Resultados Encuesta

1.b.
Logistica
Sitio de 1.a. Compras y
trabajo en Área en que y Comercializa
Timestamp FECHA NGEC trabaja Contratación ción 1.c. Finanzas
7/12/2018 16:43 7/12/2018 Bogotá G&R 0 0 0
RRHH y
Administració
7/12/2018 16:51 7/12/2018 Bogotá n 2 4 4
Comercializa
ción y
7/12/2018 17:10 7/12/2018 Bogotá Logística 4 0 5
Comercializa
ción y
8/12/2018 7:43 8/12/2018 Campo Logística 3 0 3
Comercializa
ción y
8/12/2018 8:06 8/12/2018 Campo Logística 4 0 4
RRHH y
Administració
8/12/2018 11:34 8/12/2018 Campo n 2 4 3
8/12/2018 20:27 8/12/2018 Campo Obras Civiles 3 0 0

Bogotá y
9/12/2018 8:44 9/12/2018 Campo HSSE + RSE 3 4 4
9/12/2018 9:05 9/12/2018 Campo Obras Civiles 2 4 3

RRHH y
Administració
10/12/2018 8:08 10/12/2018 Bogotá n 4 0 4
RRHH y
Administració
10/12/2018 8:52 10/12/2018 Bogotá n 3 0 4
10/12/2018 10:41 10/12/2108 Bogotá HSSE + RSE 4 5 5

10/12/2018 11:32 10/12/2018 Bogotá G&R 4 0 4
Compras y
10/12/2018 14:09 10/12/2018 Bogotá Contratación 5 5 5
10/12/2018 14:55 10/12/2018 Bogotá Operaciones 5 5 0
RRHH y
Administració
10/12/2018 16:40 10/12/2018 Bogotá n 3 4 5
10/12/2018 16:41 10/12/2018 Bogotá Financiera 3 0 0
Bogotá y
10/12/2018 16:44 10/12/2018 Campo Operaciones 3 3 4

Compras y
11/12/2018 9:55 11/12/2018 Campo HSSE + RSE 4 5 5

Compras y
Compras y
11/12/2018 10:50 11/12/2018 Bogotá HSSE + RSE 4 4 4
Compras y
Bogotá y
11/12/2018 11:06 11/12/2018 Campo HSSE + RSE 4 5 4
Bogotá y
11/12/2018 11:09 11/12/2018 Campo HSSE + RSE 4 4 4
11/12/2018 11:21 11/12/2018 Bogotá HSSE + RSE 4 4 3
Bogotá y
RRHH y
Administració
11/12/2018 15:38 11/12/2018 Bogotá n 0 0 4

RRHH y
Administració
11/12/2018 16:03 11/12/2018 Bogotá n 3 4 3

Comercializa
ción y
12/12/2018 8:22 12/12/2018 Bogotá Logística 3 5 4

Comercializa
ción y
12/12/2018 9:34 12/12/2018 Campo Logística 4 0 4
RRHH y
Administració
12/12/2018 12:20 12/12/2018 Bogotá n 3 4 4
Comercializa
ción y
12/12/2018 13:36 12/12/2018 Campo Logística 0 0 0
12/12/2018 13:51 12/12/2018 Bogotá Obras Civiles 4 0 4

Bogotá y
12/12/2018 14:10 12/12/2018 Campo HSSE + RSE 4 4 1
RRHH y
Administració
12/12/2018 14:46 12/12/2018 Campo n 4 5 4

Comercializa
ción y
12/12/2018 14:53 12/12/2018 Campo Logística 0 0 0
Compras y

RRHH y
Administració
12/12/2018 17:43 12/12/2018 Bogotá n 4 4 4

RRHH y
12/13/2018 Bogotá y Administració
9:11:58 12/13/2018 Campo n 0 5 0
12/13/2018
9:32:24 12/13/2018 Bogotá Operaciones 4 4 4
12/13/2018
10:33:51 12/13/2018 Bogotá HSSE + RSE 4 4 4
12/13/2018 Bogotá y
11:19:21 12/13/2018 Campo Operaciones 4 4 4
RRHH y
12/13/2018 Administració
11:22:07 12/13/2018 Bogotá n 0 0 4
12/13/2018
12:38:00 12/13/2018 Bogotá G&R 3 4 3
12/13/2018
14:16:36 12/13/2018 Bogotá Obras Civiles 5 4 4
12/13/2018
Comercializa
12/13/2018 ción y
14:53:38 12/13/2018 Bogotá Logística 1 0 3
12/13/2018
14:55:14 12/13/2018 Campo Obras Civiles 4 0 0
12/13/2018
12/13/2018
15:23:30 12/13/2018 Bogotá Obras Civiles 4 4 3
12/13/2018
18:32:52 12/13/2018 Campo HSSE + RSE 3 4 4
12/13/2018 Bogotá y
RRHH y
12/13/2018 Administració
19:17:31 12/13/2018 Campo n 3 4 4
12/14/2018 Bogotá y
12/14/2018
10:25:04 12/14/2018 Bogotá G&R 3 0 4
12/14/2018
12/14/2018 Bogotá y
10:47:10 12/14/2018 Campo HSSE + RSE 3 5 4
12/14/2018
12/14/2018
12/14/2018
12/14/2018
12/14/2018 Bogotá y
12/14/2018
12/14/2018
12/14/2018
12/14/2018
12/14/2018 Bogotá y
12/14/2018
Comercializa
12/14/2018 ción y
14:35:11 12/14/2018 Campo Logística 2 0 5
12/14/2018
12/14/2018
12/14/2018
12/14/2018
12/14/2018
12/15/2018
12/17/2018
8:47:34 12/17/2018 Campo HSSE + RSE 2 1 1
12/17/2018
Comercializa
12/17/2018 ción y
10:34:37 12/17/2018 Campo Logística 4 0 0
Legal y
12/17/2018 Cumplimient
11:22:32 12/17/2018 Bogotá o 4 4 4
Comercializa
12/17/2018 ción y
11:59:55 12/17/2018 Campo Logística 3 0 3
12/17/2018
12/17/2018
12/17/2018
Comercializa
12/18/2018 ción y
11:23:45 12/17/2018 Campo Logística 3 0 3
12/18/2018
11:52:34 12/18/2018 Campo HSSE + RSE 3 4 0
1.d. RRHH y 1.f. Legal y
Administració 1.e. HSSE + Cumplimient
n RSE o 2.
3 0 4 4
4 4 4 4
4 4 5 5
4 4 4 4
5 4 4 5
0 4 3 4
5 4 3 3
4 4 3 4
4 4 4 4
0 4 4 4
4 3 3 3
5 0 4 4
4 4 4 4
5 5 5 5
5 5 5 5
5 4 4 4
4 4 4 4
4 4 4 3
4 3 4 4
3 3 3 3
4 4 4 4
4 4 4 4
5 5 5 4
5 5 5 5
4 4 4 4
4 0 3 4
5 4 4 4
5 0 3 4
4 0 4 4
4 0 2 4
3 3 4 4
0 0 0 4
5 4 4 4
4 3 3 3
5 2 2 4
4 3 3 3
4 3 5 4
3 4 5 4
4 4 4 3
0 3 3 3
3 2 0 2
4 4 4 4
4 4 3 3
5 4 4 4
4 3 4 4
3 3 0 3
5 5 3 4
4 4 4 3
3 2 3 3
4 4 4 4
5 5 0 5
4 4 4 4
4 4 4 4
0 5 0 5
4 4 4 4
4 0 4 4
5 5 4 4
4 4 0 4
4 4 4 4
5 5 5 4
4 4 4 4
3 4 4 4
4 4 0 4
4 4 5 4
4 4 4 4
4 0 4 4
5 5 0 4
5 4 4 4
4 4 4 4
2 4 1 3
4 4 0 4
4 4 3 4
3 3 4 4
5 5 5 5
5 5 4 5
3 3 4 4
5 5 5 4
4 4 4 3
4 3 0 4
4 4 5 4
4 4 4 4
3 4 4 4
3 3 4 3
4 4 0 4
4 3 0 4
4 5 5 4
3 3 1 3
4 4 4 4
4 4 4 4
4 4 4 4
3 0 2 2
0 4 4 4
4 4 0 4
4 4 5 4
5 4 3 5
5 4 4 3
4 5 4 4
5 5 0 4
5 4 3 5
5 5 0 3
5.a.
Metodología,
para la
solicitud de
adquisición
de bienes y
3. 4. servicios
0 0
En general sugiero que las áreas de soporte:

1. Sean las primeras en establecer hábitos de comunicación clara; realmente la
divulgación de los procedimientos y políticas de servicio vigentes no
corresponden a la realidad de los procesos; esta falta de comunicación genera
inconsistencias entre el "deber ser" y lo que realmente se está haciendo en
función de la prestación de los servicios.
2. Coherencia funcional, haciendo referencia a que los ejecutores de los
procesos internos de las áreas de servicio se encuentre habilitados para que
puedan gestionar adecuadamente sus funciones y puedan dar fluidez a los
procesos de los cuales son responsables; el perfil del cargo debe ser coherente
con la autonomía y empoderamiento propios del cargo. 4 2
Actividades que nos permitan desarrollar el trabajo en equipo y buena

comunicación. "Ponerse en los zapatos del otro". 4 4
Mas agilidad en alguno procesos 2 3
mejora el canal de comunicaciones de campo cabiona el canal de internet 3 4
para el caso concreto de compras y contratación que sea agilizado el tiempo de

compra de materiales. 4 4
Que todas las áreas se integren cuando se gestione cualquier proyecto, y que se
designe un líder de proyecto que gestione la integración de todas las áreas
involucradas en dicho proyecto. 2 3
5 3
integración y mejor comunicación entre las áreas para dar el soporte ideal que se
requiere. 2 3
3 3
Cambiar el comportamiento de evadir la responsabilidad. 3 3

Si bien el BAM es un escenario propicio para discutir muchos temas, por ser una
reunión en inglés, donde no se habla con transparencia, yo pensaría que una
reunión en español, con los líderes y personas claves de algunas áreas, sería
una oportunidad de mejora. Podría ser quincenal 4 4
Mejora de Procesos internos para dar respuestas más agiles a necesidades 3 4
Mayor Comunicación entre las áreas 5 5

Por el momento no he tenido que interactuar con las otras áreas, debido a ello no
tengo oportunidades de mejora que mencionar 4 4
N/A. 2 3
Mayor colaboración y compromiso para generar sinergias 4 4
Mas compromiso con las necesidades de los departamentos usuarios 4 4

Tecnología puede ser mas rápido efectivo, sin tantas trabas. 3 3
Que cada uno haga su trabajo a conciencia y en permanente comunicación con
los afectados 4 4
Cada área debe ser más responsable con los procesos y debe tener en cuenta
las fechas de cierre del área financiera, esto con el ánimo de no afectar la
operatividad y poder cumplir con el calendario que ha establecido nuestro HQ
para remitir reportes.
Otro tema importante es que las demás áreas piensan que finanzas complica las
cosas por exigir mayor documentación o soportes, pero deben saber que
finanzas desarrolla este tipo de actividades por que tenemos revisiones externas,
estas revisiones afectan únicamente a finanzas y por esto debemos estar atentos
al cumplimiento de las normas de las entidades que nos vigilan. 3 4
0 0
Agilización en el proceso de compras 5 3
0 0
comunicación 0 0
Mayor comunicación entre las áreas y simplificar procedimientos 4 3
Que seamos conscientes que todos somos áreas de servicio al cliente interno.
Es necesario que las personas aterricen, y no piensen que con el hecho de
entorpecer los procesos y demorar las respuestas son mas importantes. Algunas
personas que tienen decisión y aprobacion, prefieren hacer las cosas mas
difíciles en lugar de ser Facilitadores... 0 0
Realizar comités operativos, más allá del BAM, en el que las áreas a nivel
operativo ventiles sus pendientes y establezcan compromisos de ejecución
eficaces. 4 4
4 4
capacitación 4 4
Es suprema mente importante realizar un curso o entrenamiento de servicio al
cliente, en esta compañía el área de operaciones esta siempre en función de los
formatos, procesos de cada área. Sacan normas de la noche a la mañana y
olvidamos la esencia de un área de soporte la cual es solucionar. 5 3
2 0
Más comunicación y entendimiento del apoyo que se requiere de manera
transversal entre las áreas. 2 3
Comunicación de los procedimientos y tiempos de respuesta de las áreas de
soporte. 2 2
debería haber un programa para ascender en la compañía, o de capacitación,
incluso para que los que no son directos puedan serlo.
No ser tan tacaños con los presupuestos, a veces hay que rogar por hojas carta,
impresión a color o hasta un instacream.
La compañía debería decidirse, o respetamos todos los procesos establecidos o
dejamos de perder tiempo aplicando procedimientos que otros se
saltan(formatos, envio de correos, etc) 1 1
Divulgar de manera efectiva sus procedimientos, no solo por un correo, dar a
conocer sus políticas y procesos pues muchas veces no los conocemos y no
podemos sustentarlos ante auditorias. 2 3
Socialización de nuevos procedimientos o políticas 4 4

Mejorar los canales de comunicación entre las áreas, a partir de la definición de
actividades y responsabilidades claras en los manuales de funciones y
procedimientos. 4 4
QUE HALLA MAS PERSONAL YA QUE EL QUE ESTA EN ESTE MOMENTO NO
DA ABASTO CON TANTAS SOLICITUDES PARA RESOLVER DE TODAS LAS
AREAS. 4 2
4 3
0 0
Conociendo que esta es una empresa dinámica, hay procedimientos que algunas
veces impiden ir a la velocidad que solicitan los Officers. 4 0
Socializar oportunamente los procedimientos establecidos por cada area y
mejorar la comunicación. 3 3
4 4
Mayor trabajo en equipo y un gerente que integre todos los departamentos de
operaciones como: HSE, Operaciones, Logistica, G&R y compras, de HSE no ver
sus compañeros como rivales si no como equipo y respeto. 4 3
0 0
Conocimiento de los procedimientos 0 0

Que cada área se apropie mas de sus procesos y responsabilidades, tener mas
interacción entre área 4 4
mejorar los tiempos de respuesta. 4 1
4 4
5 4
Evaluar los procedimientos de tal manera que realmente generen un valor
agregado, que suplan la necesidad en los tiempos y en calidad y que se ajustan
al tiempo actual 3 3
Las compras se demoran mucho retrasando la operación y ocasiones llegan
cosas que medio cumplen las especificaciones 3 3
Poder ejecutar mas proyectos, para ello mas presupuesto 0 0

Colocarse mas en los zapatos de las áreas a las cuales dan soporte, esto con el
fin de garantizar 100% las necesidades de la operación y cumplimiento de los
KPI principales 4 4
Se debe mejorar los tiempos de respuesta a los requerimiento que se realizan. 4 4

MEJORA LA COMUNICACION ENTRE LAS AREAS Y TODOS LOS
EMPLEADOS 3 4
seguir trabajando hasta alcanzar la excelencia 0 0

Mejor entendimiento del negocio. Priorizar las actividades acorde a las
necesidades y compromisos de la compañía 4 2
Para algunos casos específicos existen demasiados tramites internos que
generan demoras en los procesos 4 4
Mejorar el acercamiento de recursos humanos con los colaboradores y auspicio
a estudios. 3 3
Capacitación al personal para tener mejores habilidades 4 3
3 3
4 4
3 3
Mejorar la comunicación para que los procesos avancen 3 3
Menos tramitologia 5 4
Mejorar los procesos establecidos para realizar un requerimiento, hacerlo un

poco mas flexibles y ágiles. 4 4
MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIÓN Y REVISAR LOS PROCESOS
INTERNOS 4 3
Agilizar los Procesos. Mucho manejo administrativo conociendo que el Core de la

compañía y su objetivo es la Operación de Oil & Gas.
Tener personas idóneas, Plan B, Reemplazos al momento de que los
colaboradores se ausenten, es inaudito que si una persona clave se ausente por
x motivo todo proceso se para por la ausencia.
Conocer y manejar la regularidad colombiana, es decir, los entes
gubernamentales nos rigen y debemos prestar mucha atención a ellos, la ANH y
MME pueden quitar y auditar la operación de la Compañía; por lo tanto, NGEC
no tiene personal idóneo que conozca del tema y por el contrario intentan zafar
responsabilidades. 3 4
Mejorar la comunicación entre las áreas - retroalimentación de la información 3 3

