Pregunta 1

3.75 / 3.75 ptos.

Dentro de los métodos para recolectar información sobre los cargos, el método
que se refiere a la preparación de preguntas para ser respondidas por la persona
que desempeña el puesto y el jefe de línea a quien reporta, es:

Cuestionario

Observación
Entrevista

Registro

Este método presenta dificultades porque la persona que diligencia a este cuestionario
pueden no ser tan específico con sus funciones, así como que la persona que la intérprete
sea subjetivo o no tenga claridad plena en relación a lo consignado en el cuestionario.

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos para:

Medir qué saben

Medir cómo se comportaran en situaciones de presión

Medir su capacidad para adquirir nuevos conocimientos

Medir que pueden hacer

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que
es válido, si:

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3
vacantes

En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la

empresa Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores
Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir
el futuro desempeño de los candidatos
El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de
personalidad y de conocimientos

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué hacer cuando
nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado realizando entrevistas durante más
de dos meses para el puesto de gerente en su planta de procesamiento químico del sureste.
Ha sido tedioso pues con frecuencia los trabajadores no tenían disposición para trabajar. La
planta era vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló con franqueza a los 35 candidatos
que entrevistó. Ninguno de ellos continúo el proceso para obtener el puesto.

Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que

tenga dedicación y que esté buscando retos.
Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la
reubicación de la planta. El problema en este caso no son las técnicas de
entrevista.
Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".
Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación
realista de un puesto de trabajo en términos más favorables.
Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, una deserción del
proceso al 100% sobre 35 candidatos se puede concluir que el error no está en la
selección sino en el diseño del puesto.

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una
organización, entre otras razones, por qué?:

El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen

sistemáticamente para asegurar la empleabilidad

La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos

se tengan que modificar en sus funciones
Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el cargo
y la empresa se ve obligada a realizar los ajustes
Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus
trabajadores deben tener claridad al respecto

El cambio es la constante para las organizaciones y estos obedecen a nuevas

definiciones en estructuras, personas y tecnologías de la información y
comunicación, por lo cual se deben revisar y actualizar con periodicidad las
descripciones de cargos.

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas. Para cumplir con el encargo de la Gerencia General, el Dr. Gutiérrez
realiza un proceso de reclutamiento:

Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera

Interno porque se requiere una percepción endogámica

Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes

Externo para evitar el desajuste en el clima organizacional

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que:

El Dr. Gutiérrez decide cuales son los seleccionados para cubrir las vacantes

El Psicólogo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes

El Gerente General decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3
vacantes

El Director administrativo decide cuales son los seleccionados para cubrir las
3 vacantes.

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Una mujer de 35 años es madre de dos niños y ha estado trabajando para la misma
compañía durante 15 años. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de la organización.
¿Cuál de las siguientes condiciones que se encuentran en el cartel de la descripción del
puesto de "Asistente de Sistemas", le crea un impacto adverso a ella?

debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicación

organizacional.

debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.

debe ser capaz de guardar información y catalogarla en cintas y discos.

se requiere certificado de bachillerato.

Este requisito puede ser considerado como excluyente hacia el género femenino e
impedir la contratación, debería ser eliminado de la lista de requerimientos del
puesto.

IncorrectoPregunta 9
0 / 3.75 ptos.
El análisis y descripción de cargos, es una herramienta que se relaciona y fundamenta en
varios procesos de Gestión de Talento Humano. Dado lo anterior, hay un proceso que se
realiza previamente a la selección en el cual ya se saben las necesidades específicas de
los cargos y, por consiguiente las competencias que pueden iniciar el proceso de
selección.Este proceso, se refiere a:

Inducción

Evaluación y mejoramiento del desempeño

Capacitación y Desarollo

Planeación y reclutamiento de recursos humanos

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes
problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones
quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la
organización mostrando bajos resultados en la productividad y atención al cliente.
De acuerdo con la anterior situación, estos resultados podrían identificarse y
medirse con indicadores, tales como:

Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega

Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y

reclamos

Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios

Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de

ausentismos

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento
académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en la
Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un plan de
acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes consistente
en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento
académico permanente, y concentrarse especialmente en las actividades
evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre
considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente
durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la
beca de maestría proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo al
promedio más alto de calificaciones, mediante el cual además tendría una gran
opción laboral como especialista. De otra parte el hermano mayor considera que
aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la
metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de
trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino graduarse con
honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente y, basándose en los
elementos de la planeación estratégica, el hermano mayor de Antonio propone
alcanzar:

