TRABAJO DE APLICACIÓN

PROYECTAR EL MERCADO

LECSI BELTRAN AMARIS

DEIFAN DAVID CRUZ LARA
CAROLINA SANCHEZ DULCEY
SONIA PATRICIA SANCHEZ DIAZ
KAREN LORENA MARTINEZ GUERRERO
ALFONSO ALEXANDER ROJAS RONCANCIO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE ATENCION AL SECTOR AGROPECUARIO
TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL
PIEDECUESTA
2016
 TRABAJO DE APLICACIÓN
PROYECTAR EL MERCADO

LECSI BELTRAN AMARIS

DEIFAN DAVID CRUZ LARA
CAROLINA SANCHEZ DULCEY
SONIA PATRICIA SANCHEZ DIAZ
KAREN LORENA MARTINEZ GUERRERO
ALFONSO ALEXANDER ROJAS RONCANCIO

INSTRUCTOR
JORGE ANDRES VILLADIEGO PIEDRAHITA
FICHA 1095817

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE ATENCION AL SECTOR AGROPECUARIO
TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL
PIEDECUESTA
2016
 JUSTIFICACION

La agricultura es el principal pilar de la economía piedecuestana, fue conocida

hasta mediados del siglo XX como la capital de la leche y la miel; Sin embargo, los
acelerados procesos de urbanismo han conllevado a que se constituya en el
principal municipio productor de cigarros finos y corrientes de Colombia.
Artesanías y manufacturas hechas a base de hojas de tabaco por mujeres
cigarreras quienes se han constituido con sus familias en símbolo de la identidad
piedecuestana en los barrios más populares, así como su trabajo en fabriquines,
fábricas de empaque y fábricas de cigarros tipo exportación sigue siendo la principal
alternativa laboral para más del 40% de los piedecuestanos dedicados a ser
espaladores, rolleros, torcedoras, cajeros, anilladores, empacadores, comerciantes,
etc., constituyéndose en tema de estudio y análisis de las Ciencias Económicas de
Piedecuesta.
El sector servicios apenas es incipiente en la economía del municipio pese a tener
empresas importantes para la región como el Instituto Colombiano del Petróleo
(I.C.P.), centro de investigaciones de este hidrocarburo propiedad de la estatal
petrolera Ecopetrol, la Universidad Pontificia Bolivariana (U.P.B.), el Centro
Vacacional Campo alegré de Cajasan, la planta productora de Gaseosas Hipito, la
sede de investigaciones de la Universidad Industrial de Santander, UIS (las dos
últimas en el sector de Guatiguara) y el Centro Comercial Dela Cuesta, con
el Éxito como almacén principal, se espera que este se convierta en polo de
desarrollo comercial y de entretenimiento para la población piedecuestana.

El municipio de Piedecuesta, se encuentra dividida en aproximadamente en

55 barrios entre; urbanizaciones, conjuntos residenciales, e incluso condominios
residenciales en las áreas rurales semiurbanas; aproximadamente en 45 veredas,
los cuales se agregan diez "barrios" no legalizados, ni reconocidos por la
Administración Municipal esto suma una población de 152.655 habitantes hasta la
fecha, esperando que con los proyectos de vivienda que se están llevando a cabo
en el municipio aumente considerablemente la población entre el 2016, 2017, 2018.

Después de un breve resumen del sector económico y social del municipio, este
proyecto se va a crear con el fin de cubrir la necesidad que tiene el microempresario
del sector del calzado y confección para custumizar su producto; debido a la
creciente demanda de población que se encuentra laborando en este campo y que
no existe en Piedecuesta una distribuidora de insumos que preste un servicio
adecuado al cliente. Observan que no hay variedad, sus costos son elevados,
carecen de tecnología e innovación, en fin poca oferta y mucha demanda.
Por lo tanto tienen que desplazarse a la ciudad de Bucaramanga, generando
pérdida de tiempo, pérdida de productividad, elevar los costos del producto, etc.

Buscando dar solución a la necesidad de nuestros futuros clientes, brindaremos un

servicio más cercano, con calidad, variedad, bajos costos, tecnología e innovación,
la Distribuidora tendrá una página web, portafolio de servicios, un blog, pedidos por
medios telefónicos, virtuales y un servicio de mensajería para mayor comodidad y
ganancia de tiempo para el cliente; En fin dando un alto grado de competitividad en
el mercado logrando así la fidelización del cliente.
El proyecto pretende que la Distribuidora este conformada por 6 dependencias y
generando por lo menos de 6 a 8 empleos directos, teniendo en cuenta y
respaldando a Madres Cabezas de Hogar del Municipio, con edades entre los 30 y
50 años, puesto que para las mujeres que cuentan con esta edad son pocas las
oportunidades laborales, horarios flexibles.

