PROYECTO:

Primera Entrega Proyecto / Proceso Estratégico II

Presentado por:

Yuly Yamith Diaz Ariza

Brayan Stiven Daza Rivera

Edna Rocío Cortes Infante

Grupo 2
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Angela Ochoa.

Enero 2019.

Politecnico Grancolombiano.

Bogota D.C.

Facultad de Administration de Empresas

 iii

INTRODUCCIÓN

En esta oportunidad presentamos la empresa EQUINORTE S.A. Sede Bogotá, con el fin de

diseñar un plan estratégico, que en su aplicación le dé como resultado el crecimiento,

reconocimiento y sostenibilidad en el mercado, reflejando de manera práctica a una empresa en

funcionamiento, algunos de los conocimientos adquiridos durante el modulo avanzando en el

dominio de la temática estratégica para el desarrollo del trabajo en grupo.

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Tabla de Contenidos

Capítulo 1 OBJETIVOS ................................................................................................................. 1

Capítulo 2 INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA ...................................................... 2

................................................................................................................................................. 3

ANEXOS ...................................................................................................................................... 16

4. La configuración de la empresa según Mintberg es tipo profesional ya que depende de

profesionales capacitados así surge la estructura horizontal..................................................... 27

Lista de referencias ....................................................................................................................... 27

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Capítulo 1

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Determinar cuáles son los factores internos, a nivel de estructura organizacional

que afectan negativamente el crecimiento de la Empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Aplicar conocimientos para realizar un análisis de la situación actual de la empresa, en

cuanto a su estructura interna.

 Identificar cuáles son los factores internos que debilitan la organización y que

desencadenan falencias a nivel administrativo, financiero y/o operativo para formular

mejoras mediante un plan estratégico.

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Capítulo 2

INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

La empresa Equinorte S.A, fue creada mediante escritura pública No 3319 del 29

de agosto de 1995 en Barranquilla, cuyo objeto Social es Prestar el servicio de alquiler y

venta de equipos de construcción, sector económico secundario, dedicado a la subsector

de la construcción.

Para el año 2002, EQUINORTE S.A. logró posicionarse dentro del grupo de las 3

empresas más grandes de Barranquilla y Cartagena en el alquiler y venta de equipos para

construcción, Se encuentra ubicada principalmente en la ciudad de Barranquilla, Colombia

con sedes en Cartagena, Santa Martha y Bogotá.

Misión

La razón de ser de nuestra organización es la búsqueda permanente para nuestros clientes

de las mejores y más seguras soluciones en cuanto a sus necesidades de alquiler de equipos

y maquinarías para la construcción a nivel nacional mediante el suministro de diferentes

sistemas de formaletería metálica para encofrados de uso vertical y horizontal, andamiaje

para fachada y de carga estructural, y maquinaría liviana y pesada con moderna tecnología,

para las diferentes personas y organizaciones, gestoras y ejecutoras de proyectos de

construcción, obras civiles y actividades afines procurando el beneficio mutuo entre

cliente, empresa e inversionistas, el máximo desarrollo integral de todo nuestro talento

humano, dentro de la aplicación de políticas de buena gobernabilidad, y la adopción de las

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mejores prácticas, métodos y procesos de talla mundial, en un contexto socialmente

responsable.

Visión

Para el año 2.015, ser la empresa preferida de los clientes en el negocio de alquiler de

equipo de construcción que permita el crecimiento en Colombia y en mercados

internacionales de forma controlada, eficiente y perdurable

.Objetivos corporativos

. Ofrecer equipos, servicios y soluciones de la más alta calidad y entregar más valor a

nuestros clientes, ganando su respeto y lealtad.

2. Lograr una ganancia suficiente para financiar el crecimiento de nuestra empresa,

crear valor para nuestros accionistas y proveer los recursos que necesitamos para

alcanzar los otros objetivos.