Una meta

Una misión

Una visión

Un objetivo

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Distral S.A. compañía de ingeniería de construcción en proyectos,
especializada en petróleos se encuentra interesada en presentar una licitación a
Ecopetrol, para llevar a cabo la obra del oleoducto central entre el Carmen de
Bolívar y Turbaco. Junto con las especificaciones técnicas hacen presentación de
todas las hojas de vida del Ingeniero de Proyecto y su equipo de trabajo, con el fin
de anticipar y prevenir el movimiento de las personas hacia el interior de la
organización, dentro de ésta y hacia afuera.
En este orden de ideas, el equipo de licitación del proyecto está pensando en:

Planeación estratégica de recursos humanos

 Desarrollo de programas de selección de personal

Proceso de reclutamiento y selección de personal

Contratación por competencias

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas. Para iniciar el proceso, el Dr. Gutiérrez no debe:

Definir el perfil básico de los candidatos

Definir las técnicas de selección adecuadas a cada cargo

Hacer el proceso de reclutamiento

Realizar entrevistas de filtro a los candidatos

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.

La gestión de talento humano mide el éxito y la excelencia en las organizaciones,

a través de los aportes de los seres humanos, los cuales entran en la categoría
como activo:

Capital
Financiero

Intangible
 Tangible

Es un activo intangible, incluyen la experiencia, el conocimiento, la propensión a

aceptar riesgos, motivación, lealtad.

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que dijese: “Estudios
técnicos específicamente en la reparación y ensamble de circuitos electrónicos”. Esta
hace referencia a:

habilidad mental

responsabilidad por supervisión

educación

esfuerzo físico

El contenido de dicha especificación habla de “estudios”, por lo tanto se refiere al

nivel educativo requerido para ocupar la vacante.

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de Gestión
Humana de la empresa Vía Láctea, que le envíe las hojas de vida de los
preseleccionados finalistas de procesos anteriores para cargos similares, y
contratarlos, decisión que la gerencia:

Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de los

directores de área correspondientes
 Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección de
acuerdo con su planeación estratégica

Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo

solicitado

Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
El Gerente de producción de la compañía “Somos pilos” está realizando una
convocatoria interna para el cargo de Ingeniero civil de obra, para su proyecto de
Cusiana en Yopal – Casanare. Existen varios candidatos a ser ascendidos y lo
contrata a usted como asesor para tomar la decisión. Considerando las
desventajas del reclutamiento interno, usted recomienda: De las siguientes
opciones seleccione la que se identifica como desventaja del reclutamiento
interno.

Proceso rápido y económico

Genera conflicto de intereses

Promueve la motivación de los trabajadores

Incrementa los indicadores de confianza y seguridad

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
El Departamento de Gestión de Talento Humano de la compañía “somos pilos”
está realizando una convocatoria externa para el cargo de Ingeniero civil de obra,
para el proyecto de Cusiana en Yopal – Casanare. Existen varios candidatos
entrevistados por el Gerente de Producción a ser tenidos en cuenta, pero como
Gerente de Gestión de Talento Humano, usted le recomienda tener en cuenta las
ventajas del reclutamiento externo. De las siguientes opciones seleccione la que
se identifica como ventaja del reclutamiento externo.

Proceso lento y costoso

 Disminuye los indicadores de confianza y seguridad

Incrementa los costos laborales

Contribuye con la innovación de ideas

IncorrectoPregunta 19
0 / 3.75 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento
académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en la
Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un plan de
acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes consistente
en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento
académico permanente, y concentrarse especialmente en las actividades
evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre
considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente
durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la
beca de maestría proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo al
promedio más alto de calificaciones, mediante el cual además tendría una gran
opción laboral como especialista. De otra parte el hermano mayor considera que
aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la
metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de
trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino graduarse con
honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente y, basándose en los
elementos de la planeación estratégica, la madre de Antonio propone alcanzar:

Una meta

Un objetivo

Una misión

Una visión

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Relacione, según corresponda a objetivo o función de Gestión de Talento
Humano:
Proporcionar competitividad a la organización, lo cual significa saber
emplear las habilidades y la capacidad de la fuerza laboral

Objetivo

Desarrollar y mantener la calidad de vida laboral

Objetivo

Suministrar a la organización empleados bien motivados y entrenados

Objetivo

Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado

Función

Capacitar a los empleados

Función

Evaluar y mejorar el desempeño de cada persona en el cargo ocupado

Función

Hay objetivos y funciones en la Gestión del Talento Humano, las funciones se

determinan como el proceso de gestión de talento humano. Los objetivos están
enfocados en las personas y en la manera cómo puede aumentar o disminuir las
fortalezas y debilidades de una organización, dependiendo la manera como se les
trate.