Fase 3 Diseno de Proyectos 102058 222 v6

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
ECBTI
Diseño de Proyectos
DISEÑO DE PROYECTOS
FASE 3 – ARTICULACIÓN DEL PROYECTO
Luis Eduardo Urreste Melo – 6322073

Carolina Arroyave Cardona – 1115069784
Edwar Alberto Rubio – 1116233102
Ronald Eduardo Murillo González – 94153073
GRUPO: 102058_222
TUTOR:
Ing. Esp. Francisco Javier Durán
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
ABRIL 16 DE 2017
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INTRODUCCIÓN
En la actualidad las empresas cuentan con diversos competidores, por lo que es

de vital importancia innovar o implementar nuevas técnica que les permitan
mantenerse dentro del mercado competitivo en el que se rodean. Sobre todo que
debido a la competencia existente, los consumidores (clientes) quienes cada día
se vuelven más exigentes al adquirir un producto.
Por tal motivo la empresa se ve en la necesidad de implementar la innovación no

sólo en sus productos, sino también en la manera que se conducirán al mercado,
anteriormente sólo se implementaba la apertura de un negocio y no se tenía claro
que iba a pasar, pero en la actualidad es diferente, primero se hace un estudio
para detectar la necesidad que existe entre los habitantes y hacia donde dirigirá el
producto, esta va en compañía del desarrollo de estrategias o planes de
marketing, con la finalidad de proporcionarle ayuda a las empresas a conseguir
sus objetivos y crear ventajas competitivas a mediano y largo plazo.
2
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OBJETIVOS
General:
Lograr el desarrollo e implementación de un proyecto social, el cual permita

distribuir conexión a internet en las zonas urbanas del valle del cauca,
comenzando principalmente con la una región que sufre por la violencia y la
pobreza, que es Buenaventura, estamos enfocados en mejorar la vida de estas
personas usando las tecnologías actuales la cual permita ser auto sostenible
Específicos:
Implementar un estudio de mercado donde se considere el consumidor y la

demanda además las competencias y ofertas del mercado
Análisis del comportamiento y proyección del proyecto, permitiendo tener nuevas

estrategias de comercialización y penetración en el mercado cambiante, contando
con el mejor servicio y cumpliendo con las normas vigentes
Estudiar y comprender los sistemas de transporte, almacenamiento, canales de

distribución, seguridad física, asistencia crediticia, calidad en el servicio entre
otras
Evaluar y realizar un estudio técnico del proyecto, contando con información de