3. Crecer mediante el ofrecimiento continuo de un portafolio de equipos, servicios y

soluciones útiles y significativas a los mercados que ya atendemos y hacia los que nos

queremos expandir.

4. Ayudar a que los empleados de EQUINORTE S.A., compartan el éxito de la compañía

que con su trabajo hacen posible; brindarles oportunidades de empleo basado en el

desempeño; crear en forma conjunta un entorno laboral seguro, interesante e incluyente

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que valore sus diversidades y reconozca las contribuciones individuales; contribuir a que

obtengan un sentido de satisfacción y logro en sus tareas.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La empresa está organizada a nivel nacional de la siguiente forma:

El tipo de Estructura Organizacional es Funcional, aunque fácilmente podría confundirse

con la de tipo Geográfica, ya que extiende sus servicios a mercados establecidos en

diferentes ciudades a nivel nacional, pero definitivamente se analiza la forma como se

encuentra planteada y se deduce que es funcional, empieza con el presidente quien delega

funciones a la Gerencia General quien tiene a su cargo las gerencias administrativas que

en ultimas desde su proceso debe responder a la misma por las sedes a nivel nacional y si

lo vemos de abajo hacia arriba podemos encontrar que las sedes a nivel nacional deben

informar a cada gerencia de acuerdo al proceso y cada una de estas gerencias que son las
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administrativas reportan a la gerencia general en cabeza de la presidencia. Siendo así se

simplifica el control administrativo y son definidas las responsabilidades en pro de que se

cumplan los objetivos directamente aunque demande esfuerzos para integral eficazmente

los departamentos por la distancia de las sedes y donde juega un papel fundamental la

tecnología para globalizar la estrategia.

CADENA DE VALOR

La cadena de valor es una poderosa herramienta de análisis para el desarrollo de las

actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final,

maximizándolo, mientras se minimizan los costos. Lo que se traduce en un margen entre

lo que se acepta pagar y los costos incurridos por adquirir la oferta.

El modelo concibe a la empresa como una serie de actividades primarias y de apoyo

que agregan valor a los productos y servicios, en el caso de la Unidad Productiva

EQUINORTE S.A, se tiene:

 ACTIVIDADES PRIMARIAS

Estas son las que tienen que ver con el desarrollo del producto, es decir producción,

logística, comercialización y los servicios de post-venta, en Equinorte se encuentran

establecidos así:

Logística Interna: Recibimiento del producto de Barranquilla en las sede,

almacenamiento y acondicionamiento del producto.

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Operaciones:

Preparación o alistamiento del despacho, control de calidad del producto a despachar,

verificación del despacho.

Logística Externa:

Contratación de transporte, entrega a operador de transporte, seguimiento al despacho.

Mercadotecnia:

Consecución de clientes nuevos, publicidad de productos, cierre de ventas efectivas

Ofrecimiento de nuevos servicios, manejo de publicidad en general.

Servicio: En este proceso la unidad productiva (procesos anteriormente mencionados) se

fortalece y garantizan un excelente servicio al cliente, atención directa con el cliente,

solución a quejas y reclamos y ofrecimiento de nuevos servicios.

 ACTIVIDADES DE APOYO

Sustentan las actividades primarias y se apoyan entre sí, y se encuentran

establecidas para Equinorte así:

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Infraestructura de la Empresa: Las instalaciones son propias y cuenta con oficinas para

sus respetivos procesos.

Desarrollo Tecnológico: Cuenta con productos de calidad con una amplitud de

crecimiento en el mercado, con avances a la tecnología de la actualidad y el crecimiento

de mercado por medio de la tecnología.

Administración de Talento Humano: Manejado y controlado por el gerente de Recursos

Humanos, a quien le reporta administrador de la sede, supervisado por la gerencia general

de la sede principal en Barranquilla. Manejo de capacitación del personal el cual es

calificado y se ajusta al cargo correspondiente.

Abastecimiento: Control de proveedores de los más altos estándares de calidad.Compra

de productos de oficina entre otros y compra de servicio de trasporte para la entrega de

productos vendidos.

