Análisis Del Sector

Colombia avanza lento pero firme, tras unos años atosigados por la unión entre Tigo y Une, la

licitación de espectro 4G, la entrada de Virgin Mobile (que ha logrado atraer una buena parte de

los usuarios móviles), la construcción de la red troncal de fibra óptica y la finalización de la primera

etapa del Plan Vive Digital, con foco en el desarrollo de infraestructura.

Grafico 1 Las empresas de telecomunicaciones más destacadas

Fuente: LR La Republica

A continuación, se presenta un boletín del MinTic el cual tiene una periodicidad

trimestral y su objetivo es divulgar los datos más relevantes del Sector de las TIC. Aquí se

presenta la información del cuarto trimestre de 2018.

 Grafico 2 Estadísticas de las TIC para cuarto trimestre de 2018
FUERZA
COMPETITIVA
RIVALIDAD: La rivalidad
entre los competidores
actuales se releva en una
pugna por conseguir una
posición privilegiada en el
sector, mediante la
competencia de precios o
introducción de nuevos
productos. El de la telefonía
celular es caracterizado por
Fuente: MinTic
OPORTUNIDAD
- Diversidad de oferta
- Movistar cuenta con
antenas e instalaciones
propias las cuales, con
alquiladas a Claro, Tigo y
Virgin Mobile, por ende, su
margen de ganancia puede
ser mayor a los de sus
competidores.
AMENAZA
- Alto número de
competidores
aproximadamente de igual
tamaño y poder.
- Baja diferenciación.
- La posición dominante de
Claro en el mercado de voz
y datos en Colombia.
- Madurez del mercado.
- Guerra de precios.
tener un mercado
competitivo ya que en
Colombia existen varias
empresas de telefonía móvil
como lo son: Claro (su
principal competencia),
Tigo UNE, Virgin Mobile,
Móvil Éxito, Avantel, ETB,
Directv y Flash Mobile y a
medida que transcurre el
tiempo, la demanda de este
servicio va creciendo cada
vez más hasta el punto de
convertirse en uno de los
sectores más atractivos
hablando de términos
financieros. En los últimos
años la telefonía prepago ha
sido preferida por los
colombianos, hay 79,62%
de abonados en el último
trimestre de 2017. Con un
total de 62,2 millones de
líneas. Los índices de
penetración alcanzaron
126,2%.
PODER DE
NEGOCIACION
PROVEEDORES:
• Actualmente las
organizaciones crean
necesariamente relaciones
comprador-vendedor entre
el mercado y los
proveedores. es importante
contar con un proveedor
dominante ya que esto le
permitirá imponer los
precios y la disponibilidad
- Crecimiento económico
sostenido.
- Inclusión financiero en el
servicio móvil.
- Incorporación de servicio
NFC.
- Amplia incursión de la
telefonía móvil en la
población lejana.
- Posición de vanguardia en
el lanzamiento de productos
y servicios más
innovadores.
- Poca cobertura, precios
altos y limitación de
promociones en sus
competidores.
- Movistar tiene 23,45% de
los usuarios en el mercado.
- Relación de 75% en
prepago y 25% en pospago.
- Proveedores consistentes y
confiables.
- Los proveedores están
condicionados por los
clientes ya que deben
satisfacer sus necesidades.
- Escoger muy bien a
nuestros proveedores.
- Movistar realiza sus
compras mediante un
modelo de gestión común.
- valores básicos
- Nuevos productos.
- Los rivales son diferentes
y dispares tanto en
estrategia, origen y
personalidad, por lo tanto,
tienen ideas distintas sobre
cómo competir y
continuamente tratan de
llevarlas a la práctica.
- Claro tiene casi la mitad
de los usuarios de telefonía
móvil con 47,17%
- Tigo tiene una relación de
80% en prepago y 20% en
pospago
- Avance en servicios
digitales.
-nuevos proveedores.
-competencia entre
proveedores.
- proveedores
convencionales.
-negociación con
proveedores a largo plazo
- limitar el número de
proveedores activos.
-no cambiar frecuentemente
de proveedores.
los proveedores pueden
trabajar juntos para
aumentar su poder de
negociación
• Costo de Cambio
no solo son monetarios,
también existen costes
psicológicos, de esfuerzo y
tiempo. Pueden manifestarse
en diversas formas tales
como: penalidades por
cancelación, la necesidad de
aprender cómo utilizar un
nuevo producto o
tecnología, enfrentar el
riesgo de que las
operaciones habituales sean
interrumpidas o el riesgo de
que el cambio no nos deje
satisfecho.
PODER DE
NEGOCIACIÓN
COMPRADORES:
• Actualmente existe un alto
numero de clientes en este
mercado y con una clara
integridad : implica
honestidad y actuar de
acuerdo con los estándares
éticos que son innegociable
compromiso: las relaciones
con grupos de interés se
fundamenta en actuar
siempre de forma
responsable y cumplir con
lo prometido
transparencia: los clientes,
empleados, proveedores,
accionistas y la sociedad,
tenga información clara y
accesible sobre estrategias,
actividades y puedan en
todo momento consultar
Trato entre proveedores
Establecer alianzas a largo
plazo con proveedores
- La empresa reportó
ingresos de operación por
$5,471 Billones impulsada
por el crecimiento en
accesos, la gestión de
activos y la incorporación
de la operación de sus
filiales Metrotel y
Telebucaramanga, desde el
cuarto trimestre de 2017.
- Personal altamente
competitivo.
- Necesidad de la telefonía
fija y móvil.
- Gran poder de negociación
ya que son sus necesidades
-Puntuar con los
