Sandra Janneth Medina Barragán

Experta en Contenido

Albenis Cortés Rincón

Asesora Pedagógica

Flor Alba Pinzón Acosta

Asesora Temática

Álvaro Martínez
Diseñador Gráfico

Juan Carlos Velásquez

Editor

Todos los Derechos Reservados © 2010. Propiedad de Compensar Unipanamericana Institución Universitaria con Apoyo Académico de
Mondragon Unibertsitatea (MU).
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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: Proceso Administrativo

Etapa 1: La planeación

Programa Académico
Tecnología en Gestión de Procesos Administrativos
Asignatura
Administración General

Metodología Activa Duración

Simulación 8 horas

Introducción

Planear es la primera fase del proceso administrativo. Pero, ¿por qué es tan importante? La
planeación es una de las actividades inherentes al ser humano, tenemos la capacidad de
proyectar, soñar, visualizar, eso lo hacemos cada instante de nuestras vidas: al empezar la
jornada, en la noche, cuando vamos de camino a casa o en cualquier momento del día
proyectando qué vamos a hacer, cómo distribuir el tiempo o cualquier otro recurso (dinero,
personas, etc.) ya sea en un corto o mediano plazo, pero estamos anticipándonos a las
acciones o decisiones que tomaremos.

En el ámbito laboral, esta actividad es el pilar fundamental que da origen a todo lo que se
hace en el día a día, y es por ello que las empresas no pueden estar esperando a que el
entorno sea quien defina su futuro; serían como barcos a la deriva, sin rumbo fijo. Una
empresa que no tiene planeación muy seguramente no llegará a ser competitiva en el
mercado, ya que no podrá aprovechar de la mejor manera sus recursos ni tendrá orientación
hacia los objetivos, no podrá saber cuál es la posición que debe asumir y la competencia lo
Actividades de aprendizaje

sacará del medio.

Para empezar la etapa de planeación, la empresa empieza definiendo quién es y qué quiere
lograr (misión y visión), luego crea una estrategia, define unos objetivos y asigna recursos

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necesarios para lograr dichos objetivos; esta parte es importante porque la planeación exige
el uso adecuado de recursos y disposición para la acción, ya que todo no puede quedar en
palabras o sueños. Se requiere un plan básico que esté sustentado en los niveles inferiores
de la organización (intermedio y operacional), es así como los grandes objetivos de una
empresa se van traduciendo en pequeños planes de ejecución y tareas cotidianas que se
realizan cada día con el fin de obtener efectos sinérgicos. Lo anterior es conocido como
planeación táctica y planeación operacional.

Una planeación bien hecha es aquella que enlaza todas las actividades que realiza la
empresa con el fin de lograr la visión, esta actividad pretende desarrollar habilidades para
aplicar las etapas y herramientas de la planeación de forma integral, es decir, para formular
las metas de la organización y desdoblarlas hasta el nivel operacional traduciéndolas en
cronogramas o diagramas propios de las actividades cotidianas.

Al finalizar esta actividad estará en capacidad de…

 Identificar los tipos y niveles de la planeación y su interrelación entre los diferentes

niveles jerárquicos de la organización.

Actividad

A continuación se presenta una situación en la que usted debe analizar, trabajar y solucionar
situaciones propias del proceso administrativo en la etapa de la planeación. Usted diferenciará
cómo se desdobla el proceso en los diferentes niveles de la empresa y cómo afecta el
aspecto laboral y organizacional.

La etapa de planeación se trabajará en dos fases que corresponden a dos semanas de

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trabajo. En la primera, se desarrollará la planeación del nivel institucional: Planeación

estratégica; y en la segunda, se trabajarán los niveles intermedio y operacional: planeación
táctica y planeación operacional.

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• planeación
estratégica
PLANEACIÓN • Planeación táctica
• Planeación
operacional

Lea atentamente la situación planteada:

Usted ha decidido junto con dos amigos, que ahora son sus socios, crear una microempresa
de ropa para dama. Para el efecto, ustedes han hecho el siguiente análisis:

Análisis de la empresa

La empresa inicialmente estará ubicada en Bogotá, se dedicará a la fabricación y

comercialización de ropa para dama, han pensado trabajar para el segmento de mercado de
mujeres de 20 a 40 años de estratos 2 y 3, si más adelante quieren acceder a otras ciudades
deben trabajar con intermediarios, ya que la capacidad instalada, según proyecciones, no da
para poner otra planta por lo menos a cinco años. La inversión realizada en maquinaria fue
mucho más baja de lo normal ya que los equipos fueron comprados de segunda, esto
disminuyó la inversión haciendo el negocio más rentable y la inversión más fácil de recuperar.

La ropa es de muy buena calidad y las pruebas que se han hecho determinaron aceptación en
el mercado, principalmente en la gente mayor que no tiene tanta lealtad a las marcas líderes
ni a los pequeños productores. La empresa está en buena posición para lograr una ventaja
competitiva.

No se han definido claramente los canales de distribución, el mercadeo aún no es el

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adecuado, ya que no se sabe qué estrategia adoptar ni qué rumbo darle a la empresa en cada
una de sus áreas y a su organización.

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Análisis de la industria

Existe una fuerte competencia en el mercado nacional. Las empresas en el sector son
consolidadas en el mercado colombiano y existe un grupo de empresas que domina la mayor
parte de la producción de ropa para dama, principalmente están: Fantasy LTDA, Angelus
clothes y Creaciones LyM.

Estas empresas tienen alta participación de mercado, especialmente porque algunos han
negociado franquicias de distribución con grandes almacenes de cadena, sin embargo,
existen posibilidades de ingresar en estos mercados principalmente para atender a
consumidores de estratos dos y tres y otros que buscan productos de calidad a mejores
precios, incluyendo pequeños distribuidores.

