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SEP
Institutos Tecnológicos
ELABORACION DE AUDITORIA DE
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
OPCIÓN X
MEMORIA DE RESIDENCIA PROFESIONAL
PRESENTA
BRIANDA ANGÉLICA OLIVERA PEREDIA
ASESOR
L.A.E. AARÓN SERGIO VERJÁN CONTRERAS
06
PREMIO a la
INTRAGOB
2006
S G C
CERTIFICADO BAJO LA
NORMA ISO 9001:2008
SNEST
IMNC-RSGC-617
RSGC - 617
INICIO: 2012.09.28
TERMINO: 2015.09.28
ISO 9001:2008
PROCESO EDUCATIVO
ELABORACION DE AUDITORIA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS
JUNIO DEL 2013
Contenido
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 5
JUSTIFICACION ....................................................................................................................... 8
OBJETIVO GENERAL .............................................................................................................. 9
OBJETIVOS ESPECIFICOS .................................................................................................. 9
CARACTERISTICA DEL AREA DONDE SE PARTICIPO ............................................. 11
PROBLEMAS A RESOLVER ................................................................................................. 13
ALCANCES Y LIMITACIONES ............................................................................................ 14
FUNDAMENTO TEORICO .................................................................................................... 15
1. DEFINICIÓN DE LA EMPRESA .......................................................................... 15
1.1. Elementos que conforman la empresa ..................................................... 15
1.2. Fines de la Empresas ...................................................................................... 15
2.0 Clasificación de las empresas .............................................................................. 16
2.1. Por su capital ............................................................................................................ 16
2.1.2 Por su giro ............................................................................................................... 16
2.1.3 Por su tamaño y número de empleados ...................................................... 16
2.1.4 Por su lugar de Origen ........................................................................................ 17
2.2 Características de las pequeñas empresas ..................................................... 17
2.3 Antecedentes de la Administración.................................................................... 17
2.4 Definición de la Administración ........................................................................... 18
2.4.1 Objeto de la Administración ............................................................................. 18
2.4.2 Finalidad de la Administración ......................................................................... 19
2.4.3 Características de la Administración ............................................................. 19
2.4.4 Importancia de la Administración .................................................................. 20
2.5 Proceso Administrativo ........................................................................................... 20
2.5.1 Planeación ............................................................................................................... 21
2.5.2 Organización ........................................................................................................... 23
2.5.3 Integración .............................................................................................................. 25
2.5.4 Dirección .................................................................................................................. 26
2.5.5 Control ...................................................................................................................... 26
3.0 AUDITORIA ADMINISTRATIVA ............................................................................ 27
3.1 Definición de Auditoria Administrativa (Diferentes Autores) ................... 27
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JUNIO DEL 2013
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JUNIO DEL 2013
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JUNIO DEL 2013
INTRODUCCIÓN
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JUNIO DEL 2013
JUSTIFICACION
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OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
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PROBLEMAS A RESOLVER
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ALCANCES Y LIMITACIONES
14
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FUNDAMENTO TEORICO
1. DEFINICIÓN DE LA EMPRESA
1
Ibídem 1996 págs. 72,73
2
Ibídem 1995 págs. 83
15
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A) Microempresa: de 1 a 15 Empleados
3
Srvulo , 1995, pág. 19
16
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17
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4
Paráfrasis Reyes Ponce, 1992 págs. 69 70
5
Ibidem,1992 pág. 2
6
Koontz y O’Donnell pág. 4
18
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19
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7
Ibídem 1992, págs. 15-16
20
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2.5.1 Planeación
Tipos de Planes
B) Objetivos o Metas: Son los fines hacia los cuales se dirige una
actividad.
21
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Pasos en la Planeación
8
Ibídem 1996 pág. 121-128
22
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2.5.2 Organización
Tipos de Organización
9
Ibídem 1996 págs. 129-133
10
Koontz, 1996 págs. 129-133
11
Ibídem 1996 pags 245-246
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Línea de Mando
Organigramas
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Departamento
Departamentalización
2.5.3 Integración
12
Munch Galindo y García Martinez 1995 pag. 133
13
Koontz, 1996 pág. 246
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Reclutamiento
2.5.4 Dirección
2.5.5 Control
Establecimientos de Estándares
Un estándar puede ser definido como una unidad de media que sirve
como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control.