Algunas áreas de servicio parecen tener poco personal para la demanda que se
genera al interior de la compañía, lo cual retrasa los procesos. Por otra parte, se
siente desanimo de su parte. 5 4
Enfocar los esfuerzos en lograr un equilibrio entre la búsqueda de economía y el
bienestar de los empleados, es decir no sacrificar bienestar por economía o por
lograr mayor ganancia. 4 3
4 4
Mayor agilidad en el área de compras 4 5
Mejorar la logística de llegada a campo Leona de los vehículos para cargue de
crudo, por parte de administración mejorar la logística con las camionetas y
servicios en el casino. 2 3
4 5
Que el Departamento de Compras continué mejorando la calidad de lo adquirido

( Materiales) . Como también agilizar los procedimientos para que lleguen a
campo en menos tiempo. Por favor buscar facilidad de poder mejorar más. 3 3
2 2
4 4
3 3
Implementar software que permitan que el manejo de bases de datos sean mas
amigables, implementar sistemas de gestión de calidad integrado a todas las
áreas, mejorar la gestión de seguridad industrial en campo con un sistema de
permisos de trabajo integral 3 4
responder satisfactoriamente las nececidades del cliente 3 2
Trabajo en equipo 4 3
0 0
Seguir mejorando día a día asta llegar a toas las áreas. 0 3
1 0
Tener mas comunicacion interna entre areas 2 3

Tener una buena y mejor comunicación con el personal operativo que tiene mas
conocimiento operativamente. 3 3
4 4
mejor y oportuna respuesta a las solicitudes de mejora en campo, resolucion de
problemas más ágil y con mejor carácter 1 1
BIEN 0 0
La mejora en algunos procesos para que no se tarden tanto 4 4
4 0
contratar mas personal porque en campo hay una sola persona y cuando sale a
descanso solo queda el personal de bogota y el no da vasto con tantas solicitud
de apoyo 0 1
Tener en cuenta las propuestas de mejoras para optimizar las operaciones en
campo!! 4 4
3 3
mejora en la comunicación 2 0
de apoyo 0 1
Mayor celeridad en la respuesta a las solicitudes y cuando se trate de servicios o

