Amparo Pérez Ferrer-Caso 2 Buyer Persona

1.2.3.-Tema Buyer Persona.

Como he comentado en el anterior caso, el sector hacia el que me dirigiría es la

mediación empresarial.

Los programas de mediación empresarial están dirigidos a empresas como un

mecanismo altamente efectivo para resolver sus problemas laborales, sociales, culturales,
entre otros, que pueden darse entre empleados, jefes y empleados, proveedores o con
los miembros de la comunidad en donde la empresa desarrolla las actividades
económicas.

La podemos utilizar ya no solo en procesos que van desde la conflictividad derivando en

un mal clima laboral, pasando por una pérdida de beneficios o problemas con
proveedores, hasta la quiebra y cierre de la misma…

Teniendo en cuenta estos parámetros , tendríamos posibles segmentos de Buyer Persona

dependiendo del tamaño de la empresa, su ámbito geográfico (nacional o internacional)
y las personas que la conforman , por lo que habría múltiples y variadas segmentaciones
al respecto. Desde la persona que trabaja en una pequeña empresa de corte más
tradicional hasta una persona que colabora con una gran multinacional con un perfil más
internacional y cosmopolita.

En lo que respecta a la elección de una u otra red, como comentaba anteriormente

dependerá ya no solo del entorno empresarial al que nos dirijamos, sino a la persona, su
nivel cultural, su edad, su conocimiento sobre las redes sociales y entornos
corporativos…etc,…Ya que por poner un ejemplo , la persona que trabaja en una gran
empresa con carácter internacional por ejemplo, estará más habituada a interactuar con
el resto de sus compañeros a través de las diferentes tecnologías existentes en la
actualidad, e incluso estas grandes empresas suelen trabajar con redes sociales
generadas para sus entornos y de carácter privado, y con herramientas comunicativas
también de corte interno a través de intranets, mientras que el trabajador de una
empresa pequeña y si además es de corte familiar no estará ni tan siquiera familiarizado
con este tipo de herramientas y entornos, y quizás las redes sociales que conoce son más
de corte lúdico que profesional.

4.-Aplicación Neuromarketing

Podríamos valernos del Neuromarketing , teniendo en cuenta que algo que nos motiva
es cómo podemos llegar a vernos usando un producto o cual sería el resultado de un
servicio. Esto está basado en las neuronas espejo, que generan en el cerebro la sensación
del uso del producto. Por tanto usar fotografías que enfoquen como el cliente puede
sentirse tras usar un servicio de mediación, es algo que potencia la curiosidad del
espectador, por lo que este podría ser un posible ejemplo de utilización del
Neuromarketing a nuestros servicios, aunque habría más posibilidades.
Amparo Pérez Ferrer-Caso 2 Buyer Persona

5 y 6.-Red Más apropiada y grupos Facebook-Linkedin

La red más apropiada para dar a conocer mis servicios sin lugar a dudas es Linkedin,
debido al tipo de público hacia el que pretendo orientarme. Sin lugar a dudas también
crearía un grupo en Linkedin , puesto que me permitiría abrir diferentes debates sobre
determinadas temáticas relacionadas con la mediación, y así comentar, preguntar y en
definitiva actualizar conocimientos y ofrecer soluciones.

No trabajaría con Facebook, a nivel red social para dar a conocer mis servicios porque
considero que es más de carácter lúdico, pero si se podría crear un grupo de trabajo
cerrado para conectar con la comunidad y de que cada integrante pudiera estrechar lazos
con los demás integrantes, aportando ideas, pero eso si trabajando con un grupo
cerrado.