PS.T5: EL PROCESO DE COMUNICACIÓN GRUPA.

LA COMUNICACIÓN EN EL GRUPO SOCIAL

COMUNICACIÓN → RELACIÓN SOCIAL INTENCIONAL

REQUIERE ELEMENTOS EMISOR – RECEPCTOR – CANAL – CÓDIGO

P/Q EL PROCESO COMUNICATIVO SE INICIE → El EMISOR lanza información a través de un CANAL y usando un
CÓDIGO: PARTE UNIDIRECCIONAL DE LA COMUNICACIÓN.

La verdadera COMUNICACIÓN se produce cuando el RECEPTOR recibe el MENSAJE, lo decodifica utilizando el

mismo CÓDIGO q el E. y lo interpreta. Si le sigue un nuevo mensaje, del R al E → COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL.
Si el mensaje se dirige a un público más amplio → COMUNICACIÓN PLURIDIRECCIONAL.

Conjunto de símbolos y signos compartidos q se utilizan p/enviar o recibir mensajes.

CÓDIGO VERBALES: orales / escritos
NO VERBALES: gestos, movimiento, etc.

DISCIPLINAS IMPLICADAS EN FILOSOFÍA, ANTROPOLOGÍA, LINGÜÍSTICA SEMIÓTICA, PSICOLINGÜÍSTICA,

ESTUDIO COMUNICACIÓN SOCIOLOGÍA, BIOLOGÍA, ETOLOGÍA, CIBERNÉTICA E INFORMÁTICA.
(Sacristán)

1. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
sustantivo latino: COMMUNICATIO Ambos proceden del vocablo
ETOMOLÓGICAMENTE COMMUNIS= COMÚN + UNIÓN
Verbo latino: COMMUNICO = COMUNICAR +
(Sacristán)
PARTICIPAR
Transmisión de algo en un proceso interactivo unidireccional, bidireccional o pluridireccional.
COMUNICACIÓN Proceso social en el q los individuos utilizan símbolos p/interpretar el significado de su
(WEST y TURNER) entorno implicando personas e interacciones.
Implica, p/ su producción, la presencia de una serie de procesos:
COMUNICACIÓN
HISTÓRICOS: se produce en un espacio/tiempo
(VERA)
INTERACTIVOS: hecho social en el q existe relación entre personas
SIMBÓLICOS: se produce a través de símbolos con significación y orden determinados.

2. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
ELEMENTOS ESENCIALES Q FORMAN EL FUENTE – EMISOR – MENSAJE – CANAL –
PROCESO DE COMUNICACIÓN (COMAS) DECODIFICACIÓN – PERCEPCIÓN – FEEDBACK
 EMISOR persona / grupo q establece la comunicación
 TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN/MENSAJE O CONTENIDO EXPRESADO.
Contenido de la comunicación o el conjunto de códigos organizados x el emisor con
 MENSAJE
una intencionalidad.
CANAL VERTICAL DESCENDENTE: comunicación no democrática. Proviene de
autoridad a subordinados.
 MEDIO/CANAL CANAL VERTICAL ASCENDENTE: comunicación proviene del escalafón inferior al
superior.
CANAL HORIZONTAL: igualitaria
 RECEPTOR Agente q recibe el mensaje. Individuo / grupo. Precisa decodificarlo p/entender.
 DECODIFICACIÓN / El R. del mensaje lo recibe e interpreta.
PROCESO INVERSO
 FEEDBACK Retroalimentación del proceso q lo confirma.
 INTRÍNSECOS
Ruidos neurológicos, psicológicos, filtraciones, ruidos semánticos, de
sobrecarga,…
RUIDOS
EXTRÍNSECOS Interferencias debidas al canal utilizado.
COMUNICACIÓN SIN RUIDOS => FIABLE
4 FACTORES Q 1. HABILIDADES EN LA COMUNICACIÓN: habilidades encodificadoras (hablar/escribir)
CONTRIBUYEN A LA y decodificadoras /escuchar/leer) + capacidad de comprender y reflexionar.
FIDELIDAD DEL 2. ACTITUDES: relación E-R
MENSAJE. 3. CONOCIMEINTO DE LO QUE SE VA A TRANSMITIR.
PERSPECTIVA DEL E. 4. SISTEMA SOCIOCULTURAL: valores y normas.
1. CREDIBILIDAD: comunicación real y veraz
CARACTERÍSTICAS Q 2. UTILIDAD
DEBE TENER LA 3. CLARIDAD
TRANSMISIÓN P/EVITAR 4. CONTINUIDAD Y CONSISTENCIA: debe repetirse las veces q sean necesarias.
LA DESINFORMACIÓN 5. ADECUACIÓN DEL MEDIO: utilizar canales apropiados.
6. DISPOSICÓN DEL AUDITORIO: preparar a los receptores.
1. COMUNICACIÓN DE ORDEN 1 Obtener la recepción del mensaje (actuar
3 ÓRDENES DE respondiendo a la orden)
COMUNICACIÓN EN
2. COMUNICACIÓN DE ORDEN 2 Conseguir un estado mental especial en el R. (q
FUNCIÓN DE LAS
se crea algo concreto al emitir la orden)
INTENCIONES DEL E.
3. COMUNICACIÓN DE ORDEN 3 Encontrar reconocimiento de la intención del E.

