Diagnóstico

Organizacional
“Distribuciones LAP”

Elaborado por: Juan Carlos Sanchez Franco

Debilidad (2) Oportuinidad (0) Fortaleza (3) Amenaza (1)

Factor 1 Cultura organizacional y estructura

¿Cómo se hacen
las cosas en esta Las cosas se hacen de acuerdo a lo direccionado por el señor Luis Alberto Preciado, es
□ organización? decir, es él quien tiene la última palabra, por ende, nadie toma decisiones, solo él.

La tenacidad del señor Luis, ya que su empuje y berraquera siempre le ha dado

¿Qué guía las
resultado en los negocios, no en vano logró abrir locales en 6 ciudades intermedias a lo
□ acciones?
largo y ancho del país.

Son 6 valores:
-Nos importan la salud y seguridad de los empleados, de todas las personas que
trabajan bajo nuestra responsabilidad, así como de aquellas que se benefician con
nuestros productos y servicios.
-Nos importan: nuestros empleados, su crecimiento personal, su desarrollo profesional
¿Cuáles son los y su bienestar general
□ valores? -Nos importan: las comunidades en las que vivimos y trabajamos, por ello adoptamos
conductas que cuidan del medio ambiente lo que hace que sea un negocio con un
desarrollo sostenible comprometidos con nuestra responsabilidad como ciudadanos del
mundo.
-Nos importa: la calidad de nuestros productos y servicios.
-Nos rige: la transparencia en el desarrollo de nuestras relaciones interpersonales tanto
a nivel externo como interno con todos los grupos de interés.

La Dirección General de LAP está ubicada en la capital y tiene una estructura

organizacional conformada de esta manera: Gerencia, Dirección Financiera, Dirección
Administrativa y de Logística. Las compras y todo el manejo comercial se encuentran
¿Cómo está
en cabeza del Señor Preciado, pues él considera que allí está el éxito de su negocio.
organizada la
□ forma de trabajo?
Los Gerentes de los CD fuera de la ciudad, le reportan a cada una de las áreas según
sea el asunto a tratar: lo comercial con el Gerente, las compras, los pagos, los arreglos
de los carros, la contratación de la gente y la terminación de los contratos con los
directores de las diversas áreas.
 ¿Qué niveles
Podemos ver que la distribuidora hay dos niveles: Junta directiva y empleados.
□ existes?

 Gerente General (Santiago Preciado González)

 Director financiero y administrativo (Ricardo Vargas)
¿Qué niveles  Director de logística (Fernando Pérez
□ jerárquicos hay?  Coordinador comercial y de mercadeo (Carlos Rodríguez)
 Coordinador talento humano (Carolina Prieto)

Debilidad (4) Oportuinidad (0) Fortaleza (0) Amenaza (3)

Factor 2 Comunicaciones y poder, autoridad y liderazgo

¿Cómo se dan las
Entre pares se puede apreciar una actitud desinteresada y muchas veces grosera, por
relaciones entre
ejemplo, la actitud del Carlos Rodríguez, Coordinador Comercial con el área de
□ pares, jefes,
Talento Humano donde trabaja Carolina Prieto.
subalternos?

¿Qué sistema
tienen para
socializar las No hay una política establecida, solo hay unos canales de comunicación como el
□ políticas, acciones correo electrónico.
normas, entre
otros?

¿Hay un sistema Vemos un sistema informal, compuesto por redes de telecomunicaciones,

□ formal o informal? principalmente el correo electrónico.

¿Quién y cómo se
Las decisiones son exclusivas de la gerencia y estas se toman sin consultar la opinión
toman las
□ decisiones?
de nadie.

Las compras y todo el manejo comercial se encuentran en cabeza del Señor Preciado,
pues él considera que allí está el éxito de su negocio. Los Gerentes de los CD fuera de
¿Qué atribuciones
la ciudad, le reportan a cada una de las áreas según sea el asunto a tratar: lo comercial
□ tienen los cargos?
con el Gerente, las compras, los pagos, los arreglos de los carros, la contratación de la
gente y la terminación de los contratos con los directores de las diversas áreas.

¿Quiénes son
tenidos en cuenta
Ninguna persona que labora para Distribuciones LAP son tenidos como líderes, en esta
como líderes y
□ quiénes como
empresa solo se puede apreciar jefes y subalternos.
jefes?
 ¿Cómo se da el
El proceso del desarrollo de la gente solo está diseñado para los hijos del dueño, ya
proceso del
que para ellos si es prioridad el proceso de formación profesional. Para los empleados
□ desarrollo de la
no hay ningún plan de desarrollo de talentos.
gente?

Debilidad (4) Oportuinidad (0) Fortaleza (0) Amenaza (2)

Factor 3 Conflicto y descripción de cargos

Estos son el resultado de un exceso de centralización de toma de decisiones desde la
¿Cómo se
gerencia y un alto grado de buscar reconocimientos individuales de las personas que se
□ generan?
desempeñan en los cargos medios.

¿Están dados por Están dados por la poca claridad de los procesos y los deficientes canales de
□ los procesos? comunicación.

¿Están dados por No, las personas son víctimas de la ausencia de un proceso adecuado que se articule en
□ las personas? la organización y defina el sistema de comunicaciones.

Estos conflictos no se resuelven, situación tóxica para la organización, ya que se

¿Se resuelven? convierte en un factor que deteriora y anula el cumplimiento de objetivos por parte de
□ todos los grupos de interés.

¿Se evaden? Sí se evaden, generando que el ambiente laboral se vea cada vez más desmejorado.
□
Descripción de La empresa no cuenta con un documento que describa el manual de funciones de cada
□ cargos uno de los cargos en ningún nivel.

Debilidad (2) Oportuinidad (0) Fortaleza (0) Amenaza (4)

Factor 4 Motivación y clima organizacional

¿Existe un sistema
que permite La empresa no cuenta con un sistema de reconocimiento que busque motivar a sus
□ motivar el logro y empleados, independiente el nivel donde se encuentre.
el desempeño?
 ¿Se tienen en
cuenta otros
factores como
bienestar, La organización no cuenta con ningún factor de bienestar o beneficios que haga que
□ beneficios y demás los empleados se identifiquen con la empresa…solo hay trabajo y conflictos.
que incentiven un
mayor sentido de
pertenencia?

¿Cómo son
En caso tal de que haya un error en la lectura de contexto, todos los “líderes” son
percibidos los
□ líderes?
percibidos como jefes.

¿Qué beneficios
perciben los No hay ninguna estrategia de bienestar para los empleados.
□ colaboradores?

¿Sienten que las

Las comunicaciones solo fluyen de manera vertical, toda vez que solo se escuchan las
comunicaciones
□ fluyen?
órdenes de la gerencia.

¿Se sienten
En ningún momento, algunos inclusive se sienten rechazados o que poco importa su
partícipes de la
□ organización?
labor dentro de esta.

Debilidad (5) Oportuinidad (0) Fortaleza (0) Amenaza (0)

Factor 5 Sindicatos y toma de decisiones

¿Existe un grupo
de trabajadores que
vela por sus No existe, es más entre ninguno de ellos hay una buena relación laboral.
□ intereses de forma
organizada?

¿Existe un pacto
No, cada uno de los trabajadores solo busca aprobación y reconocimiento individual.
□ colectivo?

¿Hay nivel de
autonomía para la
No, el Distribuciones LAP solo la gerencia toma decisiones de manera autónoma.
□ toma de
decisiones?
 ¿Son
□ centralizadas? Si

¿Descentralizadas?
□ No