suministros e insumos, ubicación, necesidades de maquinarias y equipos.
Realizarlo
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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.
1. CRONOGRAMA DE TRABAJO.
CRONOGRAMA DE TRABAJO GRUPAL FASE 3 ARTICULACIÓN DEL PROYECTO - CURSO: DISEÑO DE PROYECTOS
mar-17 abr-17
ITEM DETALLE DE LA ACTIVIDAD 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 Cronograma de Trabajo
1.1 Selección de Roles
1.1.1 Luis Eduardo Urreste
1.1.2 José Fernando Bolaños
1.1.3 Ronald Eduardo Murillo X
1.1.4 Carolina Arroyave
1.1.5 Edwar Alberto Rubio
1.2 Elaborar un cronograma para el trabajo de la fase 3 - Articulación X
2 Estudio de Mercado
2.1 Consumidor y Demanda
2.2 Competencia y Oferta del Mercado
3 Mercadeo y Comercialización del Producto o Servicio
3.1 Análisis del Producto y/o Servicio
3.1.1 Área de Influencia
3.1.2 Comportamiento y proyección del producto y/o servicio (ventas)
3.1.3 Comercialización del Proyecto
3.1.4 Comercialización de la Competencia
3.1.5 Comportamiento histórico y proyectado de la oferta y la demanda
3.1.6 Segmentación del Mercado
3.1.7 Estrategias de Penetración en el Mercado
3.1.8 Formas de Promoción y Publicidad
3.1.9 Presentación del Producto y/o Servicio
3.1.10 Normas Vigentes con Respecto al Producto
3.2 La Comercialización
3.2.1 Sistema de Almacenamiento
3.2.2 Transporte
3.2.3 Canales de Distribución
3.2.4 Seguros
3.2.5 Asistencia Técnica
3.2.6 Sistema de Créditos
3.2.7 Formas de Promocionar y Publicitar
3.2.8 Relaciones Productor - Consumidor
3.2.9 Calidad en el Servicio
3.2.10 Comisiones y Descuentos
3.2.11 Técnicas de Venta
3.2.12 Margen de Comercialización
3.2.13 Grado de Concentración Geográfica del Mercado
4 Estudio Técnico del Proyecto
4.1 Determinación de la Localización Optima del Proyecto
4.2 Determinación del Tamaño Optimo del Proyecto
4.3 Relación de Necesidades de Maquinaria y Equipo, Suministro e Insumos
4.4 Identificación y Descripción del Proceso
4.5 Definición de la Estructura Orgánica, Humana y Administrativa para la operación
4
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2. ESTUDIO DE MERCADO.
Consumidor y la Demanda.
Según cifras oficiales del MinTic el total de suscriptores al servicio de internet
(dedicado y conmutado) al cierre del tercer trimestre del 2016 para el valle del
cauca era de 647012 suscritores, y verificando la suscripción por municipios
observamos que el mayor porcentaje lo tienen las grandes ciudades del
departamento como lo consta en la estadística. Dejando a poblaciones más
pequeñas y con su respectiva zona rural en situación de poca cobertura del
servicio.
Total de suscriptores de Internet
NOMBRE 2010-1T 2010-2T 2010-3T 2010-4T 2011-1T 2011-2T 2011-3T 2011-4T 2012-1T 2012-2T 2012-3T 2012-4T 2013-1T 2013-2T 2013-3T 2013-4T 2014-1T 2014-2T 2014-3T 2014-4T 2015-1T 2015-2T 2015-3T 2015-4T 2016-1T 2016-2T 2016-3T
CALI 158750 167396 178261 186046 196980 210711 232353 243109 257514 271255 278737 287622 306010 320157 331821 336819 347216 273728 361044 366811 381804 389248 390797 397411 403787 413516 423670
ALCAL 19 28 18 10 10 1237 53 25 31 26 19 15 N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 439 461 471 499 514 529
ALCALÁ N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 5 13 15 15 11 10 32 103 419 N.R N.R N.R N.R N.R N.R
ANDALUC 278 336 342 346 286 330 388 639 721 770 816 845 N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 1291 1353 1418 1462 1477 1670
ANDALUCÍA N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 886 1008 1070 1129 1146 1171 1162 1167 1121 N.R N.R N.R N.R N.R N.R
ANSERMANUEVO 28 22 20 22 12 24 28 18 25 24 13 13 1 4 3 2 2 5 9 38 304 426 470 499 535 550 556
ARGELIA 19 17 16 63 11 13 13 12 14 14 12 12 2 1 3 2 2 2 3 13 95 107 119 119 123 124 127
BOL 23 19 18 31 17 33 34 30 34 34 23 23 N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 233 307 320 319 312 327
BOLÍVAR N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 12 71 89 98 64 59 69 75 225 N.R N.R N.R N.R N.R N.R
BUENAVENTURA 6698 6579 6605 5651 6514 7310 7262 7802 8356 8716 9150 9697 10419 11810 12649 13007 14077 14303 15123 15304 16045 16820 17171 17762 18242 19280 20345
GUADALAJARA DE BUGA 9349 9912 10401 10915 11914 12546 13834 14021 14496 14509 14730 13993 14406 14909 15185 20656 16335 16763 17706 18158 18453 18901 18752 19248 19667 20112 20173
BUGALAGRANDE 405 459 475 512 505 588 592 786 835 910 946 1003 1039 1147 1201 1265 1301 1370 1420 1452 1485 1512 1591 1605 1625 1641 1677
CAICEDONIA 979 1039 995 1062 1047 1139 1258 1364 1428 2551 1485 1571 1649 1796 1879 1906 1980 2065 2066 2177 2268 2346 2412 2542 2549 2607 2681
CALIMA 37 34 31 26 98 176 202 208 202 215 210 220 220 229 281 297 319 319 345 280 499 594 607 607 607 711 710
CANDELARIA 423 500 548 579 510 746 769 1503 1737 1300 1284 1372 1458 516 4693 4936 5385 5322 5714 5649 6026 6200 6377 6516 6706 6772 6870
