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Cartilla Semana 4 Le PDF
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SEMANA 4 UNIDAD 2
UNIDAD DOS. SEMANA CUATRO. LECTURA N.° 1.
Innovación
Palabras clave: innovación, ventaja competitiva, ideas, resultados, valor, productividad.
Objetivos específicos:
1. Presentar la tríada de la innovación en la cual se deben apoyar las organizaciones
interesadas en generar resultados de frontera creativa.
2. Aproximar al estudiante a un conjunto de definiciones existentes a la fecha sobre
innovación así como a varios aspectos que desmitifican la innovación como elemento y
proceso de difícil implementación.
Resumen
El documento destaca tres elementos en los que se apoya la innovación, a saber: las ideas, el
valor y los resultados. En su parte final contrasta diferentes polos en los cuales se puede
ubicar la innovación y expresarse.
Desarrollo temático
La innovación: requisito indispensable para las empresas de hoy
El mirarnos como seres humanos desde una perspectiva histórica nos permite darnos cuenta
de que las condiciones de vida no han parado de cambiar casi que desde que el hombre
existe como especie. Las preocupaciones por mejorar nuestras condiciones de vida
materiales en muchos casos se han logrado traducir en exitosos productos, servicios, o de
manera un poco menos evidente: en procesos –muchos de ellos administrativos‐ que
podríamos denominar de innovación oculta. Ello significa que la innovación y la creatividad no
se encuentran solamente en lo que vemos (productos) o en lo que recibimos (servicios) sino
también en la forma como trabajamos (procesos). Recordemos que algo similar sucede con
la tecnología en tanto tendemos equivocadamente a verla representada en máquinas y
equipos cuando también está presente en la manera como aplicamos procedimientos, es
decir, en saber hacer.
Debido a que cada vez el mundo está más interconectado en mercados, información,
conocimiento, tecnologías y desplazamientos de la población, las empresas se han visto
abocadas a correr las fronteras competitivas; quien compite con una industria de calzado en
la ciudad “X” ya no son las industrias de calzado solamente de la localidad, ni siquiera de la
ciudad ni del país, sino las de la macroregión o las de otro continente. Esta es una de las
2 [ POLITÉCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]
expresiones más crudas y reales de la globalización. Por lo anterior, variables como la
innovación y la creatividad se están convirtiendo en una caja de soluciones que logran apoyar
la ventaja competitiva de muchas organizaciones.
La ventaja competitiva “constituye una destreza o habilidad especial que logra desarrollar
una empresa y que la coloca en una posición de preferencia a los ojos del mercado”1. Para
que la ventaja competitiva se torne en algo duradero, la empresa debe incursionar en
estrategias apoyadas en la innovación y creatividad puesto que ellas vuelven la ventaja
sostenible, es decir, duradera. Debido a que las empresas que compiten tienden a imitar al
líder, éste de manera especial debe estar dispuesto al cambio, ya que al ser imitado su
ventaja competitiva desaparece.
Ateniéndonos a una definición tendríamos que el significado de la palabra innovación lo
podemos encontrar
…en su raíz latina, nova, o nuevo. Se puede interpretar como la introducción de
un objeto o método nuevos en el mercado. En este sentido, Roberts (1988)
definió innovación como invención más comercialización. Que se invente algo
no significa, naturalmente, que vaya a ser o deba ser aplicado, ni aun cuando
esté completo todo el desarrollo técnico. Que se aplique o deba ser aplicado
depende de hasta qué punto es competitivo con los productos y procesos
existentes en las condiciones vigentes de oferta y demanda (Nelson, 1968). Por
lo tanto, el resultado de una innovación con éxito es la posibilidad de hacer
algo que no era posible hacer antes, al menos tan bien o tan económicamente2.
Por lo tanto, elementos tecnológicos se suman a elementos sociales, no basta
con que las empresas cuenten con recursos tecnológicos que les permitan
hacer productos novedosos si el mercado hacia el cual se dirigen no está
“maduro” o preparado o en condición de demanda. Por esa razón “Innovación
es el diseño, invención, desarrollo y/o implementación de productos, servicios,
procesos, sistemas, estructuras organizacionales, o modelos de negocio,
nuevos o modificados, con el propósito de crear un nuevo valor para los
consumidores y un retorno financiero para la empresa”3.