insumos estos sean adquiridos acorde a lo solicitado orginalmente 4 3
5.e. Tiempo 5.g.
5.d. de respuesta 5.f. Mejores Satisfacción
5.b. Proceso Información en la prácticas en la
para clara y consecución para respuesta
adjudicación 5.c. Actitud ajustada a de los fortalecer el para resolver
de bienes y de servicio sus servicios servicio del sus
servicios del personal necesidades requeridos área solicitudes 6.
0 0 0 0 0 0 0
2 4 3 1 2 3 3
4 4 3 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 2
3 5 4 3 4 3 3
3 3 3 1 3 3 4
3 3 3 3 3 3 2
4 5 5 4 4 5 4
3 4 2 3 2 2 2
3 4 4 3 3 4 2
0 4 0 3 0 0 3
4 5 4 3 4 3 3
4 5 4 4 4 4 3
5 5 5 5 5 5 5
4 5 4 4 5 5 0
3 5 3 4 3 3 4
3 4 3 4 4 4 0
4 4 4 3 3 4 4
0 4 4 4 4 3 5
3 3 2 3 4 3 5
4 4 4 4 4 4 5
0 0 0 0 0 0 4
3 5 4 3 4 3 5
0 0 0 0 0 0 4
0 0 0 0 0 0 2
3 5 3 3 3 3 4
0 0 0 0 0 0 3
4 5 4 4 4 4 3
4 4 4 4 4 4 3
3 4 4 4 4 4 3
3 2 2 2 2 2 4
0 5 4 0 0 4 2
3 4 3 4 4 4 0
2 2 2 2 2 2 0
2 1 1 1 1 1 1
3 4 3 3 3 3 0
4 4 3 2 4 2 4
3 4 4 3 3 3 0
2 3 3 3 3 3 2
2 4 3 2 2 2 4
0 0 0 0 0 0 0
0 5 5 4 4 5 4
3 5 4 3 3 3 0
4 4 4 3 4 4 4
3 4 3 2 3 3 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 5
4 4 5 5 3 4 0
1 2 1 1 1 1 2
4 4 4 4 4 4 0
4 5 4 4 4 4 0
3 5 4 4 4 4 3
3 4 3 2 3 3 3
0 0 0 0 0 0 0
5 4 3 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
0 4 0 0 0 0 0
2 5 3 3 3 3 4
5 5 4 4 4 5 4
4 3 4 4 4 4 2
3 2 3 2 2 1 2
3 4 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 2
4 4 4 5 5 4 4
3 5 4 3 3 4 4
4 5 5 4 4 5 3
3 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 3 4 3
4 3 4 4 3 4 3
3 4 4 4 4 4 1
3 3 4 2 2 3 3
3 4 3 1 1 1 3
4 5 5 4 4 5 4
4 5 4 3 4 5 4
4 4 4 4 4 3 2
5 5 5 5 5 5 4
3 3 3 3 3 3 3
2 3 3 2 3 3 2
4 5 4 4 4 4 4
3 4 4 3 4 4 2
4 4 4 4 4 4 3
2 3 2 2 2 2 2
3 2 2 2 3 2 2
0 0 0 0 0 0 0
3 5 4 3 4 3 0
0 0 0 0 0 0 1
3 4 3 3 3 3 2
3 4 4 3 3 3 1
4 4 4 4 4 4 0
1 1 1 1 1 1 3
0 0 0 0 0 0 1
4 4 4 4 4 4 1
0 4 4 4 4 4 3
1 1 1 1 1 1 1
3 4 3 3 4 4 4
3 4 4 4 4 4 2
0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1
3 4 3 3 3 3 0
7.a.
Rigurosidad
y 7.b. 7.e. Tiempo 7.g.
consistencia Participación 7.d. de respuesta 7.f. Mejores Satisfacción
con la y/o Información en la prácticas en la
aplicación de acompañami clara y consecución para respuesta
los ento del área 7.c. Actitud ajustada a de los fortalecer el para resolver
procedimient en los de servicio sus servicios servicio del sus
os proyectos del personal necesidades requeridos área solicitudes
0 0 0 0 0 0 0
4 4 5 4 5 4 5
4 4 5 5 5 5 5
3 4 3 3 3 3 3
4 4 5 5 4 4 5
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
5 4 5 5 4 4 5
3 4 5 4 4 4 4
4 0 4 4 4 3 4
4 3 4 0 0 0 0
4 4 5 4 4 4 4
4 0 5 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5
0 0 5 0 0 0 0
4 4 4 4 3 3 4
5 3 4 4 4 3 4
4 4 4 4 4 4 4
5 4 5 5 5 5 5
4 3 4 4 4 3 4
5 4 5 5 5 5 5
4 4 5 4 3 3 3
5 5 5 5 4 4 5
4 4 5 5 5 5 5
3 4 3 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 4 4 4
4 3 3 3 4 3 4
4 3 4 4 3 4 4
3 3 2 3 4 3 4
4 4 4 3 3 2 2
0 0 5 4 0 0 4
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
2 1 1 1 2 2 1
0 0 0 0 0 0 0
5 4 5 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
2 3 3 3 2 3 3
4 3 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
0 1 2 2 2 0 2
5 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0
2 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
5 3 4 4 4 4 4
3 4 4 4 3 4 3
4 4 4 4 4 4 4
0 0 4 0 0 0 0
4 2 5 3 4 3 3
4 4 4 4 4 4 4
2 2 3 3 4 2 3
4 1 3 3 2 2 3
3 3 4 4 3 3 3
0 0 0 0 0 0 0
4 4 3 4 4 4 4
4 4 5 4 4 4 4
4 0 5 5 4 4 5
4 3 3 4 4 4 4
5 3 4 4 4 4 4
4 4 2 3 3 4 4
0 0 4 0 0 0 0
4 3 4 4 4 3 3
3 4 4 4 4 4 4
4 5 5 5 5 4 4
5 4 5 5 5 5 5
3 3 4 4 3 4 3
5 5 5 5 4 5 5
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
3 3 4 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 3 4 3 3
5 5 5 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0
4 4 5 3 3 4 3
0 0 0 0 0 0 0
3 2 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
4 0 4 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0
9.e. 9.f. Tiempo
9.c. Orientación e de respuesta
9.b. Proceso Prestación información en la
administrativ del servicio claras para consecución
9.a. o de nómina en los 9.d. Actitud responder a de los
Actividades y seguridad beneficios de servicio sus servicios
8. de bienestar social extralegales del personal necesidades requeridos
3 2 5 2 4 4 3
3 3 5 5 5 5 5
4 3 4 2 4 4 4
3 3 5 5 5 5 5
4 5 5 5 5 4 4
4 4 5 5 4 4 4
4 4 5 4 5 5 5
3 3 5 5 5 5 5
3 3 4 3 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
2 4 4 0 4 3 4
4 4 4 4 5 4 4
4 4 5 5 5 5 5
5 4 5 4 5 5 5
3 5 5 0 5 5 5
3 5 5 5 5 5 4
4 4 5 4 5 4 4
3 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 5 4 4
2 5 4 2 4 3 2
0 4 4 4 5 5 4
4 4 4 3 5 4 4
5 4 5 4 5 5 5
4 5 5 5 5 5 5
3 4 4 4 5 4 4
4 4 4 3 4 4 4
4 4 5 4 5 4 5
4 4 5 5 5 5 4
4 4 5 5 5 4 4
3 4 5 4 5 4 4
4 5 5 5 5 5 5
3 5 5 5 5 4 0
3 5 4 4 5 5 4
4 4 4 4 4 4 4
2 4 5 4 5 5 4
4 3 4 4 5 4 4
4 5 5 5 5 5 5
3 2 4 2 4 4 3
3 3 4 3 5 4 3
4 4 4 2 4 4 4
3 3 5 2 5 3 4
4 5 5 4 5 5 5
3 4 4 3 4 4 4
4 5 5 4 5 5 5
4 3 5 3 4 4 4
3 4 5 3 5 4 4
5 5 5 5 5 5 5
4 5 5 5 4 5 4
3 3 4 3 4 4 4
4 4 4 3 4 4 4
3 5 0 0 5 5 0
0 0 0 0 0 0 0
4 3 5 4 5 5 4
5 5 5 5 5 5 5
5 5 4 3 4 4 4
4 4 5 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 5 4 4
4 4 5 4 5 5 5
2 2 4 3 4 4 4
3 4 4 1 4 4 0
3 3 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 5 5 5 4 5 5
4 4 5 4 5 5 5
5 4 5 5 5 5 4
4 4 5 5 4 4 4
3 4 5 4 4 4 4
3 3 5 1 3 2 4
4 1 4 4 4 4 3
4 3 5 4 5 4 2
4 3 4 2 4 3 4
4 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5
2 3 3 4 4 4 3
4 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 5 4 4
4 4 4 4 4 4 4
3 3 4 4 4 4 4
3 3 4 2 4 4 3
4 3 4 4 4 4 4
3 3 3 3 5 3 3
5 4 5 5 5 5 4
3 3 3 3 4 4 4
4 4 3 3 4 3 3
3 3 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
0 1 0 1 2 1 2
3 4 4 4 4 4 5
3 4 5 0 5 5 5
4 5 5 4 5 4 0
2 3 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4
4 5 5 4 5 5 5
3 4 5 5 5 5 4
2 3 5 5 5 5 5
4 4 5 5 5 4 4
9.h.
9.g. Mejores Satisfacción 11.b.
prácticas en la Instalaciones 11.d.
para respuesta 11.a. de la 11.c. Coordinación
fortalecer el para resolver Mantenimient cafetería y Servicios de del
servicio del sus o y aseo de puntos de mensajería y transporte
área solicitudes 10. oficinas café y agua archivo aéreo
2 3 3 4 5 5 0
5 5 4 4 4 4 4
5 4 5 4 4 4 3
4 4 2 3 4 4 3
4 5 5 5 5 5 5
4 4 0 0 0 0 0
5 5 4 3 4 4 4
4 5 5 4 4 4 5
4 4 3 4 4 4 4
0 0 4 4 4 4 4
0 3 3 5 4 0 0
4 4 4 4 4 4 5
4 5 3 5 5 4 0
5 5 5 5 5 5 5
5 5 2 5 5 0 0
4 5 0 0 0 0 0
4 5 3 5 4 4 0
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 0
4 3 3 5 4 5 4
0 4 0 4 5 5 0
4 4 4 5 4 4 4
5 5 4 5 5 5 5
5 5 4 5 5 5 5
4 3 3 5 4 4 4
4 4 3 4 3 4 3
5 5 3 4 4 4 4
4 5 4 5 5 5 5
4 5 4 4 4 4 3
4 4 4 5 4 4 4
5 5 3 4 4 3 3
0 4 0 0 0 0 0
5 5 4 5 5 5 0
4 4 2 4 4 4 0
3 5 1 5 5 3 3
4 4 3 3 3 4 0
5 5 4 4 3 5 5
3 3 2 4 4 3 3
3 4 2 2 1 3 5
4 4 0 0 0 0 0
3 3 3 3 2 0 4
5 5 4 5 4 5 4
4 3 3 4 5 5 4
5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 2
3 4 3 3 3 0 4
5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 5 4 5
4 4 4 4 3 3 2
4 4 4 4 4 4 4
5 0 3 5 5 5 2
0 0 4 4 4 5 5
4 4 4 4 3 4 4
5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 3 5 4
4 4 4 4 5 4 4
5 5 4 5 5 5 5
4 4 3 4 4 4 0
4 4 4 4 2 4 4
5 4 4 5 4 5 5
3 3 3 5 5 5 5
3 4 3 4 4 4 4
4 4 3 4 4 4 4
0 4 3 4 4 4 4
4 4 5 4 3 5 3
5 5 4 4 5 5 4
4 5 5 5 4 5 4
4 4 5 4 4 4 5
4 4 4 5 4 4 4
3 4 3 1 1 4 5
3 3 4 4 4 4 3
2 3 4 5 5 5 4
3 3 4 5 4 5 4
4 5 4 4 4 5 5
5 5 5 5 5 5 5
3 3 2 3 2 4 3
5 5 4 5 5 5 5
4 4 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 3
4 4 4 4 4 4 4
4 5 3 4 4 4 4
4 4 3 4 4 4 4
3 3 3 2 3 3 3
4 4 4 5 5 5 4
3 3 3 3 1 0 4
4 4 4 4 5 5 4
3 3 3 3 2 0 4
3 3 4 4 4 4 5
4 4 3 4 3 4 4
4 4 2 0 3 3 4
2 1 3 4 4 0 3
4 4 3 4 4 4 2
5 5 4 4 5 4 5
0 0 4 5 4 4 0
5 5 3 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 5
5 5 3 5 5 5 5
4 4 4 4 5 4 4
5 5 3 5 5 5 5
5 5 5 4 4 4 4
11.g. 11.h. Tiempo 11.j.
Orientación e de respuesta 11.i. Mejores Satisfacción
11.e. información en la prácticas en la
Coordinación claras para consecución para respuesta
del 11.f. Actitud responder a de los fortalecer el para resolver
transporte de servicio sus servicios servicio del sus
terrestre del personal necesidades requeridos área solicitudes 12.
5 5 5 5 5 5 3
4 4 4 4 3 3 0
4 4 4 5 5 4 3
4 5 4 4 4 4 3
5 5 5 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 4
4 5 5 5 4 4 4
5 5 5 5 5 5 4
4 4 4 4 3 4 3
4 4 4 4 3 4 4
0 4 4 4 0 0 0
4 5 4 4 4 4 4
0 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 4
0 5 5 5 5 5 2
0 0 0 0 0 0 3
0 4 4 4 4 4 2
4 4 4 4 4 4 3
0 4 4 4 4 4 3
0 5 3 4 4 4 2
0 5 5 5 0 5 0
4 5 4 4 4 3 3
5 5 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 4
4 4 4 4 4 4 2
3 4 4 4 3 3 3
4 3 3 2 4 4 3
5 5 4 4 4 5 4
3 4 4 4 4 4 4
4 5 4 4 4 4 3
3 3 3 3 3 3 4
0 0 0 0 0 0 2
0 5 5 5 5 5 3
0 4 4 4 4 4 2
3 5 2 2 2 4 4
0 4 3 3 3 3 2
5 4 5 4 4 4 4
0 4 3 3 3 3 2
5 5 4 4 4 4 2
0 0 0 0 0 0 0
5 5 4 4 0 4 3
4 5 5 4 4 4 4
4 4 3 3 3 4 3
5 5 5 5 5 5 4
4 3 3 3 3 3 4
4 5 4 4 3 4 3
5 5 5 5 5 5 5
5 4 4 4 4 4 4
2 4 4 3 4 4 4
0 4 4 4 4 4 4
0 5 5 4 5 5 3
5 5 5 4 4 4 3
4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 0
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 4
3 3 3 3 3 3 0
0 4 4 3 4 4 4
5 4 4 4 4 4 3
5 5 5 5 5 5 3
4 4 4 4 2 3 2
4 5 4 4 4 4 4
4 4 4 4 0 0 2
5 4 4 5 5 5 4
5 5 4 4 4 4 4
5 5 5 5 4 5 4
5 5 4 4 4 4 4
4 4 4 4 3 4 3
0 4 3 4 3 3 3
4 5 4 4 4 4 4
5 3 3 4 3 4 3
5 5 4 5 4 4 4
4 5 5 4 4 5 4
5 5 5 5 5 5 4
3 4 4 3 3 3 2
5 5 5 5 5 5 4
5 5 5 5 5 5 4
4 5 5 4 4 5 4
4 4 4 4 4 4 3
3 4 4 4 3 4 3
4 4 4 4 4 4 3
4 4 3 4 3 3 3
5 5 5 5 5 5 4
4 5 3 3 3 3 0
4 5 5 5 5 4 4
3 4 3 2 3 3 3
4 5 4 4 4 4 2
4 4 4 4 4 4 3
4 4 4 4 4 4 0
3 4 1 1 3 0 3
1 4 4 3 3 3 4
5 5 5 5 4 5 3
0 5 4 4 4 4 3
5 5 5 5 5 5 1
5 5 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 3
4 5 5 4 4 4 2
5 5 5 5 5 5 1
4 4 4 4 4 4 4
13.c. 13.f.
13.a. Comunicacio Suministro
Disponibilida nes de datos 13.e. de equipos
d de los ( Correo 13.d. Soporte en de TIC
sistemas de 13.b. electrónico, Soporte en solución de requeridos
información Comunicacio carpetas solución de eventos con para el 13.g. Actitud
de la nes de compartidas) eventos el ERP desempeño de servicio
Compañía. telefonía fija . reportados Spring de su trabajo del personal
4 4 4 4 4 4 5
0 0 0 0 0 0 0
4 4 3 4 4 5 5
3 3 3 4 4 3 4
5 5 5 5 5 4 5
4 2 4 4 4 4 4
2 2 1 2 4 1 3
3 5 2 4 0 3 5
3 4 3 5 0 3 5
4 4 3 3 4 3 4
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 5
4 5 4 4 5 4 5
4 4 3 5 4 3 5
5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 5 4 4 4
5 5 4 4 4 4 5
3 4 3 3 4 2 4
2 4 3 1 3 1 4
4 4 4 4 5 4 4
3 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 5
4 5 5 5 0 4 5
5 5 5 5 5 5 5
4 5 3 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 4
3 4 5 4 3 4 4
5 4 5 5 5 5 5
4 3 3 4 4 5 4
3 3 2 4 4 3 4
1 2 1 1 3 1 1
5 5 5 5 0 5 5
4 5 3 5 5 4 5
4 4 4 3 3 4 4
4 5 5 5 5 5 5
3 2 3 3 3 3 3
4 3 5 3 4 4 5
4 4 4 4 4 4 5
4 3 3 4 4 3 4
0 0 0 0 0 0 0
4 2 4 5 0 5 5
4 5 4 4 5 4 5
4 4 4 4 5 4 5
4 4 4 4 4 4 4
3 1 2 2 5 2 2
3 2 2 3 0 4 5
5 5 5 5 5 5 5
4 5 4 4 5 4 5
3 2 2 4 4 2 4
4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5
4 5 5 4 3 5 5
4 3 3 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
3 4 4 4 4 4 4
4 2 3 5 5 5 5
3 4 2 2 0 2 3
4 3 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 4 5 4 4
4 4 4 3 3 4 4
4 3 4 4 4 4 4
3 4 3 0 0 4 4
3 3 4 4 4 4 3
4 3 4 4 4 3 5
4 3 3 5 5 4 5
4 3 4 3 5 4 4
3 2 3 4 5 3 4
3 3 5 4 3 3 2
4 4 4 4 4 4 5
3 5 4 4 5 4 4
4 5 5 4 5 4 5
5 5 5 5 5 4 5
5 3 4 3 5 5 4
4 3 3 4 0 2 4
5 5 5 4 5 5 5
4 4 4 3 4 3 5
3 3 3 3 3 2 4
2 3 4 3 5 4 3
4 3 3 3 4 4 4
4 4 4 3 4 3 3
2 3 2 4 0 3 4
4 4 4 4 4 4 4
3 2 3 3 0 0 4
4 3 4 4 3 5 5
3 2 2 3 0 3 3
3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 4
4 4 3 4 4 4 4
1 2 1 1 1 1 1
5 3 4 5 0 4 5
4 4 4 4 4 4 5
4 4 3 4 4 4 5
4 2 4 5 0 4 5
3 4 3 4 5 4 4
4 3 4 3 4 4 5
3 3 3 3 0 4 4
4 2 4 5 0 4 5
4 4 4 4 0 4 5
13.h. 13.i. Tiempo 13.k. 15.a.
Orientación e de respuesta 13.j. Mejores Satisfacción Campañas
información en la prácticas en la de difusión
claras para consecución para respuesta de las
responder a de los fortalecer el para resolver políticas de 15.b.
sus servicios servicio del sus HSSE de la Capacitacion
necesidades requeridos área solicitudes 14. Compañía es
5 5 5 5 0 0 0
0 0 0 0 4 4 2
5 4 5 5 5 4 3
4 3 3 4 4 5 4
5 5 4 5 4 5 5
4 3 4 4 4 4 4
3 3 2 3 4 5 5
4 5 3 5 5 5 5
5 4 3 4 4 5 4
4 3 4 4 3 3 4
0 0 0 0 3 3 1
4 4 4 4 0 0 0
4 4 4 4 3 4 4
5 4 4 4 5 5 5
5 5 5 5 2 0 0
4 4 4 3 3 3 3
5 4 4 4 2 4 4
3 3 3 3 4 4 4
2 1 2 2 2 1 1
3 4 5 4 4 5 4
4 4 0 4 0 4 4
4 3 3 3 4 4 4
5 4 4 4 5 5 4
5 5 5 5 4 5 5
4 4 4 5 2 4 4
3 3 3 3 0 0 0
4 3 4 3 4 4 4
5 5 4 5 5 4 4
4 3 4 4 0 0 0
4 4 4 4 0 0 0
1 1 1 1 4 4 3
5 0 0 5 3 4 0
4 4 4 4 3 5 5
3 4 3 3 2 3 3
5 5 5 5 1 2 1
3 3 3 3 2 2 2
5 3 4 4 4 4 4
4 3 4 4 4 4 3
4 3 3 4 4 4 4
0 0 0 0 3 3 3
5 4 0 4 4 4 4
5 4 4 4 4 5 4
4 4 3 4 0 0 0
4 4 4 4 4 5 4
3 3 3 3 5 5 5
4 4 3 3 4 3 3
5 5 5 5 5 5 5
4 5 3 4 4 4 3
3 3 2 3 4 3 3
4 4 4 4 4 3 3
5 5 5 5 2 4 0
5 3 3 4 3 4 4
4 4 4 4 5 4 4
0 0 0 0 5 5 5
4 4 4 4 4 5 3
4 4 4 3 0 0 0
5 4 4 4 5 5 5
3 2 3 3 4 5 4
3 3 4 4 3 4 3
4 4 4 3 4 4 3
4 3 4 4 4 5 5
3 3 2 3 3 3 2
4 4 4 4 5 5 5
4 4 0 0 5 5 5
2 3 3 3 4 5 5
4 4 4 4 0 0 0
5 4 4 4 5 5 4
4 4 4 4 5 5 5
4 4 3 4 4 4 4
4 4 3 3 3 4 3
4 4 4 4 5 5 4
4 3 2 3 5 5 3
4 4 5 5 5 5 4
5 5 4 5 4 5 4
4 5 5 4 5 5 5
4 2 3 3 2 4 3
5 5 5 5 4 5 5
5 5 5 5 4 5 5
3 3 3 3 5 3 4
3 3 4 3 4 4 4
4 4 3 3 4 5 4
3 3 3 3 4 4 4
3 3 3 3 4 4 2
4 4 4 4 5 5 5
3 1 3 3 3 4 3
4 4 3 4 5 5 5
3 3 3 3 4 3 3
3 3 3 3 4 4 3
3 3 4 4 5 5 5
4 3 3 3 4 4 4
1 1 1 1 4 4 3
4 4 4 4 4 4 4
4 5 5 4 5 4 5
4 4 4 4 3 4 0
5 5 5 5 4 5 5
4 4 4 4 5 5 4
5 4 4 4 4 5 5
4 4 3 4 5 5 4
5 5 5 5 4 5 5
4 4 4 4 5 5 5
15.d.
Administració
15.c. n adecuada 15.i.
Comunicació de los Orientación e
n del manejo elementos información
de de 15.f. Gestión 15.g. Gestión claras para
emergencias protección en la en la 15.h. Actitud responder a
por parte de personal 15.e. Gestión seguridad seguridad de servicio sus
HSSE (EPPs) ambiental física industrial del personal necesidades
0 0 0 0 0 0 0
3 0 0 3 5 5 5
3 4 4 5 4 4 4
4 4 4 3 4 4 5
4 5 4 5 4 5 5
4 4 4 3 4 3 4
2 4 4 3 2 5 4
4 4 5 4 4 4 4
3 4 3 4 3 4 4
3 0 4 4 4 4 4
3 0 0 3 0 4 4
0 0 0 0 0 0 0
4 0 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5
0 0 0 5 5 5 0
2 4 5 5 4 5 5
4 0 0 4 0 5 4
4 4 4 4 4 4 4
1 2 1 1 0 4 0
3 3 2 5 3 4 3
3 3 5 5 4 4 4
4 4 4 4 4 5 4
4 0 5 4 5 4 5
5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
4 5 4 5 4 5 4
4 5 5 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 3 3 3
4 0 3 4 4 5 4
5 0 5 5 5 5 5
3 2 3 3 3 3 3
1 1 1 2 2 4 2
3 2 2 2 2 4 3
4 1 4 5 4 3 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 2 3 4 4
2 3 3 2 2 4 2
3 4 3 2 4 2 3
5 5 5 4 4 5 5
0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 4
2 5 5 5 4 2 2
3 4 3 1 4 3 3
5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4
3 2 3 3 3 3 3
4 0 0 4 0 4 4
5 0 0 0 0 5 5
4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5
3 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 3 4
3 5 4 4 4 4 4
4 4 5 5 4 4 4
4 5 5 4 5 5 5
3 3 3 0 4 4 4
4 4 4 4 4 5 4
4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0
4 5 4 5 5 5 5
4 4 4 2 4 4 4
3 4 3 4 4 4 4
2 4 3 4 4 3 4
4 4 4 3 4 5 4
4 4 5 4 4 4 5
4 5 5 4 4 5 5
4 4 5 5 5 5 5
5 4 5 5 5 5 5
3 2 3 3 2 1 2
5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5
3 1 4 3 4 2 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 3 4 3
3 4 2 3 2 4 3
5 5 5 5 5 5 5
3 4 3 2 3 4 3
5 5 5 4 4 5 4
3 4 3 3 3 4 3
4 3 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 1 4 4 3
4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 4