CARTAGO 8749 9139 9131 9379 9724 10631 11229 14166 14322 14513 14814 14653 14380 14837 15024 13817 15887 16117 15919 15975 27038 16218 16619 17122 17474 18002 16508
DAGUA 201 189 178 190 177 246 288 284 292 312 344 394 439 511 581 568 552 544 535 538 537 532 521 514 518 696 697
EL 18 20 17 12 10 11 12 9 15 15 8 N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 229 239 243 251 260 269
EL ÁGUILA N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 2 1 1 2 1 1 2 43 12 201 N.R N.R N.R N.R N.R N.R
EL CAIRO 9 14 9 13 9 22 23 12 15 16 12 14 N.R 1 1 N.R N.R N.R 29 109 26 132 150 156 170 179 178
EL CERRITO 1122 1190 1195 1183 1114 1163 1214 1387 1512 1535 1630 2302 2472 2690 2840 2976 3130 3317 3494 3529 3613 3650 3771 3972 4076 4078 4137
EL DOVIO 14 21 17 31 6 14 14 18 22 20 13 17 6 2 12 10 4 7 11 49 155 189 216 226 236 243 252
FLORIDA 553 566 583 644 565 975 1128 1148 1192 1328 1413 1532 1792 2152 2313 2356 2505 2541 2695 2731 2903 2919 2907 2877 2935 2947 2957
GINEBRA 26 25 56 116 139 234 292 273 331 337 379 421 514 563 594 593 627 658 668 673 659 645 630 684 709 706 673
GUACAR 478 487 480 454 226 498 566 730 777 863 883 997 N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 2113 2163 2229 2262 2294 2343
GUACARÍ N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 1092 1150 1243 1312 1432 1529 1578 1682 2024 N.R N.R N.R N.R N.R N.R
JAMUND 3679 3817 4873 5407 5544 6278 7581 8663 9373 10194 11665 11964 N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 14920 17940 18333 18834 19181 20273
JAMUNDÍ N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 12483 13248 13746 13978 14500 12974 15502 15763 14392 N.R N.R N.R N.R N.R N.R
LA CUMBRE 34 27 21 51 12 16 16 16 21 21 16 16 1 3 3 N.R N.R N.R 6 8 8 132 155 163 173 214 217
LA UNI 528 586 581 644 618 705 782 782 888 915 1052 1157 N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 2011 2083 2117 2236 2270 2256
LA UNIÓN N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 1252 1377 1464 1501 1550 1579 1767 1928 1923 N.R N.R N.R N.R N.R N.R
LA VICTORIA 23 33 17 115 62 185 221 262 307 315 315 307 274 316 300 292 310 466 552 624 634 672 774 820 856 866 931
OBANDO 18 24 19 42 13 17 19 14 155 151 128 120 103 146 197 206 64 64 63 68 74 408 388 403 413 427 438
PALMIRA 18308 19964 22140 23328 25274 27230 30462 32441 34617 36281 37881 36436 37646 38883 40370 39390 43333 44922 45854 46492 47590 48800 49828 50418 50975 51431 52058
PRADERA 684 746 754 806 794 1029 1143 1200 1241 1273 1399 1535 1746 1926 2116 2184 2234 2235 2424 2543 2432 2458 2715 2819 2733 2730 2681
RESTREPO 23 26 22 15 18 23 24 27 31 29 22 20 4 5 6 7 6 7 13 7 243 287 297 303 310 336 337
RIOFR 32 32 27 25 10 16 16 10 15 14 6 7 N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 163 230 236 247 250 250
RIOFRÍO N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 3 7 7 5 7 7 5 14 23 N.R N.R N.R N.R N.R N.R
ROLDANILLO 1435 1344 1316 1324 1205 1266 1323 1654 1650 1745 1768 1841 1866 1957 2077 2160 2306 2494 2636 2737 3019 2981 3082 3330 3348 3403 3593
SAN PEDRO 43 41 45 123 99 129 170 189 213 234 252 299 339 420 488 521 569 616 658 661 729 729 788 807 889 903 896
SEVILLA 1045 1266 1152 1242 1097 1179 1255 1303 1363 1422 1480 1601 1795 1965 2076 2181 2219 2264 2472 2606 2805 3003 3145 3275 3321 3351 3356
TORO 66 104 108 105 8 19 23 294 287 301 284 287 147 135 150 160 154 159 156 159 63 207 282 322 355 364 364
TRUJILLO 28 27 26 57 73 108 131 146 162 178 192 198 222 259 290 315 352 379 404 424 454 517 544 561 600 607 690
TULU 10047 11310 12011 12730 13355 14317 15154 17031 18490 19484 20055 20634 N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 28509 29124 29674 29987 30239 31221
TULUÁ N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R N.R 21090 22058 22695 23385 24270 25846 26556 27170 27945 N.R N.R N.R N.R N.R N.R
ULLOA 5 5 6 5 9 9 9 9 13 13 8 8 3 3 3 3 3 3 6 100 127 110 115 114 120 120 119
VERSALLES 15 14 13 10 11 8 10 8 9 9 8 8 1 2 3 1 8 9 11 6 66 79 90 91 94 102 114
VIJES 10 9 12 13 14 134 151 188 188 171 165 147 116 106 113 112 15 18 16 136 245 279 286 289 305 319 316
YOTOCO 242 244 228 215 214 231 222 230 226 234 231 270 290 314 365 403 428 471 501 534 730 754 803 853 924 1073 1113
YUMBO 1947 2174 2350 3763 4747 5427 5955 6453 7122 7724 8927 8793 9126 10201 10694 10969 11139 8898 11556 12102 10464 10527 13245 13723 13845 14085 14363
ZARZAL 1022 1144 1152 1208 1169 1374 1443 2156 2221 2349 2403 2506 2365 2585 2681 2770 2991 3190 3396 3529 3629 3679 3820 3851 3806 3917 4077
TOTAL 227412 240929 256269 268513 284220 308347 337662 360620 382463 402320 415178 424872 447675 469484 491343 502308 518434 446433 544219 554136 583495 585969 597367 609043 619123 633209 647012
Tabla:Total de suscriptores de Internet
Total Internet-
Fuente: MINTIC-SIUST
Total internet= Internet dedicado + Internet conmutado
Fuente: http://colombiatic.mintic.gov.co/estadisticas/stats.php?&pres=content&jer=2&cod=76&id=34#TTC
Siendo evidente que el porcentaje de penetración del servicio de internet en

