Estrategias de manejo cognitivo conductual

en niños y adolescentes

Módulo IV: Estrategias de manejo

cognitivo conductual III

Habilidades Sociales

Experto temático del Módulo V:

Ps. Claudia Combe Vega
 Conceptualización

Toma de Evaluación del

decisiones clima emocional

Entrenamiento Componentes de
asertivo la conducta social

Estilos Comunicación
comportamentales verbal y no verbal
1. Conceptualización
 Habilidades Sociales

Son una serie de conductas observables, pero también de

pensamientos y emociones, que nos ayudan a mantener
relaciones interpersonales satisfactorias, y a procurar que los
demás respeten nuestros derechos y no nos impidan lograr
nuestros objetivos.
 Además son…

Aprendidas

Facilitan la
Socialmente interacción
aceptadas. con los
demás.
Según Goldstein (1989), las habilidades sociales se clasifican en:

Grupo I.
Primeras
habilidades
sociales Escuchar.
Iniciar una conversación.
Mantener una conversación.
Formular una pregunta.
Dar las gracias.
Presentarse.
Presentar a otras personas.
Hacer un cumplido.
 Grupo II.
Habilidades
sociales
avanzadas
Pedir ayuda.
Participar.
Dar instrucciones.
Seguir instrucciones.
Disculparse.
Convencer a los demás.
 Grupo III.
Habilidades
relacionadas
con Conocer los propios sentimientos.
sentimientos Expresar los sentimientos.
Comprender los sentimientos de
los demás.
Enfrentarse con el enfado de
otro.
Expresar afecto.
Resolver el miedo.
Autorrecompensarse.
 Grupo IV.
Habilidades
de
planificación Pedir permiso.
Compartir algo.
Ayudar a los demás.
Negociar.
Empezar el autocontrol.
Defender los propios derechos.
Responder a las bromas.
Evitar los problemas con los
demás.
No entrar en peleas.
 Grupo V.
Habilidades
para hacer
frente al Formular una queja.
estrés Responder a una queja.
Demostrar deportividad después del juego.
Resolver la vergüenza.
Arreglárselas cuando le dejen de lado.
Defender a un amigo.
Responder a la persuasión.
Responder al fracaso.
Enfrentarse a los mensajes contradictorios.
Responder a una acusación.
Prepararse para una conversación difícil.
Hacer frente a las presiones de grupo.
 Grupo VI.
Habilidades
alternativas
a la agresión Tomar decisiones.
Discernir sobre la causa de un
problema.
Establecer un objetivo.
Determinar las propias habilidades.
Recoger información.
Resolver los problemas según su
importancia.
Tomar una decisión.
Concentrarse en una tarea.
 Componentes de las Habilidades Sociales

Experiencias de
Relaciones en la
interacción con
familia
iguales.

Variables
personales Ambiente
(temperamento)
Habilidades
Sociales
2. Evaluación del Clima Emocional
 Evaluación del Clima Emocional

El clima emocional es la
percepción que podemos tener
de las emociones que se
desarrollan en determinado
grupo social, el compartir
experiencias hace que
generemos este clima.
 … En la escuela
El clima escolar se refiere a los
diversos climas emocionales que
pueden darse en un centro
educativo.

El clima escolar es el resultado de la

interacción de una serie de factores:
variables del alumnado, docentes,
padres, madres, cursos dictados,
metodología, infraestructura, entre
otros.
 Interacción

Profesores Alumnos
Clima del
aula

Este incide en los procesos educativos y

en el rendimiento académico.

