces, materias primas como petróleo y tierras,
computadoras y sistemas de información o activos financieros), tienen
repercusiones directas en el bienestar de la sociedad y las personas.
Entender qué hacen los gerentes y cómo lo hacen tiene una
importancia capital para comprender el funcionamiento de una
sociedad y cómo crea riqueza.

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bien la mayoría de las personas no son gerentes ni piensan jamás en llegar a serlo, casi todos
tenemos que ver con la administración, porque casi todos tenemos trabajo y jefes. Más aún,
en nuestros días muchas personas trabajan en grupos y equipos, y tienen que trabajar con
compañeros. Estudiar administración sirve para convivir con jefes y colegas, pues explica
cómo entender a los demás integrantes del trabajo y cómo tomar decisiones y emprender
actividades que atraigan la atención y el apoyo del jefe y de los compañeros.

La administración también enseña a quienes no ocupan todavía posiciones de mando cómo


dirigir a sus compañeros, resolver conflictos entre ellos, aumentar el desempeño y alcanzar
las metas en equipo.

en cualquier sociedad, la gente compite por un recurso muy importante: un puesto bien pagado y una carrera
interesante y satisfactoria. Saber administración es una ruta importante para obtener ese puesto. En general, los
puestos más interesantes son los más complejos y los que representan mayores responsabilidades. Por ende,
cualquier persona que quiera un puesto estimulante, que cambie con el tiempo, haría bien en adquirir destrezas
administrativas y ganar experiencia para ascender. Una persona que ha trabajado durante varios años y vuelve a la
escuela para conseguir un título de maestría en administración y lo obtiene suele hallar un puesto más interesante y
satisfactorio, con un sueldo notablemente mayor que antes. Además, los salarios se incrementan con rapidez en la
medida en que una persona asciende en la estructura organizacional sea ésta un sistema escolar, una compañía
grande con fines de lucro o una institución médica o de beneficencia.
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CLASE N°: 03 SECCION: NOCTURNO NIVEL: SEGUNDO ´´A´´

FECHA: Martes 14 de Mayo del 2019

TEMA: FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

OBJETIVO: Conocer las principales funciones gerenciales para aplicar los conceptos a
la realidad de la empresa.
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CLASE N°: 04 SECCION: NOCTURNO NIVEL: SEGUNDO ´´A´´

FECHA: Jueves 16 de Mayo del 2019

TEMA: FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

OBJETIVO: Conocer las principales funciones gerenciales para aplicar los conceptos
a la realidad de la empresa.

es un proceso que usan los administradores para identificar y seleccionar las


metas y los cursos de acción apropiados. Los tres pasos del proceso de
planeación son:

1) decidir qué metas perseguirá la organización


2) decidir qué cursos de acción se emprenderán para alcanzar esas metas
3) decidir cómo distribuir los recursos de la organización para conseguir
esas metas.

Qué tan bien planeen los administradores determina qué tan eficaz y eficiente
es la organización, es decir, su nivel de desempeño.

es un proceso con el que los gerentes establecen una estructura


de relaciones laborales, de modo que los miembros de la
Sistema formal de
organización interactúen y cooperen para alcanzar las metas que
relaciones de actividades
ésta tenga. Organizar consiste en agrupar a las personas en y rendición de cuentas
departamentos, de acuerdo con las actividades laborales que que coordina y motiva a
desempeñan. Al organizar, los gerentes también trazan las líneas los miembros para que
de mando y responsabilidad entre individuos y grupos, y deciden colaboren en la
cuál es la mejor manera de coordinar los recursos de la consecución de las metas
organización, principalmente los recursos humanos. El resultado de la organización.
de organizar es la creación de una estructura organizacional.
Articular una visión clara, y revigorizar y facultar a los miembros de la
organización para que entiendan la parte que representan en la
consecución de las metas de la organización; es una de las cuatro
funciones gerenciales principales.

El liderazgo implica que los gerentes ejerzan sus habilidades de poder,


personalidad, influencia, persuasión, y comunicación para coordinar

a individuos y grupos a fin De que sus actividades y esfuerzos se realicen


en armonía. Además, alienta a los empleados a conseguir un
desempeño superior para ayudar a la organización a alcanzar su visión y
metas.

