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TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
CONTROLAR LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL SISTEMA DE

INFORMACIÓN DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
APRENDICES
LAURA BELTRÁN CÉSPEDES
MARISOL GOYENECHE LÓPEZ
ANA GABRIELA PALMAR CHAPARRO
FICHA
1260098
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
BOGOTÁ D.C, 08 DE ABRIL DE 2018
TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
CONTROLAR LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
APRENDICES
LAURA BELTRÁN CÉSPEDES
MARISOL GOYENECHE LÓPEZ
ANA GABRIELA PALMAR CHAPARRO
FICHA
1260098
INSTRUCTOR
JHON DARIO FANTAL APONTE
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
BOGOTÁ D.C, 08 DE ABRIL DE 2018
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ..............................................................................................................................5
JUSTIFICACIÓN ...............................................................................................................................6
OBJETIVO GENERAL .....................................................................................................................7
OBJETIVOS ESPECIFICOS ...........................................................................................................7
ALCANCE ..........................................................................................................................................7
1. GENERALIDADES ...............................................................................................................8
1.1 RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA TANIA VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA
................................................................................................................................................... ……8
1.2 FILOSOFIA ........................................................................................................................9
1.3 MISIÓN ............................................................................................................................ 10
1.4 VISIÓN ............................................................................................................................. 10
1.5 PRINCIPIOS ................................................................................................................... 11
1.6 POLITICA DE CALIDAD .............................................................................................. 12
1.7 POLITICA DE TALENTO HUMANO .......................................................................... 14
1.8 ORGANIGRAMA ................................................................................................................. 17
2. MAPA DE PROCESOS .................................................................................................... 18
2.1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ............................................................................. 19
2.2 CARACTERIZACIÓN DE TALENTO HUMANO ........................................................... 20
2.2.1 CARACTERIZACIÓN DE BIENESTAR LABORAL .................................................. 22
2.2.2 CARACTERIZACIÓN DE CAPACITACIÓN LABORAL ........................................... 24
2.2.3 CARACTERIZACIÓN DE VINCULACIÓN LABORAL .............................................. 26
2.2.4 CARACTERIZACIÓN DE NOMINA .............................................................................. 28
2.2.5 CARACTERIZACIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL
......................................................................................................................................... ……………31
2.2 TALENTO HUMANO ..................................................................................................... 33
2.3.1 FLUJOGRAMA DE BIENESTAR LABORAL ............................................................. 34
2.3.2 FLUJOGRAMA DE CAPACITACIÓN LABORAL .................................................... 35
2.3.3 FLUJOGRAMA DE VINCULACIÓN LABORAL ........................................................ 36
2.3.4 FLUJOGRAMA DE NOMINA ........................................................................................ 37
2.3.5 FLUJOGRAMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ........................................... 38
CONCLUSIONES .......................................................................................................................... 39
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................................. 40
INTRODUCCIÓN
La calidad en cuanto a Gestión de Talento Humano ha llevado consigo un proceso

de mejoras continuas para las organizaciones mediante la calidad de un servicio o
producto. La calidad se ha convertido en una de las estrategias más importantes
para las pymes o empresas, esto lleva consigo una serie de actividades en cuanto
a Gestión de Talento Humano en donde se evidencian programas tales como:
Bienestar laboral, vinculación laboral, evaluación de desempeño, nómina,
capacitación laboral y todos aquellos que compongan el apoyo de Talento Humano.
5
JUSTIFICACIÓN
Un Sistema de Gestión es un conjunto de elementos relacionados entre sí

orientados en una forma de trabajar basado en procesos, con una política de trabajo
para alcanzar objetivos. Dichos elementos pueden ser recursos humanos, recursos
económicos, infraestructura y equipos, conocimientos y experiencia, etc. La gestión
se produce entre las políticas de trabajo, los procesos de trabajo y los recursos para
lograr los objetivos planteados en la calidad de los productos o servicios de una
organización.
Dicho esto para la organización TANIA VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA es de suma