0 0 0 0 0 4 0
5 5 5 5 5 5 4
5 5 5 3 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 5 5
5 5 5 5 5 5 4
5 5 5 5 5 5 5
17.b.
17.a. Acciones en
15.j. Tiempo 15.l. Respuesta y gestión
de respuesta 15.k. Mejores Satisfacción gestión del social que 17.c.
en la prácticas en la área a los apoyen el Acompañami
consecución para respuesta requerimient desarrollo de ento del área
de los fortalecer el para resolver os de los las a los
servicios servicio del sus grupos de comunidades proyectos de
requeridos área solicitudes 16. interés en la región desarrollo
0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 2 2 3 2
4 4 4 3 4 4 4
5 4 4 2 3 4 3
4 5 4 3 3 3 3
4 4 4 4 3 4 4
4 4 4 4 4 4 2
4 4 4 5 4 4 5
3 3 4 4 4 3 4
4 3 4 3 0 4 4
0 0 0 1 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 3 4 0 0
5 5 5 5 5 4 4
0 0 0 2 0 0 0
4 3 5 0 0 0 0
4 4 4 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 2 4 0 0
3 3 3 0 3 3 4
3 0 0 0 0 0 0
4 3 4 4 4 4 4
5 4 5 0 0 0 0
5 5 5 4 5 5 5
4 4 4 2 3 4 4
0 0 0 0 0 0 0
3 4 4 4 4 4 4
5 4 5 0 0 0 0
0 0 0 4 5 5 5
0 0 0 4 4 5 5
2 2 3 4 4 4 4
0 0 5 2 0 0 0
5 5 5 3 0 0 0
3 3 3 1 3 0 0
2 2 2 1 2 3 3
3 3 3 2 0 0 0
2 4 4 3 5 4 4
4 4 4 3 4 4 4
4 3 3 2 3 3 3
2 2 3 2 2 4 2
3 3 3 3 3 0 0
5 5 5 4 4 5 4
0 0 0 3 4 2 4
4 4 4 4 4 4 4
4 3 3 4 3 3 3
3 3 3 1 0 0 0
5 5 5 4 5 5 5
3 3 3 3 0 4 4
3 3 3 4 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
5 0 5 2 0 0 0
4 4 4 3 4 4 4
4 4 4 2 4 4 3
5 5 5 5 0 5 5
4 4 4 5 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
5 4 5 3 4 4 4
4 4 4 2 0 0 0
4 4 4 3 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
5 4 5 3 4 5 5
3 0 4 0 0 0 0
4 4 4 5 4 5 5
4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 4 4 4 4
0 0 0 4 4 4 4
4 4 4 3 4 4 0
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 4 4 4
4 4 4 3 3 0 3
4 4 4 4 4 4 4
3 3 4 0 0 0 0
4 4 4 4 5 4 4
5 4 5 4 4 4 4
5 5 5 4 5 5 5
2 3 2 2 3 1 4
5 5 5 4 5 5 5
5 5 5 3 4 3 4
3 3 3 3 3 4 4
4 4 4 2 3 4 3
4 4 3 4 4 4 4
3 3 4 3 4 4 4
3 3 3 4 3 3 4
5 5 5 3 3 3 3
3 3 4 2 0 0 0
4 5 4 4 4 5 5
4 3 3 1 0 0 0
4 4 4 4 3 3 3
5 5 5 3 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 1 1 1
4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 3 0 0 0
0 0 0 3 0 0 0
4 5 5 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 3 4 4
4 4 4 5 4 4 4
4 5 5 0 0 0 0
5 5 5 4 4 3 3
17.d. 17.g. 17.h. Tiempo 17.j.
Divulgación 17.e. Gestión Orientación e de respuesta 17.i. Mejores Satisfacción
de de la información en la prácticas en la
información reputación claras para consecución para respuesta
de interés a y /o imagen 17.f. Actitud responder a de los fortalecer el para resolver
los de la de servicio sus servicios servicio del sus
empleados empresa del personal necesidades requeridos area solicitudes
0 0 0 0 0 0 0
1 4 5 5 4 3 4
3 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 3 4 4
3 5 4 4 3 4 4
4 4 3 4 4 5 4
3 5 4 4 4 4 4
0 5 5 5 5 4 4
5 4 4 4 4 3 4
3 3 4 4 4 4 4
2 0 4 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 4 4 4 4 4
4 4 5 5 5 4 5
0 0 5 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
4 0 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
1 1 4 0 0 0 4
3 2 4 3 3 4 3
0 0 0 0 0 0 0
4 4 5 4 4 3 4
0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5
3 4 4 3 4 3 4
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5
3 4 4 4 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4
0 4 5 4 0 0 4
4 4 4 4 4 4 4
0 0 3 3 0 3 3
3 3 4 4 4 4 4
2 0 4 3 3 3 3
4 5 5 4 4 4 4
4 4 5 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
2 4 4 3 3 3 3
3 5 4 3 0 0 3
3 5 5 4 4 4 4
3 4 5 3 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
3 3 2 3 3 3 3
0 0 0 0 0 0 0
4 4 5 5 4 4 4
2 4 4 4 4 4 4
2 3 3 2 3 3 3
3 0 4 4 4 4 4
5 0 5 5 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 0 5 0
3 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
4 5 5 4 3 3 3
3 3 3 0 0 0 0
4 3 4 0 0 0 0
4 4 5 4 4 4 4
4 5 5 5 4 5 5
0 0 0 0 0 0 0
4 5 5 4 4 4 4
4 4 4 4 4 0 0
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
5 0 5 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
0 0 4 4 4 4 4
3 4 4 4 4 4 4
3 4 5 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 4 4 5 5
4 5 5 5 4 4 5
3 4 5 4 4 5 4
5 4 5 4 3 3 4
5 5 5 5 5 5 5
3 4 5 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
0 0 4 0 0 0 0
5 5 5 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
3 3 4 3 3 3 3
4 4 3 4 4 4 3
4 4 4 4 4 4 4
1 1 1 1 1 1 1
4 4 4 4 4 4 4
5 0 5 0 0 0 0
0 0 4 4 0 4 4
5 5 5 0 0 0 0
4 5 4 4 4 4 4
4 4 5 4 4 4 4
3 4 5 5 4 4 4
5 5 5 0 0 0 0
4 4 4 3 3 4 4
19.d. 19.e. Tiempo
Orientación e de respuesta 19.f. Mejores
información en la prácticas
19.a. 19.b. clara para consecución para
Mitigación de Asesoría 19.c. Actitud responder a de los fortalecer el
los riesgos legal a las de servicio sus servicios servicio del
18. legales áreas del personal necesidades requeridos área
3 5 3 3 3 4 4
3 3 3 5 5 4 4
4 5 5 5 5 5 5
2 4 3 3 3 3 3
2 3 3 4 3 3 4
3 4 4 4 4 4 4
2 0 0 0 0 0 0
4 3 3 5 4 4 4
2 4 4 5 4 4 4
3 3 3 4 4 4 3
1 0 0 4 0 0 0
4 4 3 4 3 4 4
3 0 4 4 4 4 4
2 4 4 5 4 4 4
2 0 5 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 4 4 4 4
3 4 4 4 4 4 4
0 0 0 4 0 0 0
0 2 2 5 3 3 4
0 0 0 4 4 3 0
3 4 3 5 3 3 3
4 3 3 5 4 4 4
4 5 5 5 5 5 5
2 3 4 4 3 4 4
3 3 2 3 2 3 3
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
2 2 2 4 2 3 4
4 4 4 4 4 4 4
2 0 0 5 4 0 0
3 3 3 5 4 4 4
2 1 1 1 3 3 3
0 0 0 0 0 0 0
3 3 3 4 3 4 3
4 5 5 5 4 4 4
4 4 4 5 4 4 4
2 3 3 3 3 3 3
2 2 2 4 3 3 3
2 3 3 5 0 0 0
4 5 5 5 5 5 5
3 4 4 4 5 4 4
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
1 0 0 0 0 0 0
3 3 3 5 3 4 4
3 3 3 4 3 3 3
2 2 2 2 2 2 2
4 3 4 3 3 3 4
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
1 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 4 4 4 4
4 4 4 5 4 4 3
2 0 0 4 0 0 0
4 4 3 4 4 4 4
4 5 4 5 4 4 4
2 4 4 4 4 4 4
1 0 0 0 0 0 0
4 4 4 5 4 4 4
1 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
4 5 5 5 5 4 4
3 0 4 4 5 4 0
4 3 4 3 3 3 4
3 0 0 4 4 0 0
2 3 1 2 2 3 2
2 0 0 4 0 0 0
3 2 2 4 1 3 1
2 4 4 5 4 4 4
4 4 4 4 4 4 5
4 5 5 5 5 5 5
1 0 0 0 0 0 0
4 5 5 5 5 5 5
4 4 4 5 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
3 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
2 4 4 5 4 4 3
3 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
4 4 5 5 4 3 4
1 0 0 0 0 0 0
4 3 3 3 3 3 3
2 4 4 4 4 4 4
1 4 4 4 4 4 4
1 1 1 1 1 1 1
4 4 4 4 4 4 4
3 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5
0 2 0 0 0 0 5
5 4 3 4 4 3 4
2 3 3 4 3 3 3
5 4 4 4 4 4 3
0 2 0 0 0 0 5
0 0 0 0 0 0 0
21.c.
21.b. Apoyo Seguimiento
en el diseño y monitoreo
de de
19.g. 21.a. soluciones propuestas 21.e.
Satisfacción Orientación para la para la Orientación e
en la acerca de implementaci solución de información
respuesta políticas y ón de problemas clara para
para resolver procedimient controles y identificados 21.d. Actitud responder a
sus os de la mitigación de en los de servicio sus
solicitudes 20. empresa riesgos procesos del personal necesidades
4 0 0 0 0 0 0
4 2 1 1 1 5 4
5 4 5 5 5 5 4
3 2 4 4 4 4 4
4 4 4 5 5 4 4
4 3 4 4 4 4 4
0 2 3 3 3 5 4
3 3 3 3 3 5 3
4 2 3 3 3 4 3
3 4 4 4 4 4 4
0 2 0 0 3 4 0
3 4 4 4 4 4 4
4 3 4 0 0 4 4
4 4 4 4 4 5 4
5 0 5 5 0 5 0
0 0 0 0 0 0 0
3 3 4 5 4 5 4
4 4 4 4 4 4 3
0 2 1 1 1 4 3
3 3 2 1 4 5 3
4 0 2 2 2 3 3
3 4 3 3 4 5 4
4 3 3 3 3 4 4
5 4 5 5 5 5 5
4 2 3 3 4 3 4
3 3 3 2 3 3 3
4 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 4 4
3 3 3 3 2 3 2
2 2 4 4 3 4 4
4 4 4 3 3 3 3
4 1 4 0 0 5 4
4 3 3 3 3 5 4
2 1 1 1 1 3 2
0 1 1 1 2 1 1
3 2 2 2 3 4 3
4 4 4 4 4 5 5
4 2 3 3 3 4 4
3 1 2 2 2 3 2
3 4 3 2 3 4 3
0 2 3 3 0 0 0
5 3 3 3 3 5 4
4 1 2 2 2 5 4
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0 0
4 5 5 5 5 5 5
3 3 3 3 3 4 3
2 3 3 3 2 3 3
4 3 3 3 3 4 3
0 2 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4
4 2 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
4 3 3 3 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 3 5 4
0 1 2 2 0 4 0
4 3 4 4 4 4 4
4 4 4 4 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4
0 2 3 3 3 4 4
4 3 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4
4 2 3 4 4 4 4
4 3 3 3 3 4 3
0 2 3 3 3 4 0
2 3 4 4 4 4 4
0 4 4 4 3 4 3
1 2 3 3 3 4 3
4 1 3 3 3 3 3
4 4 5 5 4 5 4
5 4 4 4 5 5 5
0 2 2 2 2 5 0
5 4 5 5 5 5 5
4 5 5 5 5 5 5
0 4 4 4 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 4 3
4 2 3 2 3 4 3
0 2 0 0 0 0 0
0 1 1 1 1 1 1
4 5 5 5 4 5 4
0 1 0 0 0 0 0
3 4 4 3 3 4 3
4 4 4 4 4 4 4
4 1 0 4 4 4 4
1 1 1 1 1 1 1
4 4 4 4 4 4 4
0 3 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0
4 5 5 5 4 4 4
3 3 3 3 3 4 3
4 3 2 3 3 3 3
0 0 0 0 0 0 0
0 2 3 0 0 4 0
23.b.
Coordinación
21.f. Tiempo 21.g. 21.h. 23.a. del
de respuesta Mejores Satisfacción Coordinación transporte de 23.c.
en la prácticas en la del materiales Suministro
consecución para respuesta transporte de y/o equipos de equipos
de los fortalecer el para resolver materiales desde los de izaje en
servicios servicio del sus desde campos de los campos
requeridos área solicitudes 22. Bogotá NGEC de NGEC
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 2 3 2 1
5 5 5 5 5 5 5
4 3 4 0 0 0 0
4 4 4 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
3 3 4 3 0 0 0
3 3 4 4 5 5 0
3 3 3 3 3 4 3
4 3 4 0 0 0 0
0 0 0 2 0 0 0
4 3 4 4 4 4 4
4 4 4 2 0 0 0
4 4 4 5 4 4 5
0 0 0 2 5 0 0
0 0 0 3 4 4 4
4 4 4 2 0 0 0
4 3 4 4 3 3 3
2 0 3 2 0 0 0
2 5 3 0 0 4 4
3 0 3 0 0 0 0
3 3 3 4 3 4 4
4 4 4 4 0 0 0
5 5 5 4 5 5 5
4 4 4 2 3 4 3
3 3 3 4 4 4 0
4 4 4 3 2 2 3
4 3 4 3 5 5 0
3 2 3 4 4 3 3
4 4 4 3 4 4 4
3 3 3 4 3 3 3
0 0 4 2 0 0 0
4 4 4 3 0 0 0
2 2 2 2 0 0 0
1 1 1 0 0 0 0
3 3 3 4 4 0 0
4 4 4 5 5 5 5
3 3 3 5 4 4 4
2 2 2 0 0 0 0
3 3 3 1 4 4 0
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 0 0 0
2 4 3 3 3 3 0
4 4 4 4 4 5 5
0 0 0 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5
3 3 3 4 5 4 4
3 3 3 4 3 3 3
3 0 3 4 0 0 0
5 5 5 3 0 0 0
4 4 4 3 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 5 5 5 0
4 4 4 4 5 4 4
4 4 3 4 4 4 4
3 4 4 4 4 4 5
0 0 0 0 0 0 0
4 4 0 3 0 0 0
4 4 4 3 4 4 4
4 4 4 4 5 5 5
4 4 4 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
5 5 4 5 5 5 5
4 4 4 5 4 4 4
0 0 0 4 4 4 0
3 3 3 3 4 4 4
0 0 0 4 4 4 3
4 4 4 3 0 0 0
3 3 3 4 3 3 4
4 3 3 4 4 0 0
3 3 3 4 4 4 5
4 4 5 4 4 4 4
4 5 5 5 4 5 5
0 3 0 3 3 3 3
5 5 5 4 5 5 5
5 4 4 4 4 4 4
3 4 4 4 4 4 3
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 4 4 3
3 3 3 4 4 4 4
3 3 4 4 4 3 4
0 0 0 5 0 0 0
1 1 1 1 1 1 0
4 4 4 4 4 5 4
0 0 0 1 0 0 0
3 3 3 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
3 3 4 4 4 4 4
1 1 1 1 1 1 3
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 2 0 0 0
0 5 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 5 5
3 3 3 3 4 4 4
3 3 3 2 0 0 0
0 5 0 0 0 0 0
0 0 0 4 3 4 3
23.e.
23.d. Disponibilida 23.f.
Cumplimient d de Disponibilida 23.h. 23.i. Tiempo
o con las materiales en d de carro Orientación e de respuesta 23.j. Mejores
solicitudes campo tanques para información en la prácticas
de incluidos transporte de claras para consecución para
combustible dentro de la crudo desde 23.g. Actitud responder a de los fortalecer el
(Coesgen, matriz Mini- los campos de servicio sus servicios servicio del
Diésel, GLP) Max de NGEC del personal necesidades requeridos área
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 5 4 3 3
5 5 5 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 5 5 5 4
5 3 5 5 4 4 4
0 0 0 4 4 0 0
0 0 0 4 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 4 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5
5 0 0 5 5 0 0
0 0 0 4 4 4 4
0 0 0 4 4 4 4
4 3 4 4 4 4 4
0 0 0 4 3 4 0
4 4 4 5 4 5 5
0 0 0 5 5 4 0
4 4 4 5 4 4 3
0 0 4 5 5 4 4
5 5 5 5 5 5 5
4 4 3 4 4 4 4
0 3 0 4 4 4 3
0 3 0 1 1 1 1
0 5 0 5 5 5 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
3 2 3 3 3 2 3
0 0 0 5 4 0 0
0 0 0 5 5 5 5
0 0 0 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 4 4 4 4
5 4 4 5 4 4 4
4 4 4 5 5 4 4
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 4 3 3 3
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 3 0 4 4 4 4
5 4 5 4 5 4 4
5 4 5 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 5 4 4 4
0 0 0 5 4 0 4
0 0 0 5 5 0 0
0 0 0 4 4 0 4
4 3 4 4 4 4 4
0 0 0 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
4 5 4 5 5 5 4
0 0 0 4 0 0 0
0 0 0 4 4 0 0
5 4 5 4 4 4 4
4 3 4 5 5 5 4
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 5 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5
5 4 5 4 4 4 4
5 4 5 5 5 5 4
4 4 4 4 4 4 4
4 3 0 4 4 4 4
0 0 0 4 4 4 4
0 2 4 4 4 3 3
0 0 0 5 4 4 3
5 3 4 5 5 4 4
4 4 1 5 4 4 4
5 4 5 5 5 5 5
5 3 3 4 3 4 4
5 5 5 5 5 5 5
5 4 4 5 5 4 4
4 4 4 4 4 3 3
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 3 4
4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 4 3 4 3
0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1
5 4 5 5 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
5 5 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
1 2 2 1 1 1 1
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 4 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
5 3 4 4 4 4 4
5 2 5 5 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 4 0 4 4 4 4
23.k. Satisfacción en la respuesta para resolver sus solicitudes
4
0
5
0
3
4
3
4
4
0
4
4
4
0
5
4
5
5
4
4
4
1.b.
1.a. Comercializa
Work site in Area in which Procurement tion &
Timestamp DATE NGEC you work & Contracts Logistics 1.c. Finance
11/12/2018 14:45 11/12/2018 Bogotá Finance 3 4 4
11/12/2018 15:25 11/12/2018 Bogotá Finance 4 4 5
Procurement
12/12/2018 14:23 12/12/2018 Bogotá & Contracts 5 4 3
5.a.
Methodology, 5.b.
for the Awarding
request of process for
1.d. RRHH & acquisition of the purchase
Administratio 1.e. HSSE + 1.f. Legal y goods and of goods and
n RSE Compliance 2. 3. 4. services services
3 0 0 4 0 0 0
5 4 4 4 4 4 3
3 3 3 5 5 5 5
5.e. 7.a. Rigor 7.b.
Response 5.g. and Participation
time in the 5.f. Best Satisfaction consistency and / or
5.d. Clear achievement practices to level on the on the proactive
5.c. Service information of the strengthen response of application of support of
attitude of tailored to required the area's your the the area on
the staff your needs services service requests 6. guidelines the projects
0 0 0 0 3 0 0 0
3 3 3 3 3 5 5 5
5 5 5 5 5 4 5 5
7.e. 7.g. 9.b.
Response 7.f. Best Satisfaction Administrativ
7.d. Clear time on the practices to level on the e payroll and
7.c. Service information achievement strengthen response of social
attitude of tailored to of required the area's your 9.a. Wellness security
the staff your needs services service requests 8. activities process
4 4 4 0 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 4 4
4 4 4 4 4 3 3 3
9.f.
Response 9.h.
time in the 9.g. Best Satisfaction 11.a.
9.c. Service 9.e. Clear achievement practices to level on the Maintenance
provided in 9.d. Service information of the strengthen response of and cleaning
Extralegal attitude of tailored to required the area's your service of the
Benefits the staff your needs services service requests 10. offices
2 4 4 4 0 4 3 5
4 4 4 4 4 4 5 4
3 3 3 3 3 3 2 3
11.b. 11.d. 11.e. 11.i. Best
Cafeteria Coordintion Coordination 11.g. Clear 11.h. practices to
facilities; and 11.c. Mail of air land 11.f. Service information Response strengthen
coffee and and file transportatio transportatio attitude of tailored to time of your the area's
water points services n n the staff your needs requirements service
4 3 4 3 4 3 3 0
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
13.f.
11.j. 13.a. 13.e. Provision of