algunos municipios del departamento está por debajo del 2%, situación que deja
entrever la necesidad de suplir dicha cobertura por medio de un proyecto que sea
incluyente en términos del alcance del servicio a toda la población.
5
ECBTI
La siguiente estadística muestra los porcentajes de penetración del servicio por

municipios del valle del cauca:
Penetración de Internet
NOMBRE 2015-3T 2015-4T 2016-1T 2016-2T 2016-3T
ALCALÁ 2,20% 2,20% 2,30% 2,40% 2,40%
ANDALUCÍA 7,60% 8,00% 8,20% 8,30% 9,40%
ANSERMANUEVO 2,40% 2,60% 2,80% 2,80% 2,90%
ARGELIA 1,80% 1,80% 1,90% 1,90% 2,00%
BOLÍVAR 2,30% 2,40% 2,40% 2,30% 2,50%
BUENAVENTURA 4,30% 4,40% 4,50% 4,70% 5,00%
BUGALAGRANDE 7,50% 7,60% 7,70% 7,80% 7,90%
CAICEDONIA 8,10% 8,50% 8,60% 8,80% 9,00%
CALI 16,50% 16,80% 16,90% 17,30% 17,70%
CALIMA 3,90% 3,90% 3,80% 4,50% 4,50%
CANDELARIA 7,80% 8,00% 8,10% 8,20% 8,30%
CARTAGO 12,60% 12,90% 13,10% 13,50% 12,40%
DAGUA 1,40% 1,40% 1,40% 1,90% 1,90%
EL ÁGUILA 2,20% 2,20% 2,30% 2,30% 2,40%
EL CAIRO 1,50% 1,60% 1,70% 1,80% 1,80%
EL CERRITO 6,60% 6,90% 7,10% 7,10% 7,20%
EL DOVIO 2,50% 2,70% 2,80% 2,90% 3,00%
FLORIDA 5,00% 4,90% 5,00% 5,10% 5,10%
GINEBRA 3,00% 3,20% 3,30% 3,30% 3,20%
GUACARÍ 6,30% 6,50% 6,50% 6,60% 6,70%
GUADALAJARA DE BUGA 16,30% 16,70% 17,10% 17,50% 17,50%
JAMUNDÍ 15,00% 15,30% 15,40% 15,70% 16,60%
LA CUMBRE 1,30% 1,40% 1,50% 1,90% 1,90%
LA UNIÓN 5,50% 5,60% 5,80% 5,90% 5,90%
LA VICTORIA 5,80% 6,20% 6,50% 6,60% 7,10%
OBANDO 2,60% 2,70% 2,70% 2,80% 2,90%
PALMIRA 16,30% 16,50% 16,60% 16,80% 17,00%
PRADERA 4,90% 5,10% 4,90% 4,90% 4,80%
RESTREPO 1,80% 1,90% 1,90% 2,10% 2,10%
RIOFRÍO 1,60% 1,60% 1,70% 1,70% 1,70%
ROLDANILLO 9,40% 10,20% 10,30% 10,40% 11,00%
SAN PEDRO 4,30% 4,50% 4,80% 4,90% 4,90%
SEVILLA 7,00% 7,30% 7,40% 7,50% 7,50%
TORO 1,70% 2,00% 2,20% 2,20% 2,20%
TRUJILLO 3,00% 3,10% 3,30% 3,40% 3,80%
TULUÁ 13,80% 14,00% 14,00% 14,10% 14,60%
ULLOA 2,10% 2,10% 2,20% 2,20% 2,20%
VERSALLES 1,20% 1,30% 1,30% 1,40% 1,60%
VIJES 2,60% 2,60% 2,70% 2,90% 2,80%
YOTOCO 4,90% 5,20% 5,70% 6,60% 6,80%
YUMBO 11,30% 11,70% 11,50% 11,70% 12,00%
ZARZAL 8,40% 8,50% 8,30% 8,60% 8,90%
Tabla:Penetración de Internet
Total Internet-
Fuente: MINTIC-SIUST
Fuente: http://colombiatic.mintic.gov.co/estadisticas/stats.php?id=25&pres=det&jer=2&cod=76
6
ECBTI
Partiendo de los datos oficiales ofrecidos por el Departamento Nacional de

Estadística DANE, en la Encuesta Nacional de Calidad de Vida – ECV 2015
publicada el 2 de marzo del año 2016, el 53.2% de los hogares vallecaucanos
poseen al menos algún dispositivo tal como: computador de mesa, portátil o
Tablet.
Fuente: https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/condiciones_vida/calidad_vida/Boletin_Tecnico_ECV_2015.pdf Pág. 35
Siendo el valle del cauca la segunda región del país con mayor porcentaje de
dispositivos que usan o usarán conectividad a internet. Lo cual deja evidencia de
la existencia de una potencial demanda global en términos de conectividad a
internet.
De la misma manera observamos la estadística ofrecida por el mismo ente acerca
de la distribución porcentual de hogares encuestados en el valle del cauca que
poseen algún tipo de conexión a internet, en donde el resultado para el año 2014
fue del 46.3% y para el años 2015 del 48.8%, presentándose incremento
porcentual entre 2014 y 2015 del 2.5%. Lo que se podría entender como un
aumento efectivo de la demanda global del servicio.
7
ECBTI
Fuente: https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/condiciones_vida/calidad_vida/Boletin_Tecnico_ECV_2015.pdf Pág. 36
En contraste según el análisis de los datos ofrecidos anteriormente podemos

establecer que el 4.4% de la población valle caucana carece del servicio de
internet, además entender como población carente las zonas rurales de dicho
departamento, de acuerdo al siguiente cálculo:
Población del Valle del Cauca sin Internet = %Hogares con PC - %Hogares con Internet
Población del Valle del Cauca sin Internet = 53.2% - 48.8% = 4.4%
Lo anterior demuestra una demanda insatisfecha del servicio, la cual constituye un

punto a favor en la intencionalidad del proyecto que busca llevar internet
competitivo, de calidad y a precios razonables a las zonas rurales del valle del
cauca.
8
ECBTI
3. MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO:
 Análisis del producto y/o servicio; área de influencia, comportamiento y

proyección del producto o servicio (ventas), comercialización del proyecto,
comercialización de la competencia, comportamiento histórico y proyectado
de la oferta y la demanda, segmentación del mercado, estrategias de
penetración en el mercado, formas de promoción y publicidad, presentación
del producto o servicio, normas vigentes con respecto al producto.
Análisis del producto y/o servicio;
área de influencia;
valle del cauca, específicamente buenaventura
comportamiento y proyección del producto o servicio (ventas);
La empresa dará a conocer a los clientes las características y beneficios del

servicio por medio del personal técnico el mismo que detallará un
proyecto completo de instalación para cada cliente de forma
personalizada en el cual aparece una descripción y valoración de las
distintas secciones que componen la instalación.
Una vez que el cliente ha aceptado el presupuesto y da su