Padre de los inicios de los medios de comunicación.

1er. Autor q se preocupó x delimitar el objeto de estudio de la comunicación.
PERMITE ANALIZAR
Resumió los efectos de la - QUIÉN DICE (WHO) Análisis control
comunicación en el - QUÉ DICE (WHAT) Análisis de contenido
PARADIGMA o FÓRMULA DE - EN QUÉ CANAL (WHICH) Análisis de los medios
LASSWELL

LAS 5 Wis - A QUIÉN (WHOM) Análisis de la audiencia

- CON QUÉ EFECTO (WHAT) Análisis de los efectos
1. Un Quién. Sujeto q genera el estímulo
PRINCIPIOS DEL

2. Un Estímulo. Se convierte en contenido.

PARADIGMA

3. Unos Canales. Facilitan la llegada del estímulo a la sociedad. Permiten q el estímulo se convierta en
contenido.
4. El Objeto es pasivo. Elemento s/el q se experimenta
5. El Sujeto es activo. Manda el mensaje al R.
6. Las Relaciones entre los campos de análisis no se explican, se delimitan.
 La codificación p/ el R sólo se completa cuando él mismo devuelve su información y se produce un
feedback real.
POSITIVA: La rta. lograda es la esperada
RETROALIMENTACIÓN
NEGATIVA: se logra una rta. no esperable.
- Ser descriptiva. No valorativa.
- Ser concreta, no generalizable.
- Adecuarse a la necesidad del R.
- Ser oportuna.
REQUISITOS Q DEBE REUNIR
- Ser útil o válida.
LA RETROALIMENTACIÓN
- Ser voluntaria, no impuesta.
(Alonso)
- Ajustarse a término.
- Correcta.
- Ser abierta y sincera.
- No ser defensiva => no es valorativa.
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Privada. El R. es elegido x
2 TIPOS DE COMUNICACIÓN, con un grupo reducido de R. el E. Directa.
ATENDIDENDO A LA EXPRESIÓN DE
COMUNICACIÓN COLECTIVA / Abierta p/todos los q
SENTIMIENTOS, EMOCIONES, PRESIONES
RECEPCIÓN MASIVA con un grupo quieran recibir el mensaje.
Y FUERZAS Q INCIDEN EN TODO GRUPO:
heterogéneo y anónimo
C. INTERPERSONAL Entre personas – cara a cara. Tiene duración determinada y se establece a
TIPOS DE RELACIÓN

través de diferentes canales de comunicación de forma simultánea.

COMUNICATIVA

C. INTRAPERSONAL Diálogo interno.

C. INTER e INTRAGRUPAL Dentro del grupo.
C. ORGANIZACIONAL En entornos amplios de estructura jerárquica.
C. PÚBLICA Información emitida x una persona en su grupo. Busca: informar, entretener
o persuadir.
C. INTERCULTURAL Entre personas de diferente cultura.
C. DE MASAS Se refiere a los canales x los q se producen los mensajes colectivos.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN => DIFICULTADES Percepciones erróneas, bloqueos (interrupciones)
RELACIONALES EN EL PROC. DE COMUNICACIÓN o filtros (comunicación parcial)

3. TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN: las más representativas

Representante ppal.: HABERMAS.
Influenciada x la concepción marxista.
Comunicación = nexo entre los agentes socializadores. La comunicación no puede aislarse de los
ESCUELA agentes y sus elementos integrantes.
CRÍTICA DE ACCIÓN INSTRUMENTAL: orientada al éxito de los ppios. fines.
FRANKFURT Diferentes ACCIÓN ESTRATÉGICA: sigue unas reglas de elección racional dirigidas a los ppios.
tipos de fines.
acción ACCIÓN COMUNICATIVA: interacciones sociales se producen mediante operaciones
cooperativas de interpretación de los participantes.
ESCUELA DE Se basa en el estudio de la ciudad y del entorno como marcos referenciales. Se pueden producir
CHICAGO problemas de socialización entre la cultura / clase dominante y la clase dominada.

