21/10/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO9]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

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ÚLTIMO Intento 1 46 minutos 114 de 120

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Presentado 21 de oct en 16:08
Este intento tuvo una duración de 46 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 ptos.

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio de la acción de ETB va a estar
muy ligado a los anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo
trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan
mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis :

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Transversal

Externo

Cruzado

Interno

Pregunta 2 6 / 6 ptos.

Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-problemas-tras-el-
esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana significó
dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un pasajero que fue
expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta US

10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos, trasunamedidasimilaranunciadaporDelta. 2.S o

1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la
llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de
decisiones revisados en el módulo, estas corresponden a:

No programadas

Programadas

Estrategicas

Incertidumbre

Pregunta 3 6 / 6 ptos.

Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y
no desaparecer, decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus vehículos, de igual forma realizó
una reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en su entorno.
De la situación anterior se puede inferir:

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

Pregunta 4 6 / 6 ptos.

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya que es

el medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación
de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la
comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma.
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¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este
análisis?:

Malentendidos

Fuente de conflictos internos

Disminución en el rendimiento de los empleados

Información suficiente y oportuna

Pregunta 5 6 / 6 ptos.

El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en el presente y el futuro. Un buen
conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales son un tema de
seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director de General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores
el cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes
componentes NO identifica este propósito?:

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

Clasificar la información ambiental

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

Pregunta 6 6 / 6 ptos.

Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de competencias más
buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o
planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga
dentro de las habilidades:

Blandas

Tecnicas

Condeptualizacion

Duras

Pregunta 7 6 / 6 ptos.

Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la comunicación efectiva. Esta
condición desarrolla adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los
equipos humanos. El Director de Planeación de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar

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el proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de saber escuchar por parte de los operarios
de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Se fomenta el respeto

Permite llegar al fondo de los problemas

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

Pregunta 8 6 / 6 ptos.

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y
mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año
pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su
posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las exportaciones
de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones
representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San Valentín, representan
12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento,
especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos los años mientras que
FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más importante para que FedEx
incursionará en el merca do del café y flores?

Interno

Interno y Externo

Externo

Pregunta 9 6 / 6 ptos.

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie conocía de sus funciones, además
todos los demás empleados asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos
comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:

No hay motivación entre los empleados

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado.

Incorrecto Pregunta 10 0 / 6 ptos.

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en que
la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa

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“Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las diferencias culturales que se
presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO corresponde como
una diferencia cultural?:

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas culturas
corporativas de diferentes orígenes

La internacionalización laboral

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas son el verdadero valor que los
trabajadores aportan a las organizaciones

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

Pregunta 11 6 / 6 ptos.

José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente para embalar toda la
mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución, que consiste en
reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación,
pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que
en la organización:

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

A la empresa no le interesan los costos de producción

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

Pregunta 12 6 / 6 ptos.

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el recurso humano en la
compañía, esta se aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la
estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Pregunta 13 6 / 6 ptos.

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La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y
procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital”
S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los equipos
humanos. Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos
los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta

Incumplir las normas no exige descargos

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.

Pregunta 14 6 / 6 ptos.

Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana, cuando una constructora acude a
Bob con un proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación con los socios de la
organización que a la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento
con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital como:

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Pregunta 15 6 / 6 ptos.

La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los demás. Es una actitud frente al
accionar de otros. La confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas
genera confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las
siguientes ventajas se identifica con la confianza?:

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

Pregunta 16 6 / 6 ptos.

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y
procedimientos establecidos por la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos”

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S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes
requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Constancia escrita

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

Identificar el sindicado

Pregunta 17 6 / 6 ptos.

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene una carga de subjetividad y
emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias
tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca
cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las organizaciones por comprender su
entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo estratégico
implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de manera constante para el desarrollo de nuevos
mercados, productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el
concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo
estratégico en la organización.

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el estilo adecuado con las
personas que se lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así como el mejor uso de la infraestructura
son tres elementos que se involucran en el liderazgo estratégico.

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras, de productividad y rentabilidad
para la empresa.

Pregunta 18 6 / 6 ptos.

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al no
poder expresar claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la
imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se puede
inferir:

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de
desarrollar sus tareas.

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

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Pregunta 19 6 / 6 ptos.

Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la celebración de sus 100 días de
mandato, dijo ante sus partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a
medios de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances
logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones puede minimizar el conflicto:

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios

Pregunta 20 6 / 6 ptos.

La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses se han bajado las ventas en
un 30%, lo que hace que el gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En
dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este
problema podría solucionarse si:

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones financieras de la empresa

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales de procesos y solucione
inconvenientes en las áreas misionales de la empresa.

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de planeación que
solucione estas dificultades

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

Calificación de la evaluación: 114 de 120

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