conformidad para la instalación de los equipos, se le hace un contrato
con cláusulas de instalación.
El costo de las instalaciones serán cargadas al cliente al momento
de la instalación del cual se cobrara un porcentaje para
mantenimiento de los equipos el cual en caso de que exista una falla
técnica la empresa realizara el respectivo arreglo.
Las instalaciones son costo a cargo del cliente y que al reemplazarlas por
alguna avería técnica estas no tendrán costo adicional al cliente.
comercialización del proyecto o servicio;
El servicio será comercializado de dos formas las cuales son:
1. Por pagos anticipados de un número de horas determinadas de

banda ancha las cuales serán suministradas el cliente en
cualquier instante que este desea acceder a Internet.
2. Por medio de un contrato de servicio de banda ancha ilimitada por

periodos determinados.
9
ECBTI
comercialización de la competencia;
Debido a que los precios serán relativamente bajos en comparación a

las grandes empresas que ofrecen Internet por banda ancha, la
competencia seria mínima ya que en el proyecto que se lleva a cabo en la
zona rural de buenaventura seriamos pioneros en llevar este servicio a las
zonas rurales sin embargo a futuro se pueden observar cierto tipos de
competencia con se observa a continuación
Existen 5 diferentes tipos de fuerzas que marcan el éxito o el fracaso

un sector o de una empresa
1. Amenaza de entrada de nuevos competidores

2. La rivalidad entre los competidores.
3. Poder de negociación de los proveedores.
4. Poder de negociación de los compradores.
5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
comportamiento histórico y proyectado de la oferta y la demanda;
Este comportamiento histórico y proyectado puede ser definido como el

crecimiento que se va a experimentar, en términos cuantitativos, la
demanda del sector de mercado hacia el cuál va a estar dirigido el
producto analizado y este crecimiento estaría en función del
aprovechamiento de las capacidades anualmente. La demanda de
este producto en el sector está insatisfecha, por lo que la tasa
del crecimiento del sector experimentaría un crecimiento ascendente
segmentación del mercado, estrategias de penetración en el mercado;
Para poder ingresar a un mercado el cual el servicio a brindar ya se

encuentra posicionado y segmentado por diferentes medios como son el
del servicio por banda ancha, los cybers y el de MODEM telefónico, dentro
de lo que es el uso del Internet. Nosotros vamos a expandir y ampliar los
medios de uso de este servicio. Para la ejecución de este proyecto
es importante observar el comportamiento del mercado en la población
rural de buenaventura y se lo ha realizado a través de la observación
cualitativa y cuantitativa el cual es necesario para el estudio de
factibilidad económica y se basa específicamente en el uso y la
concurrencia que le den las personas a este medio de comunicación, ya
sea a través de una encuesta o la técnica de la observación o trabajo en
grupo
10
ECBTI
formas de promoción y publicidad;
Como lanzamiento se otorgará la inscripción gratuita, es decir la

instalación del programa y del MODEM para la conexión al puerto del
servicio. Pero solo será a los primeros 10 clientes Se hará convenios y se
usará diferentes medios para captar más clientes como son las
distribuidoras de accesorios de computadores, otorgando horas gratis,
por la adquisición de algún producto específico.
La manera de dar a conocer la empresa será por medio de hojas volantes a

las afueras de los centros comerciales más cercanos a nuestro perímetro
de servicio, dar volantes de casa en casa y guindolas publicitarias.
Se han destinado en publicidad en el primer año unos 5 millones de

pesos que serán distribuidos de acuerdo a las estrategias de promoción y
publicidad que se utilizan para dar a conocer este innovador servicio de
Internet
presentación del producto o servicio;
Este servicio será presentado con distribuciones de hojas volantes, el cual

se lo realizara de casa en casa y en todas las poblaciones aledañas de
buenaventura a mediano plazo Y como inicio del proyecto se otorgara
a los primeros usuarios una instalación gratuita de los equipos de
conexión.
El producto además están expuesto a varios inversionistas privados y
si es posible a la banca, para así, de primera instancia poder obtener un
capital para iniciar el proyecto. La forma de comunicarse se demostrara a
través de presentaciones computarizadas para mostrar el alcance y la
forma en que la señal será distribuida
normas vigentes con respecto al producto;
la ley N° 1341 del 30 julio del 2009, “por la cual se define principios y
conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las
tecnologías de la información y las comunicaciones –TIC, se crea la
agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones”
La Secretaría Nacional de Telecomunicaciones llevará

un Registro de Centros de Información y Acceso a la Red Internet.
Para la inscripción en este Registro, como lo es el RUT y la cámara de
comercio
11
ECBTI
 La comercialización; debe estudiar el sistema de almacenamiento,

transporte, canales de distribución, seguros, asistencia técnica, sistema de
créditos, formas de promocionar y publicitar, relaciones productor-
consumidor, calidad en el servicio, comisiones y descuentos, técnicas de
ventas, margen de comercialización, grado de concentración geográfica del
mercado.
La comercialización;
Debe estudiar el sistema de almacenamiento;
En este caso no se requiere tanto un sistema de almacenamiento ya que la

necesidad del cliente es una prestación de servicio
Transporte;
Una vez que se haya captado al cliente la empresa se encargara del

transporte e instalación de los equipos necesarios para la prestación del
servicio
canales de distribución;
Canales Directos: Es el cual se tiene una relación entre el fabricante y el

consumidor final.
Canales Cortos: En este interfiere la empresa, el intermediario y finalmente

el consumidor final.
Canales Largos: Aquí se cuenta con la participación del fabricante,

mayoristas, detallistas y el consumidor final.
Canales Doble: Participan el fabricante, agente exclusivo, mayorista,