En cuanto el Impacto a corto plazo (3 meses) aprox: seria *la variedad de

insumos, *aplicación de tecnología para los piedecuestanos, *disminución del
desplazamiento a la ciudad.
Impacto a mediano plazo (1 año) aprox: *Por medio de nuestra página web,
tener diseños exclusivos de aplicaciones para la confección, *Incremento de
personal, *dar a conocer la distribuidora a nivel regional.
Impacto a Largo Plazo (2 a 4 años) aprox: * Ser una empresa consolidada
en el mercado, *Haber generado aproximadamente 10 empleos más,
*Producir nuestras aplicaciones para la confección y poderlas exportar.

Esta propuesta nace de una serie de necesidades e idea innovadora del grupo # 1
de la ficha 1095817 de la Tecnología en Gestión Empresarial del SENA-CASA,
después de haber estudiado el mercado de esta clase de insumos faltantes en el
municipio, los beneficios para los ejecutores del proyecto serían muy importantes
para el desarrollo personal, profesional, familiar, y social.
 OBJETIVO

Crear, una distribuidora de insumos para custumizar, calzado y confección en el

municipio de Piedecuesta

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Evitar el desplazamiento a la ciudad

Reconocimiento al microempresario del municipio
Ahorro de tiempo y mayor productividad
Alta rentabilidad
Distribuir con calidad
 ANTECEDENTES

Mil Herrajes: Nace en Barranquilla en 1987 tras notar la escasez de hebillas en

el mercado local; desde ese entonces esta empresa familiar se ha interesado por
proporcionar insumos y accesorios para las industrias de la confección, calzado y
marroquinería. Estas industrias son su público objetivo, trayendo de esta forma
desarrollo para la región y las familias que encuentran en esta empresa los artículos
necesarios para crear nuevos productos y de igual forma comercializarlos.
Porcentaje de preferencia en clientes, sobre otras comercializadoras.
Pedrería y adornos 35%
Hilos 19%
Hebillas y cierres 17%

Kilos: Adicionalmente para lograr una mayor cobertura en el mercado local y

nacional, en el último año se diseñó la estrategia de marketing “CROSS –
SELLING”, incursionando en el mercado infantil de producto, terminado con la
confección de pijamería, al igual que otros productos enfocados hacia el mismo
nicho de mercado.

Piedra luna- Piedecuesta:

 ANALALISIS DEL SECTOR
Piedecuesta es un municipio que se encuentra en un desarrollo general, por esta
razón se elige el departamento de Santander para establecer nuestro proyecto de
venta y distribución de insumos para custumizar calzado y textiles “LAZOS LTDA”
en vista del crecimiento del comercio en el municipio queremos hacer parte de este
sector y su competencia, ya que en él, encontramos generalidad de perfiles
sociales, genero, estilos de vida y diferentes tipos de clientes; en base en esto
nuestro proyecto encaja con gran facilidad en el sector comercial siendo un privilegio
como emprendedores pues respondemos a una necesidad de la sociedad en
general, ya que no existe un género o edad, grupo religioso, personalidad o
restricción alguna para adquirir nuestros insumos.
Teniendo en cuenta lo anteriormente dicho podemos deducir que estamos
contribuyendo en el alza del comercio en este municipio. En este sector nuestro
proyecto estaría ubicado en un punto estratégico por lo que estaríamos
interactuando con los diferentes tipos de comercio ya sea insumos o productos, los
cuales nos beneficiarían en el flujo de clientes.
TAMAÑO Y CONCENTRACION
Según el registro de Compite360 el sector terciario se encuentra en el primer lugar
con un registro de 210.588 empresas, seguido del sector secundario que cuenta
con 45.687 empresas y el primario con 6.501 empresas en Bucaramanga; a nivel
nacional el departamento de Santander cuenta con 73.759 empresas registradas en
la cámara de comercio con la actividad de comercio al por mayor y al por menor;
nuestro municipio cuenta con 4.702 empresas registradas y 2.109 empresas se
dedican al comercio al por mayor.
CRECIMIENTO DEL SECTOR
En este proceso de análisis, se puede ver el desarrollo y crecimiento el sector desde
el año 2011 y 2012 existe un crecimiento en las ventas del 13%, entre el año 2012
y 2013 hay un fortalecimiento con una variación del 15,5% logrando un crecimiento
de 14 puntos porcentuales con una variación de ventas de alrededor 1,2 billones;
reduciendo de tal manera el nivel de endeudamiento del sector. En el siguiente año,
alcanzamos el mayor registro de ventas, haciendo referencia de ello se registran
843 importaciones y 1000 exportaciones, en el 2015 el porcentaje decrece con una
actividad de 10.4% a comparación del año anterior
DEMOGRAFIA: A nivel nacional existe una población representada con un 70% de
habitantes urbanos y 30% de habitantes naturales, con tendencia a incrementar en
los próximos 5 años en un 1.73% anual; el aumento del territorio implicaría mayores
exigencias para cumplir requerimientos básicos de salud, servicios públicos y
vivienda también con una disminución de los recursos naturales a los que tiene
acceso la población; sin embargo se considera que a mayor crecimiento poblacional
se ampliaría la oferta de mano de obra para el sector comercial y habrá un mayor
índice de adquisición de insumos.
ANALISIS DE CLIENTES
El comprador Piedecuestano se distingue por características puntuales, se inclina
por precios bajos, es tradicional y fiel a las tiendas, poco considera comparar en
marcas reconocidas ya que cuida muy bien su bolsillo se considera como personas
liberales, son más felices que los bogotanos, cucuteños, paisas y caleños;
desconfiados y con mejor percepción en la situación económica. Esos son los
rasgos que identifican a los clientes del municipio según el análisis por
investigadores económicos Raddar; estas mismas características explican por qué
Bucaramanga es la tercera ciudad con mayor crecimiento en Colombia y en ella y
sus alrededores sol los lugares en donde menos ha influido la crisis mundial.
PRECIOS BAJOS Y NO PROMOCIONES
En el momento de la compra la principal razón es la necesidad (50%), seguida por
el gusto (21%), no obstante lo que más motiva al cliente Piedecuestano es el precio
pues este le interesa más que a un colombiano en promedio, y si se hace referencia
a marcas al colombiano solo le interesa compara marcas reconocidas 1% más el
santandereano le tiene sin cuidado 0%, este es el tipo de cliente buscador de
precios bajos, y poco se fija en promociones y a comparación de los paisas en esta
región poco se pide rebaja.
COLOR, OLOR Y MUSCICA
El amarillo es el color más llamativo para el consumidor, seguido del azul, siendo el
café el color favorito, después del olor a chicle y en cuanto a música, los
bumangueses prefieren el Vallenato, Rock y el Reggaetón.
TRANSPORTE Y COMUNICACIONES
Al observar la manera en la que se reparte el bolsillo del Piedecuestano podemos
observar que el 30% se distribuye en alimentos, el 25% en vivienda y el 20% en
transporte y comunicaciones.
MÁS LIBERAL Y FELIZ
Referente al país, los Santandereanos se sienten más liberales después de los
barranquilleros ocupando el cuarto puesto entre los más felices después de
Cartagena, Montería y Villavicencio, en relación con Dios su importancia en la vida
se ubica como una de las más bajas por debajo de casi todas las ciudades.
La desconfianza predomina en la relación con los demás, su satisfacción de vida es
moderada y en su pensamiento siempre existe la meta de un mejoramiento en su
etapa económica.
ESTRATEGIAS DE AHORRO
Se ahorra dinero de las siguientes maneras; como tomando las vacaciones en su
casa, haciendo menos llamadas telefónicas, saliendo reducidamente, haciendo
compras de marcas propias de los almacenes, reduciendo la cantidad de tarjetas
de crédito etc.
POSICION INTERNACIONAL DEL SECTOR
Nuestro sector se encuentra posicionado y en una etapa de desarrollo y expansión
a nivel global como lo hace el comercio universal por ejemplo nuestra región se
caracteriza en gran producción de calzado y textil el cual es exportado por potencias
tales como china encontrando una gran ventaja en el costo de mano de obra.
 ANALISIS DE COMPETENCIA

