Tecnológico Nacional de México

Tecnológico de Colima
Ingeniería en sistemas computacionales

Gestión y marketing digital social media

Tarea 6. Sobre KPI

Profesor
Julia Elena Nolasco Núñez

Alumno
Rogelio Lopez Alcaraz 14460808

19 de septiembre de 2019, Villa de Álvarez Colima

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Resumen de Modelos de predicción para el análisis de sentimiento en
redes sociales

Las redes sociales han evolucionado la forma en la cual las personas se comunican,
además de agregar nuevos tipos de expresión. Los principales tipos de expresión son la
espontanea, libre, inmediata, diversa y universal, la cual permite entablar una comunicación
entre usuarios sobre temas de su mismo interés. Gracias a esos comportamientos nace el
análisis de sentimientos, con el propósito de encontrar patrones o tendencias en el
comportamiento de las personas para ayudar a las organizaciones a tomar las mejores
decisiones al momento de lanzar contenido nuevo.

Las redes sociales como Facebook y Twitter generan un gran impacto en los usuarios, con
ello pueden llegar fácilmente a los clientes o seguidores y establecer estrategias que le
permitan posicionar su producto o propuestas.

Tipos de Minerías

Minería de medios sociales: las redes sociales rompen fronteras entre el mundo real y el
mundo virtual, con ello se pueden detectar comunidades y grupos implícitos, además de
clasificar los usuarios según sus preferencias.

Minería de las relaciones entre los usuarios: se analizan las relaciones y los vínculos
entre los usuarios además de medir las fuerzas entre las mismas relaciones

Minería de opinión: La opinión sería el centro de todas las actividades humanas. Las
opiniones pueden afectar a un sujeto o a varios, además de analizar la subjetividad del texto
para considerar si contiene hechos y objetivos y si en realidad representa una opinión.

Minería de emociones: la minería emocional se divide en tres categorías, la primera

categoría tiene como objetivo se basa en extraer la violencia para identificar emociones
positivas o negativas. La segunda identifica el texto que contiene emociones y el que no y
la tercera y ultima identifica las emociones y las fortalezas de dichas emociones.

Análisis de Sentimientos

Localización de palabras claves: Se clasifica el texto en categorías basándose en la

presencia de palabras ambiguas como feliz, triste, asustado y aburrido

Afinidad léxica: no solo detecta palabras de afecto obvias, también asigna palabras
arbitrarias a emociones particulares.

Métodos estadísticos: sacan ventaja de elementos de aprendizaje de matica de vectores

de soporte

A partir de estos análisis se generan aprendizajes automáticos, y aprendizajes

supervisados. A partir de eso se generan arboles de decisión, decisiones lineales y
clasificadores probabilísticos.

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Conclusión

El análisis de sentimientos o minería de sentimientos, es muy importante en el

marketing ya que se obtiene información fundamental para llevar acabo las
campañas de una empresa, además de acertar a las necesidades y gustos de los
usuarios. Unas de las partes fundamentales del análisis de sentimientos es saber
cuando el usuario esta contento con lo que se esta ofreciendo o por lo contrario
obtener información de que es lo que le desagrada y tomar acciones para cambiar
los modelos de trabajo para poder satisfacer las necesidades el usuario.

El documento habla mucho sobre el aprendizaje que se obtiene mediante el análisis

de los textos de los usuarios de las redes sociales. Lo que lleva a generar un tipo
de inteligencia artificial que se va alimentando de dicha información y la cual nos
puede arrojar resultados benefactores para tener una buena campaña de marketing
o por lo contrario detectar los errores o fallas que se están ocasionando en la
publicación.