detallistas y consumidor final.
Seguros;
Se generan unos costos de posesión por seguros. Son los costos de

aseguramiento para la protección de la inversión que presentan los
inventarios.
12
ECBTI
asistencia técnica,
la asistencia técnica seria la garantía que se le brinda al cliente como

garantía de los equipos que se le instalan y el adecuado funcionamiento del
servicio
sistema de crédito;
En este apartado se trata de desglosar el 100% de las ventas a clientes en

función del número de días que concedemos como crédito; al contado, 30
días, 60 días, etc,
formas de promocionar y publicitar;
Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es informar, persuadir y

recordar las características, ventajas y beneficios del producto, sus
variables son: publicidad, venta personal, promoción de ventas, relaciones
públicas, tele-mercadeo y propaganda.
En otro contexto Ricardo Fernández Valiñas (2010,p59) no dice que la

promoción es una herramienta de mercadotecnia diseñada para persuadir,
estimular, informar y recordar al consumidor sobre la existencia de un
producto o servicio por medio de un proceso de comunicación, así como de
ventas y de imagen de la empresa en o tiempo determinado, teniendo como
finalidad dar a conocer el producto.
También conocida como mix de promoción, mezcla total de comunicaciones

de marketing, mix de comunicación o mezcla promocional, es parte
fundamental de las estrategias de mercadotecnia porque la diferenciación
del producto, el posicionamiento, la segmentación del mercado y el manejo
de marca, entre otros, requieren de una promoción eficaz para producir
resultados, (Stanton, Etzel y Walker, Págs. 577 y 578).
Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación y promoción no

personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado (Philip
Kotler y Gary Amstrong, Pág. 470).
Publicidad Blanca: Consiste en la forma impersonal de estimular la

demanda o de influir en la opinión o actitud de un grupo hacia la empresa, a
través de una comunicación en medios masivos que no paga la empresa u
organización que se beneficia con ella (Diccionario de Marketing, de
Cultural S.A., Pág. 217).
13
ECBTI
relaciones productor-consumidor;
la relaciones de transferencia de un servicio como lo es el internet en este

caso, del productor al consumidor y el reintegro monetario que tiene el
productor del consumidor
calidad en el servicio;
Hoy en día, el cliente se encuentra actualizado constantemente y

demandan un servicio de mayor calidad y de bajo costo. Los clientes
han tomado conciencia, incluso antes que sus proveedores, de la
necesidad de la calidad en los productos o servicios.
Esto ha hecho que las empresas intenten minimizar sus costos debido a la
intensa competencia existente en el mercado, y a la vez mejorar el servicio
que ofrecen al público
comisiones y descuentos;
Las políticas de precios de una empresa anticipan la forma en que se

comportará la demanda. Es importante considerar el precio de introducción
en el mercado, los descuentos por compra en volumen o pronto pago, las
promociones y comisiones, los ajustes de acuerdo con la demanda y otros
aspectos
técnicas de ventas;
Las técnicas de ventas son los más importantes ya que estos sirven
para dar a conocer nuestro propósito y servicio al mercado al cual
está dirigido, una buena campaña publicitaria es fundamental en lo
que respecta a la introducción al mercado del servicio de Internet como
empresa nueva e innovadora forma de brindar nuestro servicio
margen de comercialización;
básicamente, la comercialización, entendida en un sentido amplio, opera

como un mecanismo de coordinación de las transferencias entre los
distintos integrantes de la cadena productor - consumidor
14
ECBTI
grado de concentración geográfica del mercado.
Puesto que nuestro producto puede alcanzar un alto nivel de

segmentación, y en relación con el área geográfica en el que vamos
a desarrollar nuestra actividad, esta zona es la apropiada ya que otros
lugares de la ciudad no tendrían la misma aceptación ni el mismo
propósito como en zonas rurales.
4. ELABORAR EL ESTUDIO TÉCNICO DEL PROYECTO, EN DONDE SE

ESTABLEZCA:
 Determinación de la localización optima del proyecto.

 Determinación del tamaño óptimo del proyecto.
 Relación de necesidades de maquinaria y equipo, suministros e insumos.
 Identificación y descripción del proceso.
 Definición de la estructura orgánica, humana, administrativa para la
operación del proyecto.
 LOCALIZACIÓN ÓPTIMA DEL PROYECTO.
Buenaventura
15
ECBTI
Buenaventura por ser una de las poblaciones rurales más afectada, es el lugar
indicado para implementar una ayuda social y tecnológica por medio de las
conexiones inalámbricas, así se contribuye en el bienestar y cultura de esta zona.
Cuenta con un población Urbana de 381746 / 90,4% en el casco urbanos, que se
encuentran categorizados en pobreza extrema según la revista El espectador.
 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO ÓPTIMO DEL PROYECTO.
Cubrir la mayor parte de la zona urbana de Buenaventura logrando contar con

varios centros de cómputo para toda la población. Comenzando con la comuna 10
una de las más pobres y peligrosa del país cerca al puerto,
16
ECBTI
 RELACIÓN DE NECESIDADES DE MAQUINARIA Y EQUIPO,

SUMINISTROS E INSUMOS.
Conexión Satelital
El acceso a Internet mediante un satélite es la única opción viable en muchas
zonas, especialmente zonas rurales, montañosas o de difícil acceso donde no
existe tendido de cable ni cobertura 3G. Para utilizar un acceso por satélite es
necesario el uso de una antena parabólica y de un módem DVB-S específico para
este tipo de conexiones que permite comunicación bidireccional.
17
ECBTI
Nota: Tener en cuenta que los precios se encuentran en dólares: valor dólar en
pesos 10 de abril 2017 = 2.858
Antena receptora y terminal bidireccional

Los costos del servicio oscilarán entre los $65.000 y $350.000. ver referencia
(http://www.elespectador.com/tecnologia/el-campo-se-conecta-internet-satelital-
articulo-506778)
18
ECBTI
Switches , router y elementos de conexión para redes cableadas e inalámbricas.