Satisfaction Availability of 13.c. Data 13.d. Support in IT equipment
level on the the 13.b. Land communicati Support in solving required for
response of Company's line phone ons (Email, solving events with the
your information communicati shared reported the ERP performance
requests 12. systems ons folders). events Spring of your job
3 3 3 3 4 4 4 4
4 5 3 3 3 3 3 3
3 3 3 2 3 2 1 3
15.a.
13.k. Campaigns
13.j. Best Satisfaction to promote
13.h. Clear 13.i. practices to level on the the
13.g. Service information Response strengthen response of Company's
attitude of tailored to time of your the area's your HSSE's 15.b.
the staff your needs requirements service requests 14. policies Trainning
4 4 4 0 4 4 4 0
3 3 3 3 3 4 3 3
3 3 3 3 2 3 2 3
15.d.
15.c. Adequate
Communicati management
on of of personal 15.e. 15.f. 15.g. 15.i. Clear 15.j.
emergency protection Environment Management Management 15.h. Service information Response
management elements al in physical in industrial attitude of tailored to time of your
by HSSE (PPE) management security safety the staff your needs requirements
0 4 0 4 0 4 0 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 3 3 3 3 3
17.a. 17.b. Actions
Response in social
and management 17.e.
15.l. management that supports 17.c. Management
15.k. Best Satisfaction of the area to the Accompanim 17.d. of the
practices to level on the the development ent of the Disclosure of reputation
strengthen response of requirements of area to the information and / or
the area's your of the communities projects' of interest to image of the
service requests 16. stakeholders in the region development employees company
0 4 3 0 0 0 0 3
3 3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3 3
17.j.
17.i. Best Satisfaction
17.g. Clear 17.h. practices to level on the
17.f. Service information Response strengthen response of 19.a. 19.b. Legal
attitude of tailored to time of your the area's your Mitigation of advice to the
the staff your needs requirements service requests 18. legal risks areas
0 0 0 0 0 3 3 3
3 3 3 3 3 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 2
21.b.
Support in
the design of
solutions for
19.g. 21.a. the
19.f. Best Satisfaction Guidance implementati
19.d. Clear 19.e. practices to level on the about on of
19.c. Service information Response strengthen response of company´s controls and
attitude of tailored to time of your the area's your policies and risk
the staff your needs requirements service requests 20. procedures mitigation
4 4 4 0 4 4 3 3
4 4 4 4 4 4 4 3
3 4 3 3 3 3 3 3
21.c. Follow
up and
monitoring of
proposals for 21.h. 23.a.
the solution 21.g. Best Satisfaction Coordination
of problems 21.e. Clear 21.f. practices to level on the of
identified in 21.d. Service information Response strengthen response of transportatio
the attitude of tailored to time of your the area's your n of materials
processes the staff your needs requirements service requests 22. from Bogotá
3 4 3 3 0 3 3 0
3 4 3 4 3 3 5 3
3 3 3 3 3 3 4 4
23.b.
Coordination
of 23.e. 23.f.
transportatio 23.d. Availability of Availability of
n of materials Compliance field tanker trucks
and / or 23.c. Supply of fuel materials to transport 23.h. Clear 23.i.
equipment of lifting requests included in crude oil 23.g. Service information Response
from NGEC equipment (Coesgen, the Mini-Max from NGEC attitude of tailored to time of your
fields for NGEC Diésel, GLP) matrix fields the staff your needs requirements
0 0 0 0 0 4 4 4
3 3 4 3 4 4 4 3
4 3 4 3 4 4 4 4
23.k. Satisfaction level on the response of your requests
23.j. Best
practices to
strengthen
the area's
service
0 4
4 3
4 4
Total
Timestamp FECHA Sitio de traba Área en que tr1.a. Compras y1.b. Logistica 1.c. Finanzas
43293.69678 43293 Bogotá G&R 0 0 0
43293.70263 43293 Bogotá RRHH y Admini 2 4 4
43293.71554 43293 Bogotá Comercializació 4 0 5
43324.32184 43324 Campo Comercializació 3 0 3
43324.33758 43324 Campo Comercializació 4 0 4
43324.48256 43324 Campo RRHH y Admini 2 4 3
43324.85219 43324 Campo Obras Civiles 3 0 0
43355.36409 43355 Bogotá y Cam HSSE + RSE 3 4 4
43355.3785 43355 Campo Obras Civiles 2 4 3
43385.44514 76257 Bogotá HSSE + RSE 4 5 5
43385.48076 43385 Bogotá G&R 4 0 4
43385.58971 43385 Bogotá Compras y Con 5 5 5
43385.62153 43385 Bogotá Operaciones 5 5 0
43385.69531 43385 Bogotá Financiera 3 0 0
43385.69727 43385 Bogotá y Cam Operaciones 3 3 4
43416.41347 43416 Campo HSSE + RSE 4 5 5
43416.4515 43416 Bogotá HSSE + RSE 4 4 4
43416.47296 43416 Bogotá HSSE + RSE 4 4 3
43416.49969 43416 Bogotá y Cam Operaciones 2 4 3
Page 124
Total
1.d. RRHH y Ad1.e. HSSE + RS1.f. Legal y C 2. 3. 4. 5.a. Metodologí
3 0 4 4 1. Sean las primeras en establecer
0 hábitos0de comunicación clara; re
4 4 4 4 2. Coherencia funcional, haciendo
4 referencia
2 a que los ejecutores d
4 4 5 5 Actividades qu 4 4
4 4 4 4 Mas agilidad e 2 3
5 4 4 5 mejora el cana 3 4
0 4 3 4 para el caso c 4 4
5 4 3 3 Que todas las 2 3
4 4 3 4 5 3
4 4 4 4 integración y 2 3
0 4 4 4 3 3
4 3 3 3 Cambiar el com 3 3
5 0 4 4 Si bien el BAM 4 4
4 4 4 4 Mejora de Proc 3 4
5 5 5 5 Mayor Comunic 5 5
5 5 5 5 Por el momento 4 4
5 4 4 4 N/A. 2 3
4 4 4 4 Mayor colabora 4 4
4 4 4 3 Mas compromis 4 4
4 3 4 4 Tecnología pued 3 3
3 3 3 3 Que cada uno h 4
Cada área debe ser más responsable con los4 procesos y debe tener
4 4 4 4 Otro tema importante es que3 las demás áreas
4 piensan que finanzas
4 4 4 4 0 0
5 5 5 4 Agilización en 5 3
5 5 5 5 0 0
4 4 4 4 comunicación 0 0
4 0 3 4 Mayor comunica 4 3
5 4 4 4 Que seamos con 0 0
5 0 3 4 Realizar comit 4 4
4 0 4 4 4 4
4 0 2 4 capacitación 4 4
3 3 4 4 Es suprema men 5 3
0 0 0 4 2 0
5 4 4 4 Más comunicaci 2 3
4 3 3 3 Comunicación d 2 2
Page 125
Total
5.b. Proceso p5.c. Actitud de5.d. Informaci 5.e. Tiempo de5.f. Mejores pr5.g. Satisfacci 6.
0 0 0 0 0 0 0
2 4 3 1 2 3 3
4 4 3 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 2
3 5 4 3 4 3 3
3 3 3 1 3 3 4
3 3 3 3 3 3 2
4 5 5 4 4 5 4
3 4 2 3 2 2 2
3 4 4 3 3 4 2
0 4 0 3 0 0 3
4 5 4 3 4 3 3
4 5 4 4 4 4 3
5 5 5 5 5 5 5
4 5 4 4 5 5 0
3 5 3 4 3 3 4
3 4 3 4 4 4 0
4 4 4 3 3 4 4
0 4 4 4 4 3 5
3 3 2 3 4 3 5
4 4 4 4 4 4 5
0 0 0 0 0 0 4
3 5 4 3 4 3 5
0 0 0 0 0 0 4
0 0 0 0 0 0 2
3 5 3 3 3 3 4
0 0 0 0 0 0 3
4 5 4 4 4 4 3
4 4 4 4 4 4 3
3 4 4 4 4 4 3
3 2 2 2 2 2 4
0 5 4 0 0 4 2
3 4 3 4 4 4 0
2 2 2 2 2 2 0
Page 126
Total
7.a. Rigurosida7.b. Participa 7.c. Actitud de7.d. Informaci 7.e. Tiempo de7.f. Mejores pr7.g. Satisfacci
0 0 0 0 0 0 0
4 4 5 4 5 4 5
4 4 5 5 5 5 5
3 4 3 3 3 3 3
4 4 5 5 4 4 5
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
5 4 5 5 4 4 5
3 4 5 4 4 4 4
4 0 4 4 4 3 4
4 3 4 0 0 0 0
4 4 5 4 4 4 4
4 0 5 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5
0 0 5 0 0 0 0
4 4 4 4 3 3 4
5 3 4 4 4 3 4
4 4 4 4 4 4 4
5 4 5 5 5 5 5
4 3 4 4 4 3 4
5 4 5 5 5 5 5
4 4 5 4 3 3 3
5 5 5 5 4 4 5
4 4 5 5 5 5 5
3 4 3 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 4 4 4
4 3 3 3 4 3 4
4 3 4 4 3 4 4
3 3 2 3 4 3 4
4 4 4 3 3 2 2
0 0 5 4 0 0 4
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
Page 127
Total
8. 9.a. Actividad 9.b. Proceso a 9.c. Prestación9.d. Actitud de9.e. Orientaci 9.f. Tiempo de
3 2 5 2 4 4 3
3 3 5 5 5 5 5
4 3 4 2 4 4 4
3 3 5 5 5 5 5
4 5 5 5 5 4 4
4 4 5 5 4 4 4
4 4 5 4 5 5 5
3 3 5 5 5 5 5
3 3 4 3 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
2 4 4 0 4 3 4
4 4 4 4 5 4 4
4 4 5 5 5 5 5
5 4 5 4 5 5 5
3 5 5 0 5 5 5
3 5 5 5 5 5 4
4 4 5 4 5 4 4
3 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 5 4 4
2 5 4 2 4 3 2
0 4 4 4 5 5 4
4 4 4 3 5 4 4
5 4 5 4 5 5 5
4 5 5 5 5 5 5
3 4 4 4 5 4 4
4 4 4 3 4 4 4
4 4 5 4 5 4 5
4 4 5 5 5 5 4
4 4 5 5 5 4 4
3 4 5 4 5 4 4
4 5 5 5 5 5 5
3 5 5 5 5 4 0
3 5 4 4 5 5 4
4 4 4 4 4 4 4
Page 128
Total
9.g. Mejores pr9.h. Satisfacci 10. 11.a. Mantenim
11.b. Instalaci 11.c. Servicios11.d. Coordina
2 3 3 4 5 5 0
5 5 4 4 4 4 4
5 4 5 4 4 4 3
4 4 2 3 4 4 3
4 5 5 5 5 5 5
4 4 0 0 0 0 0
5 5 4 3 4 4 4
4 5 5 4 4 4 5
4 4 3 4 4 4 4
0 0 4 4 4 4 4
0 3 3 5 4 0 0
4 4 4 4 4 4 5
4 5 3 5 5 4 0
5 5 5 5 5 5 5
5 5 2 5 5 0 0
4 5 0 0 0 0 0
4 5 3 5 4 4 0
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 0
4 3 3 5 4 5 4
0 4 0 4 5 5 0
4 4 4 5 4 4 4
5 5 4 5 5 5 5
5 5 4 5 5 5 5
4 3 3 5 4 4 4
4 4 3 4 3 4 3
5 5 3 4 4 4 4
4 5 4 5 5 5 5
4 5 4 4 4 4 3
4 4 4 5 4 4 4
5 5 3 4 4 3 3
0 4 0 0 0 0 0
5 5 4 5 5 5 0
4
Page 129
Total
11.e. Coordina11.f. Actitud d 11.g. Orientac 11.h. Tiempo d11.i. Mejores p11.j. Satisfacc 12.
5 5 5 5 5 5 3
4 4 4 4 3 3 0
4 4 4 5 5 4 3
4 5 4 4 4 4 3
5 5 5 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 4
4 5 5 5 4 4 4
5 5 5 5 5 5 4
4 4 4 4 3 4 3
4 4 4 4 3 4 4
0 4 4 4 0 0 0
4 5 4 4 4 4 4
0 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 4
0 5 5 5 5 5 2
0 0 0 0 0 0 3
0 4 4 4 4 4 2
4 4 4 4 4 4 3
0 4 4 4 4 4 3
0 5 3 4 4 4 2
0 5 5 5 0 5 0
4 5 4 4 4 3 3
5 5 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 4
4 4 4 4 4 4 2
3 4 4 4 3 3 3
4 3 3 2 4 4 3
5 5 4 4 4 5 4
3 4 4 4 4 4 4
4 5 4 4 4 4 3
3 3 3 3 3 3 4
0 0 0 0 0 0 2
0 5 5 5 5 5 3
Page 130
Total
13.a. Disponib13.b. Comunica
13.c. Comunica13.d. Soporte 13.e. Soporte 13.f. Suminist 13.g. Actitud d
4 4 4 4 4 4 5
0 0 0 0 0 0 0
4 4 3 4 4 5 5
3 3 3 4 4 3 4
5 5 5 5 5 4 5
4 2 4 4 4 4 4
2 2 1 2 4 1 3
3 5 2 4 0 3 5
3 4 3 5 0 3 5
4 4 3 3 4 3 4
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 5
4 5 4 4 5 4 5
4 4 3 5 4 3 5
5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 5 4 4 4
5 5 4 4 4 4 5
3 4 3 3 4 2 4
2 4 3 1 3 1 4
4 4 4 4 5 4 4
3 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 5
4 5 5 5 0 4 5
5 5 5 5 5 5 5
4 5 3 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 4
3 4 5 4 3 4 4
5 4 5 5 5 5 5
4 3 3 4 4 5 4
3 3 2 4 4 3 4
1 2 1 1 3 1 1
5 5 5 5 0 5 5
4 5 3 5 5 4 5
Page 131
Total
13.h. Orientac13.i. Tiempo d13.j. Mejores p13.k. Satisfacc 14. 15.a. Campañas
15.b. Capacita
5 5 5 5 0 0 0
0 0 0 0 4 4 2
5 4 5 5 5 4 3
4 3 3 4 4 5 4
5 5 4 5 4 5 5
4 3 4 4 4 4 4
3 3 2 3 4 5 5
4 5 3 5 5 5 5
5 4 3 4 4 5 4
4 3 4 4 3 3 4
0 0 0 0 3 3 1
4 4 4 4 0 0 0
4 4 4 4 3 4 4
5 4 4 4 5 5 5
5 5 5 5 2 0 0
4 4 4 3 3 3 3
5 4 4 4 2 4 4
3 3 3 3 4 4 4
2 1 2 2 2 1 1
3 4 5 4 4 5 4
4 4 0 4 0 4 4
4 3 3 3 4 4 4
5 4 4 4 5 5 4
5 5 5 5 4 5 5
4 4 4 5 2 4 4
3 3 3 3 0 0 0
4 3 4 3 4 4 4
5 5 4 5 5 4 4
4 3 4 4 0 0 0
4 4 4 4 0 0 0
1 1 1 1 4 4 3
5 0 0 5 3 4 0
4 4 4 4 3 5 5
Page 132
Total
15.c. Comunic15.d. Administ15.e. Gestión 15.f. Gestión e15.g. Gestión e15.h. Actitud d15.i. Orientac
0 0 0 0 0 0 0
3 0 0 3 5 5 5
3 4 4 5 4 4 4
4 4 4 3 4 4 5
4 5 4 5 4 5 5
4 4 4 3 4 3 4
2 4 4 3 2 5 4
4 4 5 4 4 4 4
3 4 3 4 3 4 4
3 0 4 4 4 4 4
3 0 0 3 0 4 4
0 0 0 0 0 0 0
4 0 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5
0 0 0 5 5 5 0
2 4 5 5 4 5 5
4 0 0 4 0 5 4
4 4 4 4 4 4 4
1 2 1 1 0 4 0
3 3 2 5 3 4 3
3 3 5 5 4 4 4
4 4 4 4 4 5 4
4 0 5 4 5 4 5
5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
4 5 4 5 4 5 4
4 5 5 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 3 3 3
4 0 3 4 4 5 4
5 0 5 5 5 5 5
Page 133
Total
15.j. Tiempo d15.k. Mejores p15.l. Satisfacc 16. 17.a. Respuesta
17.b. Acciones17.c. Acompaña
0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 2 2 3 2
4 4 4 3 4 4 4
5 4 4 2 3 4 3
4 5 4 3 3 3 3
4 4 4 4 3 4 4
4 4 4 4 4 4 2
4 4 4 5 4 4 5
3 3 4 4 4 3 4
4 3 4 3 0 4 4
0 0 0 1 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 3 4 0 0
5 5 5 5 5 4 4
0 0 0 2 0 0 0
4 3 5 0 0 0 0
4 4 4 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 2 4 0 0
3 3 3 0 3 3 4
3 0 0 0 0 0 0
4 3 4 4 4 4 4
5 4 5 0 0 0 0
5 5 5 4 5 5 5
4 4 4 2 3 4 4
0 0 0 0 0 0 0
3 4 4 4 4 4 4
5 4 5 0 0 0 0
0 0 0 4 5 5 5
0 0 0 4 4 5 5
2 2 3 4 4 4 4
0 0 5 2 0 0 0
5 5 5 3 0 0 0
Page 134
Total
17.d. Divulgac 17.e. Gestión 17.f. Actitud d 17.g. Orientac 17.h. Tiempo d17.i. Mejores p17.j. Satisfacc
0 0 0 0 0 0 0
1 4 5 5 4 3 4
3 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 3 4 4
3 5 4 4 3 4 4
4 4 3 4 4 5 4
3 5 4 4 4 4 4
0 5 5 5 5 4 4
5 4 4 4 4 3 4
3 3 4 4 4 4 4
2 0 4 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
0 0 4 4 4 4 4
4 4 5 5 5 4 5
0 0 5 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
4 0 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
1 1 4 0 0 0 4
3 2 4 3 3 4 3
0 0 0 0 0 0 0
4 4 5 4 4 3 4
0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5
3 4 4 3 4 3 4
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5
3 4 4 4 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4
0 4 5 4 0 0 4
4 4 4 4 4 4 4
Page 135
Total
18. 19.a. Mitigació19.b. Asesoría 19.c. Actitud d19.d. Orientac19.e. Tiempo d19.f. Mejores p
3 5 3 3 3 4 4
3 3 3 5 5 4 4
4 5 5 5 5 5 5
2 4 3 3 3 3 3
2 3 3 4 3 3 4
3 4 4 4 4 4 4
2 0 0 0 0 0 0
4 3 3 5 4 4 4
2 4 4 5 4 4 4
3 3 3 4 4 4 3
1 0 0 4 0 0 0
4 4 3 4 3 4 4
3 0 4 4 4 4 4
2 4 4 5 4 4 4
2 0 5 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 4 4 4 4
3 4 4 4 4 4 4
0 0 0 4 0 0 0
0 2 2 5 3 3 4
0 0 0 4 4 3 0
3 4 3 5 3 3 3
4 3 3 5 4 4 4
4 5 5 5 5 5 5
2 3 4 4 3 4 4
3 3 2 3 2 3 3
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
2 2 2 4 2 3 4
4 4 4 4 4 4 4
2 0 0 5 4 0 0
3 3 3 5 4 4 4
Page 136
Total
19.g. Satisfacc 20. 21.a. Orientac 21.b. Apoyo en21.c. Seguimie21.d. Actitud d21.e. Orientac
4 0 0 0 0 0 0
4 2 1 1 1 5 4
5 4 5 5 5 5 4
3 2 4 4 4 4 4
4 4 4 5 5 4 4
4 3 4 4 4 4 4
0 2 3 3 3 5 4
3 3 3 3 3 5 3
4 2 3 3 3 4 3
3 4 4 4 4 4 4
0 2 0 0 3 4 0
3 4 4 4 4 4 4
4 3 4 0 0 4 4
4 4 4 4 4 5 4
5 0 5 5 0 5 0
0 0 0 0 0 0 0
3 3 4 5 4 5 4
4 4 4 4 4 4 3
0 2 1 1 1 4 3
3 3 2 1 4 5 3
4 0 2 2 2 3 3
3 4 3 3 4 5 4
4 3 3 3 3 4 4
5 4 5 5 5 5 5
4 2 3 3 4 3 4
3 3 3 2 3 3 3
4 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 4 4
3 3 3 3 2 3 2
2 2 4 4 3 4 4
4 4 4 3 3 3 3
4 1 4 0 0 5 4
4 3 3 3 3 5 4
Page 137
Total
21.f. Tiempo d21.g. Mejores p
21.h. Satisfacc22. 23.a. Coordina23.b. Coordina23.c. Suminist
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 2 3 2 1
5 5 5 5 5 5 5
4 3 4 0 0 0 0
4 4 4 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
3 3 4 3 0 0 0
3 3 4 4 5 5 0
3 3 3 3 3 4 3
4 3 4 0 0 0 0
0 0 0 2 0 0 0
4 3 4 4 4 4 4
4 4 4 2 0 0 0
4 4 4 5 4 4 5
0 0 0 2 5 0 0
0 0 0 3 4 4 4
4 4 4 2 0 0 0
4 3 4 4 3 3 3
2 0 3 2 0 0 0
2 5 3 0 0 4 4
3 0 3 0 0 0 0
3 3 3 4 3 4 4
4 4 4 4 0 0 0
5 5 5 4 5 5 5
4 4 4 2 3 4 3
3 3 3 4 4 4 0
4 4 4 3 2 2 3
4 3 4 3 5 5 0
3 2 3 4 4 3 3
4 4 4 3 4 4 4
3 3 3 4 3 3 3
0 0 4 2 0 0 0
4 4 4 3 0 0 0
Page 138
Total
23.d. Cumplimi23.e. Disponib23.f. Disponib 23.g. Actitud d23.h. Orientac23.i. Tiempo d23.j. Mejores p
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 5 4 3 3
5 5 5 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 5 5 5 4
5 3 5 5 4 4 4
0 0 0 4 4 0 0
0 0 0 4 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 4 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5
5 0 0 5 5 0 0
0 0 0 4 4 4 4
0 0 0 4 4 4 4
4 3 4 4 4 4 4
0 0 0 4 3 4 0
4 4 4 5 4 5 5
0 0 0 5 5 4 0
4 4 4 5 4 4 3
0 0 4 5 5 4 4
5 5 5 5 5 5 5
4 4 3 4 4 4 4
0 3 0 4 4 4 3
0 3 0 1 1 1 1
0 5 0 5 5 5 4
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4
3 2 3 3 3 2 3
0 0 0 5 4 0 0
0 0 0 5 5 5 5
Page 139
Total
0
4
5
0
0
4
0
5
4
0
0
4
0
5
0
3
4
3
4
5
4
4
4
5
4
3
1
5
4
4
3
4
5
Page 140
1.b. Logistica
Sitio de 1.a. Compras y
trabajo en Área en que y Comercializa
Timestamp FECHA NGEC trabaja Contratación ción
7/12/2018 16:43 7/12/2018 Bogotá G&R 0 0
RRHH y
Administració
7/12/2018 16:51 7/12/2018 Bogotá n 2 4
Comercializa
ción y
7/12/2018 17:10 7/12/2018 Bogotá Logística 4 0
Comercializa
ción y
8/12/2018 7:43 8/12/2018 Campo Logística 3 0
Comercializa
ción y
8/12/2018 8:06 8/12/2018 Campo Logística 4 0
RRHH y
Administració
8/12/2018 11:34 8/12/2018 Campo n 2 4
8/12/2018 20:27 8/12/2018 Campo Obras Civiles 3 0