importancia conocer las políticas de calidad en cuanto a la gestión del Talento
Humano, formando un proceso conforme a la normatividad vigente y a los
estándares de calidad que llevaran un desarrollo eficaz y eficiente al objetivo de la
organización el cual es brindar soluciones en cuanto a la prestación de servicios de
estética e implementar las nuevas tendencias que presenten año tras año y que
cada una de ellas este regida por el sistema de gestión de calidad.
6
OBJETIVO GENERAL
Identificar y desarrollar los procesos de talento humano para la empresa TANIA

VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Identificar los distintos procesos del talento humano en la empresa.

 Conocer las actividades de cada proceso de talento humano.
 Definir las diferentes tareas de las actividades de cada proceso de talento
humano TANIA VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA.
ALCANCE
El alcance del sistema de gestión de calidad dentro de la organización TANIA

VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA, incluye la prestación de los servicios de estética los
cuales están basados en la normatividad vigente y los estándares de calidad
establecidos en la ISO 9001:2015, de acuerdo a las necesidades del cliente.
7
1. GENERALIDADES
1.1 RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA TANIA VÁSQUEZ ARTE Y

BELLEZA
En 1989 la señora Angélica Vásquez, decide crear una peluquería, con la aspiración
de sacar a su hija adelante, siendo mama soltera, estudio en una academia de
belleza y estuvo por varios meses buscando un lugar para montar la peluquería,
pero no conseguía nada, un día decide abrir su PYME en el primer piso de la casa
de su mama, pasaron varios meses y la clientela fue en aumento. Por lo que decide
irse a buscar un lugar más grande, después de tanto buscar, una de sus clientas le
dice que ella tiene una casa que está en venta y que ella se la puede dejar pagar a
crédito, la Sr. Angélica tomo la decisión de comprar su casa y coloco un salón de
belleza grande, se casó y tuvo otra hija. Su primera hija Tania Vásquez estudio
Diseño de modas, pero decidió crear un negocio con su mama que las ayudara a
las dos, en 2016 se abrió al público el centro de estética Tania Vásquez Arte y
Belleza.
8
1.2 FILOSOFIA
En TANIA VÁZQUEZ ARTE Y BELLEZA llevamos desde 2016 ofreciendo a

nuestros clientes la mejor técnica e innovación en el ámbito profesional de
peluquería, belleza y bienestar.
Brindamos los más altos estándares de calidad a través de un servicio caracterizado

por la personalización y del asesoramiento de la mano de profesionales altamente
cualificados y con una vocación y pasión por las nuevas tendencias.
En TANIA VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA creamos tendencias y looks con los que
mujeres y hombres se sienten realmente bien y plenamente a gusto con su imagen.
9
1.3 MISIÓN
TANIA VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA es un equipo de trabajo comprometido con la

comunidad, ofreciendo servicios de estética. Brindamos soluciones satisfactorias
mediante la prestación de nuestros servicios; fomentando el crecimiento personal y
responsabilidad en los procesos de belleza que realizamos.
1.4 VISIÓN
Para el 2025 queremos convertimos en una empresa líder en el mercado nacional,

para ofrecer servicios de estética, con personal comprometido y capacitado;
fomentando una cultura organizacional de protección del medio ambiente que se
aplique en cada uno de nuestros procesos y actividades.
10
1.5 PRINCIPIOS
Los principios de TANIA VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA son:
Respeto: Por nuestros clientes y proveedores, y así mismo con los integrantes de
nuestra organización.
Compromiso: Con nuestro trabajo y nuestros clientes buscando siempre la

satisfacción de cada cliente.
Trabajo en equipo: Seremos una cadena unida que buscara siempre el buen
servicio a nuestros clientes.
Honestidad: Tendremos moderación, decencia, urbanidad y decoro entre nuestro