De tal suerte que la innovación se manifiesta gracias a una tríada de elementos de
conformidad con la anterior definición:
1
GUÍAS DE GESTIÓN DE LA PEQUEÑA EMPRESA. La ventaja competitiva. Madrid: Díaz de Santos, 1997. p. 17.
2
FERNÁNDEZ, Esteban. Estrategia de Innovación. Madrid: Thomson, 2005. p. 41.
3
CURSO DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EMPRESARIAL. ¿Qué es innovar? Barcelona. 2011, vol. 1.
[ LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO ] 3
Figura 1. Componentes de la innovación
Ideas
Resultados Valor
Innovación en las ideas
El elemento motor de la innovación son las ideas. En un contexto empresarial está claro que
no cualquier idea es considerada y menos llevada a la práctica, aunque también no es menos
cierto que muchas ideas han sido desechadas para posteriormente convertirse en soluciones
destacadas.
Algunas recomendaciones para generar ideas productivas, entregadas por el documento
antes mencionado4, se presentan en la siguiente figura.
Figura 2. Técnicas para generar ideas
Resolver
Hibridar problemas
Detectar
Coocrear oportunidade
s sociológicas
Detectar
Analizar la oportunidad
competencia es
tecnológicas
• Hibridar es un ejercicio que consiste en generar nuevos productos/servicios mediante
la combinación de otros ya existentes.
4
Ibíd., p. 10.
4 [ POLITÉCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]
• Resolver problemas: La simple observación del entorno general y particular de la
empresa, puede llevar a ofrecer soluciones antes no vistas por otros.
• Detectar oportunidades sociológicas: Las nuevas tendencias de vida, los
nuevos hábitos de consumo, los estilos de vida saludables generan oportunidades y
permiten a las empresas pensar en nuevos productos/servicios.
• Co‐crear: Cuando las empresas no cuentan con los recursos necesarios, pueden
recurrir a las alianzas y a la solicitud de apoyo en proyectos asociativos.
• Detectar oportunidades tecnológicas: Los nuevos desarrollos en informática,
materiales, nanotecnología, comunicaciones y demás, pueden ser puestos a
consideración para innovar con base en ellos.
• Analizar la competencia: La gestión de la competencia deja nichos desatendidos
que pueden ser cubiertos en muchos casos.
El valor
Este concepto nos remite al de la productividad, entendida como la relación entre salidas
(numerador) sobre entradas (denominador), es decir, toda empresa puede ser medida bajo
el indicador antes descrito, pues muestra cómo se administra la relación entre lo producido
frente a lo necesario para producirlo. La siguiente figura hace claridad al respecto:
Figura 3. Ecuación de la productividad
Salidas (lo que se
produce)
PRODUCTIVIDAD ES
IGUAL A: ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
Entradas (lo necesario
para producir)
En relación con el numerador es importante percibir que el valor para el cliente es un
elemento subjetivo, el concentrarse en necesidades desatendidas, subservidas o invisibles
aún para la competencia generalmente arroja muy buenos resultados.
En cuanto a las entradas, éstas incluyen todos aquellos mecanismos que le permitan a la
organización disminuir sus costos, entre ellos tenemos:
• La implementación del autoservicio
• La tercerización u outsorcing.
[ LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO ] 5
La eficiencia, por lo tanto, es la clave cuando de controlar y racionalizar las entradas se trata.
Sin embargo, es importante anotar que la reducción de costos tiene un límite y que en algún
momento se hará necesario proponer nuevas alternativas.
Las empresas que han tenido éxito al innovar, han respondido satisfactoriamente a las
siguientes preguntas: ¿qué es diferente en la nueva propuesta, ¿es fabricable y es vendible?,
ello gráficamente se puede expresar así:
Figura 4. Áreas y procesos comprometidos en la innovación.