Bogotá y
9/12/2018 8:44 9/12/2018 Campo HSSE + RSE 3 4
9/12/2018 9:05 9/12/2018 Campo Obras Civiles 2 4

RRHH y
Administració
10/12/2018 8:08 10/12/2018 Bogotá n 4 0
RRHH y
Administració
10/12/2018 8:52 10/12/2018 Bogotá n 3 0
10/12/2018 10:41 10/12/2108 Bogotá HSSE + RSE 4 5

10/12/2018 11:32 10/12/2018 Bogotá G&R 4 0
Compras y
10/12/2018 14:09 10/12/2018 Bogotá Contratación 0 5
10/12/2018 14:55 10/12/2018 Bogotá Operaciones 5 5

RRHH y
Administració
10/12/2018 16:40 10/12/2018 Bogotá n 3 4
10/12/2018 16:41 10/12/2018 Bogotá Financiera 3 0
Bogotá y
10/12/2018 16:44 10/12/2018 Campo Operaciones 3 3

Compras y
11/12/2018 9:55 11/12/2018 Campo HSSE + RSE 4 5

Compras y
Compras y
11/12/2018 10:50 11/12/2018 Bogotá HSSE + RSE 4 4
Compras y
Bogotá y
11/12/2018 11:06 11/12/2018 Campo HSSE + RSE 4 5
Bogotá y
11/12/2018 11:09 11/12/2018 Campo HSSE + RSE 4 4
11/12/2018 11:21 11/12/2018 Bogotá HSSE + RSE 4 4
Bogotá y
RRHH y
Administració
11/12/2018 15:38 11/12/2018 Bogotá n 0 0
RRHH y
Administració
11/12/2018 16:03 11/12/2018 Bogotá n 3 4

Comercializa
ción y
12/12/2018 8:22 12/12/2018 Bogotá Logística 3 0

Comercializa
ción y
12/12/2018 9:34 12/12/2018 Campo Logística 4 0
RRHH y
Administració
12/12/2018 12:20 12/12/2018 Bogotá n 3 4
Comercializa
ción y
12/12/2018 13:36 12/12/2018 Campo Logística 0 0
12/12/2018 13:51 12/12/2018 Bogotá Obras Civiles 4 0

Bogotá y
12/12/2018 14:10 12/12/2018 Campo HSSE + RSE 4 4
RRHH y
Administració
12/12/2018 14:46 12/12/2018 Campo n 4 5

Comercializa
ción y
12/12/2018 14:53 12/12/2018 Campo Logística 0 0
Compras y

RRHH y
Administració
12/12/2018 17:43 12/12/2018 Bogotá n 4 4

RRHH y
Bogotá y Administració
12/13/2018 9:11:58 12/13/2018 Campo n 0 5
12/13/2018 9:32:24 12/13/2018 Bogotá Operaciones 4 4
12/13/2018 10:33:51 12/13/2018 Bogotá HSSE + RSE 4 4

Bogotá y
12/13/2018 11:19:21 12/13/2018 Campo Operaciones 4 4
RRHH y
Administració
12/13/2018 11:22:07 12/13/2018 Bogotá n 0 0
12/13/2018 12:38:00 12/13/2018 Bogotá G&R 3 4
12/13/2018 14:16:36 12/13/2018 Bogotá Obras Civiles 5 4

Comercializa
ción y
12/13/2018 14:53:38 12/13/2018 Bogotá Logística 1 0
12/13/2018 14:55:14 12/13/2018 Campo Obras Civiles 4 0
12/13/2018 15:23:30 12/13/2018 Bogotá Obras Civiles 4 4
12/13/2018 18:32:52 12/13/2018 Campo HSSE + RSE 3 4

Bogotá y
RRHH y
Administració
12/13/2018 19:17:31 12/13/2018 Campo n 3 4
Bogotá y
12/14/2018 10:25:04 12/14/2018 Bogotá G&R 3 0
Bogotá y
12/14/2018 10:47:10 12/14/2018 Campo HSSE + RSE 3 5


Bogotá y

Bogotá y

Comercializa
ción y
12/14/2018 14:35:11 12/14/2018 Campo Logística 2 0

12/17/2018 8:47:34 12/17/2018 Campo HSSE + RSE 2 1

Comercializa
ción y
12/17/2018 10:34:37 12/17/2018 Campo Logística 4 0
Legal y
Cumplimient
12/17/2018 11:22:32 12/17/2018 Bogotá o 4 4
Comercializa
ción y
12/17/2018 11:59:55 12/17/2018 Campo Logística 3 0


Comercializa
ción y
12/18/2018 11:23:45 12/17/2018 Campo Logística 3 0
12/18/2018 11:52:34 12/18/2018 Campo HSSE + RSE 3 4