El clima de aula integra las relaciones

interpersonales, las tareas y actividades
académicas, distribución de roles,
estimulación, facilitación, normas y
reglas del aula, entre otros.
Según Bisquerra (2008) el clima se configura como una
estructura multidimensional donde aparecen tres
grandes factores o macro dimensiones:

Relación Desarrollo Mantenimiento y

• La relación se crea cuando • El clima escolar ha de ser
hay relación entre las educativo y por tanto
personas. debe favorecer el
• Si no hay interrelaciones desarrollo integral de los
no hay clima emocional. estudiantes.
cambio
• El clima debe mantenerse;
y a la vez propiciar los
cambios oportunos para
que la institución escolar
se adapte a las nuevas
realidades sociales y
evolucione en un proceso
de optimización
permanente.
Para realizar una evaluación integral debemos observar
estás tres dimensiones citadas:

Dimensión de Relación

Dimensión de Desarrollo

Dimensión de Mantenimiento y
Cambio
3. Componentes de la conducta social.
Los componentes de las habilidades sociales son:

Componentes de las Habilidades

Sociales

Cognitivos Emocionales Conductuales

Lo que pienso: Lo Lo que siento, Lo que digo, lo que
que me digo, lo que sensaciones
hago.
me imagino. corporales.
4. Comunicación Verbal y No Verbal
 La Comunicación
La comunicación es un proceso que tiene lugar entre dos o más
personas, en el que uno de los participantes.

EMISOR RECEPTOR

El emisor expresa algo a través de signos verbales o no verbales,

con la intención de influir de algún modo en los pensamientos,
emociones o el comportamiento de quien recibe el mensaje
 Verbal
Información

La
Comunicación

No Verbal
Emociones
 Comunicación Verbal
Es el vehículo para comunicar el contenido explícito del mensaje;
es decir, las opiniones, las ideas, los pensamientos, etc.

Este tipo de comunicación permite:

 Hacer preguntas y peticiones.

 Describir objetos, personas y situaciones.
 Argumentar y discrepar.
 Dan órdenes e instrucciones.
 Aportar conocimientos.
 Hablar de uno mismo
 Comunicación No verbal

Es la comunicación que llevamos a cabo a través de

movimientos, miradas, etc. Es decir, cualquier comunicación que
no se lleve a cabo mediante palabras.
Componentes de la comunicación No Verbal

La mirada.
Expresión facial.
Sonrisa
Posición y orientación corporal.
Gestos con las manos.
Movimientos de piernas y pies.
Proximidad o distancia.
Contacto físico.
Apariencia personal.
5. Estilos Comportamentales: Inhibido,
Asertivo , Agresivo.
 Estilos Comportamentales
Cuando dos personas se relacionan, pueden hacerlo de tres formas
distintas dando lugar a tres tipos diferentes de conducta:

Conducta Agresiva Conducta Asertiva Conducta Inhibida

Una de ellas se coloca Ambas interactúan Una de ellas está
en un plano de en un plano de en un plano de
superioridad y no igualdad mostrando inferioridad y no
respeta a la otra, no mutuo respeto y exige que la
tiene en cuenta sus consideración
derechos personales. respeten.
 Las conductas No - Asertivas

Inhibición o Pasividad

• Se caracteriza por la sumisión,

la pasividad, el retraimiento y la
tendencia a adaptarse
excesivamente a las reglas
externas o a los deseos de los
demás, sin tener
suficientemente en cuenta los
propios intereses, sentimientos,
derechos, opiniones y deseos.
Las conductas No - Asertivas

Agresividad

• Se caracteriza por no respetar

los derechos, sentimientos e
intereses de los demás.
• En su forma más extrema,
incluye conductas como
ofenderlos, provocarlos o
atacarlos.
6. Entrenamiento Asertivo
 Conceptos afines a la Asertividad

Autoestima

Actitud positiva hacia uno mismo que

consiste en conducirnos (es decir,
habituarnos a pensar, sentir y actuar)
de la forma más sana, feliz y
autosatisfactoria que buenamente
podamos, teniendo en cuenta el
momento presente y también el
futuro.
Conceptos afines a la Asertividad

Inteligencia emocional

Es la habilidad para comprender

y manejar nuestra emociones y
las de quienes nos rodean, en la
forma más conveniente y
satisfactoria.
Conceptos afines a la Asertividad

Empatía

La empatía es la capacidad de
ponernos en el lugar de la otra
persona y el considerar las
cosas desde su punto de vida,
comprendiendo también sus
sentimientos.
 La Asertividad
La asertividad es una parte esencial de
las Habilidades Sociales.