INSUMO:
Tener claro que clases de insumos se van a innovar para ofertar, con unas
características de mejoramiento competitivo.
PRECIO:
Los precios de cada insumo se deben basar en la demanda, teniendo en cuenta el
precio de nuestra competencia, de manera que el consumidor al comparar valores
nuestra distribuidora sea elegida. Es importante tener en cuenta que los precios
deben ser equilibrados de acuerdo a la calidad de los insumos ofrecidos diseñando
un catálogo con los precios respectivos supervisados por la cama de comercio.
VENTAS:
Se debe persuadir a los clientes con propuestas innovadoras de nuestros insumos,
instruyendo la habilidad de nuestros vendedores en el manejo del tema;
manteniendo el personal capacitado, usando estrategias de ventas internas y
externas.
PAGOS:
Reconocer la necesidad y disposición del uso de la tecnología para facilitar un mejor
servicio a los clientes, ejemplos: datafonos, página web, banca electrónica, App.
ORGANIZACIÓN:
Se analiza las estrategias de venta usadas por los emprendedores, los objetivos
que tiene la empresa y un manejo adecuado del catálogo de los insumos.
Conocer las tácticas de innovación que día a día se van proyectando, manteniendo
una supervisión permanente de la competencia, implementando:
-objetivos
-Mapa conceptual
-Misión
-Visión
-Estrategias
ANALISIS DE LA COMPETENCIA
DO: Mejorar las debilidades internas valiéndose de las oportunidades.
FA: Utilización de las fortalezas para reducir el impacto de amenazas.
FORTALEZAS: OPORTUNIDADES:

-Personal competitivo y calificado. -Crecimiento en el mercado.

-Proponer sistemas de divulgación -Demanda de servicios para

en nuestros servicios. pequeñas y medias empresas.

-Optimizar el tiempo. -Reconocimiento en el mercado.

-Calidad del producto. -Desarrollar estrategias comerciales.

-Seguridad para el cliente. -Diversidad de Producto de

Confecciones.
-Sentido de pertenencia con la
empresa.

-Ubicación Estratégica.

-Excelente Servicio al cliente.

DEBILIDADES: AMENAZAS:

-Falta capacitación al cliente -Poca rotación de los productos de

contratado. confecciones.

-Planeación a las actividades a -Competencias a nivel local por

realizar. variedad de precios.

-Insumos sin características -Insatisfacción a la hora de comprar

diferenciadoras. los productos.

-falta de innovación. -ubicación no acordes a las

expectativas.
-Segmentación dirigida a
consumidores específicos ejemplo -Reconocimiento de la competencia.
clínica ropa, modista,
ensambladoras.

CAARRROO LE INGRESO OTRAS COSITAS

PUBLICIDAD:
Dirigir a todos los consumidores ya sean estratos altos y bajos, divulgando por todos
los medios; televisión, periódico, radio, redes sociales de manera que la
distribuidora sea reconocida a nivel local y regional.
PROMOCIONES:
Debemos imponer una competencia leal y productiva, sin pasar por encima de
nuestros competidores. Dando prioridad a nuestros intereses.
UBICACIÓN:
La empresa se debe establecer en un lugar estratégico, comercial, visible y de fácil
acceso para todos nuestros clientes de los diferentes sectores.

Localización Geográfica municipio de Piedecuesta

Piedecuesta es un municipio del departamento de Santander. Se encuentra a 17
km de la ciudad de Bucaramanga formando parte de su área metropolitana.
la de Piedecuesta la hace una zona de paso y comercialmente a futuro tiene una
proyección como centro de comercio de la región, esta se encuentra dividida
en barrios, urbanizaciones, conjuntos residenciales, e incluso condominios
residenciales en las áreas rurales semiurbanas, que en total suman 192 divisiones
territoriales. A los cuales se agregan diez "barrios" no legalizados ni reconocidos
por la Administración Municipal
Análisis del mercado de insumos para la confección y el calzado en
Colombia.
El mayor proveedor de productos para la confección es china seguido de los Estado
Unidos y Colombia este último con un competidor de talla mundial con sentido de
innovación y creatividad en los diferentes segmentos de este negocio.
Hoy en el mercado de Colombia esta posición de los productos para la confección
es un atractivo ya que a aquí somos fabricantes de todo tipo de prendas por echo
el mercado Nacional demanda gran parte del trabajo.
Productos con mayor rotación son:
 Hebillas cierres,
 Cierres de metal y de plásticos
multivariados común.
 Botonería de presión y sus partes
 Botones de plástico
 Botones, cintas
 Encajes
 Insumos de complementariedad
 Hilos de todos los calibres
 Agujas
 Herrajes para confección y calzado
 Repuestos de maquinaria e
implementos de confección
 Plásticos Bisutería
 Tejidos de maya
 Encajes de fibra sintética
 Encajes y demás fibras etc.
Países de origen de las mercancías en su gran mayoría son de:
Taiwán, Japón, china, corea, Hong Kong, Chile, México.
Las exportaciones colombianas hacia los mercados latino americanos en los
últimos años han tenido un buen repunte y su comportamiento se destacan en
cobertura de grandes mercados siendo líderes en etiquetas el cual ha crecido a
ritmos seguido de los encajes y cintas, los cierres ha tenido mucha variedad pero
el asiático han invadido gran parte a Colombia con sus productos.
Análisis de la oferta y la demanda en el municipio de Piedecuesta
Podemos decir que este proyecto es una gran opción en cuanto a necesidad de
las personas que se dedican a la confección, ya que aquí hay un gran potencial
comercial, en el cual debemos ser innovadores con productos de alta calidad
surtido, presentación que este a la vanguardia de la moda, los costó equivalentes
al coste mercado.

