INDICADORES DE GESTIÓN EN LA DISTRIBUIDORA LAP

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OCTUBRE 2019
 INDICADORES DE GESTIÓN EN LA DISTRIBUIDORA LAP
DISTRIBUIDORA LAP

APRENDIZ: Leandra Emilia Padilla De la Hoz

INSTRUCTORA: DIANA ARELY AGUIRRE ROMO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA ESPECIALIZACIÓN

TECNOLOGICA
GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIA- METODOLOGIA
 CONTENIDO

OBJETIVO GENERAL .................................................................................................................... 4

OBJETIVOS ESPECIFICOS .......................................................................................................... 4
RESULTADOS OBTENIDOS ........................................................................................................ 5
RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 11
BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................. 12
 OBJETIVO GENERAL

 proponer posibles indicadores para ayudar a los empleados en el logro de

metas y objetivos

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Definir los indicadores de gestión para el área de recursos humanos de la
distribuidora LAP
 Establecer los indicadores f u n d a m e n t a l e s p a r a medir el desempeño
d e l área de acuerdo a las variables establecidas.
 proporcionar elementos para la toma de acciones de mejoramiento de la
distribuidora.
 cuantificar el desempeño y mostrar el grado de avance de una labor
determinada en un tiempo determinado.
 Identificar las variables que serán claves para el área de recursos humanos.
 RESULTADOS OBTENIDOS

1-
VACANTES AL TERMINAR EL TRIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 7 6
Regionales a Nivel Nacional 11 9
18 15

TOTAL TRABAJADORES AL TERMINAR EL TRIMESTRE

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 59 183
Regionales a Nivel Nacional 110 117
169 300

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR Rotacion de personal
NOMBRE DEL PROCESO RRHH
B. CARACTERISTICAS
OBJETIVO: Disminuir la rotacion de personal en un 5%
TIPO DE INDICADOR Eficacia
C. MEDICIÓN
FÓRMULA (Número total de vacantes finalizar trimestre/Número total deempleados finalizar trimestre) x 100
FRECUENCIA trimestral
FUENTES DE RECOLECCIÓN Bse de datos
ESCALA %
D.GRAFICO
RESULTADO DEL INDICADOR DE CUBRIMIENTO DE VACANTES
TOTAL VACANTES
FINALIZAR 18
TRIMESTRE
11

TOTAL
TRABAJADORES
FINALIZAR
169
TRIMESTRE 52

RESULTADO DEL
INDICADOR 11 1 2

Disminuir
5%
META
2-

Capacitación: Liderazgo
Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 10 2
Regionales a Nivel Nacional 25 3
35 5

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR Empleados capacitados en liderazgo
NOMBRE DEL PROCESO RRHH
B. CARACTERISTICAS
OBJETIVO: Aumentar la capacitacion de empelados en un 30%
TIPO DE INDICADOR Eficacia
C. MEDICIÓN
FÓRMULA (Número total de empleados capacitados (trimestre) /Número total deempleados finalizar trimestre) x 100
FRECUENCIA trimestral
FUENTES DE RECOLECCIÓN Bse de datos
ESCALA %
D.GRAFICO

TOTAL RESULTADO DEL INDICADOR DE CAPACITACION DE EMPLEADOS

CAPACITADOS EN
LIDERAZGO EN EL
35
TRIMESTRE
20

TOTAL
TRABAJADORES
FINALIZAR
169
52
TRIMESTRE

RESULTADO DEL
INDICADOR 20 1 2

Aumentar
30%
META
3-

ENTREGA REGALO DE NAVIDAD

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 52 181
Regionales a Nivel Nacional 108 115
160 296

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR Entrega regalos de Navidad
NOMBRE DEL PROCESO RRHH
B. CARACTERISTICAS
OBJETIVO: Aumentar la entrega de regalos en un 4%
TIPO DE INDICADOR Eficiencia (cobertura)
C. MEDICIÓN
FÓRMULA (Número de regalos de Navidad entregados/Número total de trabajadores) x 100
FRECUENCIA Anual
FUENTES DE RECOLECCIÓN Listas de entrega de beneficios
ESCALA %
D.GRAFICO
RESULTADO DEL INDICADOR DE COBERTURA DE ENTREGA DE REGALOS DE
TOTAL NAVIDAD
TRABAJADORES 169
DIRECTOS
5

