P. 1
FERRETERIA SUR

FERRETERIA SUR

|Views: 8.219|Likes:
Publicado porHectonik Mullo

More info:

Published by: Hectonik Mullo on Jul 18, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/04/2013

pdf

text

original

CAPITULO I GENERALIDADES

1.1.

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA FERRETERIA SUR Comercial – Construcción. $20.000,00 dólares. Sr. David Sango. Avenida Pedro Vicente Maldonado Km ½ Frente a la ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO, Barrió 15 de Noviembre, Sector Sur de la ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo. davidsangomora@hotmail.com 2601-520 0601856578001

Razón Social: Sector: Capital: Representante Legal:

Dirección:

E-mail: Teléfono: RUC:

1.2.

RESEÑA HISTÓRICA

La Ferretería Sur, se crea en el año 2010, con la iniciativa de su propietario Sr. David Sango, quien siente la necesidad de un negocio que ofreciera y distribuyera a la ciudad de Riobamba de los artículos indispensables para la construcción, convirtiéndose así en uno de los pioneros en este sector dentro de la ciudad de Riobamba y provincia de Chimborazo. Sus actividades las realiza desde sus inicios en un local alquilado de 960m2, en el Barrio 15 de Noviembre, frente a la ESPOCH, un lugar estratégico para el negocio debido a la gran afluencia de gente.

1

Plan Estratégico de la Ferretería Sur

El personal con el que contaba únicamente se limitaba a los miembros la familia, sin embargo Ferretería Sur gracias a la acogida por parte los ciudadanos, en 2011 adquiere dos vehículos (camiones) para transportación del material debido a la gran demanda de materiales construcción, especialmente varilla y cemento.

de de la de

Pasa el tiempo y su propietario decide ampliar la administración ya no limitándose a su propia familia, sino a personas con conocimientos administrativos y financieros, ocasionado por el crecimiento del capital de la empresa y del gran numero de clientes y proveedores con los que contaba. Es así que este negocio cuenta desde entonces y hasta la actualidad con un Jefe Financiero, un contador, una secretaria, una auxiliar de contabilidad, y cuatro estibadores, lógicamente todos ellos regidos bajo la supervisión del gerente- propietario. De esta manera todas las actividades que se realizan tienen la respectiva autorización de las personas responsables. Con el pasar de los años la respuesta de las personas no solo de la ciudad sino también de la provincia sigue creciendo, y con esto las cantidades adquiridas a proveedores también en una relación directa. En la actualidad los proveedores más fuertes de la empresa son ADELCA, Cemento Chimborazo, TUBASEC, MEGAPROFER, siendo estos bienes los más demandados por el sector de la construcción. 1.3. IDENTIFICACIÓN ATENDIDOS DE PRODUCTOS MÁS SEGMENTOS

La segmentación de mercado es dividir un mercado heterogéneo en sus mercados homogéneos, en esta empresa se identifican principalmente los clientes fijos que se constituyen en el grupo rentable, Cuadro N°1 IDENTIFICACION DE PRODUCTOS Y SEGMENTOS ATENDIDOS

2

Plan Estratégico de la Ferretería Sur

PRODUCTOS CONSTRUCTO RAS VARILLAS CEMENTO CHIMBORAZ O MATERIAL ELECTRICO MATERAL PARA GASFITERÍA Tuberías Accesorio s Plastigama EUROLIT x x x

SEGMENTOS ATENDIDOS FUNDACIO INGENIE ARQUITEC NES x x ROS CIVIL x x TOS x x

PUBLICO EN GENERAL X X

x

X

X

X

x x

x x

x x

X X X

FUENTE: Ferretería Sur REALIZADO POR: Grupo de Investigación. 1.4. MATRIZ DE IMPLICADOS El análisis de los implicados identifican los aliados y oponentes directos de la empresa y permite identificar cuál es la influencia que tienen ellos internamente en las actividades de la empresa. CUADRO N.- 02 IMPLICADOS IMPLICADOS A. JUSTIFICACIÓN Analiza, debate y aprueba las leyes

y normas dirigidas para el sector productivo del país La Asamblea Constituyente O. Aprobación de las obligaciones laborales y sociales para sus empleados.

