ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ESCUELA DE INGENIERÍA EN MARKETING

TEMA:

PERFILES DE CONSUMIDORES

AUTOR:

EDISSON MEDINA

SEBANTIAN GUADALUPE

SEMESTRE:

QUINTO “1”

RIOBAMBA-ECUADOR

2019
Organización
Grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de
una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.
La organización empresarial
Es un grupo de personas que trabajan en forma coordinada y concertada para alcanzar sus
metas.
Con la organización se debe lograr un uso más efectivo de los factores de la producción, que
lo
que se alcanza a nivel individual. Es una suma de esfuerzos y trabajo en equipo que permite
alcanzar el desarrollo más fácilmente.

El proceso de cambio en la organización

Estamos frente a un mundo que se mueve a gran velocidad donde diferentes factores pueden
desencadenar iniciativas de cambio, entre ellos se encuentran:
 La redefinición de papel de las organizaciones en la sociedad, frente a las constantes
transformaciones sociales y culturales.
 Las diversas variaciones en las leyes, regulaciones y normas.
 La globalización en el mundo y la transculturización en los negocios.
 Los constantes cambios tecnológicos y científicos
 Las demandas sociales para que las organizaciones atiendan sus necesidades no
tradicionales.
 Los requerimientos y expectativas cambiantes en los clientes y aparición de los
nuevos competidores
Forma de gestionar el cambio en las organizaciones

1. Neutralice los miedos

Muchas organizaciones están atenazadas por los miedos.

Significa evolucionar, aprender y conseguir mejores resultados, de manera que comienza un

entrenamiento mental y proceso de adaptación a los cambios

2. Explique la necesidad del cambio

Algunas organizaciones se conforman con alcanzar un volumen de facturación que
consideran aceptable. En estas circunstancias aparentemente favorables, la autocomplacencia
hace difícil justificar la introducción de cambios.
 Todo el personal de la organización debe estar convencido de la necesidad del cambio, de lo
contrario difícilmente se producirá. Para despertar esta conciencia, los lideres deben ayudar
a poner de relieve los problemas que pueden estar siendo omitidos consciente o
inconscientemente:

 ¿esta bonanza es coyuntural o estructural?

 ¿estamos obteniendo la mayor rentabilidad posible?
 ¿estamos fidelizando a los clientes?
 ¿estamos aprovechando todo el talento de nuestro personal?
 ¿está obteniendo nuestra organización mejor resultados que la competencia?
 ¿estamos perdiendo cuota de mercado?
 ¿estamos bien posicionados para afrontar las amenazas futuras? (productos sustitutivos,
nuevos competidores)
 ¿debemos apostar más en mejora tecnológica o en nuevos productos?
La reflexión estratégica, se puede entender como los pasos que hay que retroceder para dar
un salto de mayor longitud.

3. Oriente el cambio
No basta con convencer de la necesidad del cambio: es necesario orientar todas las voluntades
y recursos en la dirección adecuada.

Misión, visión, valores

"los miembros de una organización deben asumir y compartir la razón de ser de la empresa
(misión), un destino (visión), el rumbo a seguir para alcanzar ese destino (estrategias y
objetivos) y las conductas, actitudes y principios que rigen las relaciones a bordo y con el
entorno (valores)"

6. Sírvase del liderazgo como estilo de dirección

Las organizaciones necesitan menos jefes y más líderes.
Los jefes basan su autoridad en la jerarquía, el atesoramiento de la información y la
antigüedad, mientras que los líderes, basan su autoridad en el conocimiento, la capacidad de
generar consenso, la coherencia y el compromiso con los valores de la organización.
 Toma de decisiones a través de datos y no de opiniones
 Establezca estructuras organizativas y procesos que promuevan la gestión
participativa y la comunicación interna y externa
 Presupueste y controle los gastos e inversiones en función del valor añadido
La incertidumbre en la gestión del cambio estratégico
La incertidumbre resultante de un entorno laboral cambiante y dinámico es un factor
significativo que contribuye a los sentimientos de agotamiento psicológico relacionados con
el cambio. Dado que el cambio seguirá siendo una característica de la vida de las
organizaciones, el afrontamiento eficaz de la incertidumbre será un factor determinante para
el bienestar psicológico. Los administradores tendrán que dedicar tiempo y recursos
considerables para ayudar a los empleados a hacer frente a la incertidumbre. (bordia, et al.,
2004).

Las organizaciones y las fuerzas del entorno

Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de fuerzas y
factores que escapan al control de la firma y que pueden tener un impacto sobre ella
Son todas aquellas fuerzas que pueden cambiar o modificar el desempeño de una
organización. Básicamente existen dos tipos de entornos, el interno (también se le conoce
como microentorno) y el externo (o macroentorno).
 El microentorno está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen
en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de
consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus
públicos.
 Por otra parte, está el macroentorno, el cual consiste en las grandes fuerzas sociales
que influyen en todo el microentorno: demográficas, económicas, naturales,
tecnológicas, políticas y culturales.

¿Qué es un escenario en marketing?

Está directamente afectado por condicionantes sociales, laborales, urbanos, climatológicos,
familiares, de usabilidad del producto o servicio, del precio y facilidades de adquisición,
etcétera.

Vínculos de la marca en redes

Las marcas se acercan a la web 2.0 y, aprovechando el poder de redes como Facebook,
Twitter, YouTube, Google, LinkedIn y Pinterest, entre otras, procuran establecer un vínculo
cercano con consumidores y clientes actuales y potenciales.

Orientación al mercado
La orientación al mercado tiene una clara dimensión estratégica, al superar el enfoque
funcional del marketing, vinculado exclusivamente al correspondiente departamento de
marketing, para convertirlo en una filosofía de trabajo presente en todos los departamentos
de la compañía. De esta forma, conviene no confundir la orientación al mercado (que tiene
un carácter globalizador e integrador) con la orientación al marketing, que hace un énfasis
especial en las técnicas de marketing (instrumentos de análisis y comprensión del mercado
y medios de acción para conquistar dicho mercado), concediendo un mayor protagonismo
al departamento de marketing frente a las demás unidades funcionales.
El mercado
 un mercado es el área dentro de la cual los vendedores y los compradores de una mercancía
mantienen estrechas relaciones comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal
manera que los distintos precios a que éstas se realizan tienden a unificarse.
Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para
realizar las transacciones de bienes y servicios a un determinado precio. El mercado está en
todas partes donde quiera que las personas cambien bienes o servicios por dinero.

Decisiones fundamentales de mercado en torno al mercado

La economía de mercado es un sistema económico en donde las decisiones fundamentales
de qué, cómo y para quien producir se resuelven a través del mercado.
En una economía de mercado, la interacción de la oferta y demanda es la que determina la
cantidad y precio de equilibrio de los bienes y servicios transados. Asimismo, el mercado se
encarga de la distribución de la renta a través de la posesión de los factores productivos
(capital, trabajo, etc.)

Los actores del mercado

Los actores que participan en el escenario del mercado son cuatro y se les conoce con la
denominación de las cuatro son

Compañía
La organización protagonista, la cual puede ser una org, una entidad del estado o una empresa
de economía de libre mercado.

Consumidores
Las personas que utilizan compran o influyen en la compra de nuestros productos o servicios

Canales de distribución
A través de los canales el producto llega a los consumidores

Competidores
Otras organizaciones dedicadas a satisfacer las mismas necesidades de los consumidores

Webgrafía
https://www.economiasimple.net/glosario/organizacion

https://www.enbolsa.net/los-actores-del-mercado/

https://www.estrategiadelcontenido.com/glosario.php?pag=escenario