D#jTBd

JO(s To Be DoN/
“UN JtBD /s /l 4rO6rE8o 9uE uN;
P/rS>nA eSAá TCaT;nD> R/aLGzAC
EI UIa JiRJuN8tAIcI; P;rTGcUNaR”
U
 “LoS #JTbD aYUdAN A dEScUBrIR
LAs MoTIVACiONeS dE cOMpRA Y pOR
QUÉ lAS PErSOnAS Y cLIeNTeS
cAMbIAn De Un PrODuCTo A OTrO”
U
“LoS #JTbD sON DE MUcHA AYuDA A
eQUiPOs De InNOVACiÓN, MaRKeTInG
pROdUCt DeVElOPmENt E
INtELiGEnCIa De MeRCaDOs”
U
Jason Fried Siguiendo
@jasonfried

“aQ^í E8tá L> Q^e IuE8tR> PCoD^cT> P^eD> H;cEC” Y

“aQ^í E8tá L> Q^e Aú P^eD/s aaC/r JoN nU/sTCo
4rObuCAo”. 8uEIa 8iMGlAC P/rO sOI AJeRJaMGeNAoS
tOAaLdeNAe biF/rEItE8

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15:13 - 13 nov 2013

Tweet 1401 1000 1518

¿CÓMo DeSCuBRiMOs LoS #JTbD?
 A TRaVÉS DE ENtREVIStAS A pROfUNdIDaD y CoN dOS HErRAmIEnTAs
EsPEcÍFiCAs: eL tIMeLInE y LaS fUErZAs DeL pROgREsO.

eNArEniSAaR/mO8 dE 1p a 2p CNiEItE8 qUE HAyAN ;dQ^iRGdO NuEStRO

PRoDUcTO O hAYaN cOMpRAdO uN pROdUCtO dE lA cOMpETeNCiA o
SuSTiTUtO eN lOS ÚLtIMoS 3p a 9p dÍAsw
 tIdeLGnE 1
NoS mUEsTRa De MaNErA cLArA lAS ETaPAs QuE
mOTiVAn Al ClIEnTE A uNA COmPRax dESdE eL
pRImER PEnSAmIEnTO DE UN CAmBIo En La SoLUcIÓN
ACtUAlx hAStA eL mOMeNTo De La CoMPrA y CoNSuMO
DEl NuEVo PrODuCTo O SErVIcIO.
 BÚSqUEdA aCTiVA
YA eSAoY iNniRAiEIdO eN/rGía z
TGeM4o 4aR; EIcOItR;r ^nA sONuCGón

PrIMeR pENsAMiENtO
¿QUé P>dRía za Io {uNJiOIaR|

SeGUnDO EVeNTo
SI nO cAdbI> E8tO eN uN
dEAeRdiN;dO tI/mP>, /sT>
v; A eSAaR mAN
CoNSuMO
LO hE uS;dO pOC UI TGeM4o z
EItI/nD> SG H;cE sU
tR;bA•o > N>

PrIMeR eVEnTO
YA tUne 8uFGcI/nT/, /sT> N/cE8iT;
BÚSqUEdA pASiVA R/sONvECsE
NO pOIdRé N;dA dE eN/rGía, pECo DeCIsIÓN
/mPGeZ> A oB8eRnaR oPJiOIeS HE rEbuCGdO mI8 O4cI>nE8 A 2
O 3. TeN6o /nT/nDGdO mI
cRGtECiO

CoMPrA
YA pA6ué, Io aaY vU/lT;
AArás
 4 F^eR•aS dEN PCoGCeS> 1
NO8 AzuD;N ; IbeNAiFGcAC L>s {aCAoR/s 9uE
gEIeR;n beM;nD;; JoN{lIJtO aCAuAN Y pR>gR/sO
dE8eAbo. y AaM(ién ; IbeNAiFGcAC L>s {aCAoR/s 9uE
rEbuC/n Na beM;nD;; aábIAoS y ;nSGeD;dE8.
 GEIeR;cIón be Na beM;nD;

PuSH DE UNa SiTUaCIÓN PuLL DE UNa NuEVa IdEA

CoNFlICtO cON LA SOlUCiÓN ¿CuÁL ES EL PRoGReSO?
ACtUAl

HÁBiTOs AnSIeDAdES
SiEMpRE LO HE HEcHO ASÍ, MÁS MiEDo A LO NUeVO Y dEScONoCIdO
VAlE bUEnO pOR COnOCiDO QUe
MaLO POr CoNOcER

REbuCJión be Na beM;nD;
eJ/mPNo - cAMbIO DE AUtO
IM;gIIa 4oR uN mOdeNAo 9uE eL mIIi
/s /l JoCae be AuS sU/ñoSx ECeS uN;
P/rS>nA sONtECa z P>r {iN tE lO
lO6rA8 C>mPCaRw