3

Plan Estratégico de la Ferretería Sur

A. Regula leyes y políticas a favor de la empresa constructora A. Disposiciones generales para la entrega de créditos a bajo interés para la construcción de viviendas. Gobierno Central A. O. Emite decretos de de emergencia en la vinculados para el campo habitacional Regulación Precios comercialización de materiales para la construcción (cemento) O. Permite productos la importación a de bajos extranjeros

costos A. Emisión de permisos de Gobierno Seccional de Chimborazo O. Determina los lineamientos referentes a la recaudación de SRI Obligaciones Tributarias vinculados al sector de la construcción O. Recaudación de obligaciones tributarias O. Sanciones al contribuyente por incumplimiento de obligaciones A. Registrar a la Empresa en el INCOP A. Incrementa las posibilidades de firmar un contrato con Instituciones Instituto Nacional de Contratación Pública INCOP Estatales A. Firmar contratos con empresas que acuden al portal de INCOP A. Posicionamiento de la Empresa constructora a nivel Nacional construcción en la Ciudad de Riobamba

4

Plan Estratégico de la Ferretería Sur

Mutualistas) A. CFN. O. A. A. Ofertan de materiales para la construcción de buena calidad Proveedores A. Aplicación de Técnicas de Marketing. O. Innovación de los productos O. Los empleados no asumen correctamente su responsabilidad. para determinar precio y forma de pago. cooperativas de Ahorro y Crédito. No fidelidad del Cliente A. Ingresos continuos para la empresa Clientes externos O. Alta demanda de materiales para la construcción A. Proporciona productos similares al 5 Plan Estratégico de la Ferretería Sur O. Se puede realizar una negociación directa. Proveedores que incumplan sus contratos A. Insatisfacción del cliente O.O. Los empleados no cumplen adecuadamente su horario de trabajo. Manejo de altas tasas de interés en el endeudamiento . A. O. Sanciones por incumplimiento de contratos A. Entidades Financieras (BNF. Selección del Mejor proveedor A. Elaboran políticas para brindar un buen servicio para la atención al cliente. Conocen las necesidades del cliente y Clientes internos de acuerdo a eso manejan sus inventarios. Otorga créditos destinados para incrementar el inventario.

Competencia nuestro O. 6 Plan Estratégico de la Ferretería Sur . Tendencia a la disminución de precios FUENTE: Ferretería Sur REALIZADO POR: Grupo de Investigación.

el diseño organizacional.. ya que implican una continua adaptación al medio para aprovechar las oportunidades que éste presente. Factor Globalización Consiste en realizar un análisis internacional relacionado al sector (aranceles o cuotas de importación. el surgimiento de nuevos mercados o de la creciente demanda de productos derivados para el negocio. el cambio organizacional. MISION Ofrecer productos de calidad para el sector de la construcción en el ámbito local y nacional contando con talento humano calificado y recursos materiales idóneos para ser una empresa competitiva y reconocida socialmente... o bien. de que todos estos elementos externos afectan el proceso de planeación. 7 Plan Estratégico de la Ferretería Sur • • • • . El entorno tiene una estrecha relación con todo lo que se hace en una organización. combatir las amenazas que de él surjan. etcétera..Tiene una estrecha relación con la organización.la tecnología ha sido un factor predominante con el pasar del tiempo ya que para prestar un servicio adecuado es necesario la adquisición de nuevas tecnología para de esta manera lograr una ventaja competitiva en el mercado.Tienen consecuencias directas sobre el desarrollo de Organización en el supuesto de una disminución o congelamiento de fondos necesarios para el normal desenvolvimiento de las actividades económicas de la empresa. ANALISIS ESTRATEGICO EXTERNO • Factores Económicos. leyes y reglamentos que regula la actividad pública por parte de los mandatarios. Factores Tecnológicos.2. Factores Político-legal.1. ya que se rige por normas. 2. centrándose el problema en sectores desfavorecidos que por diversos motivos impiden el normal desenvolvimiento de sus funciones.Establece la relación entre el medio y la Empresa mediante la generalización de los factores sociales.CAPITULO II REALIDAD DE LA EMPRESA 2. Factores Socio-cultural. integración de mercados o países en donde se consume el producto y otras).

Social. Tasa de interés. Económica. Y como herramienta s de PEST (Contingencia Política. Tecnológico. Tasa de cambio monetario.2.2. Tasa de inflación. 8 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .2 ANALISIS DEL MACROENTORNO Consiste en determinar la estabilidad y crecimiento de la economía analizando elementos más importantes como: Tasa de crecimiento de la economía. etc.

CUADRO N° 3 ANALISIS DEL MACROENTORNO 9 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .

FACTOR COMPORTAMIE NTO IMPACTO RESPUESTA INFORM D. Interés Pasiva Deleznable Intereses poco atractivos para invertir Se mantuvieron los costos de los productos y suministros Se abstiene de realizar inversiones y mantener depósitos en bancos Posibilidad de adquisición de los productos y demás insumos sin inconvenientes Diversificar la oferta de los productos que esté al alcance de todas las personas Promocionar las líneas de los productos que existe 05 Impuestos Invariable 05 Tasa de subempleo Creciente Incide negativamente en el poder adquisitivo 05 Tasa de Desempleo Aumentado Disminución de capacidad de compra 05 10 Plan Estratégico Crecimiento de la Ferretería Sur Estable Económico Se mantuvo las ventas Se dio un adecuado servicio a los clientes 05-06 . ECONOMICA Inflación Se elevo el costo de adquisición de los productos y suministros 05 Inestable Mantienen los Precios de los productos y se busco nuevos proveedores 05 PIB Construcción Constante Las actividades se mantuvieron sin influir considerablemente en las ventas Indiferente Índice de Precios al Consumidor Estable Mantiene los precios Mantiene los costos de adquisición 05 T.

FUENTE: Base de datos externa REALIZADO POR: Grupo de Investigación. 11 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .

2.3 ANALISIS DEL MICROENTORNO La corporación debe evaluar sus objetivos y recursos frente a éstas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial: Amenaza de entrada de nuevos competidores: Rivalidad entre los competidores: Poder de negociación de los proveedores: Poder de negociación de los compradores: Amenaza de ingreso de productos sustitutos 12 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .2.

Promociona los productos y servicios PROVEEDORES 13 Plan Estratégico de la Ferretería Sur COMPORTAMIE NTO IMPACTO RESPUESTA INFORMAN TE 01-02-03 Potenciale s En Aumento Reales Estables Estabilidad en las ventas e ingresos económicos 01-02-03 Cautivos Inalterable Oportunidad ocasional de entregar nuestros productos 01-02-03 . establece un proceso de mejoramiento continuo. capacitando a nuestros colaboradores.CUADRO N° 4 ANALISIS DEL MICROENTORNO FACTOR CLIENTES incremento de la demanda de los productos y servicios así como el incremento de ingresos para la empresa Elabora un estudio de mercado para determinar los clientes potenciales Elabora un plan de Comunicación Adecuado permitiendo captar a los clientes potenciales. Mantiene la presentación y distribución de nuestros productos.

Potenciale s Incremento Diversificación de materia prima. Seleccionando precio y calidad en las compras 01-02-03 01-02-03 Reales En Aumento Local En Extensión Oportunidad de Posicionarse en el mercado. mayor alternativas de compra Abastecimiento oportuno de materia prima y suministros Proveedores confiables MERCADO Realiza un adecuado proceso de selección de Proveedores Realiza una apropiada negociación de la forma de pago y precio Cuenta con proporcionado stock de materia prima y suministros. incrementando las ventas e ingresos Disminución de las ventas a nivel nacional Promociona a la empresa y sus productos dentro de la ciudad 01-02-03 01-02-03 Nacional En contracción Elabora un plan de Comunicación a nivel nacional BARRERAS DE ENTRADA 14 Plan Estratégico de la Ferretería Sur . Oportunidad de seleccionar calidad y precio .

01-02-03 Diferencia ción de producto. Posicionamiento en el Mercado Local Aprovecha las ventajas de producir más a menor precio. El know how Adecuada Logra el más alto posicionamiento en el mercado local . Curva de aprendizaj eo experienci a. aplicando las estrategias frente a la competencia 01-02-03 Política del gobierno Débiles Incertidumbre en el mercado.01-02-03 Economías de escala Competitivo Incremento de las ventas en grandes cantidades debido a los precios competitivos de los productos Identificación de marca y lealtad de cliente reales Incremento de clientes Regales. a través de medios oportunos de comunicación 01-02-03 Ascendente Aprovecha los años de experiencia adquiridos en el negocio. inestabilidad de precios Cumple con todas las políticas gubernamentales vigentes en el Ecuador. está a la vanguardia sobre políticas gubernamentales del país 15 Plan Estratégico de la Ferretería Sur . disminución de ventas.

