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389429711-Quiz-y-Parcial 2
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¡Correcto!
Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes
problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones quejas y
reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la organización mostrando
bajos resultados en la productividad y atención al cliente. De acuerdo con la anterior
situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con indicadores, tales como:
Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes en su área
administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que:
¡Correcto!
El Director administrativo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes.
El Gerente General decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes
El Dr. Gutiérrez decide cuales son los seleccionados para cubrir las vacantes
El Psicólogo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes
Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Relacione, según corresponda a objetivo o función de Gestión de Talento Humano:
¡Correcto!
Proporcionar competitividad a la organización, lo cual significa saber emplear las
habilidades y la capacidad de la fuerza laboral
Objetivo
¡Correcto!
Desarrollar y mantener la calidad de vida laboral
Objetivo
¡Correcto!
Suministrar a la organización empleados bien motivados y entrenados
Objetivo
¡Correcto!
Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado
Función
¡Correcto!
Capacitar a los empleados
Función
¡Correcto!
Evaluar y mejorar el desempeño de cada persona en el cargo ocupado
Función
Hay objetivos y funciones en la Gestión del Talento Humano, las funciones se determinan
como el proceso de gestión de talento humano. Los objetivos están enfocados en las
personas y en la manera cómo puede aumentar o disminuir las fortalezas y debilidades de
una organización, dependiendo la manera como se les trate.
Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área
administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos para:
¡Correcto!
Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación realista de un
puesto de trabajo en términos más favorables.
Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que tenga dedicación
y que esté buscando retos.
Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
El diseño de un puesto de trabajo comprende:
La organización de todas las tareas y políticas para desarrollar las funciones y las reglas que
debe cumplir el empleado
¡Correcto!
Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área
administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. Para iniciar
el proceso, el Dr. Gutiérrez no debe:
¡Correcto!
Pregunta 9
0 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área
administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es
válido, si:
Respondido
El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes
Respuesta correcta
Pregunta 10
0 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área
administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es
confiable, si:
El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes
Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
Una mujer de 35 años es madre de dos niños y ha estado trabajando para la misma
compañía durante 15 años. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de la organización. ¿Cuál de
las siguientes condiciones que se encuentran en el cartel de la descripción del puesto de "Asistente
de Sistemas", le crea un impacto adverso a ella?
debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicación organizacional.
¡Correcto!
Este requisito puede ser considerado como excluyente hacia el género femenino e impedir
la contratación, debería ser eliminado de la lista de requerimientos del puesto.
Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Hoy en día la mayoría de las empresas realizan los procesos de Gestión de Talento Humano
por competencias, lo cual incluye tener en cuenta aspectos operativos de manera
estratégica, de cara a las necesidades plasmadas en el direccionamiento del negocio. Por lo
cual las organizaciones deben tener en cuenta para la contratación de personal la
correlación de los cargos, teniendo en cuenta:
¡Correcto!
La cultura organizacional
Análisis organizacional
Cada puesto de trabajo está conjugado con la estrategia del negocio, la misión de la
compañía, los propósitos de calidad y la red de procesos. De esta manera se van
determinando las características de la estructura organizacional, en relación con la
estrategia del negocio
Pregunta 13
0 / 3.75 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento académico de
Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en la Universidad. El padre
considera que su hijo debe poner en marcha un plan de acción inmediato para mejorar su
desempeño en el término de un mes consistente en mayor dedicación, concentración,
consulta bibliográfica, acompañamiento académico permanente, y concentrarse
especialmente en las actividades evaluativas inmediatas para elevar su promedio de
calificaciones. La madre considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no
solamente durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la
beca de maestría proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo al promedio
más alto de calificaciones. De otra parte el hermano mayor considera que aunque la
asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la metodología de créditos
académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de trabajo independiente y no solamente
pasar el semestre sino graduarse con honores. De acuerdo a la situación descrita
anteriormente y, basándose en los elementos de la planeación estratégica, el padre de
Antonio propone alcanzar:
Un objetivo
Respondido
Una misión
Respuesta correcta
Una meta
Una visión.
Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
En las organizaciones hoy en día se cree en el valor de las personas, ya que marcan las
diferencias y, el talento humano es algo que distingue a las organizaciones excelentes
haciendo ventaja diferencial competitiva. Por lo anterior, el capital humano está compuesto
por dos aspectos fundamentales que son:
¡Correcto!
talento y contexto
creencia y proactividad
remuneración y competencias
Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Cada vez en la compañías es más importante el diseño de los cargos compatibles con las
características físicas y la capacidad de reacción de las personas que deben operarlos con el
entorno en que trabajan.
Identifique, teniendo en cuenta el listado que se relaciona a continuación, a qué disciplina
hace referencia los puntos que podrán llegar a ser problemáticos y que merecen atención
por parte de la empresa.
Relacionado con el puesto de trabajo:
. Se garantiza que los muslos estén en posición horizontal
. La silla tiene apoyo lumbar
. La silla se adapta fácilmente
. Hay donde descansar los brazos
. Existe espacio suficiente para las rodillas y los pies
¡Correcto!