Proveedores: Posee proveedores para efectuar las entregas correspondientes a la venta de

sus productos, así mismo posee proveedores para trasladar productos de la ciudad de

Barranquilla a las sedes. Son proveedores con altos estándares de calidad.

La cadena de valor de Equinorte tiene como proceso principal el servicio al cliente

que es la razón de ser del negocio y así es reconocido por todos los entes involucrados,
 8

actualizando constantemente sus procesos con las tendencias globales que cubren el sector

al que pertenece.

TIPO CONFIGURACIÓN:

Equinorte presenta un tipo de configuración Mecánica, con un trabajo altamente

estandarizado, por lo que es indispensable implantar sistemas, métodos y herramientas que

estandarizan los procesos, Observamos que en la estructura organizacional aparecen las

gerencias intermedias (Financiera, Recursos Humanos y Comercial) denominada así

tecnocracia administrativa.

De acuerdo a lo estudiado en el modulo también podemos destacar que la Fuerza

predominante es la eficiencia, claramente observamos en la estructura y en la cadena valor

un balance costo/beneficio, ya que todos los esfuerzos de la compañía se centran en

satisfacer al cliente, lo cual requiere un costo y se obtendrá el beneficio de Fidelización de

clientes potenciales, constantes y reconocimiento en la industria, atrayendo más clientes y

posicionando a la empresa entre las mejores del país.

. PERSONAL

Cuenta de

Genero Empleado

F 50

M 76

Total general 126

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Cuenta de

Experiencia Empleado

0 a 3 años 33

3 a 5 años 31

más de 5 años 62

Total general 126

Cuenta de

Nivel Académico Empleado

Posgrado 14

Pregrado 33

Técnico 47

Tecnólogo 32

Total general 126

1. En el cálculo del índice de rotación de personal para efectos de la

planeación

de RH, se utiliza la ecuación:

Índice de rotación de personal= (A - D / PE) * 100

Donde:

A= admisiones de personal durante el periodo considerado (entradas).

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D= desvinculaciones del personal (por iniciativa de la empresa o por decisión

de los empleados) durante el periodo considerado (salidas).

PE= promedio efectivo del periodo considerado. Puede ser obtenido

sumando los

Empleados existentes al comienzo y al final del periodo, y dividiendo entre

dos.

= ((30 -22)/126)*100 = 6,35%

6. INFORMACIÓN Y TECNOLOGIA:

Esta empresa hace uso de la tecnología en sus procesos y para prestar el servicio al

cliente, posee una página web en internet www.equinorte.net, desde el cual se pueden

observar varias características de la empresa, sus productos, su historia, los servicios que

presta, proyectos actuales y anteriores, maquinaria dispuesta, Buzón de sugerencias,

programas de bienestar, premios, incluso su himno, un link que dirige al usuario a

publicaciones destacadas llamado Equinotas, y un formulario de acceso a clientes con

usuario y contraseña, desde allí los usuarios pueden realizar cotizaciones, verificar el

estado de su servicio, solicitar información financiera, y realizar PQR, también se

encuentra la información de contacto de las sedes a nivel nacional que cuenta con formato

para enviarlas vía correo desde allí mismo.

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Esta página se encuentra actualizada permanentemente y es de gran utilidad como fuente

de comunicación e intercambio de información entre las gerencias y los trabajadores en las

sedes, y entre la empresa y los clientes a nivel nacional.

También cuentan con sistemas de información, internet y equipos de computo adecuados

en las oficinas para realizar sus procesos de acuerdo al departamento, email y servicios de

telecomunicaciones para su interacción constante.