Barreras emocional es En apogeo Incremento de Costos Administrativos Cumple con las leyes laborales actuales vigentes en el País 01-02-03 Efectivo Ingresos extras para la Acata a cabalidad de todos empresa los compromisos adquiridos 01-02-03 Estable El Miedo al cambio puede provoca mala toma de decisiones Toma de decisiones basados en Rentabilidad y Expansión 01-02-03 Interrelaci 16 Inexistente Falta de capacidad Indiferente Plan Estratégico de la Ferretería Sur .01-02-03 Requisitos de capital Ascendente Economía estable de la empresa Capacidad para ingreso a nuevos mercados Invierte en tecnología innovadora que reduce costos y crea mayor rentabilidad a la empresa BARRERAS DE SALIDA 01-02-03 Regulacio nes laborales Compromi sos contractua les a largo plazo con los clientes.

ones estratégic as COMPETENCIA comercial para abastecer mercados grandes PRODUCTOS 01-02-03 Caracterís ticas Adecuada Posicionamiento de la empresa y sus productos en el mercado Desconocimiento por cierto sector de la existencia de la empresa y los productos que se oferta Posicionamiento de la empresa en el mercado PRECIO Mantiene las características de presentación del producto 01-02-03 Slogan Inexistente Indiferente 01-02-03 Marca Inexistente Indiferente Costo de Producto Bajo Existencia de una ventaja Competitiva frente a sus Mejor eficiencia dentro de la empresa Sigue un proceso de 01-02-03 17 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .

novedosos y futres. oferta de promociones y descuentos especiales 01-02 Prevee. disminución de ventas e ingresos para la empresa Aportación de un valor agregado a los productos de la empresa Elabora un adecuado plan de comunicación para la empresa 01-02 Servicio al Cliente Propicio Capacita a los colaboradores sobre atención al cliente 18 Plan Estratégico de la Ferretería Sur . mantenimiento de clientes reales mejoramiento continuo 01-02-03 Mantiene los precios actuales. en nuevos productos. tecnológicos. actualiza e invierte. incremento de ingresos económicos para la empresa COMUNICACIÓN 01-02 Publicidad Agresiva Posicionamiento de la competencia en el mercado.principales competidores Precio de la Competen cia Moderado Competencia leal. acorde a tendencias actuales y tecnológicos Capacidad de pago del Mercado Próspero Mayor capacidad de pago de productos nuevos.

01-02 Directo En ampliación Incremento de ventas en pequeñas cantidades. 19 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .01-02 Relaciones Públicas Exiguo Desconocimiento por cierto sector de la existencia de la empresa y los productos que se oferta Indiferente DISTRIBUCIÓN 01-02 Mayor En aumento Ventas de lotes grandes de mercadería y altos ingresos económicos para la empresa Da promociones a Mayoristas y descuentos especiales por cantidad 01-02 Intermedi o Moderado Ventas estacionarias Atrae a intermediarios a través de descuentos en compras. mayor relación interpersonal con los clientes Planifica y elabora un plan de marketing acorde a las necesidades de la empresa.

confianza por parte de sus clientes Eficiente administración de Se ha creado un ambiente de trabajo familiar 01-02-03 Reconocida Cuidado de su imagen y sus clientes 01-02-03 Toma de decisiones 20 Oportuna El administrador pone en práctica sus años de Plan Estratégico de la Ferretería Sur .Cuadro N° 5 ANÁLISIS INTERNO FACTOR COMPORTAMIE NTO IMPACTO RESPUESTA INFORMAN TE CAPACIDAD ADMINISTRATIVA 01-02-03 Cultura Organizacio nal Imagen Institucion al Acorde Normal desarrollo y funcionamiento de las actividades dentro de la Empresa Posicionamiento de la empresa en el mercado local.

permitiendo un empoderamiento de sus funciones y responsabilidades Aplican técnicas administrativas y financieras Se ha creado un ambiente de trabajo familiar 01-02-03 En desarrollo CAPACIDAD HUMANA 01-02-03 Motivación e incentivos Adecuada Los colaboradores se encuentra motivados y efectúan correctamente sus tareas Existe una motivación permanente.y solución de problemas todos los recursos que posee la empresa experiencia en el mercado 01-02-03 Estabilidad Empresaria l Manejo adecuado de personal Prospera Reconocimiento de la empresa en el mercado. Estabilidad económica Los colaboradores se ponen la camiseta de la empresa y la toman como suya. por medio de reconocimientos verbales por su trabajo 21 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .

Liderazgo Moderado Solución de problemas de forma oportuna Disminución de tiempos en procesos cotidianos Los colaboradores pueden tomar toman decisiones en su área de trabajo Los colaboradores pueden tomar toman decisiones en su área de trabajo 01-02-03 Delegación de funciones y toma de decisiones individuale s Selección de Personal En desarrollo 01-02-03 Empírico Duplicidad de funciones y roses entre colaboradores Indisciplina Se realiza el proceso de selección de personal de forma empírica Creaciones un reglamento interno Cumplimiento de las disposiciones legales pertinentes 01-02-03 Sanciones Inexistente Remuneraci ón Proporcionada 01-02-03 Inexistencia de quejas pro cuestiones económicas 01-02-03 Evaluación del 22 Mal desempeño y Plan Estratégico de la Ferretería Sur 01-02-03 .

desempeño . Inexistente retraso en la prestación del servicio Desarrollo de programas que incluya evaluación de personal INVESTIGACIÓN. DESARROLLO E INNOVACIÓN Investigaci ón Exigua Desconocimiento de ciertos procesos y productos alternativos Se crea una desventaja frente a la competencia Poca preocupación por la investigación 01-02-03 Equipamien to moderno – tecnológico Disponibilid ad de ambiente adecuado de trabajo (ergonomía ) Moderado Indiferente 01-02-03 Proporcionado Las actividades se llevan de forma ergonómica y eficiente Se toma mucho en cuenta la comodidad y ergonomía de los colaboradores 01-02-03 23 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .

Incremento de utilidades para la empresa Solvencia necesaria para invertir en mercadería necesaria Capital de trabajo suficiente para cumplir con las exigencias del merado Manejo adecuado de los diferentes costos de la empresa 01-02-03 Solvencia Adecuada Oportunas y Adecuadas inversiones 01-02-03 Capital En crecimiento Capitalizaciones periódicas 01-02-03 24 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .Desarrollo e Innovación de productos En auge Mayor acogida de los productos nuevos en el mercado Se busca adquirir productos nuevos de acuerdo a las tendencias actuales 01-02-03 CAPACIDAD FINACIERA Reducción de Costos En Aumento Precio competitivo.

así como la posibilidad de atraer clientes potenciales Satisfacción de los clientes con la oferta de gran variedad de productos Adecuado proceso de selección de proveedores y obtener acuerdos beneficiosos para la empresa Manejo adecuado de precios 01-02-03 Competitivo Precio de los Productos Apropiado Diversificac ión de productos 01-02-03 Adecuado proceso de selección de proveedores y obtener acuerdos beneficiosos para la empresa Adecuado proceso de selección de proveedores y obtener acuerdos 01-02-03 Calidad del producto 25 Excelente Satisfacción de los clientes. Incremento de la utilidades para la empresa Incremento de ventas e ingresos. reconocimiento de 01-02-03 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .Inversiones Moderadas Ingresos extras para la empresa PRODUCCIÓN Busca inversiones que beneficien a la empresa 01-02-03 Costo de Adquisición Proporcionados Precio competitivo .

incremento de ventas e ingresos 01-02-03 Plan de Comunicaci ón Estrategias Empírico 01-02-03 En evolución 01-02-03 26 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .nuestros productos en el mercado beneficiosos para la empresa MARKETING Canales de distribución Adecuado manejo de los diferentes canales de distribución Aplicación de técnicas de comunicación en forma empírica Se aplica estrategias de marketing basadas en la experiencia Conformes Mayor participación de la empresa en el mercado Permite identificar las necesidades del mercado Atrae a los clientes potenciales.

Cuadro Nº 6 FACTOR GRANDE S AMENAZ AS AMENAZ AS PUNTO DE EQUILIBRI O OPORTUNID AD GRANDES OPORTU NID Apertura de nuevos mercados Aumento de la Competen cia Medios de comunicac ión Acceso a Internet Inflación Impuestos Tasa de Desempleo Devolución de Fondos de Reserva Bajo interés para la compra de casas nuevas Paros y Huelgas Tasa de Inmigració n Tasa de 27 X X X X X X X X X X X X Plan Estratégico de la Ferretería Sur .

Emigració n Ubicación Número de personas por Hogar Número de matrimoni os en la provincia Marketing y ventas. Software contable Erupciones volcánicas Otros fenómenos naturales Clientes Potenciale s Clientes Reales El know how Interrelaci ones estratégic as Marca Costo de Producto Publicidad Servicio al Cliente X X X X X X X X X X X X X X X 28 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .

Bajo interés para la compra de casa nuevas la tasa de migración e emigración marketing y ventas. el servicio al cliente y la distribución al por mayor de la competencia. el software contable. las erupciones volcánicas la publicidad. la devolución de los fondos de reserva. clientes reales e interrelación estratégica. Finalmente el 14% representa una gran oportunidad los cuales son. el número de matrimonios en la provincia y el El know how mas conocido como la curva de aprendizaje o experticia Perfil Estratégico Interno Cuadro Nº7 FACTOR GRANDES DEBILIDA DES X DEBILIDA DES PUNTO DE EQUILIB RIO FORTALE ZAS GRANDES FORTALE ZAS Normatividad jurídica 29 Plan Estratégico de la Ferretería Sur . de los cuales el 4% representan las grandes amenazas que están representado por tasa de desempleo. los medios de comunicación. los impuestos. los paros y huelgas. el número de personas por hogar la marca y el costo del producto.Distribució n al Mayor TOTAL PORCENTA JE (%) X 1 4% 9 32% 4 14% 10 36% 4 14% ANÁLISIS En el Perfil Estratégico Externo se pudo detectar 28 factores muy importantes. clientes poténciales. la inflación. El 32% representan las amenazas que tiene Empresa estas son: Aumento de la competencia. El 14% representa un equilibrio para la Organización estos factores son los siguientes: la ubicación. El 36% esta dirigido a las oportunidades estas son: La apertura de nuevos mercados Acceso a internet.

Imagen Institucional Toma de decisiones y solución de problemas Estabilidad Empresarial Motivación e incentivos Delegación de funciones Selección de Personal Disponibilida d de ambiente adecuado de trabajo Reducción de Costos Solvencia Costo de Adquisición Precio de los Productos Diversificació n de productos Calidad del producto Canales de distribución X X X X X X X X X X X X X X X Plan de Comunicación Estrategias TOTAL 1 X 3 3 8 2 30 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .

04 5 4 4 5 5 4 5 5 0.10 0. Finalmente el 12% representa una gran Fortaleza los cuales son.06 0.09 0. La calidad del producto y los canales actuales de distribución FACTOR IMPACTO CALIFICACION RELATIVA CALIFICACION PONDERADA RESPUESTA CALIFICACION RELATIVA CALIFICACION PONDERADA Apertura de nuevos mercados (Ampliación) Aumento de la Competencia (Constante) Medios de comunicación (Masivos) Acceso a Internet (factible) Inflación (inestable) Impuestos (Invariable) Tasa de Desempleo (Aumentado) Devolución de Fondos de Reserva (En Apogeo) Bajo interés para la compra de casas nuevas (Favorables) 18 0.03 0. Delegación de funciones. la estabilidad empresarial.5% representan las Debilidades que tiene Empresa estas son: La selección de personal.02 0.03 0.04 0.19 15 18 10 14 16 18 14 18 0.15 31 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .5% 17. Motivación e incentivos. la solvencia y el precio del producto.19 0. El 17.19 0. la toma de decisiones.04 0. costo de adquisición y diversificación de productos. Disponibilidad de un ambiente adecuado de trabajo.09 0. El 17. el plan de comunicación y las estrategias .PORCENTAJE (%) ANÁLISIS 6% 17.12 0.04 4 0. El 47% esta dirigido a las Fortalezas estas son: La imagen institucional.03 0.04 0. de los cuales el 6% representan las grandes Debilidades que está representado por la Normatividad jurídica.5% 47% 12% En el Perfil Estratégico Externo se pudo detectar 17 factores muy importantes.5% representa un equilibrio para la Organización estos factores son los siguientes: Reducción de costos.

04 0.10 0.11 0.03 0.05 0.06 0.53 ANALISIS 32 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .03 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 0.04 0.19 0.04 0.08 0.07 0.07 0.18 0.02 0.04 0.53 1 3. (Moderado) Software contable (Actualizado) Erupciones volcánicas (Ocasionales) Otros fenómenos naturales (Ocasionales) Clientes Potenciales (Incremento) Clientes Reales (En Aumento) El know how (Ascendente) Interrelaciones estratégicas (Inexistente) Marca (Inexistente) Costo de Producto (Bajo) Publicidad (Agresiva) Servicio al Cliente (Propicio) Distribución al Mayor (En Aumento) PROMEDIO PESO PONDERADO TOTAL DEL PRECIO PONDERADO TOTAL DE PRESUPUESTO 13 10 10 14 18 18 17 12 12 12 16 17 17 18 18 18 17 20 15 433 0.15 0.13 0.13 3.04 0.19 0.Paros y Huelgas (Ocasionales) Tasa de Inmigración (Inestable) Tasa de Emigración (Inestable) Ubicación (Estable) Número de personas por Hogar (Inestable) Número de matrimonios en la provincia (En Aumento) Marketing y ventas.04 0.03 0.04 0.15 0.06 0.03 0.04 0.03 0.04 0.03 0.04 0.13 0.15 0.13 0.15 0.02 0.13 0.