Router: es un dispositivo de red que permite el enrutamiento de paquetes entre
redes independientes. Este enrutamiento se realiza de acuerdo a un conjunto de
reglas que forman la tabla de enrutamiento. Es un dispositivo que opera en la capa
3 del modelo OSI y no debe ser confundido con un conmutador (capa 2).
Switch es un dispositivo de propósito especial diseñado para resolver problemas
de rendimiento en la red, debido a anchos de banda pequeños y
embotellamientos. El switch puede agregar mayor ancho de banda, acelerar la
salida de paquetes, reducir tiempo de espera y bajar el costo por puerto.
Cables suelen estar confeccionados con aluminio o cobre. UTP, por otra parte, es
una sigla que significa Unshielded Twisted Pair (lo que puede traducirse como
“Par trenzado no blindado”). El cable UTP, por lo tanto, es una clase de cable que
no se encuentra blindado y que suele emplearse en las telecomunicaciones.
Equipos de computadora, ese equipo indispensable en la vida cotidiana de hoy en
día que también se conoce por el nombre de computador u ordenador, es una
máquina electrónica que permite procesar y acumular datos. El término proviene
del latín computare (“calcular”).
Equipos de Computo
Salas que permitan brindar comodidad y seguridad a la población, contando con
elementos que ayuden al crecimiento cultural y tecnológico de lo población, este
será un entorno de desarrollo, aprendizaje y entretenimiento, el cual será
custodiado y administrado por personal de la zona.
19
ECBTI
Energía solar fotovoltaica:

Esta tecnología nos permite disponer de electricidad en lugares alejados o
urbanos de la red de distribución eléctrica. De esta forma, podemos suministrar
electricidad en lugares de gran dificultad, como montañas, que permite suministrar
energía para un salón equipos informáticos y luz externa.
Los sistemas aislados se componen principalmente de captación de energía solar
mediante paneles solares fotovoltaicos y almacenamiento de la energía eléctrica
generada por los paneles en baterías.
Dado a que buenaventura cuenta con 32 grados, nos permite tener una carga
constante de energía, permitiendo llenar el banco de baterías lo más pronto
posible.
http://www.elpuntocritico.com/noticias-ciencia/92926-mejora-cinvestav-celdas-
solares-con-uso-de-galio.html
20
ECBTI
 IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL PROCESO.
Procesos Estratégicos
Procesos de Asistencias
Clientes
Clientes
Procesos de Soporte
Procesos de Medición
Procesos Estratégicos:
Fase 1: Implementación de equipos tecnológico auto sostenible con energía
renovada, en esta fase se estudia la mejor ubicación para la instalación de estos
equipo, teniendo un lugar despejado para la captura de los rayos solares en el
mayor tiempo posible, además se implementara la seguridad física d estos
equipos.
Fase 2: con la implementación de la energía renovable, se procede a realizar las
conexiones eléctricas y brindar alumbrado público en la sala de ordenadores, y
nodos de comunicación.
21
ECBTI
Fase 3: Instalación y configuración de las señales de internet satelital a los nodos

de comunicación, diseñando también las conexiones cableadas del cuarto de
cómputo.
Fase 4: Instalación de accesos remotos para blindar asistencia técnica a los
equipos de computación y usuarios.
Fase 5: Ubicación e instalación de equipos de cómputo, dejando software libre y
conexión abierta a internet, contando con protocolos seguros de transmisión de
información.
Fase 6: Capacitación y socialización a las personas que utilizaran estos recursos
tecnológicos, el cual se trabajara para que tengan conciencia que estos
elementos son para el desarrollo personal y social, cuidado de los elementos y
mejor calidad de vida.
Procesos de soporte:
Fase 1: se implementara accesos remotos para el mantenimiento correctivo de
equipos informáticos, este contara con cronogramas establecidos
Fase 2: Se realizara una aplicación sencilla y para usuarios finales, el cual permita
tener una comunicación directa con soporte, ya sea vía sincroniza o asincrónica
Fase 3: Se configurara los ordenadores con pantalla congelada para evitar todo
tipo de instalación maligna o mal uso del sistema operativo
Fase 4: Instalación de firewall y antivirus otorgados por empresas de desarrollo de
software
Fase 5: Cronograma semestral de soporte presencial, donde involucre todos los
equipos de procesamiento de datos y de comunicaciones.
Proceso de medio.
Fase 1: Este procesos se realizara por medio de las consultas y el historial dfe
navegación y de usuario, así podemos darnos cuenta que cumple el propósito del
proyecto con la causa.
Proceso asistencias:
Fase 1: Capacitaciones técnicas en periodos largos, apersonas con mayor
conocimientos informáticos y con voluntad de contribuir a el soporte y
mantenimiento de los equipos.
22
ECBTI
Clientes:
Todas las personas de los lugares urbanos que quieran tener un desarrollo
personal y cultural, en este caso las personas de Buenaventura
 Definición de la estructura orgánica, humana, administrativa para la

operación del proyecto.
23
ECBTI
CONCLUSIONES
Podemos concluir que el proyecto planteado de la prestación de servicios de

internet en la zonas rurales del valle del cauca específicamente en buenaventura,
cumple con las expectativas y las razones viables para el éxito del proyecto debido
a que hay un sin número de habitantes con la necesidad del servicio y que la
competencia es muy mínima garantizando que el éxito sea en un gran porcentaje.
Con esta articulación del proyecto podemos comprender la importación que es el
plantear una buena estructuración del mismo para así garantizar que el proyecto
no tenga riesgos o sea muy mínimos.
24
ECBTI
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Prieto, J (2014). Proyectos: enfoque gerencial. Cuarta Edición. Capítulo 2.

