ELECTROMEDICINA S.A.

MANUAL DE FUNCIONES

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

CENTRO DESARROLLO AGROEMPRESARIAL SENA CHIA

GESTION DEL TALENTO HUMANO

FICHA 1693309

Chía, 09 de diciembre del 2018

I
 Presentado por:

Diana carolina prieto cruz

Deissy nataly muñoz Mendoza

Lady Daniela Sánchez Rincón

Yeimmy Paola Romero Ángel

Presentado a:

Héctor Coral

Centro desarrollo agro empresarial Sena chía

Gestión del talento humano

Ficha 1693309

Chía, 09 de diciembre del 2018

II
 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÒN……………………………………………………….………….4

2. OBJETIVOS……………………………………………………………...................5

3. ANALISIS Y DESCRICICION DE LOS CARGOS …………………...…………..6

3.1 ANALISIS Y DESCRIPCION DEL CARGO OPERARIO MANTENIMIENTO...7

3.2 ANALISIS Y DESCRIPCION DEL CARGO SECRETARIA……………………10

3.3 ANALISIS Y DESCRIPCION DEL CARGO SUPERVISOR ………………..….13

4. MANUAL DE FUNCIONES DE LA EMPRESA...………………….……….…..16

4.1 MANUAL DE FUNCIONES CARGO OPERARIO MANTENIMIENTO………17

4.2 MANUAL DE FUNCIONES CARGO SECRETARIA……………………….…..19

4.3 MANUAL DE FUNCIONES CARGO SUPERVISOR...…………………………21

5. CONCLUSIONES………………..……………….………………………………..22

III
 INTRODUCCION

El Manual de Descripción de Puestos es una herramienta administrativa que describe las

actividades (tareas) y las responsabilidades de los puestos que existen en la organización, así

como también sus interrelaciones internas y externas, el perfil que se requiere para aspirar a un

puesto. El presente manual, contiene la descripción de cada uno de los puestos de la estructura

organizacional de ELECTRO MEDICINA, para su mejor uso el manual agrupa los puestos por

elemento de organización. Cada descripción de puesto contiene el Nombre del Puesto, A quien se

Reporta, A quien Supervisa, Requisitos Mínimos, la Descripción General y Especifica,

Especificaciones y las Relaciones de Trabajo.

4
 OBJETIVOS

 Definir un documento único de referencia para todos los puestos de trabajo.

 Identificar los requerimientos mínimos a considerar el cargo.

 Facilitar el proceso de reclutamiento y selección de personal de la Gerencia de Recursos

Humanos.

 Establecer una herramienta administrativa que contiene la información necesaria de todos

los puestos de trabajo.

 Definir los requisitos mínimos y la descripción general, de referencia para el

reclutamiento y selección del personal.

 Facilitar la inducción al trabajo del nuevo personal.

 Analizar cargas de trabajo e incentivos.

 Contratar el personal idóneo para la organización.

5
3. Análisis de descripción

De cargos

6
 DESCRIPCION Y ANALISIS DE CARGOS

ANALISIS DE CARGO: CODOGO: SDMT-01

OPERARIO DE MANTENIMIENTO
AREA ENCARGADA: VERSIÓN:
GERENCIA 01
FECHA DE ELABORACIÓN: 01/ DICIEMBRE / 2018

FECHA: 06/ DICIEMBRE / 2018 SEDE: CAJICA

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE: SUBGERENTE (STEVEN VILLARRAGA

FORMACIÓN ACADEMICA: BACHILLER

DEPENDENCIA: MANTENIMIENTO

ASIGNACIÓN SALARIAL: $ 781,242.00 SALARIO + SUBSIDIO DE TRANSPORTE: $ 869,453.00

OBJETIVO GENERAL DEL CARGO

Coordinar y controlar las tareas del personal a su cargo, así como aplicando los procedimientos establecidos
para garantizar el perfecto estado, presentación y uso de edificaciones, equipos, maquinarias y mobiliarios
de la organización.

REQUISITOS MINIMOS
*MARQUE CON UN X SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS.
SI NO

 TITULO DE BACHILLER. X

 TENCNICO O TEGNOLOGO EN MANTENIMIENTO. X

 EXPERIENCIA MINIMO DE 1 AÑO. X

7
 DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES

 Supervisa y ejecuta la realización del trabajo que ésta decidan asignarle.