Los estándares representan el estado de ejecución deseado, de
hecho no son más que los objetivos definidos de la organización.
14
ibídem, 1996 pág., 356
15
Ibídem 1996 pág. 460
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1) Auditoria Administrativa:
16
Fuente: http://www.definicion.org/auditoria-administrativa
17
http://www.eumed.net/libros/2010e/804/Concepto%20de%20Auditoria%20Administrativa.htm
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2) Auditoria Administrativa:
3) Auditoria Administrativa
4) Auditoria Administrativa
18
http://www.articuloz.com/administracion-articulos/sobre-la-auditoria-administrativa-950760.html
19
http://www.proyectosfindecarrera.com/auditoria-financiera-administrativa.htm
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Dos años después, en 1935, James O. McKinsey sentó las bases para
lo que él llamó “auditoría administrativa”; la cual consistía en “una
evaluación de una empresa en todos sus aspectos, a la luz de su
ambiente presente y futuro probable”.
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3.5. Alcance
Naturaleza jurídica
Criterios de funcionamiento
Estilo de administración
Proceso administrativo
Sector actividad
Ámbito de operación
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Número de empleados
Relaciones de coordinación
Desarrollo tecnológico
Sistemas de comunicación e información
Nivel de desempeño
Trato a clientes (internos y externos)
Entorno
Productos y/o servicios
Sistemas de calidad21
Sector Público
Sector Privado
21
ibídem, 2000 pág. 14
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Tamaño de la empresa
Sector de actividad
Naturaleza de sus operaciones
Microempresa
Empresa pequeña
Empresa mediana
Empresa grande
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Nacionales
Internacionales
Mixtas
Exportación
Acuerdo de Licencia
Contratos de Administración
Sociedades en Participación y Alianzas Estratégicas
Subsidiarias
Sector Social
Tipo de organización
Naturaleza de su función
Fundaciones
Agrupaciones
Asociaciones
Sociedades
Fondos
Empresas de solidaridad
Programas
Proyectos
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Comisiones
Colegios
Educación
Cultura
Salud y seguridad social
Política
Obrero
Campesino
Popular
Empleo
Alimentación
Derechos humanos
Apoyo a marginados y discapacitados
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Auditoría Externa
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Auditoría Interna
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MARCO LEGAL
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Objeto de la Ley
Niveles de las SCAP
Registro de SCAP
Supervisión de las SCAP
Organismos Cooperativos
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CAPITULO I
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HIPOTESIS
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
FACTIBILIDAD ECONOMICA
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FACTIBILIDAD TECNICA
FACTIBILIDAD OPERATIVA
FACTIBILIDAD LEGAL
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ANALISIS COSTO-BENEFICIO
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PROPUESTAS DE SOLUCION
ANALISIS DE ALTERNATIVAS
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VENTAJAS COMPETITIVAS
- Satisfacción al Socio
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Las facultades con las que actúan no les han sido revocadas ni
restringidas, por lo que comparecen en pleno ejercicio de facultades
delegadas, según consta en la Escritura Pública número 15,781, de
fecha 28 de Noviembre del 2005, otorgada bajo la fe del Notario
Público número 2, en legal ejercicio en la Ciudad de Colima, Colima,
inscrita en el Registro Público de Comercio de la ciudad de Colima,
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2.4 Misión
2.5 Visión
“Alcanzar para el año 2020 ser una entidad de ahorro y crédito que
innove productos y servicios para cubrir las necesidades de nuestros
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2.6 Valores
22
Fuente proporcionada por la empresa
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ORGANO SUPREMO
ASAMBLEA GENERAL DE SOCIOS
CONSEJO DE ADMINISTRACION
PRESIDENTE: J. TRINIDAD GUIZAR CONSEJO DE VIGILANCIA
OLIVERA PRESIDENTE: SIMAD MEJIA
SECRETARIO: NICOLAS MANUEL MENDOZA
LARIOS CAMPOS SECRETARIO: ADAN BEJARANO
TESORESO: MIGUEL CONTRERAS RAMIREZ
CASTILLO
FEDERACION
NACIONAL DE CAJAS
SOLIDARIAS A.C.