7. FINANZAS:

*No se logro obtener información de la empresa por lo cual el siguiente ejercicio se

realizo bajo un supuesto cumpliendo con lo propuesto para el aprendizaje de nuestro

equipo.
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Estado de Resultados
Año 1 Año 2
Año 3 Año 4 Año 5
INGRESOS
OPERACIONALES 122.000.000 129.743.006 138.010.077 146.771.034 156.114.084
Ventas 122.000.000 129.743.006 138.010.077 146.771.034 156.114.084
COSTOS DE VENTAS 73.200.000 77.845.804 82.806.046 88.062.620 93.668.450
UTILIDAD BRUTA 48.800.000 51.897.202 55.204.031 58.708.414 62.445.634
GASTOS OPERACIONALES 19.754.888 17.607.166 17.970.470 18.345.146 18.731.549
Gastos de personal 8.454.888 8.719.526 8.992.447 9.273.911 9.564.184
Arrendamientos 1.800.000 1.856.340 1.914.443 1.974.366 2.036.163
Gastos legales 2.500.000 0 0 0 0
Depreciaciones 6.000.000 6.000.000 6.000.000 6.000.000 6.000.000
Diversos 1.000.000 1.031.300 1.063.580 1.096.870 1.131.202
UTILIDAD OPERACIONAL 29.045.112 34.290.036 37.233.561 40.363.268 43.714.085
GASTOS NO OPERACIONALES 2.255.400 1.980.913 1.637.637 1.208.333 671.441
Financieros 2.255.400 1.980.913 1.637.637 1.208.333 671.441
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO 26.789.712 32.309.124 35.595.924 39.154.935 43.042.643
IMPUESTO DE RENTA 8.840.605 10.662.011 11.746.655 12.921.128 14.204.072
UTILIDAD LIQUIDA 17.949.107 21.647.113 23.849.269 26.233.806 28.838.571
RESERVA
Reserva legal 10% 1.794.911 2.164.711 2.384.927 2.623.381 2.883.857
UTILIDAD DEL EJERCICIO 16.154.196 19.482.402 21.464.342 23.610.426 25.954.714

Flujo de Caja Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Utilidad Operacional 29.045.112 34.290.036 37.233.561 40.363.268 43.714.085
(-) Impuestos 9.584.887 11.315.712 12.287.075 13.319.878 14.425.648
UODI - 19.460.225 22.974.324 24.946.486 27.043.390 29.288.437
(+) Depreciaciones y Amortizaciones 6.000.000 6.000.000 6.000.000 6.000.000 6.000.000
Flujo de Caja Bruto - 25.460.225 28.974.324 30.946.486 33.043.390 35.288.437
(-) Incremento Capital de Trabajo 4.010.959 445.690 482.781 517.074 558.482
(-) Inversión 30.000.000 0 0 0 0 0
Flujo de Caja Operacional (30.000.000) 21.449.266 28.528.634 30.463.705 32.526.316 34.729.955
(-) Gastos de Intereses 2.255.400 1.980.913 1.637.637 1.208.333 671.441
(+) Ingresos por Intereses 0 0 0 0 0
(-) Amortización Deuda 1.095.320 1.369.817 1.713.105 2.142.424 2.679.335
(+) Desembolso de Deuda 9.000.000 0 0 0 0 0
(+) Aportes de Capital 21.000.000 0 0 0 0 0
(+) Ajuste de Impuestos 744.282 1.504.524 1.417.873 1.303.667 1.154.817
(+) DIVIDENDOS 0 0 0 0 0
Flujo de Caja del Periodo - 18.842.828 26.682.428 28.530.836 30.479.226 32.533.996
Caja Inicial 0 - 18.842.828 45.525.256 74.056.092 104.535.318
Flujo de Caja Final - 18.842.828 45.525.256 74.056.092 104.535.318 137.069.314
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ROA ROE

índice de retorno sobre activos índice de retorno sobre patrimonio

90.622.286/149.900.609X100 90.622.286/143.084.238x100

=60,45491516 =63,33491883

(ROA = (Utilidades / Activos) x 100) (ROE = (Utilidades / Patrimonio) x 100)

