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Trabajo Colaborativo Paso 3 Grupo 121
Trabajo Colaborativo Paso 3 Grupo 121
Presentado por:
Diana Milena Pinzón. Cód. 41872099
Grupo: 403020_121
Tutor:
Heyleen Soad Córdoba
Curso:
Psicología de los Grupos
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INTRODUCCION
Con el presente trabajo se da cumplimiento al paso tres, del curso Psicología de los
Grupos que consiste en identificar los procesos básicos de la dinámica grupal, para lo cual
se presentan las respuestas a las ocho preguntas con su respectiva sustentación desde los
referentes teóricos, después de que se han debatido de manera suficiente en el foro.
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Estudio de Caso “Al interior de la emisora”
Adaptación realizada por la red de tutores del curso Psicología de grupos UNAD
(2016).
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supervisor encuentra otra circunstancia con la que debe lidiar. Es entre 15 y 20 años de
edad menor que el resto del equipo de trabajo, quienes además fueron fundadores de la
Emisora de Radio y poseen más conocimiento que él respecto a las actividades propias de
la emisora. Una de las primeras decisiones del supervisor entrante es solicitar al equipo de
la emisora participar a primera hora en la mañana de reuniones con las demás
dependencias de Global C.A. con la intención de apropiarse de los planes y programas
previstos por la organización como política de mejoramiento continuo. Los integrantes de la
emisora decidieron, instigados por los más antiguos, a hacer una jornada de brazos caídos
como protesta ante esta nueva medida que tomaban como inconveniente, innecesaria y
caprichosa por parte de la organización. La emisora así detuvo sus actividades por dos
horas durante una jornada a modo de protesta. Pero los problemas no paran aquí. Entre el
grupo de la emisora, constantemente hay dificultades ya que uno de sus integrantes es
arrogante y desea siempre sobresalir más que los demás compañeros, para ello busca
opacar el trabajo de los otros, denigra de sus compañeros y ha generado malestar en el
grupo, pero nunca se ha dado manejo a la situación teniendo en cuenta que el supervisor
pasaba todo por alto y ante el gerente consideraban que era “mejor” que no se enterara de
nada, ya que no sabían de qué manera reaccionaría.
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Preguntas a responder:
¿Cómo debe afrontar el nuevo supervisor a ese equipo de trabajo para lograr el
aumento del nivel de rendimiento y de productividad que como se le está exigiendo?
R/ El nuevo supervisor debe ser una persona convencido de su capacidad de liderazgo, debe
apropiarse de su rol como tal que lo lleve a cumplir con unos objetivos que se deben lograr en grupo,
debe manejar buenas habilidades comunicativas, escuchar a los miembros del equipo, hacerlos su
fuente de información, conocer a fondo y de sus propias palabras lo que sucede dentro del grupo de
trabajo, entender las demandas y necesidades de las personas a su cargo y por tanto “El líder sugiere
técnicas y estrategias que se discuten en grupo”. Puede valerse de estrategias como conversar con
las personas que generan un mal ambiente, promoviendo el trabajo en equipo y estableciendo una
comunicación asertiva con sus miembros, trabajando con la filosofía del nosotros, del colectivo,
partiendo de generar un ambiente sano, donde se sienta cómodo trabajar, se disfrute de lo que se
hace. Valorar los aportes de cada uno en su espacio de trabajo, las propuestas o ideas que hagan los
grupos de trabajo.
Como líder debe estar orientado tanto a las tareas como a las relaciones para lograr eficacia.
LeBon afirma: La existencia de un contagio mental, que implica todo sentimiento y todo acto,
de contagio de un individuo a otro permita y facilite la tendencia a transformar en actos, las ideas
sugeridas en el grupo (LeBon. 1985, pp, 32-33)
Identifique los tipos de liderazgo a los que se había enfrentado ese equipo de trabajo.
- Autoritario: El gerente por ser una persona exigente, que no acepta las propuestas de los
demás, lo cual genera mal ambiente, desmotivación y poco interés para proponer ideas
Laissez faire: Libertad completa para la decisión de grupo con mínima participación del
líder. Proporciona materiales y aclara que proporcionará información cuando se la pidan, “Para que
matarme si al jefe nunca le gusta y va a hacer las cosas a su manera”.
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¿Qué factores identifica que el nuevo supervisor debe tener en cuenta para tomar la o
las decisiones pertinentes? Explique su respuesta
Polarización:
“Las decisiones del grupo tienden a aproximarse a uno de los polos del extremo de las
opiniones y de los juicios que había previamente en el grupo “(Doise y Moscovici, 1984,P.266)
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¿Qué aspectos resalta en cuanto a la dinámica de comunicación al interior del grupo?