Compras y
1.d. RRHH y 1.f. Legal y
Administració 1.e. HSSE + Cumplimient
1.c. Finanzas n RSE o 2.
0 3 0 4 4
4 4 4 4 4
5 4 4 5 5
3 4 4 4 4
4 5 4 4 5
3 0 4 3 4
0 5 4 3 3
4 4 4 3 4
3 4 4 4 4
4 0 4 4 4
4 4 3 3 3
5 5 0 4 4
4 4 4 4 4
5 5 5 5 5
0 5 5 5 5
5 5 4 4 4
0 4 4 4 4
4 4 4 4 3
0 4 3 4 4
0 3 3 3 3
0 4 4 4 4
4 4 4 4 4
5 5 5 5 4
5 5 5 5 5
4 4 4 4 4
4 4 0 3 4
3 5 4 4 4
4 5 0 3 4
4 4 0 4 4
3 4 0 2 4
3 3 3 4 4
4 0 0 0 4
0 5 4 4 4
0 4 3 3 3
3 5 2 2 4
0 4 3 3 3
4 4 3 5 4
0 3 4 5 4
4 4 4 4 3
4 0 3 3 3
0 3 2 0 2
4 4 4 4 4
1 4 4 3 3
4 5 4 4 4
4 4 3 4 4
0 3 3 0 3
5 5 5 3 4
0 4 4 4 3
2 3 2 3 3
0 4 4 4 4
0 5 5 0 5
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
0 0 5 0 5
4 4 4 4 4
4 4 0 4 4
4 5 5 4 4
4 4 4 0 4
3 4 4 4 4
4 5 5 5 4
4 4 4 4 4
3 3 4 4 4
0 4 4 0 4
5 4 4 5 4
3 4 4 4 4
4 4 0 4 4
4 5 5 0 4
4 5 4 4 4
4 4 4 4 4
4 2 4 1 3
0 4 4 0 4
4 4 4 3 4
4 3 3 4 4
4 5 5 5 5
5 5 5 4 5
4 3 3 4 4
5 5 5 5 4
3 4 4 4 3
3 4 3 0 4
4 4 4 5 4
4 4 4 4 4
4 3 4 4 4
4 3 3 4 3
5 4 4 0 4
0 4 3 0 4
0 4 5 5 4
1 3 3 1 3
3 4 4 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
1 3 0 2 2
0 0 4 4 4
0 4 4 0 4
4 4 4 5 4
3 5 4 3 5
4 5 4 4 3
4 4 5 4 4
0 5 5 0 4
3 5 4 3 5
0 5 5 0 3
0 3 0 0 4
0 5 4 4 4
3 3 3 3 5
5.a.
Metodología,
para la
solicitud de
adquisición
de bienes y
3. 4. servicios
0 0

con la autonomía y empoderamiento propios del cargo. 4 2

comunicación. "Ponerse en los zapatos del otro". 4 4
Mas agilidad en alguno procesos 2 3
mejora el canal de comunicaciones de campo cabiona el canal de internet 3 4

compra de materiales. 4 4
involucradas en dicho proyecto. 2 3
5 3
requiere. 2 3
3 3
Cambiar el comportamiento de evadir la responsabilidad. 3 3

una oportunidad de mejora. Podría ser quincenal 4 4
Mejora de Procesos internos para dar respuestas más agiles a necesidades 3 4
Mayor Comunicación entre las áreas 0 0

tengo oportunidades de mejora que mencionar 4 4
N/A. 2 3
Mayor colaboración y compromiso para generar sinergias 4 4
Mas compromiso con las necesidades de los departamentos usuarios 4 4

Tecnología puede ser mas rápido efectivo, sin tantas trabas. 3 3
los afectados 4 4
al cumplimiento de las normas de las entidades que nos vigilan. 3 4
0 0
Agilización en el proceso de compras 5 3
0 0
comunicación 0 0
Mayor comunicación entre las áreas y simplificar procedimientos 4 3
difíciles en lugar de ser Facilitadores... 0 0
eficaces. 4 4
4 4
capacitación 4 4
olvidamos la esencia de un área de soporte la cual es solucionar. 5 3
2 0
transversal entre las áreas. 2 3
soporte. 2 2

saltan(formatos, envio de correos, etc) 1 1
podemos sustentarlos ante auditorias. 2 3
Socialización de nuevos procedimientos o políticas 4 4

procedimientos. 4 4
AREAS. 4 2
4 3
0 0
veces impiden ir a la velocidad que solicitan los Officers. 4 0
mejorar la comunicación. 3 3
4 4
sus compañeros como rivales si no como equipo y respeto. 4 3
0 0
Conocimiento de los procedimientos 0 0

interacción entre área 4 4
mejorar los tiempos de respuesta. 4 1
4 4
5 4
al tiempo actual 3 3
cosas que medio cumplen las especificaciones 3 3
Poder ejecutar mas proyectos, para ello mas presupuesto 0 0

KPI principales 4 4
Se debe mejorar los tiempos de respuesta a los requerimiento que se realizan. 4 4

EMPLEADOS 3 4
seguir trabajando hasta alcanzar la excelencia 0 0

necesidades y compromisos de la compañía 4 2
generan demoras en los procesos 4 4
a estudios. 3 3
Capacitación al personal para tener mejores habilidades 4 3
3 3
4 4
3 3
Mejorar la comunicación para que los procesos avancen 3 3
Menos tramitologia 5 4

poco mas flexibles y ágiles. 4 4
INTERNOS 4 3
responsabilidades. 3 4
Mejorar la comunicación entre las áreas - retroalimentación de la información 3 3
siente desanimo de su parte. 5 4
lograr mayor ganancia. 4 3
4 4
Mayor agilidad en el área de compras 4 5
servicios en el casino. 2 3
4 5

campo en menos tiempo. Por favor buscar facilidad de poder mejorar más. 3 3
2 2
4 4
3 3
permisos de trabajo integral 3 4
responder satisfactoriamente las nececidades del cliente 3 2
Trabajo en equipo 4 3
0 0
Seguir mejorando día a día asta llegar a toas las áreas. 0 3
1 0
Tener mas comunicacion interna entre areas 2 3
conocimiento operativamente. 3 3
4 4
problemas más ágil y con mejor carácter 1 1
BIEN 0 0
La mejora en algunos procesos para que no se tarden tanto 4 4
4 0
de apoyo 0 1
campo!! 4 4
3 3
mejora en la comunicación 2 0
de apoyo 0 1