Identificación de los proyectos. Páginas 67 a 150. Ecoe Ediciones. Bogotá.
Colombia. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=1116231
3
Mendoza, W (2016). Reconcomiendo unidad 2 (OVI). recuperado de;
http://hdl.handle.net/10596/9265
R. Reeder. E. Brierty. B. Reeder, (1991), Industrial Marketing, Prentice Hall.
Hernández, Fernández y Baptista (2003). Tipos de Investigación, McGraw Hill,
México.
Van Dalen, Deobold B., (1971), Manual de Técnica de la Investigación
Educacional, Paidós, México.
Deobold B. Van Dalen, William J. Meyer, (1991), Manual de Técnica de la
Investigación Educacional, Paidós, México.
https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/condiciones_vida/calidad_vida/Boleti
n_Tecnico_ECV_2015.pdf
http://colombiatic.mintic.gov.co/estadisticas/stats.php?&pres=content&jer=2&cod=
76&id=34#TTC
https://www.mintic.gov.co/portal/604/articles-3707_documento.pdf
http://www.creacionempresas.com/plan-de-viabilidad/que-es-un-plan-de-empresa-
viabilidad/marketing-y-comercializacion
http://www.dinero.com/negocios/articulo/el-estatuto-del-consumidor/133229
25

Fase 3 Diseno de Proyectos 102058 222 v6

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ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA

Luis Eduardo Urreste Melo – 6322073

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

En la actualidad las empresas cuentan con diversos competidores, por lo que es

Por tal motivo la empresa se ve en la necesidad de implementar la innovación no

Lograr el desarrollo e implementación de un proyecto social, el cual permita

Implementar un estudio de mercado donde se considere el consumidor y la

Análisis del comportamiento y proyección del proyecto, permitiendo tener nuevas

Estudiar y comprender los sistemas de transporte, almacenamiento, canales de

Evaluar y realizar un estudio técnico del proyecto, contando con información de

Tabla:Total de suscriptores de Internet

Siendo evidente que el porcentaje de penetración del servicio de internet en

La siguiente estadística muestra los porcentajes de penetración del servicio por

Partiendo de los datos oficiales ofrecidos por el Departamento Nacional de

Fuente: https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/condiciones_vida/calidad_vida/Boletin_Tecnico_ECV_2015.pdf Pág. 35

Fuente: https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/condiciones_vida/calidad_vida/Boletin_Tecnico_ECV_2015.pdf Pág. 36

En contraste según el análisis de los datos ofrecidos anteriormente podemos

Lo anterior demuestra una demanda insatisfecha del servicio, la cual constituye un

3. MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO:

 Análisis del producto y/o servicio; área de influencia, comportamiento y

Análisis del producto y/o servicio;

valle del cauca, específicamente buenaventura

comportamiento y proyección del producto o servicio (ventas);

La empresa dará a conocer a los clientes las características y beneficios del

Una vez que el cliente ha aceptado el presupuesto y da su

comercialización del proyecto o servicio;

El servicio será comercializado de dos formas las cuales son:

1. Por pagos anticipados de un número de horas determinadas de

2. Por medio de un contrato de servicio de banda ancha ilimitada por

Debido a que los precios serán relativamente bajos en comparación a

Existen 5 diferentes tipos de fuerzas que marcan el éxito o el fracaso

1. Amenaza de entrada de nuevos competidores

comportamiento histórico y proyectado de la oferta y la demanda;

Este comportamiento histórico y proyectado puede ser definido como el

segmentación del mercado, estrategias de penetración en el mercado;

Para poder ingresar a un mercado el cual el servicio a brindar ya se

formas de promoción y publicidad;

Como lanzamiento se otorgará la inscripción gratuita, es decir la

La manera de dar a conocer la empresa será por medio de hojas volantes a

Se han destinado en publicidad en el primer año unos 5 millones de

presentación del producto o servicio;

Este servicio será presentado con distribuciones de hojas volantes, el cual

normas vigentes con respecto al producto;

La Secretaría Nacional de Telecomunicaciones llevará

 La comercialización; debe estudiar el sistema de almacenamiento,

Debe estudiar el sistema de almacenamiento;

En este caso no se requiere tanto un sistema de almacenamiento ya que la

Una vez que se haya captado al cliente la empresa se encargara del

Canales Directos: Es el cual se tiene una relación entre el fabricante y el

Canales Cortos: En este interfiere la empresa, el intermediario y finalmente

Canales Largos: Aquí se cuenta con la participación del fabricante,

Canales Doble: Participan el fabricante, agente exclusivo, mayorista,

Se generan unos costos de posesión por seguros. Son los costos de

la asistencia técnica seria la garantía que se le brinda al cliente como

En este apartado se trata de desglosar el 100% de las ventas a clientes en

formas de promocionar y publicitar;

Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es informar, persuadir y

En otro contexto Ricardo Fernández Valiñas (2010,p59) no dice que la

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