45.

Explique el origen y significado de las palabras poka-yoke

Poka Yoke es un término japonés que significa “a prueba de error “. Un Poka Yoke es cualquier
mecanismo en un proceso que ayuda al operador a evitar ‘(yokeru)’ errores ‘(poka). Su objetivo es
eliminar los defectos del producto mediante la prevención, corrección, o llamar la atención sobre
los errores humanos que se producen.

46. Señale los dos tipos principales de dispositivos poka-yoke y explique en que consiste cada
uno.

1. Métodos de control: se refiere cuando ocurren anormalidades se apagan las máquinas o

bloquean sistemas de operación evitando que sigan ocurriendo el mismo defecto. Este método
tiene una función reguladora mucho más fuerte que toda acción preventiva. Este tipo de sistema
de control ayuda a maximizar la eficiencia para alcanzar cero defectos.

2. Métodos de advertencia: advierte al trabajador de las anormalidades ocurridas llamando su

atención mediante una alarma o una luz. Es menos poderoso que el primero, pues no es eficiente
contra el descuido o problemas personales del trabajador. Sin embargo, la luz o el sonido puede
ampliarse hasta donde sea necesario por si el trabajador no se da cuenta otros lo puedan detectar.

47. Proporcione algunos ejemplos de dispositivos que cumplen con la filosofía

- Cuando a tu carro se le está acabando la gasolina aparece un foco indicando que ya llegaste a la
reserva. Ese es un sistema de alarma Poka Yoke que previene que te quedes parado en la
carretera.

- Cualquier dispositivo con estrada USB tiene una sola manera de conectarse.

- Regularmente los elevadores tienen un peso máximo permitido, cuando este se excede, suena
una alarma e impide que se pueda utilizar hasta que uno se baje y se llegue al peso permitido.

- Otro es el auto-corrector ortográfico instalado en varios softwares que te avisa si se te pasó

alguna falta y te la opción de corregirla.

- Los contactos eléctricos que vienen con tres entradas están diseñados a prueba de errores, para
solo conectarlos en un sentido.

48. Los mecanismos poka-yoke solo previenen errores humanos?, explique su respuesta

Si, el hecho es que los seres humanos somos muy olvidadizos, y tendemos a cometer errores y es
muy común culpar a las personas por cometer errores. Particularmente en el trabajo esta actitud
no solo desmotiva y baja la moral de los trabajadores, sino que no resuelve el problema. Poka
Yoke es una técnica que ayuda a evitar los errores humanos en el trabajo

49. Explique el significado de “hacer inspección en la fuente” en el contexto poka-yoke”

Significa identificar las posibles fuentes de falla y diseñar sistemas a prueba de errores que
permitan evitar con anterioridad dicha posibilidad

50. A quien se le conoce como el creador de la idea de los dispositivos poka-yoke.

Creado en la empresa Toyota por el diseñador japonés Shigeo Shingo en el año 1961
51. En un proceso de manufactura, después de realizar cierta operación sobre un recipiente de
forma cilíndrica, un operador debe colocarla boca arriba sobre un mecanismo transportador. Sin
embargo, en ocasiones por descuido del obrero comete el error de poner la pieza boca abajo, lo
que posteriormente cusa un problema de calidad en la siguiente operación.

a) ¿por qué la estrategia de insistir o presionar al operario no es suficiente para evitar el error
descrito?

Porque el operario es humano y tiene tendencia a cometer errores; sea por cansancio, estrés, falta
de concentración, etc.

b) ¿Cuál es la causa o fuente del error?

Considero que la causa del error está en el momento en el que el operario recibe el recipiente del
proceso anterior pues se confía de que el recipiente viene boca arriba en varias ocasiones y por
ende solo lo toma y tal cual lo recoge así lo coloca sobre el mecanismo transportador, esto sin
detallar si el cilindro se encuentra boca arriba o boca abajo.

c) proponga diferentes dispositivos poka –yoke que permitan realizar la inspección l 100% en la
fuente del error. Para cada dispositivo que proponga haga las consideraciones sobre las cuales
tal mecanismo seria el idóneo.

Propondría una marca o etiqueta en el proceso anterior que indique los respectivos lados superior
e inferior del recipiente, para que así el operario al tomar el recipiente logre identificar claramente
cuál es el derecho de la pieza a ubicar sobre la banda transportadora

52. Una persona debe adherir una etiqueta a una caja que contiene un objeto a fin de advertir la
posición correcta de la misma. Sin embargo, en ocasiones se equivoca y pone la etiqueta al revés

a) ¿por qué la estrategia de insistir o presionar al operario no es suficiente para evitar el error?

Porque el operario es humano y tiene tendencia a cometer errores; sea por cansancio, estrés, falta
de concentración, etc.

b) ¿Cuál es la causa o fuente del error?

La caja puede venir cerrada y la persona no identifica el sentido en el cual viene la pieza dentro de
la caja. Otra opción puede ser que la caja carece de pictogramas y llega a la persona quien en su
afán la sella y tras cambiarla de ubicación pierde la noción del sentido en cual debe colocar la
etiqueta.

c) proponga diferentes dispositivos poka –yoke que permitan realizar la inspección l 100% en la
fuente del error.

Una marca en la caja que indique el lugar y el sentido en el cual se debe colocar la etiqueta sobre
la caja.