4. COMUNICACIÓN Y EDUCACIÓN
- Son dos campos complementarios.
- La institución escolar no presenta un contexto sencillo.
- La educación como proceso de comunicación se equipara a: DIÁLOGO, PARTICIPACIÓN, REFLEXIÓN
COLECTIVA.
- Centro escolar → escenario comunicacional donde los educandos desarrollan su personalidad.
- Ni la escuela ni la sociedad pueden igualar COMUNICACIÓN con INFORMACIÓN o
COMUNICACIONES. Puede existir comunicación sin intercambio de información.
INFORMACIÓN: adquisición de conocimientos q permiten ampliar o precisar los q poseen sobre
una materia.
- Sí es adecuado identificar COMUNICACIÓN con INTERRELACIÓN, pudiendo ser:
 BIOLÓGICA: bebé – mamá / cuidadora p/ satisfacer necesidades básicas.
 PERSONAL: vínculo intersubjetivo con otro.
 CULTURAL: asumiendo pautas de comportamiento, normas, códigos, etc.
 TRASCENDENTAL: integrando lo aprendido.
 CONSIGO MISMO: desarrollo de la personalidad e identidad.
Gomuncio: la comunicación es complemento imprescindible p/el apdzje. durante toda la vida.
Cuando deja de existir, las posibilidades de apdzje. se reducen.
ES MUY DIFÍCIL APRENDER DE ALGUIEN CON QUIEN:
- Poco, mal o no me comunico.
NECESIDAD DE COMUNICACIÓN
- No comparto tiempos.
EN EDUCACIÓN (PRIETO):
- No creo.
- Si ha sido minada la voluntad de aprender.
 RESPECTO A LA VOZ: mantener control, tono y potencia, evitar
P/CONSEGUIR LA COMUNICACIÓN muletillas y respetar acentos.
DIDÁCTICA EL DOCENTE HA DE  RESPECTO AL CONTROL VISUAL: no mantener la vista fija ni mirar al
CONSIDERAR REGLAS EN SU vacío. Variar la dirección a los alumnos.
EXPRESIÓN VERBAL:  MOVIMIENTO Y EXPRESIÓN DEL CUERPO: control.
 SITUACIÓN ANTE LOS ALUMNOS.

5. LA COMUNICACIÓN EN EL AULA
- AULA => lugar físico donde se produce tanto el proceso educativo – comunicativo como sus
resultados relacionales, educativos e instructivos.
- CLASE => espacio organizativo donde surgen conflictos y barreras de comunicación.
- ACCIÓN COMUNICATIVA => una de las funciones más importantes del docente en el aula.
PARSONS: FUNCIONALISMO La comunicación se produce en función de los condicionamientos del aula.
Microsociedad en la q se desarrollan relaciones de intercambio, modelos y procesos de la
AULA (RIVAS)
sociedad más cercana.

RASGOS EXTREMOS ENTRE LAS TENDENCIAS PEDAGÓGICAS: PEDAGOGÍA TRADICIONAL – ESCUELA

NUEVA
ESCUELA NUEVA: Ferriére, Dewey, Kerschensteiner, Kilpatric. => PEDAGOGÍA NUEVA – PEDAGOGÍA
NO DIRECTIVA (representada especialmente x Rogers)
ESCUELA TRADICIONAL ESCUELA NO DIRECTIVA
RELACIÓN COMUNICATIVA VERTICAL HORIZONTAL
Actitud directiva, Participación e interacción, situación cooperativa, no
sanción, aislamiento de directiva, profesor-animador facilita todos los
CARACTERÍSTICAS
los alumnos. intercambios posibles se coloca al mismo nivel q sus
alumnos.

En la conducta de los miembros del grupo influye la estructura determinada x su líder:

ESTRUCTURA COOPERATIVA ESTRUCTURA COMPETITIVA
Alta interacción, comunicación efectiva, facilitación Baja interacción, no comunicación o engañosa o
del logro de otros, influencia de los pares hacia el amenazante, obstrucción de los logros del otro, pares
logro, dirección del conflicto a la solución del influyen contra el logro, dirección del conflicto en
problema, pensamiento divergente y arriesgado, alta ganar o perder, pensamiento poco divergente, poca
confianza, alta aceptación y apoyo por los pares, alta confianza, poca aceptación y apoyo, implicación
implicación emocional y compromiso, alta emocional y compromiso x pocos estudiantes con
utilización de los recursos de otros, posible oportunidad de ganar, no utilización de recursos de
dirección de tareas, menor miedo al fracaso. otros, imposible dirección de tareas, miedo al fracaso.
 - Uniformidad en la edad de los miembros
- Dependencia respecto al líder
EL SENTIDO DE GRUPO EN
- Pretende unos objetivos enmarcados en el conocimiento e integración
EL MARCO DE LA ESCUELA
social de sus miembros
CONSERVA LOS RASGOS DE
- Carácter institucional
IDENTIDAD:
- Admite el desarrollo de métodos educativos específicos
- Mantiene organización estructurada, de acuerdo a cánones establecidos.
La clase escolar se considera como un grupo q obedece a unas medias organizativas y sociales en el
q participan unos miembros, socialmente organizados, p/ conseguir objetivos. Se estructura en
torno a la evaluación y la disciplina.

