ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

EVIDENCIA 1: PORTAFOLIO DE SERVICIOS “PRODUCTOS COLFRUTIK”

ALVARO JUNIOR ARRIETA TORRES

APRENDIZ NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL (1565329)

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Como parte del plan de marketing, las actividades promocionales que una organización
plantea, deben encaminarse en la búsqueda de oportunidades de comunicación con
clientes potenciales para dar a conocer y publicitar ampliamente sus productos y/o
servicios.
Con el desarrollo de esta evidencia se pretende que logre estructurar como proceso de
aprendizaje efectivo, una presentación para los productos de la empresa Colfrutik, que
permita abrir canales de comunicación con los clientes potenciales, generando así
oportunidades de negocio.

1. Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo japonés.

2. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al momento de

realizar la presentación del producto ante los ejecutivos de la compañía Nippon
Products.

3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la

presentación, donde se muestre claramente lo siguiente:

 Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que

ofrece, en este caso las conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix
de frutos secos.

 Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el

precio, e incluya imágenes de los mismos.

 Proveedores, destaque aquellos de prestigio nacional e internacional.

 Clientes más importantes.

 Contactos: télefonos, dirección postal, correo electrónico, página web y

redes sociales en las que se pueda encontrar información acerca de la empresa.
4. Elabore un listado de por lo menos cinco posibles preguntas u objeciones por parte
de los ejecutivos japoneses, que podrían generarse durante su presentación, ¿con qué
argumento respondería usted a cada una?

5. Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el grupo japonés decide

cerrar la compra, mencione las condiciones y los términos de la negociación según
INCOTERMS, forma de pago y tiempo de entrega.

SOLUCIÓN DE LA ACTIVIDAD

REALICE UN PERFIL SEGÚN EL TIPO DE CLIENTE AL QUE PERTENECE EL

GRUPO JAPONÉS.

Nippon Products es una compañía japonesa, estrictamente puntual hay que concretar
una cita con precisión, se debe tener una comunicación asertiva, manejar tarjetas de
presentación llamativas a los gustos de la compañía, el clima para ellos es importante
por lo tanto siempre debemos iniciar con este tipo de comentarios, las decisiones por
consenso no es solamente el acuerdo de la mayoría para ellos es importante resolver
las objeciones de la minoría para tomar la decisión más de adecuada y más
satisfactoria, para los japoneses aún tiene peso la jerarquía de edad esto determina
especialmente la ubicación (en la mesa, en una reunión), el turno para hablar, el
respeto debido a una persona, etc.
Asistir a las reuniones con un intérprete japonés puede ser considerado una señal
sincera de compromiso

INVESTIGUE QUÉ OTROS ASPECTOS O RECOMENDACIONES DEBE

CONSIDERAR AL MOMENTO DE REALIZAR LA PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO
ANTE LOS EJECUTIVOS DE LA COMPAÑÍA NIPPON PRODUCTS.

• Las relaciones empresariales están por encima de cualquier relación personal que se
mantienen con la ayuda de tarjetas de felicitación, regalos y almuerzos compartidos.
• En Japón, la tarjeta de visita representa a la persona, su propia tarjeta debe ser
cuidada, impresa en papel de buena calidad; lo ideal sería que estuviera traducida al
japonés o al menos, en inglés, la tarjeta de su contacto empresarial debe ser recibida
con respeto. Dedique algo de tiempo a leerla y manéjela con atención y cuidado.

• la armonía de las relaciones dentro del grupo y la cultura del compromiso

• Los japoneses prestan atención a la comunicación no verbal: gestos y expresiones

faciales hay que tener cuidado a la hora de expresar gestos estos pueden dañar una
negociación

• Los productos deber estar impecables al momento de ser presentados.

DEFINA Y ESQUEMATICE LOS MEDIOS DE PROMOCIÓN QUE UTILIZARÁ COMO

APOYO EN LA PRESENTACIÓN

Misión
Ofrecer un servicio de calidad en todo el proceso, desde la producción a la
comercialización de fruta adaptándonos a las necesidades de cada cliente. Del mismo
modo, implicar a nuestros empleados trabajando en equipo para lograr la excelencia..

Visión
Crecer en nuestra presencia a nivel internacional y nacional a través de la innovación,
la mejora continua y la generación de valor a nuestros grupos de interés..

Productos Que Ofrece

Conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de frutos secos.

•Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e

incluya imágenes de los mismos.