equipo de trabajo y nuestros clientes.
11
1.6 POLITICA DE CALIDAD
El propósito de la organización TANIA VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA es ofrecer

servicios de estética de alta calidad con el mejor personal de talento humano y los
mejores proveedores, quienes le suministran a TANIA VÁSQUEZ ARTE Y
BELLEZA productos de excelente calidad. La empresa TANIA VÁSQUEZ ARTE Y
BELLEZA está comprometida en hacer un control estricto y detallado de inspección
en las diferentes áreas de trabajo; entendiendo que los clientes son los más
importantes y merecen servicios de la mejor calidad.
LA CULTURA ORGANIZACIONAL TANIA VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA.
 La cultura TANIA VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA está basada en el respeto,

principio básico de la convivencia social. Respeto que a su vez debe
traducirse en confianza, reconocimiento a las personas, el desarrollo
personal y profesional basado en una actitud flexible, y un compromiso
reciproco entre el empleador y empleados para lograr la satisfacción de los
clientes.
 La cultura TANIA VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA deberá propiciar y fomentar
una cultura e identidad, alineada con los valores de la organización, que
reflejen su compromiso, orienten y den sentido al negocio en el largo plazo.
Servicios de TANIA VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA
 Micro pigmentación
 Corte de cabello
 Manicure y Pedicura
 Cepillado y Peinados
 Tinte
 Depilación
 Limpieza facial
 Masajes relajantes
12
 Madero terapia
 Extravió de pestañas
 Ondulación
 Queratina
 Repolarización
13
1.7 POLITICA DE TALENTO HUMANO
Las políticas de Gestión y Desarrollo Humano que se presentan a continuación

comprenden todos los ámbitos de su administración y constituyen los lineamientos
que inspiran el actuar de cada una de las áreas de la empresa, en el ámbito de
Gestión del Talento Humano. Estas políticas están alineadas con los valores
definidos por la organización, así como a las competencias genéricas definidas en
los diferentes niveles de sus relaciones. En tal sentido, el actuar de los líderes, como
gestores de los recursos humanos de la organización, debe orientarse a generar y
mantener la confianza, credibilidad y justicia de nuestros empleados, accionistas,
clientes, proveedores y la sociedad en general, mediante el ejercicio constante de
nuestros valores. En términos generales nuestra gestión debe proveer los medios
para que las personas en TANIA VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA se desarrollen en lo
personal, en lo profesional, y mejoren su calidad de vida; que a través de sus
competencias contribuyan a alcanzar las metas propuestas, los niveles de calidad
y cumplimiento en el servicio; para la satisfacción que la empresa quiere dar a sus
clientes. Nuestra gestión debe ser transparente, clara, y orientarse como fin último
a contribuir con nuestros Clientes y la Sociedad mediante la generación de
relaciones laborales que aseguren una buena calidad de vida a nuestros
trabajadores y sus familias.
LINEAMIENTOS GENERALES DE LAS POLÍTICAS DE GESTIÓN Y

DESARROLLO HUMANO.
1. Orientar programas diversos para optimizar la calificación y la empleabilidad de

todos los trabajadores, con vistas a superar las expectativas de nuestros clientes.
2. Propiciar que la gestión de las personas sea una responsabilidad de los mandos,
generando un compromiso de crecimiento profesional y personal en los propios
trabajadores.
3. Mantener un clima laboral satisfactorio a través de la confianza, credibilidad y

justicia que debe de imperar en la organización a fin de lograr un mayor compromiso
de nuestro personal y brindando igualdad en las oportunidades de desarrollo en
nuestra empresa.
14
4. Contribuir a la mejora de los resultados de la organización, mediante una gestión
eficiente y eficaz de los recursos asignados al área.
5. Desarrollar acciones efectivas para retener y fidelizar al personal de alto potencial

en función a su contribución a la empresa, alineando el desarrollo de las personas
con las estrategias y objetivos de la organización.
ALCANCE
El alcance de las Políticas de Gestión y Desarrollo Humano abarca a la organización