Podemos definirla como una actitud de

autoafirmación y defensa de nuestros
derechos personales, que incluye la
expresión de nuestros sentimientos,
preferencias, necesidades u opiniones,
en forma adecuada; respetando al
mismo tiempo, los de los demás. (Roca,
2003)
 La Asertividad

Otra definición que complementa lo anterior es:

La asertividad es la habilidad de expresar tus pensamientos,

sentimientos y percepciones, de elegir cómo reaccionar y de
hablar por tus derechos cuando es apropiado. Esto con el fin
de elevar tu autoestima, y de ayudarte a desarrollar tu
autoconfianza para expresar tu acuerdo o desacuerdo cuando
crees que es importante, e incluso pedir a otros un cambio en
su comportamiento ofensivo. (Elizondo, 1997)
Sentimientos Preferencias

ASERTIVIDAD

Opiniones Necesidades
Según Galassi (citado por Roca, 2003) considera que la
asertividad incluye tres áreas principales:

Expresión de Expresión de
Autoafirmación sentimientos sentimientos
positivos negativos
 Derechos Asertivos

Nuestros niños y adolescentes deben

conocer desde temprana edad, cuáles
son sus derechos y deberes y hacerse
responsables de ellos.

Hay que trabajar con nuestros alumnos

cuáles son nuestros Derechos y cuáles
son nuestros Deberes, hacer un listado
ayuda a identificarlos.
 Algunos ejemplos de derechos asertivos:

1. Tengo derecho a ser mi propio juez y valorar mi conducta.

2. Tengo derecho a hacer cualquier cosa que yo quiera, con tal de
no lastimar a otra persona.
3. Tengo derecho a mostrar mi dignidad, aunque esto lastime a
alguien.
4. Tengo derecho a pedirle cualquier cosas a cualquier persona,
con tal de reconocer que la otra persona tiene derecho a decir
que no.
5. Tengo derecho a decir no sé o a cambiar de parecer.
6. Tengo derecho a cometer errores y responsabilizarme por
ellos.

¿Qué otros derechos asertivos podemos tener?

 Consecuencias de una conducta asertiva

• Se desarrolla capacidad de observar con mayor facilidad las

ocasiones en que no se está comunicando correctamente y
determinar qué hacer para corregirlo.
• Se controlan más las emociones para no atropellar el diálogo.
• Se es más positivo y se logra que los demás también lo sean.
• Se aprende a escuchar a las demás personas.
• Se respeta a uno mismo.
• Se minimizan conflictos al no permitir que aumenten los problemas
por no dialogar a tiempo.
• Se desarrolla la habilidad de comunicación en cualquier escenario.
• Se evita la angustia por cosas inútiles.
• Se actúa de manera justa y motivante.
• Se logra integración a un grupo y se consiguen las metas trazadas.
7. Toma de decisiones
 Toma de decisiones
A lo largo de nuestras vidas tenemos que
aprender a tomar decisiones, y conforme
los años avanzan estas decisiones se
vuelven más complejas, por lo que es
necesario aprender desde muy pequeños
a tomarlas.

Cuando estamos entre dos o más opciones para elegir y poder tomar
una decisión, se presenta un conflicto.

Al trabajar en grupo, los conflictos muchas veces surgen porque los

miembros no se ponen de acuerdo.
 Conflictos Interpersonales

Se define como una situación de

desacuerdo entre dos o más personas
en la que cada una de las partes tiene
intereses o posiciones contrapuestas.

Esto es muy común ya que las

personas tenemos ideas, creencias,
valores y deseos diferentes a pesar de
poder tener intereses similares o
cariño mutuo.
 Solución de Problemas
Hay diferentes técnicas para solucionar problemas, en
este módulo compartiremos una que consta de 5 pasos:

• Reconocer el problema lo antes posible y mantener una actitud

1 adecuada ante él.
• Formular el problema en forma clara, teniendo en cuenta cómo lo ve
2 el otro.

• Buscar alternativas para solucionar el conflicto.

3

• Evaluar las alternativas y elegir la mejor

4

• Ejecución o puesta en práctica y evaluación de resultados

5