Gerencia Informática

Información
• Es un conjunto organizado de datos procesados cuya utilización
cambia el estado de la organización.

• La información es un agregado de hechos que, debidamente

combinados y presentados, caracterizan a una entidad o
circunstancia y sirven a un propósito determinado.

• La información constituye el recurso esencial en el proceso de

toma de decisiones y en la solución de problemas dentro del
espacio organizacional.
 Sistema Informático
• Es el conjunto de recursos utilizados por la empresa para
manejar sistemáticamente la información.
 Personas
• Personal especializado que tiene como responsabilidad:
• Manejar la tecnología disponible,
• Operar y mantener las máquinas,
• Desarrollar o mantener sistemas y aplicaciones,
• Proveer los servicios de comunicaciones necesarios para
servir a los usuarios de los sistemas,
• Atender las necesidades de apoyo técnico que provengan
del usuario no especializado, incluyendo las actividades de
entrenamiento.

Este es personal altamente especializado, generalmente difícil de remplazar y

representa una inversión importante en términos de experiencia y
entrenamiento.
 Sistema de Información
• Es el conjunto de personas, procedimientos, aplicaciones y
equipamiento diseñado, construido, operado y mantenido para
adquirir, registrar, procesar, almacenar, recuperar y mostrar
datos e información.

• Es el centro de la actividad transformadora y de tráfico de

información dentro de la organización.

• Es el principal instrumento para proveer data de soporte a las

decisiones.
Sistema de Información
 Recurso organizativo
• Comprende todas las concepciones de organización, definición
y asignación de funciones y responsabilidades, estructuración
de actividades, canales de comunicación y procedimientos de
coordinación para llevar adelante la función de manejo y
servicio de información dentro de la empresa.
 Recurso tecnológico
• Comprende las máquinas, programas de aplicación general sobre los
cuales se instala y opera el sistema de información;

• También son las herramientas de productividad personal y de grupo.

• Comprende computadores centrales y periféricos, medios de

almacenamiento y recuperación, estaciones de trabajo, medios de
comunicación, manejadores de base de datos, compiladores,
generadores de sistemas, de reportes, de estadísticas, sistemas de
modelamiento, sistemas de correo electrónico, de productividad
personal o de trabajo en grupo.

• Representa una inversión importante y permanente en el activo fijo

de la empresa y en consecuencia debe ser concebido, planificado y
conducido para producir beneficios.
 Conocimiento
• Es el conjunto de experiencias, valores, información contextual, y
visión experta que agregan valor a la actividad organizacional o a la
producción.

• Adicionalmente provee un marco para evaluar e incorporar nuevas

experiencias e información.

• Se refiere a los aprendizajes que se obtienen con el quehacer

constante, con el proceso de resolución de problemas en la búsqueda
de la mayor eficiencia y eficacia, en la mejora de productos y
procesos, en la relación con clientes, socios, competidores y
proveedores.

• Es el activo más intangible de la empresa, pero también es vital, pues

en él reside la capacidad de la empresa para innovar tanto en
procesos como en productos.
Conocimiento
 Gerencia informática
• Es la explotación de los recursos de adquisición, tratamiento y
provisión de información para influir en la capacidad de la
empresa en desarrollar productos y servicios para máxima
satisfacción del cliente, y afectar positivamente su
productividad.

• Esta actividad está al servicio de los fines de la empresa, no es

un fin en sí misma.

• El gerente de informática debe ser capaz de manejar

efectivamente la planificación, el diseño, la selección,
implementación, uso y administración de tecnologías
emergentes y convergentes de tratamiento de información y de
comunicaciones.
 Principios de la Gerencia informática
1. Alineación con el negocio.
2. Alinear las tecnologías a las necesidades y capacidades
financieras.
3. Usar la gestión de costos para asegurar el retorno de inversión
(ROI).
4. Asegurar una gestión de proyectos sistemática y eficaz.
5. Revisar y optimizar constantemente los procesos
organizacionales.
6. Seguimiento y evaluación del riesgo como una actividad
permanente.
7. Comprender y aplicar la gestión de procesos como base
organizacional.
8. Anticipación a los cambios tecnológicos y económicos.
9. Registro, difusión y explotación del conocimiento.
La Premisa
TI debe proveer
información requerida
por la organización para
alcanzar sus objetivos Para lograr

para

proveen