Balance General
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Activos
Caja 18.842.828 45.525.256 74.056.092 104.535.318 137.069.314
Cuentas por Cobrar 10.027.397 10.663.809 11.343.294 12.063.373 12.831.295
Activos Corrientes 28.870.225 56.189.065 85.399.386 116.598.691 149.900.609
Activos Fijos
Propiedad Planta y Equipo 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000 30.000.000
Depreciación Acumulada 6.000.000 12.000.000 18.000.000 24.000.000 30.000.000
Total Activos Fijos 30.000.000 24.000.000 18.000.000 12.000.000 6.000.000 -
Total Activos 30.000.000 52.870.225 74.189.065 97.399.386 122.598.691 149.900.609
Pasivos
Proveedores - 6.016.438 6.207.159 6.403.926 6.606.931 6.816.371
Pasivos Corrientes - 6.016.438 6.207.159 6.403.926 6.606.931 6.816.371
Obligaciones Financieras 9.000.000 7.904.680 6.534.864 4.821.759 2.679.335 -
Total Pasivos 9.000.000 13.921.118 12.742.023 11.225.685 9.286.266 6.816.371
Patrimonio
Capital 21.000.000 21.000.000 21.000.000 21.000.000 21.000.000 21.000.000
Reserva Legal - - 1.794.911 2.164.711 2.384.927 2.623.381
Utilidades del Periodo - 17.949.107 21.647.113 23.849.269 26.233.806 28.838.571
Utilidades Acumuladas - - 17.005.018 39.159.721 63.693.692 90.622.286
Total Patrimonio 21.000.000 38.949.107 61.447.042 86.173.701 113.312.425 143.084.238
8. CUADRO DE MANDO INTEGRAL:
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Es una
empresa bien
consolidada
financieramen
Crece de forma globalizada
VISIÓN El cliente ya que capacita
como constantemente a su
principal eje personal e implementa
y canal de proyectos de bienestar y ha
Es una empresa sido premiada por su
ESTRATEGI
bien organizada responsabilidad social
A
en sus procesos
por lo cual
presenta altos
estandares de
calidad con bajos
indices de PQR.
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BIBLIOGRAFIA

http://issuu.com/compublicas/docs/dan-5_analisis_economico_y_tributar

http://www.equinorte.net
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ANEXOS

CREDIIMPORTACIONES LTDA

Crediimportaciones LTDA es una organización con tipo de constitución legal Sociedad de

responsabilidad Limitada (S,L), en donde los socios accionistas tienen un responsabilidad

limitada según los aportes que se efectuaron a la hora de la constitución. Nace de un capital

en el año 2013, los socios accionistas de la compañía deciden vender sus acciones a los

asesores comerciales de ese entonces. Su razón social es igual a su nombre comercial

Crediimportaciones LTDA, El objeto social de Crediimportaciones, son las ventas por

medio de telemercadeo, donde contactan al cliente y le hacen una respectiva explicación

del producto en el cual el cliente se encuentre interesado, posteriormente le hacen la gestión

comercial para cerrar las ventas. La organización en este momento cuenta con 16

empleados donde todos sus integrantes desde los socios hasta los ejecutivos comerciales

se encuentran en el pago de nomina. Por su objeto social crediimportaciones es del sector

telemercaderista, ya que su principalidad son las ventas telefónicas.

RESEÑA HISTORICA DE CREDIIMPORTACIONES LTDA

La empresa Crediimportaciones Ltda. nace de un capital en el año 2013, los socios

accionistas de la compañía deciden vender sus acciones a Mauricio Sánchez, Yolanda