 Verifica el estado de conservación y el funcionamiento de equipos existentes, comunicando de
inmediato las irregularidades.
 Aplica ejemplarmente las medidas disciplinarias que se necesiten, dejando constancia, de manera
detallada, de la causa que motivó la sanción.
 Ejerce un control rígido sobre aquello que se encuentran bajo su supervisión directa.

 MARQUE CON UNA X EN SU RESPECTIVA CASILLA DE ACUERDO A SU OPINIÓN.

GENERALES
-
NIVEL
COMPETENCIAS
ALTO MEDIO BAJO
1 ADAPTACIÓN X
2 AMBICIÓN PROFECIONAL X
3 AUTOCONTROL X
4 AUTONOMIA X
5 INDEPENDECIA X
6 INICIATIVA X
7 INTEGRIDAD X
8 LIDERAZGO X
9 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS X
10 SENSIBILIDAD INTERPERSONAL X

TECNICAS

1 ATENCIÓN AL CLIENTE X

2 AUTOORGANIZACIÓN X

3 DISCIPLINA X

8
 COMPETENCIAS GENERALES
ALTO MEDIO BAJO

Cuidado y seguridad de X
materiales y equipos a cargo.

Calidad a la hora de trabajar. X

Dirección y coordinación X

Elaborado por: Reviso: Aprobó:

Nataly Muñoz- Diana Prieto- MIZAEL VILLARRAGA MIZAEL VILLARRAGA

Daniela Sánchez –Paola Romero-

9
 ANALISIS DE CARGO: CODOGO: STA-01
SECRETARIA
AREA ENCARGADA: VERSIÓN:
GERENCIA 01
FECHA DE ELABORACIÓN: 01/ DICIEMBRE / 2018

FECHA: 06/ DICIEMBRE / 2018 SEDE: CAJICA

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE: SECRETARIA

FORMACIÓN ACADEMICA: BACHILLER

DEPENDENCIA: SECRETARÍA.

ASIGNACIÓN SALARIAL: $ 781,242.00 SALARIO + SUBSIDIO DE TRANSPORTE: $ 869,453.00

OBJETIVO GENERAL DEL CARGO

Coordinar y ejecutar las acciones de carácter administrativo y las relaciones con las diferentes dependencias
de la Administración Municipal y la comunidad en general, que contribuyan a la calidad y oportunidad en la
toma de decisiones mínimas dentro de la organización.

REQUISITOS MINIMOS
*MARQUE CON UN X SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS.
SI NO

 TITULO DE BACHILLER. X

 TENCNICO SECRETARIA Y ATENCIÓN AL CLIENTE. X

 EXPERIENCIA MINIMO DE 1 AÑO. X

10
 DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES

1. Dirigir la Secretaría en General.

2. Asesorar y asistir al gerente y sugerente en el ejercicio de sus funciones.

4. llevar en orden archivos y papeleo de la empresa.

Cuidado y seguridad de archivos en la X

empresa.

Calidad a la hora de trabajar. X

Dirección y coordinación X

 MARQUE CON UNA X EN SU RESPECTIVA CASILLA DE ACUERDO A SU OPINIÓN.

GENERALES
NIVEL
COMPETENCIAS
ALTO MEDIO BAJO
1 ADAPTACIÓN X
2 AMBICIÓN PROFECIONAL X
3 AUTOCONTROL X
4 AUTONOMIA X
5 INDEPENDECIA X
6 INICIATIVA X
7 INTEGRIDAD X
8 LIDERAZGO X
9 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS X
10 SENSIBILIDAD INTERPERSONAL X

TECNICAS

COMPETENCIAS GENERALES
ALTO MEDIO BAJO

1 ATENCIÓN AL CLIENTE X

2 AUTOORGANIZACIÓN X

11
 3 DISCIPLINA X

Elaborado por: Reviso: Aprobó:

Nataly Muñoz- Diana Prieto- MIZAEL VILLARRAGA MIZAEL VILLARRAGA

Daniela Sánchez –Paola Romero-

12
 ANALISIS DE CARGO: CODOGO: SMTO-01
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO
AREA ENCARGADA: VERSIÓN:
GERENCIA 01
FECHA DE ELABORACIÓN: 01/ DICIEMBRE / 2018

FECHA: 07/ DICIEMBRE / 2018 SEDE: CAJICA

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE: SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO

FORMACIÓN ACADEMICA: BACHILLER- TECNICO

DEPENDENCIA: GERENCIA

ASIGNACIÓN SALARIAL: $ 781,242.00 SALARIO + SUBSIDIO DE TRANSPORTE: $ 869,453.00

OBJETIVO GENERAL DEL CARGO

Ejecutar las actividades de mantenimiento y reparaciones en dependencias de la empresa, garantizar el
buen funcionamiento y conservación de los bienes muebles e inmuebles.

REQUISITOS MINIMOS
*MARQUE CON UN X SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS.
SI NO

 TITULO DE BACHILLER. X

 TENCNICO EN MANTENIMIENTO. X

 EXPERIENCIA MINIMO DE 1 AÑO. X

13
 DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES

 Planifica las actividades del día.

 Ejecutar las actividades asignadas, en concordancia con las leyes, políticas, normas y reglamentos, que rigen su área,

por lo que deberá mantenerse permanentemente actualizado.

 Realizar reparaciones y/o mantenimiento correctivo en los sistemas y equipos.

 Suministrar la información técnica sobre los trabajos realizados.

 MARQUE CON UNA X EN SU RESPECTIVA CASILLA DE ACUERDO A SU OPINIÓN.

GENERALES
NIVEL
COMPETENCIAS
ALTO MEDIO BAJO
1 ADAPTACIÓN X
2 AMBICIÓN PROFECIONAL X
3 AUTOCONTROL X
4 AUTONOMIA X
5 INDEPENDECIA X
6 INICIATIVA X
7 INTEGRIDAD X
8 LIDERAZGO X
9 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS X
10 SENSIBILIDAD INTERPERSONAL X
--
TECNICAS

Cuidado y seguridad de archivos X

en la empresa.

Calidad a la hora de trabajar. X

Dirección y coordinación X

14
 COMPETENCIAS ALTO GENERALES
MEDIO BAJO

1 ATENCIÓN AL CLIENTE X

2 AUTOORGANIZACIÓN X

3 DISCIPLINA X

Elaborado por: Reviso: Aprobó:

Nataly Muñoz- Diana Prieto- MIZAEL VILLARRAGA MIZAEL VILLARRAGA

Daniela Sánchez –Paola Romero-

4. Manual de funciones
De la empresa
15
 MANUAL DE FUNCIONES

TECNICO DE MANTENIMIENTO

DENOMINACION DEL EMPLEO

NIVEL MANTENIMIENTO

DENOMINACION DEL CARGO OPERARIO DE MANTENIMIENTO

GRADO 2

No. DE CARGOS UNO (1)

DEPENDENCIA GERENTE

CARGO DEL JEFE INMEDIATO GERENCIA

PROPOSITO PRINCIPAL

Ejecutar las actividades de mantenimiento y reparaciones en dependencias de la empresa, garantizar el buen

funcionamiento y conservación de los bienes muebles e inmuebles.

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES ESENCIALES

Planifica las actividades del día.

Ejecutar las actividades asignadas, en concordancia con las leyes, políticas, normas y reglamentos, que rigen
su área, por lo que deberá mantenerse permanentemente actualizado.

Realizar reparaciones y/o mantenimiento correctivo en los sistemas y equipos.

Suministrar la información técnica sobre los trabajos realizados.

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

16
 COMUNES POR NIVEL JERARQUICO

Transparencia Aprendizaje continuo

Compromiso Experiencia profesional

Esfuerzo Trabajo en equipo y colaboración

Responsabilidad Conocimiento

CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

Capacidad analítica.

Relaciones humanas.

Función de cada herramienta de trabajo.

Reparación de cada equipo médico.