Clientes Reales. 33 Plan Estratégico de la Ferretería Sur . esta dentro de los rangos y condiciones aceptables para hacer una organización competitiva considerando las fortalezas como un medio para reducir las debilidades.53. Software contable. Clientes Potenciales. Bajo interés para la compra de casas nuevas. Interrelaciones estratégicas. lo cual indica que el impacto recibido por la Apertura de nuevos mercados. Medios de comunicación. Aumento de la Competencia. Publicidad. Erupciones volcánicas. Tasa de Emigración. El know how. Distribución al Mayor. Otros fenómenos naturales. Servicio al Cliente. Impuestos. Número de personas por Hogar. aros y Huelgas. Costo de Producto. Acceso a Internet. Inflación. Marca. Tasa de Inmigración.La capacidad de respuesta que posee la Empresa ““FERRETERIA SUR”” con relación a los factores estratégicos externos es del 3. Marketing y ventas. Ubicación. Número de matrimonios en la provincia. Tasa de Desempleo. Devolución de Fondos de Reserva.

FACTOR Normatividad jurídica (Inexistente) Imagen Institucional (Reconocida) Toma de decisiones y solución de problemas (Oportuna) Estabilidad Empresarial (Prospera) Motivación e incentivos (En Desarrollo) Delegación de funciones (En Desarrollo) Selección de Personal (Empírico) Disponibilidad de ambiente adecuado de trabajo (Proporcionado) Reducción de Costos (En Aumento) Solvencia (Adecuado) Costo de Adquisición (Proporcionado) Precio de los Productos (Competitivo) Diversificación de productos (Apropiado) Calidad del producto (Excelente) Canales de distribución (Conforme) Plan de Comunicación (empírico) Estrategias (En evolución) PROMEDIO PESO PONDERADO TOTAL DEL PRECIO PONDERADO TOTAL DE PRESUPUESTO IMPACTO CALIFICACION RELATIVA CALIFICACION PONDERADA RESPUESTA CALIFICACION RELATIVA CALIFICACION PONDERADA 17 18 16 15 14 14 16 18 14 17 17 18 18 18 18 16 16 280 0.29 0.06 0.06 0.06 1.06 0.18 0.16 0.23 0.18 0.18 0.21 0.06 0.05 0.00 1.06 0.06 0.21 0.06 0.05 0.23 0.26 0.06 0.05 0.14 0.06 0.00 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 0.29 0.29 0.29 0.18 3.05 0.14 0.06 0.23 0.06 0.68 34 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .06 0.

lo cual indica que el impacto recibido por los factores Normatividad jurídica. Canales de distribución. Imagen Institucional. 35 Plan Estratégico de la Ferretería Sur . Plan de Comunicación. Costo de Adquisición. Diversificación de productos. Disponibilidad de ambiente adecuado de trabajo. es decir. Precio de los Productos.68. Estabilidad Empresarial. Toma de decisiones y solución de problemas. la Empresa ha identificado bien sus fortalezas y debilidades y está haciendo algo para incrementar sus fortalezas y disminuir sus debilidades. Reducción de Costos. Estrategias se encuentra estable.ANÁLISIS La capacidad de respuesta que posee la Empresa ““FERRETERIA SUR”” con relación a los factores estratégicos internos es del 3. Delegación de funciones. Solvencia. Calidad del producto. Motivación e incentivos. Selección de Personal.

confiabilidad y garantía de nuestros productos además de un soporte técnico personalizado para satisfacer las demandas de nuestros clientes” OBJETIVOS GENERALES Producción: Talento humano: Organización: Marketing: Incrementar en un 7% el nivel de ventas mensuales de materiales para la construcción Garantizar la efectividad del desempeño de trabajo colaborativo con la implementación de una normatividad jurídica Fortalecer la cultura organizacional de la Ferretería Sur Proporcionar a los clientes un servicio de soporte técnico personalizado en el uso adecuado de los materiales para la construcción cuyo resultado se visualizará con la fidelidad del cliente Incrementar en un 20% anual la rentabilidad del negocio Ofrecer a nuestros clientes la última tendencia en materiales para la construcción que presenta el mercado nacional. Finanzas: Investigación Desarrollo Innovación: ESTRATEGIAS GENERALES Objetivo general:  Incrementar en un 7% el nivel de ventas mensuales de materiales para la construcción OBJETIVOS ESPECIFICOS ESTRATEGIAS ESPECIFICAS POLITICAS METAS 36 Plan Estratégico de la Ferretería Sur . ofreciendo precios competitivos.VISION “Ser una empresa líder en la comercialización de materiales para la construcción de la mejor calidad en la provincia de Chimborazo.

