GUÍA DEL ESTUDIANTE MÓDULO 1

Bienvenido al módulo 1 del diplomado en CRM. Para este módulo el estudiante deberá realizar las
siguientes actividades.

1. Participar en el foro “PRESENTACIÓN DE LOS PARTICIPANTES”. Esta actividad es de

carácter opcional (no es obligatoria).

2. Descargar y leer la “GUÍA DIDÁCTICA 1”.

3. Descargar y leer el “DOCUMENTO DE APOYO - DEFINICIÓN Y VALOR DE CRM”. Esta

actividad es de carácter opcional (no es obligatoria).

4. Ver el “VIDEO - QUE ES CRM”. Esta actividad es de carácter opcional (no es obligatoria).

5. Presentar la “EVALUACIÓN 1”. Esta evaluación será calificada. Por lo tanto es necesario
que haya leído la “GUÍA DIDÁCTICA 1” antes de presentarla.

OBSERVACIONES

1. Los documentos de apoyo y videos sirven para complementar el contenido incluido en la

guía didáctica. Es por esto que su estudio es de carácter opcional. Sin embargo, se
recomienda que el estudiante estudie todos los contenidos.

2. Recuerde que el desarrollo de cada módulo puede hacerse durante todo el transcurso del
diplomado y que no es obligación ceñirse a las fechas preestablecidas.