REQUISITOS DE INFORMACION BASICA Y EXPERIENCIA

Formación académica Experiencia profesional

Instrucciones superiores Experiencia en mantenimiento y reparación

17
 MANUAL DE FUNCIONES DE SECRETARIA

DENOMINACION DEL EMPLEO

NIVEL SECRTETARIA
DENOMINACION DEL CARGO SECRETARIA
GRADO 2
No. DE CARGOS UNO (1)
DEPENDENCIA AREA ADMINISTRATIVA
CARGO DEL JEFE INMEDIATO GERENTE

PROPOSITO PRINCIPAL
Brindar un apoyo incondicional a su jefe con las tareas establecidas, además de acompañar en la vigilancia de
los procesos a seguir en el área de mercadeos encarga de recibir y redactar la correspondencia de la persona
superior, llevar adelante la agenda de éste y ordenar los documentos de la oficina.

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES ESENCIALES

Reclutar las solicitudes de servicios por parte del departamento de servicio al cliente.
Recibir e informar asuntos que tengan que ver con el departamento correspondiente para que todos estemos
informados y desarrollar bien el trabajo asignado.
Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortes y amable para que la información
sea más fluida y clara.
Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener informado a los jefes de los compromisos y demás asuntos.

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

COMUNES POR NIVEL JERARQUICO

Orientación a resultados. Manejo de la información.
Compromiso con la organización Disciplina.
Orientación al usuario y al ciudadano Relaciones interpersonales.
Transparencia. Colaboración.

CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

Software de ofimática.
Manejo de archivo.

18
Atención al cliente.
Sistema de gestión en calidad.

REQUISITOS DE INFORMACION BASICA Y EXPERIENCIA

Formación académica Experiencia profesional
Diploma de bachiller. Experiencia en el trato y manejo de atención al cliente.

MANUAL DE FUNCIONES

SUPERVISOR

DENOMINACION DEL EMPLEO

NIVEL MANTENIMIENTO

DENOMINACION DEL CARGO SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO

GRADO 2

No. DE CARGOS UNO (1)

DEPENDENCIA GETENTE

CARGO DEL JEFE INMEDIATO GERENCIA

19
 PROPOSITO PRINCIPAL

Coordinar y controlar las tareas del personal a su cargo, así como aplicando los procedimientos establecidos
para garantizar el perfecto estado, presentación y uso de edificaciones, equipos, maquinarias y mobiliarios de
la organización.

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES ESENCIALES

Colaborar en la planificación y organización del área al que fuera afectado dentro de un servicio.

Supervisar en forma directa las tareas a realizar.

Verificar asistencia del personal.

Analizar el cumplimiento de las metas diarias.

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

COMUNES POR NIVEL JERARQUICO

Transparencia Aprendizaje continuo

Compromiso con la organización Experiencia profesional

Responsabilidad Trabajo en equipo y colaboración

Creatividad e innovación

CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

Las normas vigentes

Riesgos y medidas de prevención.

Mantenimiento de equipos.

Conocimientos generales de servicios y mantenimiento.

20
Calidad de herramientas y equipos de trabajo.

REQUISITOS DE INFORMACION BASICA Y EXPERIENCIA

Formación académica Experiencia profesional

Instrucciones superiores Experiencia de carácter operativo y supervisorio

CONCLUSIONES

A lo largo de esta investigación se llegó a la conclusión de manuales de funciones resultan

indispensables para cualquier organización gracias a ellos se logra la mayor eficiencia de los

recursos tanto humano como financieros ya que este facilita la estandarización de los procesos y

la preservación del conocimiento adquirido por la misma organización.

Por otra parte se puede concluir que si una estructura organizacional adecuada el personal difícil

mente podrá contribuir al logro de los objetivos de la empresa. Una organización será eficiente si

su estructura está diseñada para cubrir sus necesidades.

Mientas más clara sea la definición de un cargo, las actividades a realizar y la comprensión de las

relaciones de autoridad y las relaciones informales con otros puestos se evitaran conflictos y la

productividad de las personas aumentara.

21
 SUGERENCIAS

Se sugiere a la empresa que tome en consideración la propuesta del manual de funciones y lo

proporcione a todos los miembros de la organización para que de esta manera se puedan
estandarizar las operaciones realizadas y los servicios prestados a los clientes.

22
23