Argumente su respuesta
¿Cuáles considera son los aspectos que inciden para que se generen situaciones de
conflicto en él y cómo considera se pueden gestionar?
Los aspectos que inciden para que se genere conflicto es la falta de normas, comunicación,
Autoritarismo y en general ausencia de liderazgo encaminado de una forma positiva
Los conflictos se pueden gestionar centrándolos directamente a las tareas y no en las
relaciones personales permitiendo niveles medios de tensión ya que si son muy bajos implican
inactividad
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La teoría de la identidad social de Tajfel (1978) postula que el conflicto no se puede reducir a
una lucha de intereses materiales y propone que lo que motiva el conflicto son los procesos
cognitivos y motivacionales que se desprenden dela propia pertenencia a determinados grupos
sociales.
Falta de liderazgo, con el nuevo supervisor se ve su compromiso y dispuesto a escuchar y dejar que el
equipo de trabajo cambie la dinámica
Gerente autoritario: Actitud del jefe debe cambiar y escuchar las necesidades sugerencias que
tiene el equipo de trabajo
Trabajo en equipo: Se deben brindar pautas de trabajo en equipo por medio de capacitaciones
y dinámicas que fortalezcan al cliente interno
Comunicación: Se deben fortalecer los canales de comunicación para no desdibujar la
información que recibe cada uno
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coinciden”. Esto se presenta por ejemplo con el gerente quien debiendo asumir un papel de líder, se
torna autoritario, imponiendo su control sobre el grupo.
Cuando se transgrede el rol social, lo que en dinámica de grupos se conoce como un conflicto
de rol, lo que en realidad se da es una discrepancia entre las expectativas que se tienen con respecto a
un determinado comportamiento, es decir, las expectativas creadas y los comportamientos emitidos
no coinciden. Dinámica de grupo pág. 14.
Emitidos no coinciden. Podemos decir entonces que los roles en conflictos dentro de la
emisora son:
La persona autoritaria, líder o Jefe; Señor Gerente.
El orientador que es el supervisor
Líderes antiguos de la emisora, empleados quienes crean conflicto ya que no son tenidos en
cuenta en sus ideas y aportes por parte de la administración.
Hyman (1942) Dinámica de grupo pág. 14, se refirió a esta distinción ya que se supone que,
al pertenecer a un grupo determinado, las personas deberían tender a aceptar las normas y a compartir
los valores propios de dicho grupo; que eso es lo esperado, lo común y lo razonablemente esperado.
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Status: No se refleja en este equipo de trabajo status por parte de sus integrantes, pues las
personas que participan no son vistas con un valor particular por los otros integrantes del grupo.
Crosbie(1975) distinguió tres factores básicos para evaluar el status en los grupos, las
primeras impresiones entre los miembros del grupo generan expectativas respecto a las cualidades y
características que se utilizan en sus primeras evaluaciones.
Cohesión: Festinger (1954) parte de la idea de que la cohesión es aquella fuerza que obliga a
no abandonar al grupo y a continuar adherido a él.
En éste grupo no existe atractivo, brillo, hechizo por parte de las personas que conforman
Normas Grupales: Allí no hay patrones de actuación compartida que perciban un correcto
comportamiento en situaciones concretas.
Canto (2002.p.35)
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CONCLUSIONES
Todos hacemos parte de diferentes grupos, y estos espacios de socialización han colaborado
en la conformación de la personalidad, creencias y actitudes, además las creencias o los retos que nos
planteamos y que estos círculos cercanos hacen parte del cumplimiento de roles pero que también
nos ubican también dentro de otros grupos más grandes y nos hacen contar con una visión del mundo
condicionando la manera en que somos percibidos y tratados por las demás personas de ahí la
importancia de la pertenencia a un grupo y las consecuencias de la misma.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Ariel Ricardo Rodríguez Agudelo; 2.014; El Liderazgo En El Ámbito Empresarial Dentro Del
http://stadium.unad.edu.co/preview/UNAD.php?url=/bitstream/10596/2703/1/73568843.pdf
http://926837337389337013.weebly.com/
Elbsistemico (2016, 04,17). Estructura de grupo - psicología de los Grupos [Universidad César
Escuela de Liderazgo [Grupo IB]. (2013,01,29). Proceso de toma de decisiones. [Curso toma de
www.elergonomista.com/psicologia/17my19.html
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