proveedores basándose en
el coste total más que en el
precio.
-Entrada de productos
sustitutos
-Rivalidad entre
proveedores
-menor coste bien por ser
capaz de producir más
barato o por utilidad
economía de escala.
Acceso a canales de
distribución si esto no se
maneja correctamente no se
podrá entregar
oportunamente los
productos a los clientes
- inconformismo por parte
de los clientes para la
renovación de su equipo
- División entre los
intereses como mejor tarifa
o mejor teléfono.
tendencia de mercado lo que
hace que las empresas deban
tener un buen servicio para
fidelizar sus cliente.,
Tipos de clientes. existen
clientes frecuentes, de
compra ocacional, de altos
volumenes, movistar tiene
segmentado los clientes com
*B2C (business to
consumer)
-Clientes silver
-clientes gold
-clientes black (alto valor)
*B2B (business to business)
-Clientes pymes
-Clientes empresas y
corporaciones
• Costo de cambio generan
perdidas economicas,
• Nivel de diferenciación
de productos y servicios
es importante que la
empresa este inovando en
sus productos para
incrementear el numero de
clientes
SUSTITUTOS
La posible entrada de
productos o servicios
sustitutivos limitan las
posibilidades de un sector,
ya que establecen un tope a
los precios de venta que el
propio sector puede fijar a
no ser que el producto
mejore o hay alguna
diferenciación. La
las que deben de
satisfacerse.
- Buena estrategia de venta. -comprador dificil de
- El cliente es el punto de
partida de todos los
procesos
promesa cliente de
telefónica: actuar con
transparencia, sencillez e
integridad
actúa diligente para resolver operador
cualquier solicitud
acreditada
- Convergencia fijo-móvil.
- Venta de equipos Apple
los cuales tienen un
desarrollo continuo de
nuevas aplicaciones
móviles.
- No hay mucha variación
en los precios de
adquisición lo que permite
que los clientes no duden en
adquirirlos.
-precios bajos por cambio
de operador.
acceder
-productos estandarizados
sin diferenciación
-mayor calidad a un menor
precio.
-cobertura
-navegación más rápida en
el servicio de datos
-obsequios por cambio de
-Internet ilimitados en otro
operador
- Los productos son
fabricados por sectores que
obtienen grandes
beneficios.
- La competencia aumenta,
y en consecuencia provoca
una reducción en precios o
una mejora en la calidad el
producto.
- Innovación continua en
Apps.
combinación calidad-precio
que ofrecen los productos
sustitutivos es una
particularidad clave. Cuanto
más interesante sea, más
estable será el límite
impuesto a la capacidad de
los beneficios del sector.
Los productos sustitutos
serían un mismo móvil de
diferente marca o los
diferentes planes existentes.
NUEVOS
COMPETIDORES
Cuando un competidor
accede por primera vez a un
sector trae consigo nuevas
ideas y capacidades que lo
llevan a tener el objetivo de
conseguir una cierta cuota
de mercado. La gravedad de
la amenaza depende de los
obstáculos existentes y de
cómo reaccionan los
actuales competidores. Por
ejemplo, para los casos de
telefonía se debe realizar
una gran inversión ya que
requieren de infraestructura,
centrales, plantas exteriores
y equipos de transmisión.
Mientras que para telefonía
móvil las inversiones son
mucho más bajas y es allí
donde apuntan las nuevas
competencias.
- Movistar play y Movistar
Música atienden las
necesidades de los clientes
en cuanto a preferencias
musicales.
- Cobertura 4G
- El sector de las
telecomunicaciones en los
últimos años ha perdido la
dinámica de crecimiento,
para los últimos cuatro años
ha crecido el 4,1%
- Invasión de nuevos
mercados.
- Factor de disuasión para el
nuevo competidor ya que le
obliga a efectuar la entrada
con unas instalaciones de
gran escala o se ve obligado
a aceptar un coste
desventajoso.
- Experiencia, tecnología,
localización favorable
- Mano de obra específica.
- Poco recurso para
competir.
- Regulación por parte de
los poderes públicos.
- Movistar tiene 23,95% en
el mercado y 15.070.660 de
abonados.
- Por segmentos, los
servicios móviles lideran
los ingresos de la operación
con $3,060 Billones y un
crecimiento interanual del
1,1%. Además, los servicios
fijos reportaron $2,056
Billones con un destacado
- catálogo de servicios
reducido
-Fallas como lentitud en
nuevos aplicativos
-falta de información sobre
productos para su manejo
- Número de competidores
en el sector.
- Alta inversión en
campañas publicitarias.
- Apertura de
microempresas en los
sectores lejanos que cobijan
a toda la población de
alrededor ofreciendo a
precios flexibles.
- Para mantener su entrada
en el sector y garantizar una
estabilidad, están dispuestos
a reducir precios para
conservar sus cuotas de
mercado o para utilizar su
exceso de capacidad
productiva.
- Flash Mobile con un
porcentaje en el mercado de
0,02% y 701.171 de
abonados.
- Suma Móvil, ya tienen
cuatro contratos (uno aún
bajo confidencialidad) con
compañías que ingresarán al
negocio de telefonía móvil
incremento del 12,1% en calidad de operadores
apalancado por el progreso móviles virtuales.
de los servicios de fibra
- 8 Competidores hasta hoy.
óptica al hogar, televisión
satelital y proyectos de
servicios digitales.
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