Incrementar el flujo de efectivo de la empresa Establecimiento de políticas y procedimientos que contribuyan a mantener un mejor manejo y control del efectivo Mantenerse la empresa en el tiempo sin financiamiento externo Controles de venta para su correcto cuantificación y contabilización Incremento de un 7% del nivel de ventas al finalizar el periodo mensual Autosustentar sus actividades empresariales Auto inversión en su capital de trabajo 37 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .

 Garantizar la efectividad del desempeño de trabajo colaborativo OBJETIVOS ESPECIFICOS Establecer Evaluaciones periódicas del Desempeño de trabajo de los empleados Contar backup capacitados ESTRATEGIAS ESPECIFICAS Elevación de los niveles de calidad en atención al cliente POLITICAS Evaluación permanente y bajo normas especificas METAS El 70% de nuestros colaboradores posee un nivel de satisfacción en las evaluaciones del desempeño Realizar por lo menos 3 veces al año capacitación masiva de nuestros empleados 90% de cumplimiento de las actividades asignadas a los empleados de manera periodica. Fomentar un ambiente laboral cooperativo Recurso humano capacitado en el buen uso de materiales de construcción Trabajo mancomunado y seguimiento de las políticas estratégicas para el cumplimiento del plan Capacitación constante Pertenencia y fidelidad  Fortalecer la cultura organizacional de la ferretería sur OBJETIVOS ESPECIFICOS Establecer y socializar la Normatividad jurídica de la empresa ESTRATEGIAS ESPECIFICAS Levantamiento participativo de los principales reglamentos y organigramas que regirán la organización POLITICAS Fortalecimiento de la gestión organizativa METAS Contar con un organigrama estructural y el manual de funciones actualizados Ser una empresa bien estructurada en el ramo de la comercialización 38 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .

de materiales para la cosntruccion  Proporcionar a los clientes un servicio de soporte técnico personalizad en el uso adecuado de los materiales para la construcción cuyo resultado se visualizará con la fidelidad de cliente OBJETIVOS ESPECIFICOS Proporcionar un valor agregado de nuestros productos ESTRATEGIAS ESPECIFICAS Impulsar nuevas modalidades de servicio al cliente POLITICAS Inventario Variado y con disponibilidad METAS Visita de por lo menos el 40% de nuestro portafolio de clientes a nuestro asesores técnicos Reducir el impacto de la competencia Establecimiento de relaciones duraderas con nuestros clientes  Incrementar en un 20% anual la rentabilidad del negocio OBJETIVOS ESPECIFICOS Ofrecer productos de calidad a precios competitivos derivados de una buena y estrecha relación con los proveedores ESTRATEGIAS ESPECIFICAS Precios competitivos en el mercado POLITICAS Manejo adecuado de los recursos financieros METAS Incremento de un 20% al año en la rentabilidad del negocio Preservar las relaciones del cliente con la empresa Satisfacción de las necesidades del cliente entorno a los materiales de la construcción 39 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .

 Ofrecer a nuestros clientes la última tendencia en materiales para la construcción que presenta el mercado nacional. Promover cada mes visitas demostrativas a los potenciales clientes con nuevos productos. 40 Plan Estratégico de la Ferretería Sur . OBJETIVOS ESPECIFICOS Mantener alianzas estratégicas con Importadores de materiales para la producción ESTRATEGIAS ESPECIFICAS Implementar acciones tendientes a la diversificación de materiales para la construcción a través de alianzas estratégicas con proveedores. POLITICAS Innovación Diversificación de productos METAS Ofrecer una gama actualizada mes a mes de materiales para la construcción a los clientes Investigar periódicamente los nuevos productos que se ofertan en la mercado de construcción Dotar de la infraestructura básica para mantener en inventario los productos de ultima tendencia Investigación continúa de nuevas tendencias.

41 Plan Estratégico de la Ferretería Sur .

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->