Al controlar, los gerentes evalúan en qué medida la


organización consigue sus metas y emprende las acciones
correctivas necesarias para sostener o mejorar el desempeño.

El resultado del proceso de control es la capacidad para medir


el desempeño con exactitud y regular la eficiencia y la eficacia
de la organización. Para ejercer el control, los gerentes deben
decidir qué metas medirán, quizá las que conciernen a la
productividad, calidad o sensibilidad para con los clientes.
Luego tienen que diseñar sistemas de información y control
que les den los datos que necesitan para evaluar el
desempeño, esto es, determinar hasta qué grado se han
alcanzado las metas. La función de control también permite a
los gerentes evaluar su propio desempeño en las otras tres
funciones gerenciales (planear, organizar y dirigir) y adoptar
las medidas correctivas.
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CLASE N°: 05 SECCION: NOCTURNO NIVEL: SEGUNDO ´´A´´

FECHA: Martes 21 de Mayo del 2019

TEMA: ADMINISTRACION GERENCIAL

OBJETIVO: aplicar los conceptos a la realidad de la empresa valorando la labor


gerencial.

Educación y experiencia permiten a los gerentes reconocer y desarrollar las habilidades


personales que necesitan para usar los recursos organizacionales de la mejor manera.

La investigación ha corroborado que la educación y la experiencia ayudan a los gerentes a


adquirir y desarrollar tres tipos de habilidades: conceptuales, humanas y técnicas o específicas
del puesto.

HABILIDADES CONCEPTUALES

Capacidad de analizar
y diagnosticar una HABILIDADES HUMANAS
situación y de
distinguir entre causa
y efecto. HABILIDADES TECNICAS
Capacidad de
entender, modificar,
dirigir o controlar la
Conocimiento
conducta de otros
específico del puesto
individuos y grupos.
y de las técnicas
requeridas para
cumplir con una
función
organizacional.
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CLASE N°: 06 SECCION: NOCTURNO NIVEL: SEGUNDO ´´A´´

FECHA: Jueves 23 de Mayo del 2019

TEMA: ADMINISTRACION GERENCIAL

OBJETIVO: aplicar los conceptos a la realidad de la empresa valorando la labor


gerencial.

Como lo mencionamos antes, por lo regular las organizaciones tienen tres niveles
administrativos: gerentes de primera línea, gerentes medios y gerentes altos.

Los gerentes de cada nivel tienen responsabilidades diferentes pero vinculadas, para
el uso de los recursos organizacionales para incrementar la eficacia y la eficiencia.

GERENTE DE PRIMERA LINEA

Gerente responsable de la supervisión


diaria de empleados no administrativos.

GERENTE MEDIO

Gerente que supervisa a los gerentes de


primera línea y es responsable de
encontrar la mejor manera de utilizar los
recursos para alcanzar las metas de la
organización.

GERENTE DE ALTO NIVEL

Administrador que fija las metas de la


organización, decide cómo deben
relacionarse los departamentos y vigila el
desempeño de los gerentes medios.
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CLASE N°: 07 SECCION: NOCTURNO NIVEL: SEGUNDO ´´A´´

FECHA: Martes 28 de Mayo del 2019

TEMA: ADMINISTRACION CONTEMPORANEA

OBJETIVO: Identificar los retos y cambios recientes en la práctica administrativa y en el


entorno global empresarial mediante su estudio para mantenerse en el mercado competitivo.

Las tareas y responsabilidades de los gerentes de estos niveles han cambiado radicalmente en
los últimos años. Dos factores importantes que han provocado estos cambios son la
competencia global y los adelantos en la nueva tecnología de la información y el comercio
electrónico. La dura competencia que libran por los recursos tanto organizaciones nacionales
como extranjeras ha incrementado la presión sobre los gerentes por mejorar la eficiencia, la
eficacia y el desempeño de la organización.

Con frecuencia creciente la alta gerencia alienta a los gerentes de nivel inferior a ver más allá de
las metas de sus propios departamentos y a adoptar una postura multidepartamental; el
objetivo es hallar nuevas formas de mejorar el desempeño de la organización.