Beneficios:
• Prevención de enfermedades.
• Son ideales para deportistas, niños y mujeres embarazadas.
• Son eficaces laxantes, las frutas deshidratadas contienen de promedio 12 gr de fibra
por cada 100 gr de producto, es decir, un 700% más que las frutas frescas que
normalmente nos comemos.
• Ayudan a prevenir la anemia
• Son excelentes antioxidantes
• Son aptas para diabético

Características:
• Pero por su elevado aporte de calorías, deben consumirse con moderación.
• En su etapa de producción no recibieron la intervención de fertilizantes, herbicidas o
pesticidas químicos, así como tampoco en los suelos donde son cultivados.
• Estos productos son ricos en nutrientes, para otros mayores controles sanitarios
• Los frutos secos, en su mayoría, son alimentos grasos: entre un 51 y un 73% de su
peso es grasa insaturada
• reducen significativamente su peso y prolonga el tiempo de consumo, otorgándole al
productor facilidades para transportar y manejar la fruta.
• En el caso del mango, la reducción de su peso es más drástica (un 20%
aproximadamente) ya que, además del agua, se elimina la cáscara.

Presentación Y Precios

• Mango Orgánico

El mango, fruta medicinal. Ayuda a tonificar nuestro corazón, eliminar toxinas, fortalecer
nuestro tejido y prevenir el envejecimiento prematuro. Además, combate el
estreñimiento gracias a su alto contenido en fibra, mejora la digestión y es bueno para
nuestro hígado. Disminuye el riesgo de la degeneración macular asociada a la edad.

Su precio es de $8.000 la KL

• Cereza

Las cerezas son muy apreciadas por su sabor dulce y su efecto refrescante, ya que,
son una fruta de temporada del verano, las cerezas nos aportan principalmente
vitaminas C, B9 o folato y A. En cuanto a minerales, esta fruta contiene potasio, fósforo,
calcio y magnesio.
Son un alimento especialmente beneficioso para las personas con sobrepeso u
obesidad que están haciendo dieta para adelgazar. Las cerezas son una opción
estupenda para tomar como postre, para picar entre horas, e incluirlas en la merienda o
desayuno.

Su precio es de $20.000 KL
.
• Mix de frutos secos
Ofrece satisfacción a estómagos que rugen y energía utilizable para tu cuerpo. Lo
saludable que realmente es tu mezcla de frutos secos depende de los ingredientes
individuales que se utilice.
Su precio por 125 GRS es de $7.000

• Contactos:
Línea atención: 01800 XXX XXX
Correo: negocios@Colfrutik.com
Página web: www.colfrutik.com.co

ELABORE UN LISTADO DE POR LO MENOS CINCO POSIBLES PREGUNTAS U

OBJECIONES POR PARTE DE LOS EJECUTIVOS JAPONESES, QUE PODRÍAN
GENERARSE DURANTE SU PRESENTACIÓN, ¿CON QUÉ ARGUMENTO
RESPONDERÍA USTED A CADA UNA?

Señores Colfrutik, nuestra compañía ha venido haciendo negocios con su competencia

durante años, la verdad es que no encuentro ninguna diferencia. Me puede explicar
¿Qué lo hace diferente?

 Señor Nippon probablemente no le encuentra diferencia alguna porque nuestros

productos también son de muy buena calidad, pero aparte de ello nuestra
empresa aplica técnicas de conservación que le mantienen su alta calidad
sensorial y nutricional a costos razonables, lo que también implica que
manejemos pecios más económicos, basados en descuentos por volumen y
descuentos por pronto pago, por consiguiente esto le es favorable para la cartera
de su compañía y el bolsillo de sus clientes.
Sea tan amable de confirmar por medio de nuestro catalogo los diferentes paquetes y
comodines presupuestales que nuestra empresa ofrece.

 Me extraña que sus conservas sean más económicas.

Claro lo entiendo, pero no hay nada de qué preocuparse, como seres humanos
tendemos a vincular la mala calidad de un producto con precios bajos, pero sabía usted
que la empresa MELFRUT una vez cambio de proveedor y adquirió nuestras conservas
ha ahorrado más de USD 25.000 al año que actualmente está invirtiendo en otras
áreas más productivas de su negocio”. Nuestra política va más arraigada a la
satisfacción del cliente, buena calidad, buen precio y diversidad de productos.

 Tengo el conocimiento de una empresa que hizo el cambio con otro proveedor y
fracasó.

Es lamentable lo que le pasó a esa empresa, pero no es de sabios juzgar el éxito de tu

compañía por el fracaso de otras. Es responsabilidad de nuestra compañía ayudarlos a
crecer y hacerle un buen seguimiento.

 No estoy seguro de que el suyo también funcione.

Sabes, si te interesa este negocio, ¿por qué no lo tratas? No tienes nada que perder y
mucho que ganar.

 Hay mucho en qué pensar, como representante legal de la compañía Nippon

Products tiempo para digerir estas ideas.

