CASO PRÁCTICO

Estefanía es criticada por una gran mayoría en su centro de trabajo. Tiene una reputación de
ser una docente déspota y fría, así como desconsideradamente exigente. Se mantiene aislada
de sus colegas limitando apenas su contacto hacia dos maestros meramente; su hija Citlali y
su entrañable “amigo”, Jack. Además, sus constantes querellas con el personal directivo
durante años han dañado más su imagen. Estefanía es una docente burnout, pero ella lo ignora.
He aquí una descripción de este caso:

Generalidades
Estefanía tiene 48 años. Comenzó su trabajo de docente en una escuela particular siendo muy
joven, pero ya era casada y madre de familia. Su matrimonio no duró siquiera cinco años, pero
le dio tres hijos, tres hijos que a ella le tocó atender ante la ausencia y desinterés de su violenta
ex pareja, el cual no tuvo ningún problema en volverse a relacionar y tener otros hijos.

Al poco de tiempo de su separación a Estefanía se le presentó la oportunidad de conseguir un

tiempo completo de 40 horas frente a grupo en una escuela del sector público, y esto le ayudó
a solventar la crianza de sus hijos. A partir de entonces ha seguido trabajando en la misma
escuela, por casi veinte años consecutivos.

En ese centro de trabajo, recién ingresó hizo migas de inmediato con Jack, un docente (casado)
cuyo horario y condiciones de trabajo (mañana y tarde en dos escuelas próximas) lo mantenían
alejado de su familia la mayor parte del día. Estefanía pudo encontrar en él alguien con quien
comunicarse constantemente. De hecho, los muy pocos intentos que hizo aparte por tener algún
grupo de amistades no tuvieron éxito.

Su amistad con Jack le generó rechazos en una escuela caracterizada por su clima laboral
dañado y comenzaron a atribuirles un amasiato. Esta nueva situación generaba reacciones
dramáticas de parte de Estefanía y molestia en Jack, realmente nunca nadie tuvo una sola
prueba de que fuera verdad esto; pero el hecho que ella se esmerara tanto en atenderlo aunado
a la indiferencia que les dada los demás generaba reacciones negativas hacia su persona,
aunque no tanto hacia Jack.

Jack siempre había sido un tipo más ecuánime y centrado, esto le valió inclusive el ser elegido
como representante sindical de la escuela en algunas ocasiones. Ella, por su parte, siempre se
caracterizó por un modo tan enérgico como impulsivo; de carácter duro y amargo (un carácter
tal que parece nunca le mostró a su ex pareja).

Con el paso del tiempo la afición de Estefanía por Jack comenzó a rebasar ciertos límites
“morales” en la escuela. Se volvió común en ella dejar a sus grupos solos pero dedicados a sus

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excesivos trabajos mientras ella se iba a platicar con Jack y beber café. Fue el turno que los
alumnos comenzaran sus murmuraciones. Sin embargo, ella se caracterizaba por sus posturas
férreas hacia ellos con grados de exigencia muy fuertes, por lo mismo no era fácil atañerle que
fuera una mala o irresponsable docente.

Después de muchos años, su amistad con Jack le trajo un beneficio enorme. Aprovechando la
gestión de síndico que le tocaba nuevamente a él, Estefanía logró posicionar a su hija mayor de
profesión psicóloga como docente en la misma escuela. No contenta con esto, intentó –ahora
en vano- posicionar a su madrastra, hijo y nuera como administradores del comedor, al no poder
lograrlo dio más muestras de su descontento criticando todo –al grado de levantar injurias, que
el director nunca le reclamó-. Tener una reunión con Estefanía presente se vovlió un momento
de discordia y malestar asegurado; cualquier aspecto que a ella no le pareciera era motivo para
que ella emitiera comentarios despectivos, o descalificadores o mostrara férrea resistencia.

Instrucciones para el desarrollo de la actividad

Luego de estudiar el caso descrito, responda las siguientes interrogantes:

¿Cómo influye la situación sentimental actual de Estefanía en el desarrollo de su

Burnout?

¿A qué consecuencias se enfrenta Estefanía en caso de no hacer cambios en su

vida?

¿En qué ámbitos laborales, además del docente, considera que se producen más
casos de Estrés y Burnout?

Como director de la escuela, ¿qué se puede hacer para mejorar la situación actual
de Estefanía?

¿De qué forma afecta la actitud y circunstancias de Estefanía al entorno

organizacional?

Como amigo de Estefanía, ¿qué consejo se le puede ofrecer para que mejore su
actitud hacia los alumnos?

Elabore su respuesta a estas interrogantes con base a la lectura del texto, y otras
fuentes que considere oportuno consultar.

Una vez completadas las respuestas, haga entrega del documento a través del icono de
la actividad.