Las nuevas tecnologías de información conceden a los gerentes de todos los niveles y todas las
áreas, acceso a más y mejor información, además de mejorar su capacidad para planear,
organizar, dirigir y controlar. La TI también proporciona a los empleados más información
relacionada con su trabajo y les permite llegar a ser más hábiles, especializados y productivos.

REESTRUCTURACIÓN Reducir el SUBCONTRATACIÓN Contratar otra


tamaño de una organización compañía, por lo regular externa, para que
eliminando los puestos de muchos realice una actividad que antes ejecutaba la
gerentes de alto nivel, medios y de propia organización.
primera línea, y empleados no
administrativos.
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CLASE N°: 08 SECCION: NOCTURNO NIVEL: SEGUNDO ´´A´´

FECHA: Jueves 30 de Mayo del 2019

TEMA: ADMINISTRACION CONTEMPORANEA

OBJETIVO: Identificar los retos y cambios recientes en la práctica administrativa y en el


entorno global empresarial mediante su estudio para mantenerse en el mercado competitivo.

Como el mundo cambia con mayor velocidad que antes, los administradores y otros empleados
de la organización deben desempeñarse
en niveles cada vez superiores. En los
últimos 20 años la competencia entre
organizaciones interna (en el mismo país)
y externa (en el extranjero) se ha
incrementado notablemente. El
surgimiento de las organizaciones
globales (organizaciones que operan y
compiten en más de un país) ha impuesto
una gran presión sobre muchas
organizacioneS para que mejoren su
desempeño e identifiquen las mejores
maneras de aprovechar sus recursos. Los triunfos de las compañías químicas alemanas Schering
y Hoechst, la fabricante de muebles italiana Natuzzi, las compañías coreanas de aparatos
electrónicos Samsung y LG, la fabricante de aviones de Brasil Embraer y la compañía europea
Airbus Industries en el mismo ramo presionan a las organizaciones de otros países para que
acrecienten su desempeño y puedan competir contra estas compañías globales.
Incluso en el sector no lucrativo la competencia global ha incitado cambios. Escuelas,
universidades, destacamentos de policía y dependencias de gobierno reexaminan sus
operaciones porque notan que en otros países las cosas se hacen mejor. Por ejemplo, muchos
cambios en los programas y la docencia en Estados Unidos han sido resultado de estudiar los
métodos que se siguen en los sistemas escolares japoneses y europeos. Del mismo modo, los
sistemas hospitalarios europeos y asiáticos han aprendido mucho del sistema estadounidense,
que acaso sea el más eficaz del mundo, si bien no el más eficiente.

En la actualidad los gerentes que no se esfuerzan por aprender y adaptarse a los cambios del
entorno mundial reaccionan en vez de innovar; sus organizaciones dejan de ser competitivas y
fracasan. Destacan cinco grandes retos para los gerentes en el mundo de nuestros días:
establecer una ventaja competitiva, mantener normas éticas, manejar una fuerza laboral diversa
y aprovechar los nuevos sistemas y tecnologías de la información, el establecimiento de una
ventaja competitiva, y practicar la administración global de las crisis.
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CLASE N°: 09 SECCION: NOCTURNO NIVEL: SEGUNDO ´´A´´

FECHA: Martes 04 de junio de 2019

TEMA: CONFLICTOS EN LA ORGANIZAIÓN Y ORIGEN

OBJETIVO: identificar las formas y los orígenes de los conflictos en las


organizaciones

¿Qué es un conflicto?

Un conflicto es una disputa que surge cuando las metas, los intereses o los valores de individuos
y grupos son incompatibles y estos grupos o individuos obstaculizan o frustran los intentos de
los otros por cumplir sus objetivos.