Señor Nippon siendo sincero con usted, lo que justamente necesita es esto. Permítame
explicarle. Nuestros productos realmente harán que su compañía ahorre dinero. Si para
su compañía el dinero y la calidad en conjunto es asunto importante, no puede
permitirse no comprar nuestras conservas. En el mediano plazo y a lo largo de muchos
años va a estar usted literalmente ahorrando dinero si compra nuestro producto ahora.

SUPONGA QUE SU ESTRATEGIA DE PRESENTACIÓN FUE EXITOSA Y EL GRUPO

JAPONÉS DECIDE CERRAR LA COMPRA, MENCIONE LAS CONDICIONES Y LOS
TÉRMINOS DE LA NEGOCIACIÓN SEGÚN INCOTERMS, FORMA DE PAGO Y
TIEMPO DE ENTREGA.

CONTRATO DE COMPRA Y VENTA INTERNACIONAL CONTRATO DE

COMPRAVENTA INTERNACIONAL

Conste por el presente documento, el contrato de COMPRAVENTA

INTERNACIONAL que celebran de una parte, Colfrutik S.A con RUT N°
XXXXXXXXXX-X, inscrita en la DIAN, debidamente representada por su Gerente
General , señor XXXXXXXXX, identificado con CC , a quien en adelante se le
denominará EL EXPORTADOR; y de la otra parte, la empresa Nippon products. ,
con domicilio en Japón, debidamente representada por su Gerente de Marketing ,
 señor XXXXX, en adelante EL IMPORTADOR, en los términos y condiciones
siguientes:

PRIMERA: Objeto del contrato. Mediante el presente documento, las partes

convienen en celebrar una compraventa internacional de mercaderías, las cuales
deberán cumplir con las condiciones siguientes: Mercancía, calidad, cantidad y
especificaciones.

SEGUNDA: Precio. El precio de la mercadería descrita en la cláusula anterior asciende

a la suma de USD 5.300,00 (CINCO MIL TRESCIENTOS DOLARES)

TERCERA: Condiciones de entrega. Las partes acuerdan que la venta pactada a

través del presente contrato se hará en términos CIF (el vendedor deberá de entregar la
mercancía a bordo del buque (en su caso transporte fluvial) en el puerto de embarque
marítimo.
El vendedor contratará y pagará el costo del seguro y del flete principal para transportar
la mercancía hasta el puerto de destino convenido.)

CUARTA: Tiempo de entrega. Las partes convienen en que la entrega de la

mercadería objeto del presente contrato se realizará 07/02/2018

QUINTA: Forma de entrega. EL EXPORTADOR se obliga a hacer entrega de la

mercadería objeto del presente contrato en el tiempo y lugar señalado en el mismo y
cumpliendo con las especificaciones siguientes: Envase frascos de vidrios, embalaje
Caja de Cartón La forma de transporte a utilizar será bajo la modalidad de transporte
marítimo.

SEXTA: Inspección de los Bienes. Las partes convienen en que la inspección de la

mercadería será realizada la fecha 20/03/2018.

SEPTIMA: Condiciones de pago. EL IMPORTADOR se obliga al cumplimiento del

pago del precio estipulado en la cláusula segunda bajo la modalidad de pago a través
de una Cuenta Bancaria a favor del Exportador.

OCTAVA: Documentos. EL EXPORTADOR deberá cumplir con la presentación de los

siguientes documentos: (se hará referencia a los documentos a ser remitidos por EL
IMPORTADOR de acuerdo a las condiciones de entrega que hayan sido pactadas.
NOVENA: Resolución del Contrato. Las partes podrán resolver el presente contrato si
se produce el incumplimiento de alguna de las obligaciones estipuladas en el presente
contrato.

DECIMA: Responsabilidad en la Demora. (Solo en caso de que se haya modificado el

tiempo de entrega estipulado en el contrato. Se hará referencia al porcentaje a pagar
sobre el precio de la mercadería en función al tiempo transcurrido y por los posibles
daños que haya sufrido la mercadería).

DECIMO PRIMERA: Ley Aplicable. Las partes acuerdan que la ley para las
obligaciones estipuladas en el presente contrato será la de la Convención de las
Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional.

DECIMO SEGUNDA: Solución de Controversias. Para los efectos del presente

contrato, tanto la parte EXPORTADORA como la IMPORTADORA, se obligan a pagar
los impuestos que deriven de la presente transacción comercial, por lo que la
EXPORTADORA pagará sus impuestos de exportación respectivos, y la
IMPORTADORA pagará sus impuestos de importación correspondientes.

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EL VENDEDOR EL COMPRADOR

Firmado en Bogotá, Colombia., a los 8 días del mes de octubre de 2019.