estructural funcional de la empresa TANIA VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA, siendo su
ámbito de aplicación todo el personal que labora en las distintas áreas de la
empresa, desde la gerencia las áreas operativas, personal Tania Vásquez Arte y
Belleza.
EL CAPITAL HUMANO
TANIA VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA sustenta su misión y estrategias en su capital

humano, en este sentido, deberá atraer, incorporar y potenciar el desarrollo integral
de los mejores profesionales y técnicos del medio, con la finalidad de cubrir las
necesidades que el sector requiere para mantener un alto nivel competitivo a nivel
nacional e internacional. Asimismo, procurará asegurar para sus trabajadores
compensaciones acordes a su desempeño, potencial y competencias en forma
equitativa y competitiva.
Para integrar el equipo de TANIA VÁSQUEZ ARTE Y BELLEZA se tendrá en cuenta

a personas que manifiesten las siguientes actitudes:
 Personas con sólidos valores humanos. Esto posibilita actitudes íntegras

frente a cualquier práctica o presión que debilite los valores de la empresa y
de la propia persona. Los comportamientos éticos son especialmente
importantes hoy día y su efecto positivo en los resultados de la empresa se
dan con seguridad a largo plazo.
 Personas creativas, con una capacidad proactiva, en poder responder con
rapidez y éxito a las exigencias de los mercados, de la competencia y del
entorno económico del país.
15
 Compromiso con el cliente, para trabajar juntamente con clientes internos y
externos, comprendiendo y anticipándose a sus necesidades, y ofreciéndoles
soluciones que sean percibidas por ellos como valor agregado y servicio de
calidad.
 Integración en el entorno, para comprender y participar en el entorno
(sociedad, clientes, empresa, empleados y accionistas), adaptándose
adecuadamente a las nuevas situaciones e impulsando cambios.
 Colaboración, para cooperar activamente en la consecución de objetivos
comunes.
 Desarrollo de Personas, mostrando compromiso con el crecimiento
profesional y personal de los demás y de sí mismo.
 Contribución a Resultados, para gestionar eficazmente los recursos e
impulsar siempre, con iniciativa, los resultados de la organización.
16
1.8 ORGANIGRAMA
TANIA VÁSQUEZ
ARTE Y BELLEZA
ADMINISTRATIVO
FINANCIERA PRODUCCIÓN TALENTO

HUMANO
BIENESTAR CAPACITACIÓN VINCULACIÓN NÓMINA EVALUACIÓN

DEL
DESEMPÉÑO
*Debe reflejar los *Detección de *Reclutamiento *Grupo de

valores y necesidades cotización
*Selección de
principios de cada *Clasificación y personal *Categoría *Realiza la
organización jerarquización definición
*Entrevista *Mes de estratégica de tu
*El programa debe de las
formal liquidación organización
partir de las necesidades de
necesidades capacitación *Exámenes *Devengos *Concentra la
reales de los *Definición de médicos información en un
*Líquido a Balanced
trabajadores objetivos *Entrevista final percibir Scorecard
*Evaluar los *Elaboración *Contratación *Pie de la *Fomenta una
posibles costos del programa nomina cultura de
*La divulgación *Inducción Administración
*Ejecución *Deducciones por objetivos
del programa a
todos los niveles *Evaluación de *Fecha de *Instituye la
de la empresa resultados antigüedad Administración
por competencias
*Es necesario un
seguimiento, *Comunica y
control y Entrena
permanente
*Elabora un Plan
evaluación de de Recompensas
resultados e Incentivos
17
2. MAPA DE PROCESOS
18
2.1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Un manual de procedimientos es un instrumento administrativo que apoya el

quehacer cotidiano de las diferentes áreas de una empresa.
En los manuales de procedimientos son consignados, metódicamente tanto las

