ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18

EVIDENCIA 3: DISEÑO “CUADRO DE MANDO INTEGRAL O BALANCE SCORE CARD”

PERSPECTIVA ESTRATEGIAS MISIÓN

Brindar soluciones que se
puedan ver reflejadas en el
marco económico empresarial
FINANCIERA
por medio de decisiones
financieras en pro de la
compañía.
Entender las necesidades del
cliente por recibir un producto
que vaya más allá de sus
CLIENTE
expectativas y de esta forma
acostumbrarlo a un mercado
más versátil.
Tomando en cuenta la
información recolectada por
parte de una encuesta de
INTERNO satisfacción se harán mejoras
internas para seguir creciendo
como una compañía
competitiva.
Contar con un equipo de trabajo
APRENDIZAJE Y que permita el crecimiento
CRECIMIENTO interno de la empresa para el
mejoramiento de esta.
Crear estrategias que permitan la
organización de tipo económico,
con la continua reducción de
costos y aumento de calidad que
sean de beneficio para el cliente
y la empresa.
Ser un referente de calidad y
bienestar en el proceso de
producción para satisfacer la
necesidad del usuario enfocado
en nuestro mercado.
Optimizar al máximo los
recursos de la empresa, y la
utilización de unas mejores
alternativas para la creación y
producción.
Brindar una capacitación
continua del trabajo que cada
uno desempeña y de esta forma
lograr tener un personal
capacitado para lo que la
empresa quiere enfrentar de
forma competitiva.

• Misión: La misión de nuestra empresa es la creciente creación de valor, logrando un destacado retorno
de las inversiones, superior al costo del capital empleado. En nuestro negocio buscamos siempre
mejorar la calidad de vida del consumidor y el progreso de nuestro personal. Buscamos el crecimiento

Edwinson Moncada Olaya

Ficha: 1714783
 rentable con marcas líderes, servicio superior y una excelente distribución nacional e internacional.
Gestionamos nuestras actividades comprometidos con el Desarrollo Sostenible; con el mejor talento
humano; innovación sobresaliente y un comportamiento corporativo ejemplar.

• Visión: Juntos lograremos triplicar nuestro negocio, proporcionando calidad de vida al consumidor con
productos que satisfagan sus aspiraciones de bienestar, y placer. El desarrollo sostenible es un objetivo
envolvente que fundamenta la filosofía de actuación corporativa. La estrategia de Sostenibilidad se
compone de seis prioridades estratégicas, una de ellas enfocada en gestionar de manera responsable la
cadena de valor y a través de la cual se trabaja por un abastecimiento responsable. Para asegurar este
modelo de abastecimiento y conscientes de los impactos que se pueden generar en las diferentes etapas
de la cadena de valor.

PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADOR

Incremento de la utilidad
FINANCIERA Aumento de la rentabilidad
operativa de los procesos
Incrementar la calidad y Acreditación en el medio de
PROCESOS INTERNOS
eficacia calidad del producto
Ofrecer un servicio en donde Responder a las necesidades
PROCESOS INTERNOS
el cliente se sienta satisfecho y quejas de los usuarios
CLIENTE Captar nuevos clientes Número de clientes generados
Satisfacción y recolección de Satisfacción del producto que
CLIENTE
datos se está ofertando
APRENDIZAJE Y
Fortalecer el capital humano Nivel de satisfacción personal
CRECIMIENTO
APRENDIZAJE Y Capacitación de procesos Publicaciones internas y de
CRECIMIENTO para la mejora continua generar los procesos

Edwinson Moncada Olaya

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