Donde se
Área de diseño, piensa la Originalidad
producto o servicio
oferta
Área de operaciones y Donde se
Qinanzas produce Factibilidad
Área de mercadeo y Donde se
comunicaciones vende Vendible
Los resultados
Toda empresa busca la innovación con sentido de largo plazo ya que los resultados de la
innovación permitirán mantenerse y mejorar en el negocio. Este tercer elemento de la tríada
antes mencionada refleja los resultados tanto en términos financieros como de acumulación
del conocimiento obtenido en el proceso innovador. El proceso de retorno de la inversión de
acuerdo con Andrew y Sirkin, surte tres etapas que se pueden apreciar en la siguiente
gráfica:
Figura 5. Etapas en el retorno de la inversión
Generación de la Comercialización Lanzamiento
idea
• El riesgo • El riesgo de • Lanzarse con
tecnológico ejecución implica rapidez a la
consiste en que desarrollar la conquista de una
la competencia estrategia de mayor cuota de
se adelante comercialización mercado.
en el menor
tiempo posible
6 [ POLITÉCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]
Diferentes aproximaciones a la innovación
Las siguientes oposiciones ayudan a comprender de mejor forma el concepto de innovación.
Innovación radical frente a incremental
La primera forma de presentación de la innovación indica disrupción frente al conocimiento
que hasta el momento se tiene como cierto. Consiste, por lo tanto, en un cambio abrupto y
revolucionario que destruye las competencias hasta el momento ganadas en el proceso. En
el caso de la innovación incremental el conocimiento nuevo se apoya paulatina o
progresivamente sobre el ya adquirido. La siguiente tabla presenta diferencias
esclarecedoras entre estos dos tipos de innovación:
Tabla 1. Características de las innovaciones radicales e incrementales5.
Innovación incremental Innovación radical
La demanda del mercado es conocida y Tiene una demanda potencial elevada
predecible. pero poco predecible. El riesgo de
fracasar también es alto.
El reconocimiento y la aceptación del Puede que la aceptación por parte del
mercado son rápidos. mercado sea lenta en un principio, pero
se espera una reacción imitativa rápida
de los competidores.
Es fácilmente adaptable a las ventas Puede exigir unas políticas de
existentes en el mercado y a la política distribución, de mercadeo y ventas
de distribución. exclusivas para educar a los
consumidores o a causa de problemas
especiales de garantía y reparaciones.
Encaja en la actual segmentación del La demanda puede no coincidir con los
mercado y en las políticas de producto. segmentos del mercado establecidos,
distorsionando el control de la empresa,
y absorber el mercado de otros
productos.
Innovación original frente a adaptada
La innovación adaptada consiste en tomar innovaciones ya existentes en otros contextos,
industrias, procesos o geografías llevándolas a condiciones particulares. Algunos teóricos
ortodoxos no reconocen que esto sea innovación ya que para ellos la innovación debe contar
con originalidad para ser reconocida. De acuerdo con Fernández,
5
HAYES y ABERNATHY, 1980, Citado por FERNÁNDEZ, Esteban. Estrategia de Innovación. Madrid: Thomson,
2005. p. 44.
[ LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO ] 7
En general las innovaciones adaptadas en comparación con las innovaciones
originales presentan las siguientes características:
a. Son en su mayor proporción innovaciones de proceso más que de producto.
b. Necesitan poca capacidad inventiva
c. Su coste de puesta en práctica es aproximadamente igual al coste de
desarrollar las innovaciones originales, aunque la incertidumbre sólo la mitad y
d. Los vendedores son su principal fuente de ideas6.
BIBLIOGRAFÍA
CURSO DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EMPRESARIAL. ¿Qué es innovar? Barcelona. 2011,
vol. 1.
FERNÁNDEZ, Esteban. Estrategia de Innovación. Madrid: Thomson, 2005. p. 41.
GUÍAS DE GESTIÓN DE LA PEQUEÑA EMPRESA. La ventaja competitiva. Madrid: Díaz de
Santos, 1997. p. 17.
6
FERNÁNDEZ. Op. Cit., p. 46.
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