Quienes venden y quienes compran en ese mercado

En el municipio de Piedecuesta hay un número significativo de población que se
dedica a la profesión de costura y confección de todo tipo de prendas, por eso
queremos dar a conocer una propuesta nueva e innovadora más acerca a las
necesidades de los habitantes del municipio, representa una buena alternativa
Nuestra propuesta comercial el cual se planea brindar una opción más para todas
las personas que quieran recrear su imaginación, y acorde a las necesidades de
cada uno.

Las diferencias se pueden encontrar en los productos que existen en el

mercado:
Entender que los consumidores perciben y desarrollan la relación entre sí, son ellos
los que proponen los diferentes procesos importantes como lo es la misma
innovación de los productos o servicios para ello debemos aplicar herramientas que
nos ayudan a entender mejor y trabajar las necesidades y comportamientos de los
clientes potenciales y sus percepciones de valor a medida que avanzamos en el
desarrollo de la actividad comercial.

Número de competidores
en Piedecuesta por ser un mercado relativamente en desarrollo podemos encontrar
3 a 5 competidores directos ya que esto pues han tenido un inicio más temprano
en lo comercial de esta actividad , por ahora podemos visualizar a 5 competidores
que existen en el municipio.
Diferencias se pueden encontrar en los productos que existen actualmente el
mercado
La propuesta que vamos a presentar es innovación en cuanto a el sitio de trabajo
organización competitividad relacionado con la variedad.

Este es un negocio con una característica especifica en el medio por tratarse de ser
un sector de consumo constante , a nivel nacional se puede determinar que este
negocio es de amplia rentabilidad y la competencia directa es muy poca , aunque
en las grandes ciudades se refleja un volumen grande de consumidores , es un
gran competidor y suma en la en los rublos de la economía nacional.

Nuestra competencia podemos decir que va acorde con la inspiración de del

desarrollo de este proyecto, aunque la innovación de lazos Ltda. Va en calidad
surtido, y un aspecto de perfección en todos los procesos, por ende nos
proponemos a ser líderes ofreciendo calidad con servicio agregado.

Perfil del comprador:

En esta sección de insumos para la confección nuestros compradores son personas

de edades con facultades plenas para realizar cualquier actividad y trabajos de
confección desarrollo de ideas relacionadas con la configuración de moda u
opciones de creatividad sujeta a estas especificaciones en los insumos que
ofertamos.

El número de cliente potenciales es que en Piedecuesta hay mucho pequeño

microempresario que desarrolla las actividades de confección bien sea satélites o
confección directa o mantenimiento en general, este segmento me hace pensar que
tenemos oportunidad para brindar en buena parte demanda de insumos.

En Piedecuesta el número poblacional está en un promedio de 152 000 personas

en el cual se puede decir que una tercera parte pueden ser nuestros potenciales
compradores.

