DISEÑO DE PROCESOS

Tarea Eje 3: Rediseño de proceso de producción

Estudiante:

César Albeiro Zapata Murcia

C.C. 1.079.173.448

Tutor:

Solange Forero Medina

Grupo 041

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y

CONTABLES

BOGOTÁ

2019
 Introducción

Este trabajo se realizó con el fin de comprender cuál es el proceso de confección y de

venta de uniformes para el personal docente de un colegio, teniendo en cuenta aspectos de

preventa y postventa, en el presente trabajo se mencionan aspectos estratégicos y a su vez la

conformación de la empresa de confecciones ABC.

Partiendo de las estrategias de mercadeo se tuvo en cuenta, la forma en la que se debe

conocer el nivel de satisfacción de los clientes hacia nuestros productos y servicios, ya que se

puede concluir que la forma en la que se puede mantener el nivel de una empresa es teniendo

conocimiento de la opinión de los clientes, de igual forma, incentivando la fidelización

mediante precios bajos, premios por compras continuas, premios por referidos, descuentos a

clientes fijos, entre otras estrategias.

También tenemos el diseño y las posibles formas y materiales usados en la confección de

estos, para tener una variedad de posibilidades para la satisfacción de nuestros clientes.
 Descripción del proceso de producción actual, verificando materia prima, tallas,

número de personas a las que va dirigido el estudio, color, formas del uniforme, tipo de

materiales

La empresa de confecciones ABC, se dedica al diseño, venta, fabricación y distribución de

prendas de dotación escolar con modelos exclusivos, para esto cuenta maquinaria de última

tecnología, recurso humano calificado garantizando servicios y las mejores materias primas e

insumos que permiten ofrecer prendas con los más altos estándares de calidad con precios

competitivos y asequibles para nuestros clientes. Para garantizar este resultado la empresa

permanentemente genera estrategias que permiten identificar oportunidades de mejora y

control en cada uno de los procesos de producción, optimizando todos los recursos que se

encuentren disponibles, estos nos permite tener las mejores técnicas de fabricación

garantizando la entrega de las prendas en el instante y momento que el cliente lo solicite.

Descripción del proceso de producción actual.

● Elaboración del diseño de la prenda de dotación.

● Recepción de la orden de pedido que realiza nuestro cliente para la elaboración de la

prendas – definición de tallas y colores de las prendas.

● Se verifica que la maquinaria y materias primas se encuentren en óptimas

condiciones y que contemos con la cantidad necesaria para realizar la respectiva

solicitud de no contar con la materia prima necesaria se hace la orden de compra de la

misma.

● Se envía los moldes de las prendas según las tallas y modelos solicitados al área de

moldes.

● Se envía al área de corte el molde solicitado.

● Se envía al área correspondiente para que comience con el proceso de confección de

la tela.

● Se traslada las piezas ya confeccionadas al área de acabado para fileteo, bordados,

marquillas, cierres de cremalleras, botonerías y demás accesorios que lleve la prenda

según modelo solicitado por nuestro cliente.

● Se traslada al control de calidad para la revisión de la prenda, donde supervisan que se

esté cumpliendo con cada uno de los estándares de calidad manejados por la

compañía.

● Se traslada al área de planchado.

● Después de que la prenda ha sido evaluada por el departamento de calidad y ha

cumplido con los estándares establecidos se comienza el proceso de alistamiento y

empaque de acuerdo a la talla y cantidad solicitada por nuestro cliente.

● Según la solicitud del cliente se hace entrega del pedido solicitado al cliente.
Diagramar la situación actual del proceso de confecciones (un solo flujograma).
 Flujograma de preventa.

La etapa de preventa es importante, ya que es allí en donde se debe tener en cuenta las

condiciones de mercado en las cuales se va a incursionar, a continuación, realizaremos un

flujograma que muestre todas esas condiciones de las que hablamos anteriormente.

12 flujogramas para el proceso de confección. Este requerimiento se fundamenta en

que el colegio solicita tres uniformes diferentes para mujeres y hombres. Uno para

preescolar, otro para primaria y el último de bachillerato, si tenemos en cuenta que los

uniformes tienen como mínimo dos piezas diferentes, y son 3 uniformes por cada

género.
Camisa Mujer Opción No. 1
Camisa Mujer Opción No. 2
Camisa Mujer Opción No. 3
Pantalón Mujer Opción No. 1
Pantalón Mujer Opción No. 2
Pantalón Mujer Opción No. 3
Camisa Hombre Opción No. 1
Camisa Hombre Opción No. 2
Camisa Hombre Opción No. 3
Pantalón Hombre Opción No. 1
Pantalón Hombre Opción No. 2
Pantalón Hombre Opción No. 3
 Flujograma del proceso de postventa

Diseño del uniforme

UNIFORMES PARA DAMAS

UNIFORMES PARA CABALLERO
 Conclusión

Para el proceso de producción, se debe llevar a cabo un paso a paso de lo que se realiza a

diario y la manera que puede ser más productiva es diagramándolo, generando con ello una

estandarización de cada proceso de la empresa.

Aunque no es de costumbre, para las empresas de producción llevar a cabo este paso a

paso, se debe indicar que es importante ya que documenta el proceso y de este modo se va

llevando la organización de las empresas evitando retrocesos y aumentando la producción

bajando costos y evitando cuellos de botella. También funciona para cuando llegan personas

nuevas a la empresa, rápidamente se pueden capacitar ya que se tiene esto plasmado y evita

pérdida de tiempo.
 Referencias

● Domínguez C., área, andina, red ilumno, analicemos la situación, diseños de

procesos.

● P.A. Sánchez, F. Ceballos, G. Sánchez Torres. (2015). Análisis del proceso

productivo de una empresa de confecciones: modelación y simulación. Ciencia

e Ingeniería Neogranadina. Recuperado de

http://dx.doi.org/10.18359/rcin.1436.

● López, R. (2017). ¿Por qué es importante un proceso de postventa?. Tips para

tu empresa. Recuperado de https://www.datacrm.com/importancia-de-un-

proceso-de-postventa/.