Origen de los
conflictos

Diferencias de Superposición Interdependencia Evaluaciones o Recursos escasos


metas y plazos de autoridad de las tareas sistemas de
remuneración e incongruencias
diferentes del estatus

Diferencia de metas y de plazos: Por ejemplo, producción y los gerentes de producción se


concentran en la eficiencia y en bajar los costos; tienen plazos cortos y se enfocan en producir
bienes y servicios de calidad de manera oportuna y
eficiente. En contraste, marketing y los gerentes de
marketing se enfocan en las ventas y el compromiso con
los clientes. Sus plazos son mayores que en producción,
puesto que tratan de responder no sólo a las necesidades
actuales de los clientes, sino también a sus cambios futuros
para fortalecer su lealtad como consumidores. Estas
diferencias fundamentales entre marketing y producción
preparan el terreno para que surjan conflictos.
Superposición de autoridad: Cuando dos o más gerentes, departamentos o funciones reclaman
la autoridad al desempeñar las mismas actividades o trabajos, surgen conflictos.

Interdependencia de las tareas: Cuando individuos, grupos, equipos o departamentos son


interdependientes, es decir dependen del aporte de otro grupo o departamento para cumplir
con sus tareas, se da el potencial de conflictos.

Evaluaciones o sistemas de evaluación diferentes: La manera de evaluar y premiar a grupos,


equipos o departamentos interdependientes puede ser otra fuente de conflictos.

Recursos escaso e incongruencia de voluntades: cuando los recursos son escasos, los gerentes
de las divisiones pueden entrar en conflicto sobre quién tiene acceso al capital financiero y los
miembros de todos los niveles de la organización disputan sobre quién recibe los ascensos y
aumentos.

El hecho de que algunos individuos, grupos, equipos o departamentos de una organización


reciban más premios que otros también puede suscitar conflictos.
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CLASE N°: 09 SECCION: NOCTURNO NIVEL: SEGUNDO ´´A´´

FECHA: Jueves 06 de junio de 2019

TEMA: CONFLICTOS EN LA ORGANIZAIÓN Y ORIGEN

OBJETIVO: identificar las formas y los orígenes de los conflictos en las


organizaciones

Entre personas

Entre Dentro de los


organizaciones grupos

Entre grupos

Entre personas: ocurren entre los miembros de la organización por


diferencias de metas o valores. Dos gerentes pueden tener conflictos
personales si difieren sus valores respecto a la protección de la
naturaleza. Un gerente diría que la organización debe hacer sólo lo
que marca la ley. El otro argumentaría que la organización debe
invertir en equipo para reducir las emisiones, aunque el nivel de las
emisiones actuales de la organización esté por debajo del máximo
legal.
Dentro de los grupos: surgen en el núcleo de los grupos, equipos y departamentos. Cuando los
miembros del departamento de una compañía discrepan sobre cómo gastar el presupuesto por
ejemplo que tienen de publicidad para una nueva línea de pantalones de productos, pasan por
tal conflicto. Algunos quieren gastar todo el dinero en anuncios en revistas; otros quieren
dedicar la mitad a espectaculares y anuncios en autobuses y vagones del metro.

Entre grupos: se dan entre éstos, entre equipos o departamentos. Por ejemplo, los
departamentos de investigación y desarrollo (IyD) suelen tener conflictos con los departamentos
de producción. Los integrantes del departamento de investigación y desarrollo pueden crear un
producto que, según ellos, el departamento de producción puede fabricar de modo barato
haciendo uso de las instalaciones actuales. No obstante, los miembros del departamento de
producción no están de acuerdo y creen que los costos de fabricar el producto serán mucho
mayores. Los jefes de los departamentos cumplen un papel fundamental en el manejo de estos
conflictos.

Entre organizaciones: surgen a veces cuando los gerentes de una organización tienen la
convicción de que otra organización no se está conduciendo de manera ética y ponen en peligro
el bienestar de algunos grupos de interés.
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CLASE N°: 10 SECCION: NOCTURNO NIVEL: SEGUNDO ´´A´´

FECHA: Martes 11 de junio de 2019

TEMA: CONFLICTOS EN LA ORGANIZAIÓN, ESTRATEGIAS

OBJETIVO: Describir las estrategias de manejo de conflictos que los gerentes


pueden seguir para resolverlos en forma eficaz.

El conflicto ocurre cuando individuos o grupos no obtiene lo que necesitan o quieren, buscando
su interés propio.

