1.1.

Delimitación de la investigación

1.1.1. Delimitación espacial.

La presente investigación se ejecutara en el ISTP VIGIL, Tacna
2018.
1.1.2. Delimitación temporal
El Periodo de levantamiento de datos, de la presente
investigación, fue de marzo a julio 2018-1
1.1.3. Problema principal:
¿Qué relación existe entre el Clima organizacional y la satisfacción de los
estudiantes en el ISTP VIGIL, 2018?

1.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.2.1. OBJETIVO GENERAL:

Determinar la relación existe entre el Clima organizacional y la
satisfacción de los estudiantes en el ISTP VIGIL, 2018

1.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

a) Determinar la relación existe entre la identidad Institucional y la
satisfacción de los estudiantes en el IESTP VIGIL, Tacna 2018.
b) Identificar relación existe entre la toma de decisiones y la satisfacción
de los estudiantes en el IESTP VIGIL, Tacna 2018.
c) Establecer la relación existe entre comunicación y la satisfacción de
los estudiantes en el IESTP VIGIL, Tacna 2018.

1.3. JUSTIFICACIÓN, IMPORTANCIA Y LIMITACIONES DE LA

INVESTIGACIÓN

1.3.1. JUSTIFICACIÓN
En este tiempo tenemos que observar que la gestión de calidad
influye en la satisfacción de los clientes, es por ello que, muchos
autores coinciden en que, es el cliente quien nos evalúa y mantiene la
empresa. Por lo tanto, se requiere conocer las necesidades de los
estudiantes para orientar mejor las actividades.
 LIMITACIONES:

Se encuentran las siguientes limitaciones:

a) En relación al material bibliográfico, en nuestro medio existe muy poca
información y bibliografía reciente para sustentar el aspecto teórico de
nuestro estudio.

b) En el orden temporal, se estudió únicamente el nivel de cultura

organizacional y satisfacción del estudiante en un solo momento, sería
ideal para la obtención de mejores resultados que el tiempo de la
investigación sea lo más prolongado posible. VARIABLES

3.1. VARIABLES

 Variable (1) “Clima organizacional”

Dimensiones e indicadores:
Dimensión cultura organizacional
Indicadores:
 Motivación
 Identidad
 Conflicto
 Cooperación
Dimensión diseño organizacional
Indicadores:
 Toma de decisiones
 Remuneración
 Estructura
 Comunicación organizacional
Dimensión potencial humano
Indicadores:
 Innovación
 Liderazgo
 Recompens

 Variable (2) “Satisfacción del estudiante”

 Dimensiones e indicadores:
Dimensión calidad de servicios
Indicadores:
 Cobertura de servicios
 Calidad del recurso utilizado
 Cumplimiento de normas y procedimientos

Dimensión académica
Indicadores:
 Enseñanza aprendizaje
 Alcance igualitario
 Alcance ético y de valores
Dimensión de estructura
Indicadores:
 Condiciones básicas
 Condiciones de seguridad

CAPITULO X
Operacionalización de las variables:

Hipótesis Variable Definición Operacional Dimensiones Definición Operacional Indicadores

Existe relación entre Variable (1) Percepción de los Cultura Percepción del patrón de Motivación
la identidad Clima administrativos y docentes organizacional conductas características de Identidad:
Institucional y la Organizacional en la EAP de administración los miembros de una Conflicto:
satisfacción de los y Neg. Inter. De la UAP organización. Cooperación
estudiantes en la Huacho, acerca del Diseño Percepción de las formas de Toma de
EAP de ambiente de trabajo en organizacional gestión características de Decisiones
Administración y función a las Dimensiones una organización. Remuneración
Negocios de Cultura Organizacional, Estructura
Internacionales de la Diseño Organizacional y Comunicación
UAP. Filial Huacho Potencial Humano. Organizacional
2013
Potencial Humano Percepción del Innovación
reconocimiento participación Liderazgo
y sensación de comodidad Recompensa
dentro de una organización. Confort

Variable (2) Conjunto de actividades de Calidad de Logró de mayores Cobertura de

Satisfacción de trabajo interrelacionadas servicios beneficios, con los menores servicios
los estudiantes que requiere de ciertos riesgos posibles para los Calidad del recurso
insumos y tareas usuarios de los servicios de utilizado
específicas con el objetivo salud, la calidad implica Cumplimiento de
de obtener resultados idoneidad profesional, normas
favorables en la atención. seguridad para el usuario y
un costo racional.