AUXILIAR
COMPRAS
ADMITIVO C. GESTOR DE
C.P. MARTHA
BRIANDA OLIVERA COBRANZA INTERNA
RAMIREZ C.P. MA GUDALUPE
LUIS MORFIN
COBRANZA
LEGAL
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1) Planeación:
Refiere los lineamientos de carácter general que norman la
aplicación de la auditoría administrativa, para garantizar que la
cobertura de factores prioritarios, las fuentes de estudio, la
investigación preliminar, el proyecto de auditoría y el diagnóstico
preliminar sean suficientes, pertinentes y relevantes.
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2) Instrumentación:
Investigación documental.
Observación directa.
Acceso a redes de información.
Entrevista.
Cuestionarios.
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Cédulas.
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Para que la evidencia sea útil y válida, debe cubrir los siguientes
requisitos:
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4) Examen:
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Organizacionales
Árbol de Empowerment.
Administración
decisiones
Por Objetivos
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Autoevaluación Ergonomía
Análisis de
Sistemas
Benchmarking Estudio de
Análisis Costo-
factibilidad
Beneficio
Control total de Estudio de
Análisis de
calidad viabilidad
Estructura
Desarrollo Inteligencia
Análisis de
organizacional emocional
Criterio Múltiple
Diagrama de Reingeniería
Análisis Factorial
Afinidad organizacional
Diagrama de Reorganización
Análisis FORD
Causa-Efecto Delphi
Diagrama de Teoría de la
Análisis de
Relaciones atribución
Decisiones
Cuantitativas
Muestreo Teoría de
Análisis de
colas o de
serie de
líneas de
tiempos
espera
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Simulación
Modelos
integrados a la
producción
5) Informe:
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1. Instantáneo
2. Proyecto piloto
3. Implantación en paralelo
4. Implantación por aproximaciones sucesivas
5. Combinación de métodos
2) Integración de recursos
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Titular de la Organización
Niveles directivos
Mandos medios y nivel operativo
Órgano de gobierno
Dependencia globalizadora (en caso de instituciones públicas).
6) Seguimiento
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Cedulas y Gráficos
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CAPITULO IV PROCEDIMIENTO Y
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES
REALIZADAS
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Diagnostico Preliminar
El día 29 de enero del año 2013, siendo las 9:30 Hrs. De la mañana atendí
a una reunión con la gerente general C.P. Martha Ramírez Santana, en
las oficinas de la sociedad ubicadas en AV Enrique Corona Morfin No 489
Villa de Álvarez Col., para realizar una entrevista con el objetivo de
obtener información pertinentes e indispensable del proceso administrativo
de la sociedad en general que será analizada, estudiada y auditada, para
lo cual se logró acceder a información verbal muy importante para la
aplicación del proyecto.
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Las funciones que debe cumplir los empleados ante mencionados se dan
conforme a la operación ya que no existe un manual de funciones
específicas, otras reglas implantadas por la sociedad para su buen
funcionamiento en los procesos administrativos son:
Políticas Internas
Manual de Procedimientos
Reglamento
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RESULTADOS
Área Administrativa
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Propuestas de Solución
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusión
La Auditoría Administrativa, es el proceso de acumular y evaluar evidencia
acerca de la información cuantificable de una entidad económica específica,
con el propósito de determinar e informar sobre el grado de correspondencia
existente entre la información cuantificable y los criterios establecidos.
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Recomendaciones
Al Gerente General
Al consejo de Administración
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BIBLIOGRAFIA
LIBROS
REVISTAS
FUENTES DE INTERNET
http://www.articuloz.com/administracion-articulos/sobre-la-auditoria-
administrativa-950760.html
http://www.proyectosfindecarrera.com/auditoria-financiera-
administrativa.htm
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TABLAS
Tabla No 1 Requerimientos/Disponibilidad
Requerimientos Disponibilidad
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la operación.
Tabla 2 Requerimiento/Costo
Requerimientos Costo
Impresora
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Tabla 3 Requerimiento/Descripción
Requerimientos Descripción
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CEDULAS
Programa de Auditoria
Departamento Administrativo
Conocimiento
preliminar
Fecha:
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Área Administrativa
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Área Administrativa
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Folio de auditoria
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Área Administrativa
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