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Proyecto - Sistema Botica 2019 - Ing. Leopoldo YC PDF
Proyecto - Sistema Botica 2019 - Ing. Leopoldo YC PDF
V. INFORMACIÓN FINAL
Seguro de contar con su respuesta positiva sobre la actual propuesta, sírvase contactar lo
más antes posible para iniciar el proyecto; la decisión para el ÉXITO DE SU NEGOCIO
está en sus manos.
Atentamente,
______________________________________________________
INGº LEOPOLDO EDUARDO YUPTÓN CARRASCO
PROGRAMADOR DE SISTEMAS INFORMATICOS
DNI: 16713523 - RUC: 10167135230
Móvil: 979630964
E-Mail: leopoldoeyc@gmail.com / chiclayo@ticseperu.com
* NO HAY PAGOS MENSUALES DURANTE EL TIEMPO QUE UTILICE EL SISTEMA, SÓLO HAY UN
PAGO ÚNICO POR LA LICENCIA (en partes o al contado.). NO SE COBRA MENSUALIDAD.
10 CONSEJOS EXPERTOS PARA INCREMENTAR SUS VENTAS
En muchas ocasiones la rutina, las operaciones diarias o la costumbre hacen que como dueño o gerente
de un local pierdas de vista los pequeños detalles que hacen de un negocio un gran éxito o un fracaso.
Y estos pequeños detalles para mejorar nuestras ventas no tienen que significar un gran desembolso de
presupuesto, son ligeros ajustes que se deben realizar en muchas ocasiones sin un gasto extra, sólo
haciendo reajuste en los recursos a asignar.
Para hacer estos cambios sólo se requiere de creatividad, observación y mucho sentido común para
identificar cómo se sienten tus clientes al visitar tu negocio o saber cómo te perciben como marca.
Vigila y cuida que el local esté siempre en buen estado, ya que proyecta lo que es tu marca y la
importancia que se les da a los clientes. Por lo que cuidar pequeños detalles como la limpieza del
lugar, los olores, el mantenimiento en general, el orden de pasillos y su distribución, así como la
accesibilidad puede hacer la diferencia y sumar puntos para fidelizar a tus clientes y convertir su
preferencia en aumento de ventas.
Busca crear áreas cómodas para el tránsito de tus clientes con un buen ambiente y ofréceles la
experiencia que quieres que vivan en tu negocio.
Además del letrero principal, debes incluir de carteles, pizarras, pantallas o displays para lograr
transmitir las promociones o la información que tus potenciales clientes necesiten saber para
ingresar a tu local. Es muy importante comunicarles qué ofreces y cómo pueden adquirir tus
servicios o productos.
Además de creatividad, debes de desarrollar estrategias para mejorar los resultados de venta por
cada cliente. Para ellos puedes crear:
Guías de ventas cruzadas para tus vendedores. Toma como ejemplo lo que hacen marcas de ropa
cuándo al comprar online siempre ofrecen productos complementarios a las compras de sus
clientes.
Ofrece otros productos que otros clientes ya hayan comprobado su eficacia. En el momento en el
que el cliente esté pagando, coméntale lo que otros clientes se han llevado además del producto que
llevan.
Crea paquetes o kits de productos para cada temporada, ya sea de forma fija o por promociones.
Los pequeños negocios tienen siempre grandes oportunidades por delante. Aprende a trabajar en
equipo entre diferentes Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES). Esta es una de las mejores
estrategias de marketing y casi no se pone en práctica ante la falta de coordinación para hacer
equipo y alianzas.
Mira por ejemplo a tus vecinos de local y revisa cómo entre sus negocios y el tuyo pueden ayudarse
y colaborar para incrementar entre todos mayores promociones, publicidad y ventas para cada uno
de sus negocios. Muchos de ellos pueden tener el mismo perfil de cliente que tu negocio, aunque
vendan cosas distintas. Una forma de ayudarse es recomendándose entre sí y compartir su cartera
de clientes y quizá hasta sus presupuestos de marketing.
