Universidad Rafael Landívar

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Administración Estratégica e Innovación
Mgtr. Leonel Corado

CASO VOLKSWAGEN

Bonilla Caceros, Rodolfo Armando - 1092614

Cabrera Durán, Emilio Cabrera - 1316915
Morales Chután, Melvin Javier - 1183916
Palacios López, Mitzy Dyanna - 1033514
Rafael Cardona, Jorge Mario - 1101916

Guatemala, 22 de abril de 2019

 CASO VOLKSWAGEN

1. Analizar y dar comentarios sobre el significado de ser socialmente

responsable y los factores que influyeron en las decisiones.

La responsabilidad social corporativa va más allá del cumplimiento de las

leyes y las normas dando por supuesto, su respeto o estricto cumplimiento.
En este sentido la legislación laboral y las normativas relacionadas con el
medio ambiente son el punto de partida con la responsabilidad ambiental, el
cumplimiento con estas normativas básicas, no se corresponden con la
responsabilidad social, si no con las obligaciones que cualquier empresa
debe cumplir simplemente por el hecho de realizar su actividad. Seria
difícilmente que una empresa alegara actividades de responsabilidad social
si no ha cumplido o no cumple con la legislación de referencia para su
actividad.

Luego entonces hay empresas o instituciones que dicen ser socialmente

responsable (RSE), pero no cumple con las leyes o normativas adecuadas
para el funcionamiento adecuado de este programa, presentando
información falsa para aparentar acciones no verídicas.

La realidad nos ha demostrado que esto no era así, y este podría ser un caso
en los que la RSE se queda en una campaña de marketing pero no se traduce
en políticas concretas. Todo esto constituye una práctica de publicidad
fraudulenta, ya que se promocionaban unos productos y una imagen de
empresa que no era real. También se podría deducir una competencia
desleal, ya que Volkswagen infringía de manera consciente la legislación
ambiental que todas las empresas del sector están obligadas a cumplir, con
lo que conseguía dar a sus vehículos una potencia extra que suponía una
ventaja competitiva con respecto a sus competidores. También se vulneraron
las buenas prácticas que la empresa está obligada a cumplir con sus clientes
 ya que les vendía un producto cuyas características diferían de las que
realmente tenía, vendían como coches ecológicos vehículos que en realidad
contaminaban 40 veces más que el límite permitido. Por otro lado, además
de actuar deshonestamente con sus clientes y con el mercado, Volkswagen
despreció los riegos medioambientales contaminando el aire que todos los
ciudadanos respiran, no solo sus clientes, lo que supone un perjuicio para
toda la sociedad en su conjunto. En este caso parece que Volkswagen
prefirió mirar más por sus beneficios e ignorar todas estas infracciones y los
costes sociales de su actuación. La amplitud temporal en la que se instaló el
software que manipulaba las emisiones durante las pruebas (de 2009 a 2015)
así como el número de vehículos afectados (11 millones en todo el mundo)
llevan a la conclusión de que esto no era un hecho aislado sino que era parte
de la política de actuación de la empresa y de la que los mandos directivos
no eran ajenos a ella.

2. Analizar qué factores y los compromisos éticos y no éticos

Entorno Social

• Dentro del entorno social, el primer campo en el que puede influir la de RSE,
es en el ámbito laboral, en donde la empresa debe contemplar el bienestar y
satisfacción de sus empleados; procurar la igualdad de oportunidades entre
mujeres y hombres; ofrecer un marco de flexibilidad laboral; brindar
condiciones que no afecten la salud y seguridad de los trabajadores;
fomentar la formación y el desarrollo profesional; otorgar programas de apoyo
con prestaciones y considerar procesos de consulta y participación de todo
el personal involucrado en el desarrollo de la empresa.

• Con respecto a la comunidad en la que la empresa se encuentra localizada;

el desempeño de la responsabilidad social trata de responder a las
necesidades que la comunidad demanda con programas de buena vecindad,
apoyo a la educación local, voluntariado y donaciones.

Entorno Económico

El entorno económico se refiere al mercado al que la empresa dirige sus

acciones, esto es, el marco general en el que desarrolla su actividad. Las
acciones de Responsabilidad Social deberán tener en cuenta los derechos
de los consumidores, establecer precios justos, otorgar información
transparente de su actividad, y la implicación responsable de sus
proveedores.

Entorno Medioambiental

La empresa puede influir en el cuidado del medio ambiente, con

responsabilidad social sí va más allá del cumplimiento de la legislación
vigente, además, debe tener presente aspectos relativos a la gestión de
residuos, a las características de los envases y embalajes, al reciclaje de
todos sus desechos, al transporte de mercancías y al consumo responsable
de energía.

Por último, integra el concepto de Gobernanza, término que la Comisión

Europea define como "…normas, procesos y comportamientos que influyen
en el ejercicio de los poderes a nivel europeo, especialmente desde el punto
de vista de la apertura, la participación, la responsabilidad, la eficacia y la
coherencia".3 Ésta se contempla como una categoría transversal que
involucra los distintos ámbitos referidos anteriormente —social, económico y
medioambiental— y aspectos como la dirección transparente (en todas las
áreas de la empresa), los valores y códigos de conducta de las
organizaciones, y la inversión socialmente responsable, es decir, aquélla que
 tiene en cuenta a las empresas que cumplen los requisitos de
responsabilidad social en las distintas áreas de su actividad.