Galindo y Alexandra Galindo, quienes en ese entonces eran los asesores comerciales de la

empresa.
 17

Para el 2016 la empresa paso a las manos de Mauricio Sánchez, Yolanda Galindo y

Alexandra Galindo, quienes son dueños en este momento de Crediimportaciones Ltda., la

empresa se encuentra ubicada en el barrio Ricaurte en la cuidad de Bogotá DC, la razón de

ser de Crediimportaciones Ltda., es dar soluciones a los clientes por medio de productos a

los cuales facilitaran y completaran su calidad de vida. Por medio de llamadas telefónicas

que se hacen por desglose, se realizan ventas donde se ofrece productos nacionales e

importados, los cuales son productos de fácil acceso para el cliente. Los empleados que

generan las llamadas son personas cercanas al cuerpo gerencial de la organización. Esta

compañía se esmera para que día a día el cliente se sienta identificado, se sienta cómodo,

se sienta satisfecho por adquirir productos por medio de nosotros y tomen la compañía

como su proveedor de productos para el su hogar. De esta manera Crediimportaciones

Ltda. busca facilitar al cliente, a que al realizar una compra, se sienta tranquilo y que la

asesoría que se brinda sea de total agrado.

Para Crediimportaciones Ltda. es muy importante fijar un rumbo al que desea llegar, se

busca innovar, implementar y rediseñar el telemercadeo, su grupo gerencial está enfocado

en la realización del facilismo hacia el cliente, es decir que el cliente adquiera un producto

con el mínimo esfuerzo, adquiera una buena asesoría y a un asequible precio, siempre con

los estándares de calidad y atención en el proceso que se lleva a cabo.

MISION DE CREDIIMPORTACIONES

Ser una compañía inspiradora para que nuestra gente adquiera productos desde la

comodidad de su hogar.
 18

VISION DE CREDIIMPORTACIONES

Priorizar en el sector telemercaderista, dando a conocer la nueva era de los negocios,

brindando asesorías y ventas telefónicas de productos, interactuando con el cliente desde

el principio, manejando prioridades que permitan el desarrollo de una comunicación

asertiva, mejorando e innovando para ser uno de los principales medios de compras.

2. TIPO DE ESTRUCTURA SEGÚN HENRY MINZBERG.

Para Crediimportaiones, el tipo de estructura que se acopla a las principales características

de Henry Minzberg es la estructura simple, esta es una estructura que se rige en un modelo

flexible, se basa en la supervisión directa mediante los integrantes de la estrategia.

VENTAJAS.

 Por ser una empresa pequeña, Crediimportaciones busca la facilidad en sus

procesos operativas, lo cual hace que esta estructura simple lo haga sencillo, por su

supervisión que ejerce que es directa, hace que los procesos de lleven a cabo de la

mejor manera.

 Los gastos administrativos que se generan no son tan altos en comparación a si

escogiera una donde la estructura requiera mas departamentos o divisiones, lo cual

hace que la empresa tenga un margen bajo respecto a este gasto.

DESVENTAJAS.

 Se tiende a confundir entre procesos operativos con los procesos comerciales, al

ser una pequeña empresa los funcionarios están regidos a acatar todo lo que sus
 19

supervisores ordenen, dando alcance a procesos en los cuales no fueron contratados,

pero al no tener más personal se rigen a esto y pierden el rumbo de la empresa que

son las ventas.

 Al ser ejercido el poder en una sola persona, tiende a ser riesgosa por el simple

hecho que la persona encargada, llegue a tener algún percance, no habría alguien

con la capacidad de dirigir, esto pone en juego muchas cosas.

CADENA DE VALOR

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

ACTIVIDA (Financiación, planificación, relación con

DES DE inversores)

SOPORTE GESTION DE LOS RECURSOS HUMANO (

Reclutamiento, capacitación, sistema de MARG

remuneración) EN
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LOGISTI LOGISTI MARKETI SERVICI

CA CA NG Y OS

ACTIVIDA INTERN EXTERNA VENTAS POSTVEN

DES A (Procesami (fuerza de TA

PRIMARIA (Recepció ento de ventas, (Resolución

S n de datos, pedidos, promocione de quejas

acceso de manejo de s, reclamos o

clientes) depósitos, publicidad, solicitudes)

preparación exposicione

de informes s)