En el mercado nacional existe una fuerte competencia de productos extranjeros traídos de la

China y otros países asiáticos, aunque algunos, a precios competitivos, no son de calidad. La
rivalidad en la industria es fuerte debido a productos extranjeros que compiten con los
nacionales y por las tres grandes empresas que existen. La demanda de ropa femenina es
alta pero en ciertas temporadas es muy sensible al precio.

Por otro lado, las barreras de entrada para empresas al mercado nacional son pocas debido a
las políticas de inversión extranjera que ha implementado el gobierno nacional y la legislación
para la creación de nuevas empresas.

Un aspecto positivo, es que no existen productos sustitutos para la ropa, y las empresas
consolidadas tienen su mercado meta en segmentos de la población de mayores ingresos.
Los principales insumos necesarios para la fabricación de la ropa se consiguen fácilmente y
las telas nacionales son de excelente calidad, aunque las telas y fibras importadas son un
poco más costosas. Para la mayoría de los insumos existen muchos proveedores y las
compras realizadas por el sector son significativas por lo que el poder de negociación de
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proveedores puede ser poco en ocasiones.

Alguno de los factores importantes en la industria que han sido identificados en el caso son el
precio y la calidad.

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Evidencias: A partir del análisis hecho por los socios de la compañía, debe empezar el
proceso de planeación determinando los aspectos claves dentro del análisis FODA, y diseñar
una estrategia de negocio que determine el mejor camino para llevar a la empresa al
posicionamiento en el mercado meta. Para ello usted debe:

 Bautizar esta empresa, asígnele un nombre

 Elaborar la matriz FODA
 Construir la filosofía organizacional (misión, visión, objetivo, valores y principios)
 Diseñe un objetivo de la organización
 Elaborar un Flujograma en el que se evidencie la planeación táctica: Estructurar los
recursos que sean necesarios (personas, tiempo, entre otros) y que debe tener la
empresa para lograr un mejor desempeño
 Graficar en un diagrama de Gannt un cronograma para señalar cómo se traduce la
estrategia en pequeños planes de acción que lleven al logro del objetivo

Referentes conceptuales

 Planeación
 Misión
 Visión
 Análisis FODA
 Estrategia
 Objetivo
 Operaciones
 Procedimientos
 Programas
 Presupuestos
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 Reglamentos

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Tareas Responsables Tiempos

Semana 3:

Entregar informe escrito en el que se

propone el plan estratégico de acuerdo al
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planteamiento del estudio de casos:
 Proponer filosofía organizacional
 Diseñar la estrategia y un objetivo
Semana 4:

Elaborar una presentación en PowerPoint

con: Flujograma en el que se evidencie la
planeación táctica. Estructurar los recursos
que sean necesarios (personas, tiempo,
entre otros) y que debe tener la empresa Estudiantes 4 horas
para lograr un mejor desempeño.

Graficar en un diagrama de Gannt un

cronograma para señalar cómo se traduce la
estrategia en pequeños planes de acción que
lleven al logro del objetivo.

Espacios de socialización

La pregunta es: ¿qué logros y dificultades se le han presentado al desarrollar las fases del
proceso administrativo?
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Evaluación
Instrumento de evaluación: Rúbricas

Evidencia Criterios de evaluación Ponderación

Entrega de Resume y explica la importancia, clases y etapas
informe de la planeación que se dan en los diferentes
escrito niveles de la organización.
Diseño de Reconoce y aplica las herramientas de planeación
una que contribuyen al desarrollo de los planes en los
Presentación diferentes niveles organizacionales.
Aplica las etapas y herramientas de planeación en
la solución de casos empresariales.

1. Recursos necesarios para la actividad

Recursos Computador, parlantes
técnicos
Ambiente de Plataforma Virtual
aprendizaje
Referentes Chiavenato, I. (2001) Administración, proceso administrativo. (3 edición),
bibliográficos Bogotá. Mc Graw Hill.
Koontz, H. (2008) Una perspectiva global y empresarial. (13 edición)
México. Mc Graw Hill.
Ramírez, C. (2002) Fundamentos de Administración, Bogotá. Ed. Ecoe
Hellriegel, D. Jacson, S. & Slocum, T. (2009) Un enfoque basado en
Competencias (11 edición) México.
Enlaces Web Álvarez, M. (2006) Manual de planeación estratégica. México. Ed.
Panorama, citado el 27 de diciembre de 2011 en:
http://books.google.com.co/books?id=NKbFooXrnyQC&pg=PA19&dq=pla
neacion+empresarial&hl=es&sa=X&ei=DOj7TsOECNGutwe2mt3QBg&ve
Actividades de aprendizaje

d=0CD0Q6AEwAg#v=onepage&q=planeacion%20empresarial&f=false
Álvarez, M. (2006) Manual para elaborar manuales de políticas y
procedimientos (14 edición). México. Ed. Panorama, citado el 27 de

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diciembre de 2011 en:

http://books.google.com.co/books?id=YnhdFdUDnVIC&printsec=frontcov
er&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
revista especializada e- journal citada el 27 de diciembre de 2011
http://www.ejournal.unam.mx/

Roles Rol dentro de la Funciones

actividad
Del estudiante -Revisión del material de referencia
-Análisis de las situaciones planteadas
-Toma de decisiones sobre la empresa que se
constituye
Del docente -Acompañamiento -Acompañar el proceso, asesorar en el
-Retroalimentación desarrollo de los temas e ir retroalimentando
-Asesoría de acuerdo a los aportes hechos

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