El salto a la luz de las irregularidades cometidas por Volkswagen en la

gestión de las emisiones de sus motores diésel ha tenido, y continúa
teniendo, múltiples y graves consecuencias para la empresa. Aunque el caso
sigue vivo y todavía no ha llegado a su punto final, vamos a intentar hacer un
análisis de las distintas consecuencias que ha Análisis de las decisiones
empresariales. El caso Volkswagen 11 tenido para la empresa hasta ahora.
Para facilitar su estudio, vamos a realizar el análisis de manera separada,
aunque sin olvidar la visión global que se debe dar a un caso como este.

3. ¿Qué papel juega la administración en el fomento del comportamiento

ético; y desde el punto de vista estratégico?

La administración juega un papel muy importante en sentido al

comportamiento ético que tiene la empresa ya que una buena actuación ética
es simultáneamente una buena actuación profesional y más al nivel que tiene
una empresa como Volkswagen que pone en riesgo el futuro de esta; el
escándalo afecto a la compañía alemana y contaba con una puntuación muy
baja en este pilar, situándolos en posiciones por debajo de la media, por lo
que la administración debe plantearse una estrategia para volver a estar en
la mente de los consumidores y seguir las normas de contaminación.

4. ¿Qué contradicciones presenta el caso en cuanto a lo que indican los

ejecutivos y sus actuaciones?

Analizando detenidamente el caso con respecto a la compañía de

Volkswagen hemos concluido que dicha compañía está desarrollando
nuevos programas para erradicar la huella de carbono, pero desde el
momento en que se pueden hackear los sistemas de medición se da la
 existencia de la contradicción porque se puede manipular la información a
quien favorezca dejando sin efecto los programas que están desarrollando.
5. ¿Qué opinión les merece las normativas a las cuales se debe someter
la empresa?

Es importante que la empresa Volkswagen pueda implementar las

normativas con las cuales se vea menos afectado el medio ambiente, ya que
a través de ellas existirá una menor emisión de sustancias contaminantes
que dañan no sólo el ambiente sino también la salud de las personas. Como
empresa, deben ser responsables empresarialmente tanto con la sociedad,
el ambiente y la economía. Por medio de estas normativas, las grandes
empresas deben medir y considerar en disminuir especialmente los
nitrógenos y el dióxido de carbono que son los que más daño causan por su
alto porcentaje de toxicidad.

6. ¿Cuáles son las repercusiones de ser o no ser socialmente responsable

en cuanto al cambio climático?

En el caso de la compañía que sí es socialmente responsable, podría ayudar

a reducir la huella del carbono y así poder evitar la contaminación en masa
en los países que opera. Ahora si no fuera socialmente responsable, podría
aportar todo lo contrario y los niveles de contaminación que se creían estar
controlados serán incrementados y se generaría un efecto cadena que podría
llegar a afectar más áreas.

7. ¿Qué papel juegan los medios de comunicación en cuanto a la difusión

del incumplimiento de acciones que no son socialmente responsable;
cumplen con su papel?

Transmisor de conocimiento, la labor de ellos es sumamente importante para

comunicar e informar el caso a todas las comunidades en donde la compañía
 opera para asegurarse que ellos estén cumpliendo con lo establecido, si no
fuera por ellos y su comunicación este caso no hubiese llegado a oídos de
las comunidades europeas y/o latinoamericanas.

8. Presente una lista de códigos de ética con los cuales la empresa, los
ejecutivos y los empleados esperan que siga en un comportamiento
ético.
- Hallar un sentido de respeto, honestidad e integridad para contribuir a la
cultura organizacional.
- Trabajamos legal y éticamente ayudando a nuestros clientes y al medio
ambiente.
- Operamos a base de la ética e integridad en nuestros productos para
nuestro éxito empresarial.
- Hacemos lo correcto para ser correctos

9. ¿Qué papel juegan las organizaciones que velan por el cumplimiento

del mantenimiento del cambio climático?

Juegan un papel muy importante, ya que los estándares permitidos de las

emisiones contaminantes pueden ir cambiando con los años, pudiendo ser
mas limitantes para las organizaciones. Son exigentes con las
organizaciones que puedan pasarse de los limites ya que los estudios
realizados pueden ser bastante rigurosos. Gracias a esas organizaciones
que velan por el cumplimiento del mantenimiento del cambio climático es que
podemos saber las consecuencias climáticas que puede traer el pasarse de
los estándares permitidos. Puede hasta afectar el mercado de las empresas
que pasen los limites.

10. ¿Qué ponencias tiene el equipo para las empresas sean socialmente
responsables?
 Ser socialmente responsable es beneficioso para las empresas ya que brinda
una buena imagen al público sobre la empresa y así puede mejorar su
mercado, ya que si no lo es puede afectar negativamente su mercado, lo que
sería perjudicial para las ventas.

Nombre Pregunta Calificación

Bonilla Caceros, Rodolfo Armando 1y2 9
Cabrera Durán, Emilio Cabrera 9 y 10 9
Morales Chután, Melvin Javier 3y4 9
Palacios López, Mitzy Dyanna 5y8 9
Rafael Cardona, Jorge Mario 6y7 9