- /rE8 M^y {eLGz JoN tU nU/vO aUAo

uN año beS4ués Ae JaS;s z T;l neZ
tI/nE8 UI PCiM/r 4eN8aMGeNAo:
“pR>nT>, di diNG P^eD/ Q^eD;rM/
P/qU/ño”, 4eR> SGgU/s JoN eL …
cAba bía 4oN/s dás ;tEIcIón ; L;s
4látIJaS sO(rE aUAoS (T/ Q^eDó L;
E8pIIiT; D/ T^ A^tO pE9uEño)x P/rO
lO hAJeS sII G;sT;r /nECgía.
pObríaM>s beCGr 9uE rE;lI•aS
búsQ^eD;s 4aSGvA8…
sEGs deS/s beS4ués Ae /nT/rA8 Q^e naS
a AeN/r ^n (eBé Y pI/nS;s 9uE eL
mIIi beFGnIAiv;mEItE yA nO cUdpL/
C>n AuS nEJeSGdAbeS dE eS4aCGo 4aR;
UIa {aMGlI; EI CCeCGmI/nT>.
eS mOdeNAo be ^n 4rO6rE8o /n Au
niD;. ¡tI/nE8 UI C>nFNiCAo!
yA nO cA(en tÚ Y tU fAdiLGa /n Au
;cT^aL aUAo.
Ya No Es OpCIÓN EL MInI, aaY qU/
H;cEC UI C;mBGo. AhORa Em4IeZA UNa
BÚSqUEdA aCTiVA DE AUtOS COn
SuFIcIEnTE ESpACiO y SeGUrIDaD.
vE8 M^cH;s >pCGoN/s, tI/nE8
ANgUIaS dUbaS y diEboSx P>rQ^e Io
JoN>cE8 T>dA8 L;s daRJaSw AN MGsM>
TGeM4o naS cR/aNbo ^n JrIAeRGo be
No 9ué E8 L; N^ev; S>lUJión 9uE tE
oT>rG^e /l 4rO6rE8o beS/aD>.
LL/gó EN M>mEItO dE tOdaR uN;
D/cI8ión z R/aLGzAC L; C>mPCa…
za Io aaY vU/lT; AArás.
 ¡NO‹
tAdpOJo /s 4aR; T;nT>
pECo AaL vE• E8tA cAdiOIeT;
C^mPNa JoN eL pR>gR/sO dE8eAbo.
tú, Au /sP>sOx EN B/bé Y sU8
AJcE8oRGoS (P;ñaL/rAx C;r 8eAA,
JaRCiONa, eTJ.)x C;bEI CómOboS y
8eG^rO8 EI EN N^ev> A^tOw
 BÚSqUEdA aCTiVA
EsTOy BuSCaNDo AuTOs En InTErNEt

PrIMeR pENsAMiENtO
mE vOz A cA8aRx P^eD/ Q^e /n ^n SeGUnDO EVeNTo
{uT^rO eL mIIi de 9uEbe JhIJo FuIMoS a CoMPrAR LA
CArRIoLA Y eL sEAt CaR dEL
BB. DeFInITiVAmENtE nO
cABeMOs

CoNSuMO
PrIMeR eVEnTO
LO hE uS;dO pOC UI TGeM4o z
EsTOy EmBArAZaDA, ¿ReALmENtE
BÚSqUEdA pASiVA cABrEMoS eN eL cOChE?
rEAlMEnTE ES CÓMoDA
EsCUcHÉ a Mi CuÑAdA qUE EStÁ fELiZ DeCIsIÓN
cON SU NUeVA MAmAVaN, SUeNA PAdRE. HE rEbuCGdO mI8 O4cI>nE8 A 2
O 3. QUiERo UnA cAMiONeTA
COn MÁS ESpACiO y SeGUrIDaD

CoMPrA
YA pA6ué, Io aaY vU/lT;
AArás
 GEIeR;cIón be Na beM;nD;

PuSH DE UNa SiTUaCIÓN PuLL DE UNa NuEVa IdEA

Mi FaMIlIA EStÁ cREcIEnDO, En
Mi AcTUaL aUTo No VaMOs A
CAbER
Me EnCAnTArÍA IRmE dE
VACaCIoNEs En FaMIlIA, Me
ImAGiNO A mI eSPoSO POnIEnDO
SU MÚSiCA MIeNTrAS MAnEJaw
qUIeRO VIaJR SIn PrEOcUPaRMe
De La SeGUrIDaD y El EsPAcIO
DE TOdAS NUeSTrAS VAlIJaS

HÁBiTOs AnSIeDAdES
SiEMpRE HE TEnIDo Un CoCHex ¿QuÉ tANtO gAStARÉ eN gASoLInA?
nO sE sI uNA CAmIOnETa Me ¿Me PoDRÉ eSTaCIoNAr|
AcOMoDE DiCEn QuE lAS CAmIOnETaS sON
INeSTaBLeS
¿SeRÁN TAn CaROs LoS sERVICiOS COmO
dICeN?

REbuCJión be Na beM;nD;
 bEIeFGcI>s

1
ENAeNbiMGeNAo be No
1
dE8cU(rIdiEItO dE
1
ID/nTGfIJaCGón be
1
iD/nTGfIJaCGón be 9ué
9uE rE;lM/nT/ iN8iGatS pACa Na >pOCtUIiD;dE8 D/ G/nECa z R/dUJe Na
Q^iECeN lO8 CNiEItE8 GnN>vAJión CCeCGmI/nT> beM;nD; D/ UI
PCoD^cT> S/rvGcI>
EN iNIoGzzEC D/sC^bRGmO8 L> Q^e
CeANmEItE qUGeR/n NoS cLGeNAeS