acciones como las operaciones que deben seguirse para llevar a cabo las funciones
generales de la empresa. Además, con los manuales puede hacerse un seguimiento
adecuado y secuencial de las actividades anteriormente programadas en orden
lógico y en un tiempo definido.
Los procedimientos, en cambio, son una sucesión cronológica y secuencial de un

conjunto de labores concatenadas que constituyen la manera de efectuar un trabajo
dentro de un ámbito predeterminado de aplicación.
Todo procedimiento implica, además de las actividades y las tareas del personal, la
determinación del tiempo de realización, el uso de recursos materiales, tecnológico
y financiero, la aplicación de métodos de trabajo y de control para lograr un eficiente
y eficaz desarrollo en las diferentes operaciones de una empresa.
19
2.2 CARACTERIZACIÓN DE TALENTO HUMANO
CARACTERIZACIÓN DEL Aprobó: Código: PR-TH-01

PROCESO DE TALENTO Tania Vásquez
HUMANO
Propósito: Gestionar, Reviso: Edición: 30/07/17
administrar y planificar los Tatiana López
Página: 1 de 2
procesos del talento
humano, garantizando la
eficacia y eficiencia en
cada uno de los
procedimientos.
Dueño del proceso: Jefe Alcance: Inicia cuando se presenta la necesidad
de Talento humano del servicio de cualquiera de los procedimientos y
termina con el cumplimiento satisfactorio del
procedimiento.
ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS

*Políticas y objetivos *Descripción del *Candidatos competentes
*Requisición de personal cargo, habilidades y *Empleados competentes
*Entrevista y pruebas de formación para el cargo
conocimiento *Definir y aprobar *Empleados vinculados
* Documentos de programas de *Personal preparado para
contratación capacitación desempeñar el cargo
*Personal contratado *Diligenciar la *Fidelización del trabajador
*Habilidades y formación requisición de *Personal capacitado en
requerida personal *Selección riesgos laborales
*Requerimiento de de personal *Liquidación de nomina
formación *Contratación
*Capacitación de riesgos *Inducción
laborales *Análisis de perfil de
*Pago de nómina. cargo
*Registrar
necesidades de
entrenamiento para
ocupar el puesto
*Ejecutar programa
*Evaluar
entrenamiento
*Calificación del
desempeño
*Elaboración de
nómina
20
PROVEEDORES SEGUIMIENTO CLIENTES
*Páginas de empleo *Cumplimiento de la *Gerente de la empresa
*Redes sociales planeación
*Portales de empleo estratégica
*Ferias de empleo *Número de
*Agencias de personas
reclutamiento contratadas al año
*Bolsas de empleo *Número de
personas
entrevistadas al mes
*Número de
accidentes laborales
en el mes
*Número de
personas
capacitadas al mes
RECURSOS CONVENCIONES
*Formatos
*Papelería y equipos de oficina GG Gerente General
*Medios de comunicación masiva
*Empresas de empleo temporal
*Asignación presupuestal JTH Jefe de Talento Humano
GC Gerente de Contabilidad
JC Jefe de Calidad
21
2.2.1 CARACTERIZACIÓN DE BIENESTAR LABORAL
CARACTERIZACIÓN DEL Aprobó: Código: PR-TH-PB-01

PROCESO DE Tania Vásquez
BIENESTAR
LABORAL
Propósito: Proporcionar Reviso: Edición: 25/03/18
programas de participación Mónica Gualdrón
Página: 1 de 2
e integración que estimulen
a los funcionarios,
mediante la
implementación de
estrategias orientadas al
bienestar, los incentivos y
el desarrollo de la cultura
organizacional, con el fin
de contribuir con el
mejoramiento de la calidad
de vida de los mismos.
Dueño del proceso: Jefe Alcance: Inicia con la identificación de necesidades
de Talento humano de bienestar detectadas a través de los
instrumentos de medición, continúa con la
estructuración y ejecución del plan de intervención y
termina con la evaluación del plan de intervención.
*Resultados de la encuesta *Formulación. Resolución Elección de los
de clima laboral *Ejecución y mejores servidores de
Evaluación del Plan de carrera administrativa por
*Resultados de la encuesta Bienestar Social nivel jerárquico, el mejor
de riesgos psicosocial *Estímulos e servidor de la entidad y
Incentivos.
reglamentación de estímulos
*Requerimientos formales e incentivos.
realizados por el comité de
comisión de personal
(conformado por el Resolución de adopción del
Secretario General, Plan de Bienestar Social,
coordinador de Talento Estímulos e incentivos
Humano como Secretaria
Técnica)
22
*Resultados Evaluación
del desempeño