Ergonomía
Sinergia
Ambiente laboral
Entropia
Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área
administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el
personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. Para cumplir
con el encargo de la Gerencia General, el Dr. Gutiérrez realiza un proceso de reclutamiento:
¡Correcto!
Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una organización, entre
otras razones, por qué?:
El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen sistemáticamente para
asegurar la empleabilidad
¡Correcto!
La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos se tengan que
modificar en sus funciones
Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus trabajadores deben tener
claridad al respecto
El cambio es la constante para las organizaciones y estos obedecen a nuevas definiciones en
estructuras, personas y tecnologías de la información y comunicación, por lo cual se deben
revisar y actualizar con periodicidad las descripciones de cargos.
Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
El Gerente de producción de la compañía “Somos pilos” está realizando una convocatoria
interna para el cargo de Ingeniero civil de obra, para su proyecto de Cusiana en Yopal –
Casanare. Existen varios candidatos a ser ascendidos y lo contrata a usted como asesor para
tomar la decisión. Considerando las desventajas del reclutamiento interno, usted
recomienda: De las siguientes opciones seleccione la que se identifica como desventaja del
reclutamiento interno.
¡Correcto!
Cuestionario
Observación
Registro
Entrevista
Este método presenta dificultades porque la persona que diligencia a este cuestionario
pueden no ser tan específico con sus funciones, así como que la persona que la intérprete
sea subjetivo o no tenga claridad plena en relación a lo consignado en el cuestionario.
Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo respectivo:
¡Correcto!
Planificación y dotación
¡Correcto!
Remuneración, prestaciones y sistemas de información
¡Correcto!
Relaciones con los empleados
Rotación de personal
¡Correcto!
Formación y Desarrollo
Formulario pre elaborado para ser diligenciado por la persona que ocupa el cargo
Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Dentro del vocabulario estratégico,la visión se define como "el futuro deseado". En
el siguiente texto, identifique a qué expresión corresponde: "Para el año 2020, el
grupo empresarial enfocado en petróleo, gas y combustibles alternativos, será una
de las treinta compañías de la industria petrolera, reconocida por su
posicionamiento internacional, su innovación y compromiso con el desarrollo
sostenible"
Objetivo
Misión
Visión
Estrategia
Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Según Bohlander, Snell y Sherman, la planeación estratégica de recursos
humanos es el proceso de anticipar y prevenir:
La insatisfacción laboral
Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Relacione los siguientes conceptos con sus respectivas definiciones:
Productividad
Competitividad
Son características de un producto y/o servicios, que sobrepasan
las expectativas del mismo y marcan diferencias con respecto a la co
mpetencia.
Valor agregado
Eficacia
Hacer las cosas bien. Se refiere a la relación que existe entre insumos y
producción
Eficiencia
Efectividad
Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Relacione las siguientes características con sus respectivas definiciones:
Definición escrita de un puesto y de los tipos de obligaciones que incluye
Descripción de puestos
Diseño de Puestos
Análisis de Cargos
Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Según Chiavenato, al conjunto de valores, normas, creencias, espíritu y modo de
pensar de una empresa, se le llama cultura organizacional. Cuando una empresa
china llega a un país como Colombia y comienza un análisis y adaptación a las
normas de la cultura local, se dice que un factor en especial afecta la forma en que
la empresa operará en Colombia. A este factor se le denomina:
Económico
Socio cultural
Humano
Tecnológico
Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Dentro del proceso de análisis y descripción de cargos es importante establecer el
método de recolección de la información y, así mismo quién brinda la información
del cargo, con el fin de describir claramente la definición de cada una de sus
funciones. Una de las personas que nos brinda la información más pertinente del
cargo es:
Analista de personal
Jefe Inmediato
El cliente
Eficacia
Productividad
Calidad
Eficiencia
IncorrectoPregunta 9
0 / 7.5 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento
académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en la
Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un plan de
acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes consistente
en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento
académico permanente, y concentrarse especialmente en las actividades
evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre
considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente
durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la
beca de maestría proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo al
promedio más alto de calificaciones. De otra parte el hermano mayor considera
que aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la
metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de
trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino graduarse con
honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente y, basándose en los
elementos de la planeación estratégica, el padre de Antonio propone alcanzar:
Una visión.
Una meta
Un objetivo
Una misión
IncorrectoPregunta 10
0 / 7.5 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento
académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en la
Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un plan de
acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes consistente
en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento
académico permanente, y concentrarse especialmente en las actividades
evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre
considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente
durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la
beca de maestría proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo al
promedio más alto de calificaciones, mediante el cual además tendría una gran
opción laboral como especialista. De otra parte el hermano mayor considera que
aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la
metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de
trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino graduarse con
honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente y, basándose en los
elementos de la planeación estratégica, el hermano mayor de Antonio propone
alcanzar:
Una misión
Un objetivo