La Cadena de valor es el medio en donde uno encuentra una ventaja competitiva respecto

al sector, Para Crediimportaciones, las actividades de soporte se comprenden

básicamente en la Infraestructura de la empres donde se encuentra todo lo relacionado a

sus recursos, a sus estrategias, también se encuentra la Gestión de los recursos humanos,

esto con el fin de que los empleados que estén en la capacidad para poder solucionar y

atender cualquier controversia que se puede llevar a cabo en el proceso de venta de un

producto. En cuanto a las actividades primarias ya es un poco más completa, ya que en

esta parte manejan logística interna y externa, donde el principal foco es el cliente, en la

logística que se le realiza desde el cierre de la venta hasta que se encuentre en su poder,

en la parte de marketing y ventas, también se enfoca demasiado ya que el objetivo para

 21

la empresa son las ventas, y estas ventas se realizan telefónicamente, por ende la

publicidad que manejan para crear un estatus acorde a los objetivos estratégicos ya

planteados, adicional a eso la empresa busca siempre mejora en sus servicios postventas

lo que hace que esta también se encuentre en las actividades primarias, ya que al ser una

empresa de telemercado, se interesa mucho en que el cliente quede totalmente satisfecho

, para así poder tener un cliente potencial el cual pueda traer referidos.

CONFIGURACION SEGÚN HENRY MINTBERG

La empresa Crediimportacion se basa en la configuración de El arranque emprendedor, en

esta configuración la empresa busca siempre centralizar el mando en el gerente general

que es el encargado de dar solución a los adversidades, como es una empresa pequeña

siempre estaban bajo un supervisión directa donde la cadena de mando se limita, para

Crediimportaiones que está en proceso de formación y que aun no se ha consolidad con

un fuerte en el mercado , busca la facilidad en sus procesos lo que hace que esta

configuración sea la más adecuada que la empresa tenga. Asimismo a media que la

empresa vaya innovando, surgirán nuevas formas de diseñar su estructura.

BIBLIOGRAFIAS

12 MANAGE- Configuraciones Organizacionales, https://www.gestiopolis.com/diseno-

organizacional-de-henry-mintzberg/
 22

INFOEMPLEO, Una organización estructurada:

http://empresas.infoempleo.com/hrtrends/modelo-mintzberg-una-organizacion-

estructurada-la-empresa

AKETZAROMEO, Cadena de valor de Porter y la Postventa,

https://www.aketzaromeo.com/inicio/la-cadena-de-valor-de-porter-y-la-postventa/
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Tipo legal de la organización: S.A.S

Fecha de la Constitución: año 1996

Razón Social: Acobarras S.A.S

Objetivo Social: Brindar soluciones en captura automática de datos con códigos de

barras, al igual que en el áreas de etiquetado, unidades de impresión, suministros, equipos

de carnetización, equipos de seguridad con tecnología RFID, entre otros; ofreciendo la

mejor solución a las necesidades de nuestros los clientes.

Numero de trabajadores: Emplean a 69 personas

Breve reseña histórica:

Acobarras S.A.S, Fundada desde el año 1996, es una empresa especializada en el negocio

de la conversión e impresión de etiquetas adhesivas y no adhesivas. Buscan brindar

soluciones en captura automática de datos con códigos de barras, al igual que en el áreas

de etiquetado, unidades de impresión, suministros, equipos de carnetización, equipos de

seguridad con tecnología RFID, entre otros; ofreciendo la mejor solución a las necesidades

de nuestros clientes.

Desde el inicio en el mercado han considerado que una de las prioridades es brindar

productos y servicios de los más alto estándares de calidad, los cuales cuentan con la

garantía y seriedad que los ha caracterizado a lo largo de los años, por ello buscando

garantizar la calidad y servicio, han obtenido la certificación con el sistema de gestión de

la calidad ISO 9001:2008. Cuentan con un gran grupo humano dispuestos a darle a conocer
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la amplia gama de productos y ofrecerle las soluciones especializadas a cada una de sus

necesidades.