5. CONSIGUE QUE TU MARCA ESTÉ PRESENTE EN INTERNET Y AUTOMATIZA TU NEGOCIO
Por muy pequeño que sea tu local, o por muy sencilla que sea tu marca, es necesario que tenga
presencia en Internet. Hoy el mundo está volcado en la era digital, es el primer canal que tus
clientes consultan antes de adquirir un bien o servicio, o para buscar referencias de un local o una
marca. Es necesario que tu marca o negocio tenga su propia página web, de no ser así estás
perdiendo una gran oportunidad de captar nuevos clientes.
En esta página tus clientes y potenciales clientes deberán encontrar información valiosa que les
genere confianza, así como información de servicio sobre tu marca: horarios de atención, servicios y
productos, filosofía de la empresa y compromisos con el cliente. Deberás también mostrar
evidencias de tu calidad y resultados, nada mejor que opiniones de los clientes. No hay en marketing
una mejor recomendación que la de un cliente.
Mientras tienes lista tu página web, puedes activar de inmediato tu página de Facebook para que
quien busque cerca del área donde estás los productos o servicios que tú vendes, encuentre tu
establecimiento.
Por otro lado, utiliza la tecnología para automatizar tu negocio, adquiriendo sistemas informáticos de
ventas y control de stocks, y que te permitan llevar un control de tus operaciones en tu mismo local
o a distancia por Internet; esto te permitirá obtener reportes diversos para hacer buena toma de
decisiones y mejorar tu negocio.
Solicita el apoyo de un profesional en Informática para que te oriente en ello o te brinde los servicios
que creas necesarios.
Siguiendo con la tendencia del mundo digital, hoy cada vez más clientes y potenciales clientes
utilizan servicios de geolocalización en sus computadoras o teléfonos inteligentes para encontrar lo
que están buscando. Así que no esperes más a dar de alta la dirección de tu negocio local en Google
Maps para que puedan encontrar tu marca. Esta ubicación debes vincularla con tu página de
Internet, tu blog y tu página de Facebook.
7. REFUERZA TU SERVICIO
Piensa siempre en tu cliente y la experiencia que quieres que él se lleve de tu negocio. Aquí algunos
tips: mantén tu acceso principal abierto para que sea fácil y cómo entrar a tu negocio; tú y tus
empleados deben de saludar siempre al cliente; respeta el horario de tu negocio, tanto de apertura
como de cierre; no coloques letreros de “volvemos en 5 minutos”; deja que tus clientes puedan
tocar los productos y, si existen algunos que no pueden ser tocados, colócalos en una vitrina, en
lugar de poner los molestos letreros de “No Tocar” que desalientan a los clientes y no generan
ninguna empatía. Todo esto acompañado de la seguridad que puedas brindarle a tu local, dado que
estamos en un país donde existe inseguridad ciudadana.
Siempre cuida que los productos que ofreces se vean atractivos y, bajo ningún concepto, deben dar
la apariencia de estar desordenados. Aquí algunos tips: el mostrador debe estar siempre limpio y
ordenado; cerca de la caja coloca productos de impulso, aquellos que son fáciles de desear y de
adquirir; ubica una zona de tu local siempre con precios bajos y coloca la caja a mitad de tu
almacén.
En la experiencia de los clientes y usuarios, no sólo se debe de cuidar lo que ven, también lo que
sienten y huelen cuando entran a tu local. Por lo que debes de aromatizar tu tienda con un aroma
que inspire salud, limpieza y tranquilidad. Cuida la iluminación. La postura y actitud de tu personal
en el mostrador también deben de cuidarse, son la cara de la marca y de la empresa.
Los clientes pueden olvidar fácilmente lo que vieron en tu tienda o lo que les dijo algún vendedor,
pero difícilmente olvidarán lo que les hiciste sentir, por lo que obsequiarles con alguna sorpresa
siempre es un buen recurso, cualquier detalle es bueno, desde una pluma hasta un dulce o un cupón
de descuento.