Queja Frecuencia F.

A
A Ambiente poco amable 5 0.05
B Larga espera para recibir 17 0.17
C Precios altos 20 0.20
D Factura incorrecta 8 0.08
E regreso para corregir el problema 50 0.50
Total 100

A Frecuencia orden de letras

B 5 E
C 17 C
D 20 B
E 8 D
50 A
100 100
 F.R
5%
22%
42%
50%
100%

Orden de frecuencias F.A F.R

50 0.5 50%
20 0.2 70%
17 0.17 87%
8 0.08 95%
5 0.50 100%
60
50
50
40
30
20 Column C
20 17

10 8
5
0
1 2 3 4 5
50 100%
45 90%
40 80%
35 70%
30 60%
Column F
25 50% Column G
20 40% Column H

15 30%
10 20%
5 10%
0 0%
E C B D A
 Industrias Dulcina S.A.C
Estado de Situacion Financiera
Al 31 Diciembre del 2018

Activo
Activo corriente 2018 2017 (-)
Efectivo y eq de efect 720439 696380 24059
Valores Negociables 123000 120500 2500
Cuentas por cobrar 219037 240940 -21903
Otras cuentas por cobrar 132530 145783 -13253
Existencias 640956 635283 5673
Cuentas pagadas por adelantado 89052 99004 -9952
Total activo corriente 1925014 1937890

Activo no corriente

Inversiones Permant, 200440 205082

Inversiones Maquinaria y equipo 1205094 1253622
Activos intangibles 133577 135004
Total activo no corriente 1539111 1593708
Total activo 3464125 3531598
 Industrias Dulcina S.A.C
Estado de Situacion Financiera
Al 31 Diciembre del 2018

Pasivo
% Pasivo Corriente 2018 2017 (-) %
3.45 Cuentas por pagar y com. 164205 180626 -16421 -9.09
2.07 Otras cuentas por pagar 255450 247909 7541 3.04
-9.09 Deuda largo plazo(por comi) 5005 5506 -501 -9.10
-9.09 Total Pasivo Corriente 424660 434041
0.89
-10.05 Pasivo no corriente
Deuda a largo plazo 868143 851780
Total pasivo no corriente 868143 851780
Total Pasivo 1292803 1285821
Patrimonio
Capital 1303214 1384687
Reserva Legal 135235 140374
Result. Acumulado 419500 431244
Result. Del ejercicio 314373 289472
Total Patrimonio 2172322 2245777
Total Pasivo y Patrimonio 3465125 3531598