MISIÓN: Somos una empresa especializada en el negocio de la conversión e impresión

de etiquetas adhesivas y no adhesivas, contando con una amplia variedad de sustratos y

adhesivos, capaces de cumplir con los requerimientos del punto de aplicación y uso.

Además, brindamos soluciones en captura automática de datos con códigos de barras.

VISIÓN:

Para el 2022, Acobarras se encontrará dentro de las 5 empresas más grandes del mercado

flexográfico y se mantendrá como referente para la industria, en relación a calidad, precio,

condiciones laborales y sobre todo en el cumplimiento de las necesidades y la satisfacción

de nuestros clientes."

OBJETIVOS CORPORATIVOS

 Cumplir requisitos y satisfacer las necesidades del cliente.

 Contar con un equipo humano competente.

 Contar con proveedores adecuados a las necesidades de la empresa y a los requisitos

de nuestros clientes.

 Asegurar el mantenimiento y disponibilidad de maquinaria y equipos, para cumplir

con los requisitos del cliente.

 Ser eficaces en nuestros procesos para incrementar la productividad.

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 Contar con un inventario en materias primas, equipos y suministros que permita

mantener en equilibrio nuestra cadena de producción y distribución.

La estructura simple: como su nombre lo indica, se trata de una estructura sencilla,

informal y flexible. Corresponde a empresas pequeñas cuyas actividades giran en

torno al director general, quien efectúa en forma directa la supervisión de los

empleados y además asume varias funciones. Pero no se circunscribe únicamente a

microempresas,

pues también una empresa con decenas de empleados puede tener una estructura

simple al carecer de un equipo de dirección.

Ventajas

- Facilidad de toma decisiones ya que solo depende del gerente

- Buenas relaciones interpersonales entre empleados y gerente, ya que por ser pequeña

pueden interactuar directamente entre ellos

Desventajas
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- Sobre cargo en funciones para el gerente, así mismo generar dependencia para toma

de decisiones ya que su ausencia puede generar inconvenientes tanto interno como

externo .

- Posibilidad de que se descuide alguna área que permita el crecimiento de la

empresa.

- Toma de pedido
Logistica - Insumos disponibles
interna - Pedido a proveedores

- Diseño de etiquetas
Operaciones - Aprobación de la producción
- Impresión etiquetas

Logistica - Programación de entrega

Externa - Facturación del servicio

- Voz a Voz
Marketing y - Página de internet
ventas - Visitas a empresas

CADENA DE VALOR - Amabilidad a los clientes en

cualquier situación
Servicios
- Entrenamiento completo al
personal de la empresa
- Seguimiento al producto
entregado
- Cumplir con la satisfacción total
del cliente

Teniendo en cuenta la cadena de valor expuesta por Michael Poter, logre identificar las

actividades primarias de Acobarras S.A.S, allí se especifican el paso a paso de como se

logra desde la toma de pedido a un cliente hasta la entrega y el proceso que se tiene en
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cuenta de posventa, logrando así no solo la satisfacción total del cliente si no la calidad y

entrega oportuna del producto.

4. La configuración de la empresa según Mintberg es tipo profesional ya que depende de

profesionales capacitados así surge la estructura horizontal

https://www.emis.com/php/company-profile/CO/Acobarras_S_A_S_es_3114015.html

https://www.lasempresas.com.co/bogota/acobarras-sas/

Lista de referencias

12 MANAGE- Configuraciones Organizacionales, https://www.gestiopolis.com/diseno-

organizacional-de-henry-mintzberg/

INFOEMPLEO, Una organización estructurada:

http://empresas.infoempleo.com/hrtrends/modelo-mintzberg-una-organizacion-

estructurada-la-empresa

AKETZAROMEO, Cadena de valor de Porter y la Postventa,

https://www.aketzaromeo.com/inicio/la-cadena-de-valor-de-porter-y-la-postventa/.
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https://www.emis.com/php/company-profile/CO/Acobarras_S_A_S_es_3114015.html

https://www.lasempresas.com.co/bogota/acobarras-sas/
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