Estrategias para manejar conflictos

Metodos Metodos
eficaces ineficeces

Compromiso Colaboración Acomodación Evasión Competencia

Métodos Eficaces:

 Compromiso: Forma de manejar el conflicto en la


cual cada parte está interesada en cumplir sus
propias metas y las metas de la otra parte.
Es posible establecer un compromiso cuando cada
parte está interesada en cumplir sus propias metas
y las metas de la otra parte, además de estar
dispuesta a emprender una negociación en la cual se termine haciendo concesiones,
hasta llegar a una solución razonable del conflicto.

 Colaboración: Forma de manejar el conflicto en la cual las partes intentan lograr sus
metas, ideando un método que las beneficie mutuamente y no requiera concesiones en
cuanto a aspectos que son importantes para cualquiera de las dos.
La colaboración es una manera de manejar conflictos en que las partes intentan lograr
sus metas sin hacer concesiones, ideando una forma de resolver las diferencias que los
beneficie mutuamente.
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CLASE N°: 11 SECCION: NOCTURNO NIVEL: SEGUNDO ´´A´´

FECHA: Jueves 13 de junio de 2019

TEMA: CONFLICTOS EN LA ORGANIZAIÓN, ESTRATEGIAS

OBJETIVO: Describir las estrategias de manejo de conflictos que los gerentes


pueden seguir para resolverlos en forma eficaz.

Métodos Ineficaces:

 Acomodación: Método ineficaz para manejar los conflictos en el que una parte, por lo
general la más débil, cede ante las exigencias de la otra parte, típicamente más
poderosa.
La acomodación ocurre cuando una parte tiene más poder que la otra y es capaz de
conseguir sus metas a expensas de la parte débil. Desde el punto de vista de la
organización, la acomodación es ineficaz, pues las partes no cooperan, no es probable
que quieran cooperar en el futuro y la parte débil que cede o se adapta a la más
poderosa puede buscar alguna manera de obtener su revancha.

 Evasión: Método ineficaz para manejar los conflictos


en el que las dos partes tratan de ignorar el problema
y no hacen nada por resolver sus diferencias.
Cuando los conflictos se evaden, ambas partes
tratan de ignorar el problema y no hacen nada por
resolver su desacuerdo. Evadir los conflictos es
ineficaz porque no se aborda el origen real del
conflicto, de modo que éste se mantiene y
obstaculiza la comunicación y la cooperación.
 Competencia: Método ineficaz para manejar los conflictos en el que cada parte trata de
maximizar sus propias ganancias y tiene poco interés en comprender la postura de la
otra parte y llegar a una solución que permita a ambas realizar sus metas.
La competencia ocurre cuando cada parte de un conflicto trata de maximizar sus propias
ganancias y tiene poco interés en comprender la postura de la otra parte y llegar a una
solución que permita a ambas partes conseguir sus metas. La competencia puede
intensificar los conflictos, pues cada parte trata de maniobrar para superar a la otra.
Como forma de enfrentar los conflictos, la competencia es ineficaz para las
organizaciones, puesto que ambas partes están más interesadas en “ganar” la batalla
que en cooperar para encontrar la mejor solución para su empresa y que sea también
aceptable para los dos lados.
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CLASE N°: 12 SECCION: NOCTURNO NIVEL: SEGUNDO ´´A´´

FECHA: Martes 18 de junio de 2019

TEMA: CONFLICTOS EN LA ORGANIZAIÓN, MANEJO

OBJETIVO: Describir las estrategias de manejo de conflictos que los gerentes


pueden seguir para resolverlos en forma eficaz.

ESTRATEGIAS CENTRADAS EN LOS INDIVIDUOS.

 AUMENTAR LA CONCIENCIA DE LOS ORIGENES DE LOS CONFLICTOS

veces surgen conflictos por problemas de comunicación y malentendidos. Por ejemplo, las
diferencias de estilos de comunicación entre géneros.