*Grupo de Talento Humano *Resultados *Gerente de la empresa
positivos y negativos
*Comisión de personal que nos arroja las
actividades de
*Cajas de compensación bienestar social
laboral.
*Administradora de riesgos * Contribuir con el
laborales mejoramiento de la
calidad de vida de
*Comisión del Servicio Civil los servidores
público.
*Departamento
Administrativo de la
Función Pública
*Formatos
*Ver procedimiento de acciones
correctivas, preventivas y de
mejora JTH Jefe de Talento Humano
*Ver Manual de Acuerdos de Nivel
de Servicios
JC Jefe de Calidad
23
2.2.2 CARACTERIZACIÓN DE CAPACITACIÓN LABORAL
CARACTERIZACIÓN Aprobó: Código: PR-TH-PC-02

DEL PROCESO DE Tania Vásquez
CAPACITACIÓN
Propósito: Coordinar los Reviso: Edición: 25/03/18
proyectos de capacitación Andrea Sarmiento Página: 1 de 2
incrementado la
participación de los
trabajadores de Tania
Vásquez Arte y Belleza.
Dueño del proceso: Jefe Alcance: Desarrollo, planeación y seguimientos a las
de Talento humano actividades, propuestas para cubrir las necesidades
en todas las áreas de trabajo.
 Necesidades de  Planificación y  Formación de
capacitación desarrollo de capacitación
laboral. capacitaciones. ejecutada.
 Plan estratégico.  Seleccionar  Informe de
 Documentos programas de desempeño.
actualizados del apoyo pata las  Informe de
SST. capacitaciones. resultados
 Personal de  Ejecución de obtenidos con las
acuerdo con la programas. capacitaciones.
realización de  Evaluación de
capacitaciones. satisfacción con
 Reportes e las
informes. capacitaciones.
 Acciones de mejora  Retroalimentación
para los procesos y de satisfacción.
procedimientos.

 Informes, y  Gestión Humana.
análisis de  Trabajadoras.
seguimiento de
capacitación.
 Gestión Humana
24
 Formatos.
 Papelería y equipos de GG Gerente General
oficina.
 Sala de capacitación.
 Asignación presupuestal JTH Jefe de Talento Humano
JC Jefe de Calidad
25
2.2.3 CARACTERIZACIÓN DE VINCULACIÓN LABORAL
CARACTERIZACIÓN DEL Aprobó: Código: PR-TH-PV-03

VINCULACIÓN
LABORAL
Propósito: Identificar los Reviso: Edición: 25/03/18
candidatos más idóneos Tatiana López
Página: 1 de 2
para proveer las vacantes,
teniendo como referentes;
garantizando que el
personal vinculado cumpla
con los requisitos de
estudio, experiencia,
conocimientos básicos y
las competencias para
desempeñar un cargo
dentro de la empresa.
Dueño del proceso: Jefe Alcance: El procedimiento inicia con el análisis de
de Talento humano vacantes de la empresa y termina con el archivo de
la historia laboral.
*Políticas y objetivos *Solicitar *Empleados vinculados
*Requisición de personal documentos *Personal preparado para
* Documentos de *Revisar desempeñar el cargo
contratación cumplimiento de los
*Personal contratado requisitos
*Habilidades y formación *Afiliación a
requerida prestaciones
sociales
*Informar
vinculación al área
correspondiente.
*Archivar en el
historial laboral
26
*Páginas de empleo *Número de *Gerente de la empresa
*Redes sociales personas
*Portales de empleo contratadas al año
*Ferias de empleo *Número de
*Agencias de personas
reclutamiento entrevistadas al mes
*Bolsas de empleo
*Formatos
*Medios de comunicación masiva
*Empresas de empleo temporal
*Asignación presupuestal JTH Jefe de Talento Humano
JC Jefe de Calidad
27
2.2.4 CARACTERIZACIÓN DE NOMINA
CARACTERIZACIÓN DEL Aprobó: Código: PR-TH-PN-04