Los objetivos presuponen posibilidades de interacción y comunicación. Fundamentales (Ulich):

1. COLABORACIÓN: c/aportación contribuye al logro del objetivo final.
2. ASIMILACIÓN: aceptación recíproca.
3. ACOMODACIÓN: aceptación de la propia posición.
4. COMPETENCIA POSITIVA.
5. CONFLICTO: permite el enfrentamiento, generando movimientos de solidaridad en el grupo =>
mecanismos de regulación.
- Experiencia / hª personal.
ASPECTOS Q CONDICIONAN LAS RELACIONES DENTRO - Características personales.
DEL AULA Y RTAS. DADAS POR LOS ALUMNOS - Situación q ocupa.
- Interacciones con los compañeros.
1. EDUCACIÓN Q ENFATIZA LOS CONTENIDOS: modelo de la Pedagogía
Tradicional. Relación vertical. Profesor protagonista, transmite información.
MODELOS EDUCATIVOS Alumno: receptor ignorante.
ASOCIADOS A LA 2. EDUCACIÓN Q ENFATIZA LOS EFECTOS: relación vertical. Profesor: utiliza los
COMUNICACIÓN medios técnicos en el proceso de comunicación.
3. EDUCACIÓN Q ENFATIZA EL PROCESO: modelo de construcción activa del
conocimiento x parte del alumno. Relaciones interactivas.
 BARRERA DE LENGUAJE: burla, ironía, expresiones totalizadoras,…
 BARRERA DE LA AUTORIDAD: etiquetar al otro con una imagen.
 BARRERA DE SUPERIORIDAD: considerar al otro un objeto, de menor dignidad.
BARRERAS EN EL AULA
 BARRERA DE AMOR PROPIO: autoridad se valora excesivamente.
 BARRERA DE LA INDIFERENCIA: no escucha.
 BARRERA DEL OÍDO SELECTIVO: escucha lo q le interesa.
1. DISONANCIA EXPECTATIVAS INSTITUCIONALES – VALORES CULTURALES
4 TIPOS DE CONFLICTOS Q FUERA DEL AULA: incongruencia.
PUEDEN DARSE EN LA 2. CONFLICTO EXPECTATIVAS – PERSONALIDAD DEL INDIVIDUO.
INSTITUCIÓN ESCOLAR 3. CONFLICTO DE ROL.
4. DISCREPANCIAS NECESIDADES – POTENCIALIDADES DEL SUJETO.
- Dimensión/tamaño del grupo. A > tamaño, < posibilidad de interacción.
ELEMENTOS A TENER EN CTA.
- Distribución espacial del grupo,
P/FAVORECER INTERACCIÓN
- Disposición del mobiliario.

6. LA VENTANA DE JOHARI (Fritzen): proceso de comunicación q ilustra el proceso de dar feedback o

información, recibirla o solicitarla.
Rejilla q permite analizar lo q conocemos o desconocemos de mostros mismos o lo que conocen o
desconocen los demás de nosotros.
2 variables: YO – GRUPO, ambos en las de CONOCIDO – DESCONOCIDO.
Combinando todas se forman los 4 cuadrantes que corresponden a las 4 ÁREAS.
YO
COLUMNAS VERTICALES
IZQUIERDA: conocido x uno mismo DERECHA: desconocido x el yo.
GRUPO
FRANJA SUP: conocido x los demás FRANJA INF.: desconocido x los demás
FRANJAS HORIZONTALES
 1. A. LIBRE Existe intercambio de informaciones. Conductas abiertas con los demás, conocidas x
YO y GRUPO.
ÁREAS
Se amplía a medida q aumenta la comunicación. Llegando a la VENTANA IDEAL.
2. A. OCULTA Privada. Datos e información q YO conoce pero GRUPO no.
3. A. CIEGA Informaciones q YO no es consciente pero GRUPO conoce.
4. A. DESCONOCIDA Parte de la personalidad que no conoce YO ni GRUPO.

EL MATRACA Predomina el área CIEGA

DIFERENTES MODALIDADES CONFORME
EL ENTREVISTADOR Predomina el área OCULTA
PREDOMINE UN ÁREA S/LAS DEMÁS:
EL TORTUGA Predomina el área DESCONOCIDA
EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES, DEPENDIENDO DEL PREDOMINIO DEL FEEDBACK
RECIBIDO, SE OBTIENEN ESTILOS INTERPRESONALES DIFERENTES.
Predomina el área LIBRE: hace posible un clima equilibrado en el grupo, mayor
CONDUCTA IDEAL
participación de sus miembros y mayor eficacia.
Con esta técnica se pueden hacer múltiples ejercicios p/mejorar el proceso de comunicación.