Responsabilidad Compromiso del trabajador Alcance solidario

social del de una organización,
trabajador basados en principios Alcance igualitario
básicos y valores, para
satisfacer a los estudiantes. Alcance Ético y de
valores

Competitividad del Dimensión técnica que Competencia del

trabajador consiste en la mejor personal
aplicación del conocimiento,
idoneidad profesional. Compromiso del
personal

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

4.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN

4.1.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
4.2. MÉTODO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
4.2.1. MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN
En principio, la investigación sigue los pasos del método científico,
inicialmente se utilizó el método de observación con la finalidad de
comprender en detalle la naturaleza investigada, el conjunto de
datos, hechos y fenómenos cuantitativos. Posteriormente, se hará
uso del método lógico de la inducción. Por lo tanto el método a
emplear en la presente investigación es Cuantitativo - Inductivo.

4.2.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

 Se aplicara el diseño correccional, se examinará la relación que
existe entre la variable clima organizacional y satisfacción de los
estudiantes del ISTP VIGIL 2018-1.

4.3. POBLACIÓN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN

4.3.1. POBLACIÓN

La población de estudio estará conformada por los estudiantes

de la EAP del IESTP VIGIL, 2018-1
Cuantificación de la población.

Cuadro N° X - 01. Población del estudio

Total
Estudiantes 100

Fuente: Nómina de matrícula 2018-1

Datos:
N = tamaño de la población 860 estudiantes.
Y = valor promedio de una variable = estudiantes.
Se = error = 0, 15
V2 = varianza de la población. Su definición (se) cuadrado de error

S2 = varianza de la muestra expresada en probabilidad de ocurrencia de

“Y”
n1 = tamaño de la muestra sin ajustar
n = tamaño de la muestra.

Sustituyendo tenemos:

n1 = S2 varianza de la muestra
V2 varianza de la población
a) Calculo de la varianza de la muestra:
S2 = P (1-p) = 0.9 (1- 00.9) = 0.09
b) Calculo de la varianza de la población:
V2 = (0.015)2 = 0.000225.
 c) Calculo inicial de la muestra:
S2 0.09
n1 = = = 40
V2 0.0225

d) Determinación del ajuste de la muestra

n1
n1 =
1+ n1
N

40 1 40

La muestra corresponde a 40 estudiantes. Aplicando la fórmula para

muestras probabilísticas se tomó el 68.90 % de la población.

4.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS

4.4.1. TÉCNICAS

Encuesta. Técnica realizada por muestreo, es decir parciales. El

diseño de encuestas es exclusivo de las ciencias sociales y parte de
la premisa de que si queremos conocer algo sobre el comportamiento
de las personas, lo mejor es preguntárselo directamente a ellas.

4.4.2. INSTRUMENTOS
a) Cuestionario: Según Hernández, Fernández y Baptista 1 (2007)
el cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto
de una o más variables a medir. (p.310)
b)
ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

1
.
5.1. RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES
a) Recursos Humanos
- Asesor de tesis
- Digitador
- Apoyo para la aplicación de encuestas

b) Recursos Materiales
- Tres millares de papel Bond A4
- Material de escritorio
- Fotografías
- Otros:
Viáticos
Movilidad
Anillados
Impresiones

5.2. PRESUPUESTO

5.3. Cronograma de Actividades

ENTRAGA DE PROYECTO