A veces las personalidades chocan conflictos


A veces surgen en una organización.
por problemas En de
estas situaciones ytambién los
comunicación
gerentes resuelven malentendidos.
los conflictos de
En manera
ocasionesfuncional si incrementan
las personalidades chocan la en
conciencia
una de los
miembros de la organización sobreEn
organización. el origen
estas desituaciones
sus dificultades. Por ejemplo,
también algunas personas
los gerentes
resuelven los conflictos de manera funcional si incrementan la
conciencia de los miembros de la organización sobre el origen
de sus dificultades. Por ejemplo, algunas personas que no se
inclinan por correr riesgos entran en conflicto con quienes
tienden a arriesgarse.

ros entran en conflicto con quienes tienden a arriesgarse.

 AUMENTAR LA CONCIENCIA Y LAS HABILIDADES PARA LA DIVERSIDAD

También surgen conflictos personales por Aumentar la conciencia y las habilidades


causa de la diversidad, por ejemplo: Los para la diversidad puede tener especial
trabajadores de edad se sienten incómodos importancia cuando las organizaciones se
o resentidos si tienen que rendir cuentas a expanden hacia todo el mundo y tratan de
un supervisor más joven, un hispano se integrar satisfactoriamente las operaciones
siente extraño en un grupo de blancos en otros países.
 PRACTICAR LA ROTACION DE PUESTOS O ASIGNAR TRABAJOS TEMPORALES

A veces surgen conflictos Estos informes son poco


porque los miembros de la prioritarios para el analista En estas situaciones,
organización no y generalmente los entrega para resolver los
comprenden con un par de días de conflictos resultan
adecuadamente las retraso. En la fecha útiles la rotación de
actividades y demandas prevista, la contadora puestos o los trabajos
que otros enfrentan en su llama siempre al analista y temporales, que
trabajo. Por ejemplo, le explica con lujo de amplían los
digamos que se pide a un detalles por qué debe conocimientos de los
analista de finanzas que tener los informes a miembros de la
entregue informes tiempo, a lo que el analista organización y su
mensuales a una empleada responde enumerando conciencia de los otros
del departamento de todas las cosas que tiene departamentos.
contabilidad. que hacer.

 TRANSFERENCIAS PERMANENTES O DESPIDOS NECESARIOS

Supongamos que Sin importar qué


En ocasiones, dos gerentes de haga su supervisor
cuando otras primera línea que para que se Cuando ocurren
estrategias de trabajan en el conozcan mejor, conflictos
solución de mismo siempre surgen disfuncionales
conflictos no departamento nuevos conflictos. intensos entre
funcionan, los pasan la vida En este caso, el directores que no
gerentes deben peleando: a supervisor puede pueden resolver
tomar medidas más menudo tienen optar por transferir sus diferencias y
drásticas, como las controversias a uno o a los dos entenderse, es
transferencias relevantes aunque gerentes para que preciso que uno
permanentes o los ambos se llevan no tengan que deje la compañía.
despidos. bien con los demás tratarse tan a
empleados. menudo.
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CLASE N°: 12 SECCION: NOCTURNO NIVEL: SEGUNDO ´´A´´

FECHA: Martes 18 de junio de 2019

TEMA: CONFLICTOS EN LA ORGANIZAIÓN, MANEJO

OBJETIVO: Describir las estrategias de manejo de conflictos que los gerentes


pueden seguir para resolverlos en forma eficaz.

ESTRATEGIAS CENTRADAS EN TODA LA ORGANIZACIÓN.

 CAMBIAR LA ESTRUCTURA O LA CULTURA

HHH

En ocasiones los gerentes resuelven los conflictos cambiando la estructura con que
agrupan personas y trabajos.

Por ejemplo:

Cuando la organización crece, la estructura por funciones (compuesta por


departamentos como marketing, finanzas y producción) que fue eficaz cuando era de
menores dimensiones, deja de serlo y conviene cambiar a una estructura por
productos para manejar bien los conflicto.

 ALTERAR EL ORIGEN DE LOS CONFLICTOS

Cuando los conflictos se deben a una


superposición de la autoridad, sistemas Por ejemplo, los gerentes pueden
diferentes de evaluación o aclarar la cadena de mando y reasignar
remuneración, o incongruencias de trabajos y responsabilidades para
estatus, los gerentes pueden resolver resolver conflictos por superposición de
los conflictos con eficacia si modifican la autoridad.
directamente su causa.

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