TOTAL ENTREGA
DE REGALOS DE
NAVIDAD 160
TRABAJADOES
DIRECTOS 95

RESULTADO DEL
INDICADOR 95 1 2
Aumentar
META 4%
4-

PARTICIPANTES EN EL EVENTO DEPORTIVO

PROGRAMADO EN EL TREIMESTRE
Dependencia Directos Indirectos

Dirección General 30 93
Regionales a Nivel Nacional 77 80
107 173

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR participacion en eventos deportivos
NOMBRE DEL PROCESO RRHH
B. CARACTERISTICAS
OBJETIVO: Aumentar la participacion de eventos deportivos a los empleados en un 20
TIPO DE INDICADOR Eficacia
C. MEDICIÓN
FÓRMULA (Número total de empleados participantes (trimestre) /Número total de empleados finalizar trimestre) x 100
FRECUENCIA trimestral
FUENTES DE RECOLECCIÓN Bse de datos
ESCALA %
D.GRAFICO

TOTAL RESULTADO DEL INDICADOR DE CAPACITACION DE EMPLEADOS

CAPACITADOS EN
LIDERAZGO EN EL
107
TRIMESTRE

52
TOTAL
TRABAJADORES 63
FINALIZAR
169
TRIMESTRE

RESULTADO DEL
INDICADOR 63 1 2

Aumentar
20%
META
5-

ENTREGA REGALO DE NAVIDAD

Dependencia Directos Indirectos
Dirección General 52 181
Regionales a Nivel Nacional 108 115
160 296

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR Entrega regalos de Navidad
NOMBRE DEL PROCESO RRHH
B. CARACTERISTICAS
OBJETIVO: Aumentar la entrega de regalos en un 4%
TIPO DE INDICADOR Eficiencia (cobertura)
C. MEDICIÓN
FÓRMULA (Número de regalos de Navidad entregados/Número total de trabajadores) x 100
FRECUENCIA Anual
FUENTES DE RECOLECCIÓN Listas de entrega de beneficios
ESCALA %
D.GRAFICO
RESULTADO DEL INDICADOR DE COBERTURA DE ENTREGA DE REGALOS DE
TOTAL NAVIDAD
TRABAJADORES 169
DIRECTOS
5

TOTAL ENTREGA
DE REGALOS DE
NAVIDAD 160
TRABAJADOES
DIRECTOS 95

RESULTADO DEL
INDICADOR 95 1 2
Aumentar
META 4%
6-

AUSENTISMO DEL TRIMESTRE INCAPACIDAD POR ACCIDENTE LABORAL

Dependencia Directos TOTAL DIAS
Dirección General 2 60
Regionales a Nivel Nacional 5 25
7 85

A. DATOS BÁSICOS DEL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR Empleados incapacitados por accidentes laborales
NOMBRE DEL PROCESO RRHH y Seguridad y salud en el trabajo
B. CARACTERISTICAS
OBJETIVO: Disminuir los riesgos laborales en un 3%
TIPO DE INDICADOR Eficiencia y eficacia
C. MEDICIÓN
FÓRMULA (Número total de empleados incapacitados (trimestre) /Número total deempleados finalizar trimestre) x 100
FRECUENCIA mensual
FUENTES DE RECOLECCIÓN Bse de datos
ESCALA %
D.GRAFICO
RESULTADO DEL INDICADOR DE CAPACITACION DE EMPLEADOS
TOTAL
EMPLEAODS 7
INCAPACITADOS
4

TOTAL
TRABAJADORES
FINALIZAR
169
TRIMESTRE 52

RESULTADO DEL
INDICADOR 4 1 2

Disminuir
3%
META
 RECOMENDACIONES

 Aplicar las metas que se tienen de acuerdo a los indicadores para el

mejoramiento en general de la Distribuidora LAP y de esta manera fomentar
el sentido de pertenencia por parte de los trabajadores y brindarles un mejor
ambiente laboral, crecimiento personal y profesional y beneficios laborales.

 Reducir el índice de rotación de forma que se le brinde al empleado garantías

y beneficios que perduren en su estadía en la organización ya que esto
genera costos elevados e n términos d e tiempo y esfuerzo requeridos para
reclutar, seleccionar y entrenar personal nuevo.

 Velar por la protección del personal brindando capacitaciones y objetos de

seguridad de manera que los trabajadores laboren de forma segura y así disminuir
accidentes sus labores.

 Aumentar niveles de participación en los diferentes eventos.

 Promover el trabajo en equipo, las capacitaciones para el mejoramiento

constante del personal.

 Estimula la innovación, creación y flexibilidad ante los cambios como también

la competitividad empresarial.

 Trabajar con el área de recursos humanos temas como manejar, controlar

y administrar la a c c i d e n t a l i d a d laboral, e l a u s e n t i s m o laboral y la
rotación de personal.
 BIBLIOGRAFIA

 http://www.umng.edu.co/documents/10162/745281/V3N2_29.pdf

 http://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/3841/GarciaCarlos
2013.pdf?sequence=5

 http://www.unal.edu.co/control_interno/PAG_WEB_ONCI/Informes_UN-
SIMEGE/2011/Diagnostico_Indicadores_de_Gestion_en_la_Universida
d_Nacional_de_Colombia_Marzo_11.pdf