Población promedio de Piedecuesta

Teniendo en cuenta la población adulta el cual pueden ser posibles clientes de la

comercializadora. LAZOS Ltda.
Los compradores potenciales pueden ser personas que trabajen directamente con
la confección

 cliente ocasional que puede inferir en la compra con poca regularidad

 clientes con características de innovación ejemplo creativos o galeristas
ocasionales etc.
“Finalmente debemos fidelizar el cliente el cual es el la razón de ser de nuestro
negocio” Región donde se va a desarrollar el proyecto es el Municipio de
Piedecuesta donde el Tamaño de la ciudad. En habitantes un promedio 125 100 las
fuentes de desarrollo del municipio son la Agricultura, negocios propios, empleados
y sus edades promedio activos es de 18 y 65 años
Donde pondera el género femenino con mayor cantidad siendo ellas a su vez
quienes emprenden en diferentes oficios en especial la confección y el calado.
Las Ocupaciones varían pero el sector es fuerte en zonas rurales agricultura,
comerciales construcción, otras en donde hay personas potencialmente activas.
El Ciclo de vida es promedio de los Piedecuestanos está en 75 años donde las el
estado civil. Son casado, solteros, jóvenes, padres solteros, matrimonios de edad
madura, solteros ancianos, La escolaridad de los habitantes es en gran parte
Bachiller y Técnicos Profesionales.
Personalidad de las personas es Activa, su estilo de vida. Saludables promedio
nivel adquisitivo medio tendiente mejorar.

Mercado potencial:
Lazos Ltda. Es una distribuidora con productos nuevos con factor de innovación,
en el cual aquellas personas satisfagan sus necesidades con la objetividad de
presentar productos nuevos.
Distribuidora lazos Ltda. Debe ser un segmento de negocio multivariado de
insumos que llene las expectativas de nuestros clientes, esto en lo posible mejora
nuestra productividad comercial y por ende las utilidades.

Consumo aparente
Distribuidora Lazos Ltda. Procura innovar con calidad disponibilidad de surtido
multivariado que cumpla las necesidades de la demanda del municipio, siendo este
líder en ofrecer la mayor variedad de insumos y cumpla un promedio de metas
comerciales acorde al programa estimado.

Consumo per capital

Lazos Ltda. Será una Distribuidora líder en la oferta de insumos para la confección
y del calzado en el municipio de Piedecuesta, con un promedio anual aproximado
de ventas estimado así
Se hace de la siguiente manera se los consumos de todas las la sumatorias
correspondientes al número de habitantes promedio de 152 000 personas en el
cual dividimos por el estimado porcentual de quienes nos compran que oscila entre
un 5 % de las personas en general siendo el más bajo de 633 personas que
compren al mes
Probablemente es un estimado que debemos tener en cuenta para este aproxime
en los resultados.
Es aquí donde tomamos información de la tabla comparativa respecto a los clientes
potenciales donde 1 al 12 número de meses con escala de ingresos por venta neta
mensual.
Promedio predictivo de ventas mensual

16000000
14000000
12000000
10000000
8000000 Series2
6000000 Series1
4000000
2000000
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

proyeccion anual aparente

140000000
120000000
100000000
80000000
60000000
40000000
20000000
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 total

Esta es una proyección con información aparente de las ventas en un año

Magnitud de la necesidad

Ausencia de una distribuidora de

insumos para confección y el, calzado
en el municipio de Piedecuesta es una
oportunidad comercial brindando la
solución a muchas personas que se
dedican al oficio de la confección y el
calzado
En general para el cliente es una nueva
forma de tener a la mano insumos para
la manufactura de su trabajo y que
simplifica una urgencia evitando
mayores gastos de transporte, tiempos
de desplazamientos u otras razones que
no permitan ser activo en su
productividad de su proyecto.

Perfil del cliente y/o consumidor:

El cliente de la Distribuidora Lazos. Es una persona que busca insumos a la

necesidad y para darle cumplimiento a sus actividades de la confección sin tener
que perder tiempo.
El consumidor final es la persona encargada de dar plena satisfacción a los insumos
ya que la distribuidora se encarga de dar lo mejor en calidad y variedad en ofertar
y disponer de insumos con excelente calidad y la variedad que solicita sea acorde
a su necesidad.

Relación de productos sustitutos y/o complementarios

Productos sustitutos Distribuidora lazos va a ser líder en cuanto a variedad ya que
la pretensión es brindar comodidad a nuestro cliente y la satisfacción a sus
necesidades.
En cambio los productos complementarios la variedad de insumos que son acordes
a la necesidad van a ser cubierta con la oferta en cuanto a insumos de
complementación:
Ejemplo como lo son cremalleras, hilos, apliques etc. acorde a la necesidad del
cliente debe ser una armonía y complementación del nicho ya que es una área
específica con un nicho comercial exigente.