PROCESO Tania Vásquez
DE NÓMINA
Propósito: Mantener y Reviso: Edición: 25/03/18
asegurar un sistema de Miguel Peña
Página: 1 de 2
compensación salarial del
Talento Humano de
acuerdo a las directrices de
la Organización Tania
Vásquez Arte y Belleza,
según la normatividad legal
vigente que aplique a los
procedimientos de
liquidación.
Dueño del proceso: Jefe Alcance: Desde la recepción de novedades y
de Talento humano registro en el sistema de Información de Recursos
Humanos hasta la liquidación de la remuneración
salarial para empleados de la organización.
*Necesidades del personal PLANEAR: *Listados de liquidación
de la organización. - Elaborar plan de *Archivos electrónicos y
- Leyes actividades anual y magnéticos
- Actos administrativos mensual - Desarrollar *Historias contables
-Novedades reuniones mensuales *Órdenes de pago
-Historias laborales de Subproceso. - *Constancias
-Peticiones/solicitudes Priorizar tareas y * Resoluciones
-Información registrada en determinar información *Acuerdos
los Sistemas de requerida para *Informes
Información Recursos responder a *Planillas pago de aportes
Humanos y Financiero solicitudes.
-Afiliaciones a EPS HACER:
-Reporte de tiempo de -Realizar liquidación
trabajo mensual de las
-Oficios de juzgados y Nóminas General,
Cooperativas Temporal,
-Pagarés Retroactivos.
-Conceptos jurídicos Liquidación de
-Notificaciones de Prestaciones Sociales
embargos para personal retirado,
-Cartas de autorización Primas, y Cesantías
-Afiliaciones a AFP Ley 50/90 y Parciales
-Afiliaciones a Riesgos con retroactividad. -
28
-Fallos de sentencias Suministrar historias
contables. - Atender a
beneficiarios. - Realizar
órdenes de pago
manual -Realizar y
suministrar información
para constancias.
-Revisar liquidaciones
realizadas.
-Revisar tareas
asignadas.
-Reasignar y
reprogramar tareas.
- Revisión y generación
de Certificados de
Ingresos y Retención.
VERIFICAR:
-Medir el desempeño
del subproceso a
través del
cumplimiento de
indicadores del informe
de desempeño. - Hacer
seguimiento al
desarrollo de las
actividades a través de
reunión de subproceso.
- Preparar y atender
auditorías internas y
externas. - Solicitar
directamente
información sobre la
aplicación de atención
a las solicitudes.
ACTUAR:
- Gestionar la
identificación e
implementación de
acciones correctivas,
preventivas y de
mejora del
Subproceso. - Preparar
planes de acción para
atender los resultados
29
de las auditorías. -
Aplicar estrategias de
mejoramiento en el
desarrollo de las
competitividades de
cada uno de los
integrantes del
Subproceso:
capacitación,
motivación y
comunicación.
*Grupo de Talento Humano *Proceso Monitoreado *Empleados internos de la
en Auditorías organización.
*Comisión de personal *Comité Primario
*Reunión de
*Líder del proceso: Subproceso
Profesional de Nómina
Colaboradores: Auxiliares
Administrativos
*División Recursos
Humanos Administración
de la Compensación
Salarial.
*Formatos
*Sistema de Información de
Recursos Humanos
*Sistema de Información JTH Jefe de Talento Humano
Financiero
JC Jefe de Calidad
30
2.2.5 CARACTERIZACIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL
CARACTERIZACIÓN DEL Aprobó: Código: PR-TH-PED-05

EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO
Propósito: Evaluar el Reviso: Edición: 25/03/18
desempeño labor de los Andrea Sarmiento Página: 1 de 2
trabajadores, mediante la
aplicación de metodologías
y herramientas ofrecidas por
la empresa con el fin de
garantizar la permanencia
de los trabajadores, y el
mejoramiento continuo.
Dueño del proceso: Jefe de Alcance: Fijación de compromisos laborales y mejora
Talento humano continua con la ejecución y seguimiento de los
compromisos por parte de los evaluados y evaluadores.
 Manual de funciones.  Evaluación período  Resultados de la
 Formatos de de prueba. Evaluación de
evaluación de  Evaluación del Desempeño.
desempeño. desempeño del
trabajador.
 Evaluación del
Desempeño y
desarrollo para cada
área de trabajo.

 Informes, y análisis  Funcionarios de la
de los resultados empresa.
 Gestión Humana de la Evaluación de
desempeño.
31
 Formatos de gestión de
evaluadores. GG Gerente General
 Papelería y equipos de
oficina.
 Sala de capacitación. JTH Jefe de Talento Humano
 Asignación presupuestal
JC Jefe de Calidad
32
2.2 TALENTO HUMANO
Bienestar
Laboral
Evaluación
del Vinculación
Desempeño de personal
Talento
Humano
Capacitación
Laboral Nómina
33
2.3.1 FLUJOGRAMA DE BIENESTAR LABORAL
34
2.3.2 FLUJOGRAMA DE CAPACITACIÓN LABORAL
35
2.3.3 FLUJOGRAMA DE VINCULACIÓN LABORAL
36
2.3.4 FLUJOGRAMA DE NOMINA
37
2.3.5 FLUJOGRAMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
38
CONCLUSIONES
A través de este trabajo se evidencio la necesidad de estructurar de manera correcta

el proceso de Talento Humano en la organización TANIA VÁSQUEZ ARTE Y
BELLEZA, ya que si no se tiene estructurado dicho proceso, todos los
procedimientos que lo conforman no se llevaran a cabo de manera efectiva y el
sistema de gestión de la organización se verá afectado de manera significativa tanto
para los clientes internos como para los clientes externos. Por medio de la
competencia controlar la calidad evidenciamos la importancia de las normas tales
como: La ISO 9001, la ISO 19011, que son fundamentales para implementar un
sistema de gestión exitoso en la empresa. Dicho esto la organización Tania Vásquez
Arte y Belleza, tiene herramientas óptimas para desarrollar un buen proceso de
RRHH y lo que dé él se desprende: Proceso de Bienestar, Vincular, Evaluación del
desempeño, Nomina y Capacitación.
39
BIBLIOGRAFÍA
Liderman. (2018). Politicas de gestión y desarrollo humano. Bogotá:

http://www.liderman.com.pe/webanterior/images/liderman/sgi/sgi/pdfs/01011
0.pdf.
Militar, U. (2018). Manual de procedimientos para la gestión del talento humano.
Bogotá:
http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/6832/2/MunozVesgaJose
Manuel2012.pdf.
pamplona, U. d. (2018). Caracterización de proceso de gestión del talento
humano. Bogotá:
http://www.unipamplona.edu.co/unipamplona/portalIG/home_13/recursos/ge
stion_talento_humano/fichas/05122013/caracterizacion_th.pdf.
vivienda, M. d. (2018). ISO 9001 versión 2015. Bogotá:
http://www.minvivienda.gov.co/Documents/Sobre%20el%20Ministerio/Siste
mas-de-Gestion/NTC_ISO_9001_2015.pdf.
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