Entrevista incidentes críticos

:Preguntas más habituales

Trabajo en equipo
• Me puedes contar alguna experiencia reciente en que formaste
parte de un equipo triunfador/que consiguió sus objetivos?
• Descríbeme alguna situación en que fuiste el elemento clave para
conseguir que un grupo de personas trabajara de forma exitosa?
• Cuéntame alguna situación en que viste un conflicto dentro de un
equipo del que eras parte. Qué hiciste y qué resultados provocó tu
intervención?
• Me puedes comentar alguna experiencia en que tuvieras que hacer
una crítica constructiva a un amigo o a una persona de tu equipo,
cómo lo hiciste y qué resultado tuvo?
• Cuéntame alguna experiencia en que tuviste que modificar tu forma
de proceder o de actuar para tener en cuenta el punto de vista de
otra persona
 BEI- Preguntas más usadas
Responsabilidad
• ¿Te agrada tener responsabilidades?
• ¿Te consideras una persona responsable?
Dime por qué.
• ¿Qué responsabilidades te han dado
recientemente?
• Cuéntame alguna situación en que hayas
tenido que responsabilizarte de algún
tema o proyecto.
 BEI- Preguntas más usadas
Identificación con la compañía
• Dame una buena explicación sobre lo que
tu departamento y tu función aporta a tu
compañía
• Qué sabes de tu empresa ( resultados,
productos, servicios, accionistas)
• Dame una explicación somera sobre
dónde te ves dentro de 5 años en esta
compañía y qué crees que necesitas
conseguir o mejorar para estar allí.
• Cuales crees que son los principales
 BEI-Preguntas habituales
Orientación al cliente
• Cúentame alguna situación en que
proporcionaste a tu cliente ( interno/externo) un
servicio excelente.
• Cúentame alguna situación en que contribuiste
a mejorar un producto o un servicio para
satisfacer a tu cliente.
• Cúentame alguna situación en que te anticipaste
a un requerimiento del cliente para dar un mejor
servicio.
• Te resulta satisfactorio atender a tus clientes?
 Entrevista incidentes críticos
Toma de decisiones
• Cúal es la decisión más dura que has
tenido que tomar? Por qué fue tan difícil?
• Cómo tomas tus decisiones, cómo llegas
a alcanzar las conclusiones ante un
problema?
• Háblame de una decisión que has tenido
que tomar y que ha afectado a otras
personas.
• Piensas que es difícil tomar decisiones?
 BEI- Preguntas más frecuentes
Comunicación efectiva
• Dame un ejemplo de cómo gestionas una
situación difícil o sensible y que exige
comunicación
• Dame un ejemplo de cómo lidias con un cliente
difícil en tu trabajo
• Has tenido que explicar recientemente a un colega
o colaborador un tema complejo? Le convenciste?
Cómo lo hiciste?
• Cómo explicas normalmente las cosas a la gente?
Cómo reaccionan ellos?
 BEI-Preguntas mas frecuentes
Liderazgo
• Cúentame algún caso en que tuviste que
liderar un grupo para llegar a un objetivo
• Cúentame alguna situación de trabajo en
que tuviste que liderar un equipo dando
ejemplo
• Cúentame alguna situación en que
inspiraste a otros para llegar a una meta
común.
• Cómo motivas a otras personas en tu
 BEI-Resolución de problemas
Resolución de problemas
• Cúentame algún problema que has tenido
que encarar ( como persona o parte de un
equipo) y como lo solucionaste.
• Cómo resuelves los problemas que se te
van planteando.
• Qué haces cuando ves que no puedes
resolver solo un problema?
 BEI-Preguntas más habituales
Responsabilidad
• Cuéntame algún caso reciente en que
fueras responsable de hacer o conseguir
algo.
• Te consideras una persona responsable?
Dime en qué te basas.
• Te gusta asumir responsabilidades?
Cuéntame casos recientes.
• Qué responsabilidades te han dado en el
pasado ( en tu vida privada o en la
 BEI-Orientación a resultados
Orientación a resultados
• Te consideras una persona exitosa?
• Dame algún ejemplo de situaciones en
que hayas tenido éxito.
• Dame un ejemplo de una situación en que
no triunfaste. Qué crees que sucedió?
• Por qué crees que triunfan las personas?
 BEI
Integridad
• Consideras que la integridad es un valor
imprescindible en la vida profesional?
• Puedes recordar alguna situación en que
tuviste que imponer tus principios para
evitar algo inmoral o ilegal?
• Ha habido alguna situación profesional en
que hayas tenido que renunciar a tus
principios para conseguir algo?
• Crees que las personas íntegras triunfan