insumos estos sean adquiridos acorde a lo solicitado orginalmente 4 3
0 0
4 4
0 0
7.a.
Rigurosidad
5.e. Tiempo 5.g. y
5.d. de respuesta 5.f. Mejores Satisfacción consistencia
5.b. Proceso Información en la prácticas en la con la
para clara y consecución para respuesta aplicación de
adjudicación 5.c. Actitud ajustada a de los fortalecer el para resolver los
de bienes y de servicio sus servicios servicio del sus procedimient
servicios del personal necesidades requeridos área solicitudes 6. os
0 0 0 0 0 0 0 0
2 4 3 1 2 3 3 4
4 4 3 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 2 3
3 5 4 3 4 3 3 4
3 3 3 1 3 3 4 4
3 3 3 3 3 3 2 0
4 5 5 4 4 5 4 5
3 4 2 3 2 2 2 3
3 4 4 3 3 4 2 4
0 4 0 3 0 0 3 4
4 5 4 3 4 3 3 4
4 5 4 4 4 4 3 4
0 0 0 0 0 0 5 5
4 5 4 4 5 5 0 0
3 5 3 4 3 3 4 4
3 4 3 4 4 4 0 0
4 4 4 3 3 4 4 4
0 4 4 4 4 3 0 0
3 3 2 3 4 3 0 0
4 4 4 4 4 4 0 0
0 0 0 0 0 0 4 4
3 5 4 3 4 3 5 5
0 0 0 0 0 0 4 4
0 0 0 0 0 0 2 3
3 5 3 3 3 3 4 3
0 0 0 0 0 0 3 3
4 5 4 4 4 4 3 4
4 4 4 4 4 4 3 4
3 4 4 4 4 4 3 3
3 2 2 2 2 2 4 4
0 5 4 0 0 4 2 0
3 4 3 4 4 4 0 0
2 2 2 2 2 2 0 0
2 1 1 1 1 1 1 2
3 4 3 3 3 3 0 0
4 4 3 2 4 2 4 5
3 4 4 3 3 3 0 0
2 3 3 3 3 3 2 2
2 4 3 2 2 2 4 4
0 0 0 0 0 0 0 0
0 5 5 4 4 5 4 4
3 5 4 3 3 3 0 0
4 4 4 3 4 4 4 5
3 4 3 2 3 3 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 5 5
4 4 5 5 3 4 0 0
1 2 1 1 1 1 2 2
4 4 4 4 4 4 0 0
4 5 4 4 4 4 0 0
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0 0 0 0 0 0 0 0
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4 4 4 4 4 4 4 4
0 4 0 0 0 0 0 0
2 5 3 3 3 3 4 4
5 5 4 4 4 5 4 4
4 3 4 4 4 4 2 2
3 2 3 2 2 1 2 4
3 4 3 3 3 3 3 3
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4 4 4 5 5 4 4 4
3 5 4 3 3 4 4 4
4 5 5 4 4 5 3 4
3 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 3 4 3 5
4 3 4 4 3 4 3 4
3 4 4 4 4 4 1 0
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3 4 3 1 1 1 3 3
4 5 5 4 4 5 4 4
4 5 4 3 4 5 4 5
4 4 4 4 4 3 2 3
5 5 5 5 5 5 4 5
3 3 3 3 3 3 3 3
2 3 3 2 3 3 2 3
4 5 4 4 4 4 4 4
3 4 4 3 4 4 2 3
4 4 4 4 4 4 3 4
2 3 2 2 2 2 2 4
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0 0 0 0 0 0 0 0
3 5 4 3 4 3 0 4
0 0 0 0 0 0 1 0
3 4 3 3 3 3 2 3
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4 4 4 4 4 4 0 4
1 1 1 1 1 1 3 1
0 0 0 0 0 0 1 0
4 4 4 4 4 4 1 0
0 4 4 4 4 4 3 4
1 1 1 1 1 1 1 1
3 4 3 3 4 4 4 4
3 4 4 4 4 4 2 3
0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1
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0 0 0 0 0 3 0 0
3 3 3 3 3 3 0 0
0 0 0 0 0 0 4 5
7.b. 7.e. Tiempo 7.g.
Participación 7.d. de respuesta 7.f. Mejores Satisfacción
y/o Información en la prácticas en la
acompañami clara y consecución para respuesta
ento del área 7.c. Actitud ajustada a de los fortalecer el para resolver 9.a.
en los de servicio sus servicios servicio del sus Actividades
proyectos del personal necesidades requeridos área solicitudes 8. de bienestar
0 0 0 0 0 0 3 2
4 5 4 5 4 5 3 3
4 5 5 5 5 5 4 3
4 3 3 3 3 3 3 3
4 5 5 4 4 5 4 5
4 4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 4 4
4 5 5 4 4 5 3 3
4 5 4 4 4 4 3 3
0 4 4 4 3 4 0 0
3 4 0 0 0 0 2 4
4 5 4 4 4 4 4 4
0 5 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 4
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0 0 0 0 0 0 4 4
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0 0 0 0 0 0 2 5
0 0 0 0 0 0 0 4
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5 5 5 4 4 5 5 4
4 5 5 5 5 5 4 5
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3 3 3 3 3 3 4 4
3 4 4 4 4 4 4 4
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4 4 4 4 4 4 5 5
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4 4 4 4 4 4 4 4
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0 0 0 0 0 0 4 4
4 3 4 4 4 4 4 5
4 5 4 4 4 4 4 4
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3 4 4 4 4 4 3 4
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4 4 4 4 4 4 4 3
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4 5 5 5 5 5 5 5
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5 5 5 4 5 5 4 5
3 3 3 3 3 3 4 4
3 3 3 3 3 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
3 4 3 3 3 3 4 4
4 4 4 4 4 4 3 3
3 4 3 4 3 3 3 3
5 5 5 5 5 5 4 3
0 0 0 0 0 0 3 3
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4 4 4 4 4 4 4 4
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0 0 0 0 0 0 3 4
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4 4 4 4 4 4 4 4
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1 1 1 1 1 1 2 3
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0 4 4 4 0 4 4 4
0 0 0 0 0 0 5 4
5 4 4 4 4 4 3 3
9.e. 9.f. Tiempo 9.h.
9.c. Orientación e de respuesta 9.g. Mejores Satisfacción
9.b. Proceso Prestación información en la prácticas en la
administrativ del servicio claras para consecución para respuesta
o de nómina en los 9.d. Actitud responder a de los fortalecer el para resolver
y seguridad beneficios de servicio sus servicios servicio del sus
social extralegales del personal necesidades requeridos área solicitudes 10.
5 2 4 4 3 2 3 3
5 5 5 5 5 5 5 4
4 2 4 4 4 5 4 5
5 5 5 5 5 4 4 2
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5 5 4 4 4 4 4 0
5 4 5 5 5 5 5 4
5 5 5 5 5 4 5 5
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0 0 0 0 0 0 0 4
4 0 4 3 4 0 3 3
4 4 5 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 4 5 3
5 4 5 5 5 5 5 5
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5 5 5 5 4 4 5 0
5 4 5 4 4 4 5 3
4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 5 4 4 4 4 4
4 2 4 3 2 4 3 3
4 4 5 5 4 0 4 0
4 3 5 4 4 4 4 4
5 4 5 5 5 5 5 4
5 5 5 5 5 5 5 4
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4 3 4 4 4 4 4 3
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5 5 5 5 4 4 5 4
5 5 5 4 4 4 5 4
5 4 5 4 4 4 4 4
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5 5 5 4 0 0 4 0
4 4 5 5 4 5 5 4
4 4 4 4 4 4 4 2
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4 4 5 4 4 4 4 3
5 5 5 5 5 5 5 4
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5 5 4 5 4 4 4 4
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4 3 4 4 4 4 4 4
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0 0 0 0 0 0 0 4
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5 5 5 5 5 5 5 5
4 3 4 4 4 4 4 4
5 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 4
4 4 4 4 4 4 4 3
4 4 5 4 4 4 4 4
5 4 5 5 5 5 4 4
4 3 4 4 4 3 3 3
4 1 4 4 0 3 4 3
4 4 4 4 4 4 4 3
4 4 4 4 4 0 4 3
5 5 4 5 5 4 4 5
5 4 5 5 5 5 5 4
5 5 5 5 4 4 5 5
5 5 4 4 4 4 4 5
5 4 4 4 4 4 4 4
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4 4 4 4 3 3 3 4
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4 2 4 3 4 3 3 4
5 5 5 5 5 4 5 4
5 5 5 5 5 5 5 5
3 4 4 4 3 3 3 2
5 5 5 5 5 5 5 4
4 4 4 4 4 4 4 5
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 5 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 5 3
4 4 4 4 4 4 4 3
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4 4 4 4 4 4 4 4
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5 5 5 5 4 4 4 4
3 3 4 4 4 3 3 3
3 3 4 3 3 3 3 4
4 4 4 4 4 4 4 3
4 4 4 4 4 4 4 2
0 1 2 1 2 2 1 3
4 4 4 4 5 4 4 3
5 0 5 5 5 5 5 4
5 4 5 4 0 0 0 4
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4 4 4 4 4 4 4 4
5 4 5 5 5 5 5 3
5 5 5 5 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 3
5 5 5 4 4 5 5 5
4 2 4 4 4 0 4 3
4 4 4 4 4 4 4 5
3 3 3 3 3 3 3 2
11.g. 11.h. Tiempo
11.b. Orientación e de respuesta
Instalaciones 11.d. 11.e. información en la
11.a. de la 11.c. Coordinación Coordinación claras para consecución
Mantenimient cafetería y Servicios de del del 11.f. Actitud responder a de los
o y aseo de puntos de mensajería y transporte transporte de servicio sus servicios
oficinas café y agua archivo aéreo terrestre del personal necesidades requeridos
4 5 5 0 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 4 4 4 5
3 4 4 3 4 5 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0 0
3 4 4 4 4 5 5 5
4 4 4 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
5 4 0 0 0 4 4 4
4 4 4 5 4 5 4 4
5 5 4 0 0 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 0 0 0 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0 0
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4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 0 0 4 4 4
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5 4 4 4 4 5 4 4
5 5 5 5 5 5 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5
5 4 4 4 4 4 4 4
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4 4 4 4 4 3 3 2
5 5 5 5 5 5 4 4
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0 0 0 0 0 0 0 0
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3 3 4 0 0 4 3 3
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4 4 3 3 0 4 3 3
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0 0 0 0 0 0 0 0
3 2 0 4 5 5 4 4
5 4 5 4 4 5 5 4
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5 5 5 5 5 5 5 5
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3 3 0 4 4 5 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5
4 5 4 5 5 4 4 4
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4 4 4 4 0 4 4 4
5 5 5 2 0 5 5 4
4 4 5 5 5 5 5 4
4 3 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5
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4 5 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5
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5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 5 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 5 3 5 4 4 5
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5 4 5 4 5 5 5 5
4 4 4 5 5 5 4 4
5 4 4 4 4 4 4 4
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5 5 5 4 5 3 3 4
5 4 5 4 5 5 4 5
4 4 5 5 4 5 5 4
5 5 5 5 5 5 5 5
3 2 4 3 3 4 4 3
5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 3 4 5 5 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 3 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
2 3 3 3 4 4 3 4
5 5 5 4 5 5 5 5
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4 5 5 4 4 5 5 5
3 2 0 4 3 4 3 2
4 4 4 5 4 5 4 4
4 3 4 4 4 4 4 4
0 3 3 4 4 4 4 4
4 4 0 3 3 4 1 1
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4 5 4 5 5 5 5 5
5 4 4 0 0 5 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 5 5 5 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5
4 5 4 4 4 5 5 4
5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4
5 4 3 4 3 4 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
13.c.
11.j. 13.a. Comunicacio
11.i. Mejores Satisfacción Disponibilida nes de datos 13.e.
prácticas en la d de los ( Correo 13.d. Soporte en
para respuesta sistemas de 13.b. electrónico, Soporte en solución de
fortalecer el para resolver información Comunicacio carpetas solución de eventos con
servicio del sus de la nes de compartidas) eventos el ERP
área solicitudes 12. Compañía. telefonía fija . reportados Spring
5 5 3 4 4 4 4 4
3 3 0 0 0 0 0 0
5 4 3 4 4 3 4 4
4 4 3 3 3 3 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5
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4 4 4 2 2 1 2 4
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3 4 4 4 4 3 3 4
0 0 0 0 0 0 0 0
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4 4 4 4 5 4 4 5
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4 3 3 4 4 4 4 4
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3 4 3 3 2 2 3 0
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4 4 4 4 5 4 4 5
4 4 4 3 2 2 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 3 5 5 5 5 5
4 4 3 4 5 5 4 3
4 4 4 4 3 3 4 4
5 5 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 4 4 4 4
5 5 4 4 2 3 5 5
3 3 0 3 4 2 2 0
4 4 4 4 3 4 4 4
4 4 3 4 4 4 4 4
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2 3 2 4 4 4 3 3
4 4 4 4 3 4 4 4
0 0 2 3 4 3 0 0
5 5 4 3 3 4 4 4
4 4 4 4 3 4 4 4
4 5 4 4 3 3 5 5
4 4 4 4 3 4 3 5
3 4 3 3 2 3 4 5
3 3 3 3 3 5 4 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 4 3 3 5 4 4 5
4 4 4 4 5 5 4 5
4 5 4 5 5 5 5 5
5 5 4 5 3 4 3 5
3 3 2 4 3 3 4 0
5 5 4 5 5 5 4 5
5 5 4 4 4 4 3 4
4 5 4 3 3 3 3 3
4 4 3 2 3 4 3 5
3 4 3 4 3 3 3 4
4 4 3 4 4 4 3 4
3 3 3 2 3 2 4 0
5 5 4 4 4 4 4 4
3 3 0 3 2 3 3 0
5 4 4 4 3 4 4 3
3 3 3 3 2 2 3 0
4 4 2 3 4 3 3 3
4 4 3 3 3 3 3 3
4 4 0 4 4 3 4 4
3 0 3 1 2 1 1 1
3 3 4 5 3 4 5 0
4 5 3 4 4 4 4 4
4 4 3 4 4 3 4 4
5 5 1 4 2 4 5 0
4 4 4 3 4 3 4 5
5 5 3 4 3 4 3 4
4 4 2 3 3 3 3 0
5 5 1 4 2 4 5 0
4 4 4 4 4 4 4 0
0 3 3 3 3 4 4 4
4 4 5 3 3 3 3 3
3 3 3 3 2 3 2 1
13.f.
Suministro 13.h. 13.i. Tiempo 13.k. 15.a.
de equipos Orientación e de respuesta 13.j. Mejores Satisfacción Campañas
de TIC información en la prácticas en la de difusión
requeridos claras para consecución para respuesta de las
para el 13.g. Actitud responder a de los fortalecer el para resolver políticas de
desempeño de servicio sus servicios servicio del sus HSSE de la
de su trabajo del personal necesidades requeridos área solicitudes 14. Compañía
4 5 5 5 5 5 0 0
0 0 0 0 0 0 4 4
5 5 5 4 5 5 5 4
3 4 4 3 3 4 4 5
4 5 5 5 4 5 4 5
4 4 4 3 4 4 4 4
1 3 3 3 2 3 4 5
3 5 4 5 3 5 5 5
3 5 5 4 3 4 4 5
3 4 4 3 4 4 3 3
0 0 0 0 0 0 3 3
4 5 4 4 4 4 0 0
4 5 4 4 4 4 3 4
3 5 5 4 4 4 5 5
5 5 5 5 5 5 2 0
4 4 4 4 4 3 3 3
4 5 5 4 4 4 2 4
2 4 3 3 3 3 4 4
1 4 2 1 2 2 2 1
4 4 3 4 5 4 4 5
4 4 4 4 0 4 0 4
4 5 4 3 3 3 4 4
4 5 5 4 4 4 5 5
5 5 5 5 5 5 4 5
4 4 4 4 4 5 2 4
3 4 3 3 3 3 0 0
4 4 4 3 4 3 4 4
5 5 5 5 4 5 5 4
5 4 4 3 4 4 0 0
3 4 4 4 4 4 0 0
1 1 1 1 1 1 4 4
5 5 5 0 0 5 3 4
4 5 4 4 4 4 3 5
4 4 3 4 3 3 2 3
5 5 5 5 5 5 1 2
3 3 3 3 3 3 2 2
4 5 5 3 4 4 4 4
4 5 4 3 4 4 4 4
3 4 4 3 3 4 4 4
0 0 0 0 0 0 3 3
5 5 5 4 0 4 4 4
4 5 5 4 4 4 4 5
4 5 4 4 3 4 0 0
4 4 4 4 4 4 4 5
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4 5 4 4 3 3 4 3
5 5 5 5 5 5 5 5
4 5 4 5 3 4 4 4
2 4 3 3 2 3 4 3
4 4 4 4 4 4 4 3
5 5 5 5 5 5 2 4
5 5 5 3 3 4 3 4
4 4 4 4 4 4 5 4
0 0 0 0 0 0 5 5
4 4 4 4 4 4 4 5
4 4 4 4 4 3 0 0
5 5 5 4 4 4 5 5
2 3 3 2 3 3 4 5
4 4 3 3 4 4 3 4
4 4 4 4 4 3 4 4
4 4 4 3 4 4 4 5
4 4 3 3 2 3 3 3
4 4 4 4 4 4 5 5
4 4 4 4 0 0 5 5
4 3 2 3 3 3 4 5
3 5 4 4 4 4 0 0
4 5 5 4 4 4 5 5
4 4 4 4 4 4 5 5
3 4 4 4 3 4 4 4
3 2 4 4 3 3 3 4
4 5 4 4 4 4 5 5
4 4 4 3 2 3 5 5
4 5 4 4 5 5 5 5
4 5 5 5 4 5 4 5
5 4 4 5 5 4 5 5
2 4 4 2 3 3 2 4
5 5 5 5 5 5 4 5
3 5 5 5 5 5 4 5
2 4 3 3 3 3 5 3
4 3 3 3 4 3 4 4
4 4 4 4 3 3 4 5
3 3 3 3 3 3 4 4
3 4 3 3 3 3 4 4
4 4 4 4 4 4 5 5
0 4 3 1 3 3 3 4
5 5 4 4 3 4 5 5
3 3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 3 4 4
3 4 3 3 4 4 5 5
4 4 4 3 3 3 4 4
1 1 1 1 1 1 4 4
4 5 4 4 4 4 4 4
4 5 4 5 5 4 5 4
4 5 4 4 4 4 3 4
4 5 5 5 5 5 4 5
4 4 4 4 4 4 5 5
4 5 5 4 4 4 4 5
4 4 4 4 3 4 5 5
4 5 5 5 5 5 4 5
4 5 4 4 4 4 5 5
4 4 4 4 0 4 4 4
3 3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 2 3 2
15.d.
Administració
15.c. n adecuada 15.i.
Comunicació de los Orientación e
n del manejo elementos información
de de 15.f. Gestión 15.g. Gestión claras para
15.b. emergencias protección en la en la 15.h. Actitud responder a
Capacitacion por parte de personal 15.e. Gestión seguridad seguridad de servicio sus
es HSSE (EPPs) ambiental física industrial del personal necesidades
0 0 0 0 0 0 0 0
2 3 0 0 3 5 5 5
3 3 4 4 5 4 4 4
4 4 4 4 3 4 4 5
5 4 5 4 5 4 5 5
4 4 4 4 3 4 3 4
5 2 4 4 3 2 5 4
5 4 4 5 4 4 4 4
4 3 4 3 4 3 4 4
4 3 0 4 4 4 4 4
1 3 0 0 3 0 4 4
0 0 0 0 0 0 0 0
4 4 0 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5
0 0 0 0 5 5 5 0
3 2 4 5 5 4 5 5
4 4 0 0 4 0 5 4
4 4 4 4 4 4 4 4
1 1 2 1 1 0 4 0
4 3 3 2 5 3 4 3
4 3 3 5 5 4 4 4
4 4 4 4 4 4 5 4
4 4 0 5 4 5 4 5
5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0 0
4 4 5 4 5 4 5 4
4 4 5 5 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
3 4 4 4 4 3 3 3
0 4 0 3 4 4 5 4
5 5 0 5 5 5 5 5
3 3 2 3 3 3 3 3
1 1 1 1 2 2 4 2
2 3 2 2 2 2 4 3
4 4 1 4 5 4 3 4
3 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 2 3 4 4
3 2 3 3 2 2 4 2
4 3 4 3 2 4 2 3
4 5 5 5 4 4 5 5
0 0 0 0 0 0 0 0
4 5 5 5 5 5 5 4
5 2 5 5 5 4 2 2
3 3 4 3 1 4 3 3
5 5 5 5 5 5 5 5
3 4 4 4 4 4 4 4
3 3 2 3 3 3 3 3
3 4 0 0 4 0 4 4
0 5 0 0 0 0 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5
3 3 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 3 4
3 3 5 4 4 4 4 4
3 4 4 5 5 4 4 4
5 4 5 5 4 5 5 5
2 3 3 3 0 4 4 4
5 4 4 4 4 4 5 4
5 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0 0
4 4 5 4 5 5 5 5
5 4 4 4 2 4 4 4
4 3 4 3 4 4 4 4
3 2 4 3 4 4 3 4
4 4 4 4 3 4 5 4
3 4 4 5 4 4 4 5
4 4 5 5 4 4 5 5
4 4 4 5 5 5 5 5
5 5 4 5 5 5 5 5
3 3 2 3 3 2 1 2
5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5
4 3 1 4 3 4 2 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 3 4 3
2 3 4 2 3 2 4 3
5 5 5 5 5 5 5 5
3 3 4 3 2 3 4 3
5 5 5 5 4 4 5 4
3 3 4 3 3 3 4 3
3 4 3 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4
3 4 3 4 1 4 4 3
4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 4
0 0 0 0 0 0 4 0
5 5 5 5 5 5 5 4
4 5 5 5 3 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 5 5
5 5 5 5 5 5 5 4
5 5 5 5 5 5 5 5
0 0 4 0 4 0 4 0
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3 3
17.b.
17.a. Acciones en
15.j. Tiempo 15.l. Respuesta y gestión 17.d.
de respuesta 15.k. Mejores Satisfacción gestión del social que 17.c. Divulgación
en la prácticas en la área a los apoyen el Acompañami de
consecución para respuesta requerimient desarrollo de ento del área información
de los fortalecer el para resolver os de los las a los de interés a
servicios servicio del sus grupos de comunidades proyectos de los
requeridos área solicitudes 16. interés en la región desarrollo empleados
0 0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 2 2 3 2 1
4 4 4 3 4 4 4 3
5 4 4 2 3 4 3 4
4 5 4 3 3 3 3 3
4 4 4 4 3 4 4 4
4 4 4 4 4 4 2 3
4 4 4 5 4 4 5 0
3 3 4 4 4 3 4 5
4 3 4 3 0 4 4 3
0 0 0 1 0 0 0 2
0 0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 3 4 0 0 0
5 5 5 5 5 4 4 4
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4 4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 2 4 0 0 1
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3 0 0 0 0 0 0 0
4 3 4 4 4 4 4 4
5 4 5 0 0 0 0 0
5 5 5 4 5 5 5 5
4 4 4 2 3 4 4 3
0 0 0 0 0 0 0 0
3 4 4 4 4 4 4 4
5 4 5 0 0 0 0 0
0 0 0 4 5 5 5 5
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3 3 3 1 3 0 0 0
2 2 2 1 2 3 3 3
3 3 3 2 0 0 0 2
2 4 4 3 5 4 4 4
4 4 4 3 4 4 4 4
4 3 3 2 3 3 3 3
2 2 3 2 2 4 2 2
3 3 3 3 3 0 0 3
5 5 5 4 4 5 4 3
0 0 0 3 4 2 4 3
4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 3 4 3 3 3 3
3 3 3 1 0 0 0 0
5 5 5 4 5 5 5 4
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3 3 3 4 3 3 3 2
4 4 4 4 4 4 4 3
5 0 5 2 0 0 0 5
4 4 4 3 4 4 4 4
4 4 4 2 4 4 3 4
5 5 5 5 0 5 5 5
4 4 4 5 4 4 4 3
0 0 0 0 0 0 0 0
5 4 5 3 4 4 4 4
4 4 4 2 0 0 0 3
4 4 4 3 0 0 0 4
4 4 4 4 4 4 4 4
5 4 5 3 4 5 5 4
3 0 4 0 0 0 0 0
4 4 4 5 4 5 5 4
4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 4 4 4 4 4
0 0 0 4 4 4 4 4
4 4 4 3 4 4 0 5
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 4 4 4 0
4 4 4 3 3 0 3 3
4 4 4 4 4 4 4 3
3 3 4 0 0 0 0 0
4 4 4 4 5 4 4 5
5 4 5 4 4 4 4 4
5 5 5 4 5 5 5 3
2 3 2 2 3 1 4 5
5 5 5 4 5 5 5 5
5 5 5 3 4 3 4 3
3 3 3 3 3 4 4 4
4 4 4 2 3 4 3 4
4 4 3 4 4 4 4 4
3 3 4 3 4 4 4 4
3 3 3 4 3 3 4 4
5 5 5 3 3 3 3 3
3 3 4 2 0 0 0 0
4 5 4 4 4 5 5 5
4 3 3 1 0 0 0 0
4 4 4 4 3 3 3 3
5 5 5 3 3 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 1 1 1 1
4 4 4 4 4 4 4 4
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0 0 0 3 0 0 0 0
4 5 5 0 0 0 0 5
4 4 4 4 4 4 4 4
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4 4 4 5 4 4 4 3
4 5 5 0 0 0 0 5
5 5 5 4 4 3 3 4
4 0 4 3 0 0 0 0
3 3 3 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 2 3
17.g. 17.h. Tiempo 17.j.
17.e. Gestión Orientación e de respuesta 17.i. Mejores Satisfacción
de la información en la prácticas en la
reputación claras para consecución para respuesta 19.a.
y /o imagen 17.f. Actitud responder a de los fortalecer el para resolver Mitigación de
de la de servicio sus servicios servicio del sus los riesgos
empresa del personal necesidades requeridos area solicitudes 18. legales
0 0 0 0 0 0 3 5
4 5 5 4 3 4 3 3
4 4 4 4 4 4 4 5
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5 4 4 3 4 4 2 3
4 3 4 4 5 4 3 4
5 4 4 4 4 4 2 0
5 5 5 5 4 4 4 3
4 4 4 4 3 4 2 4
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0 0 0 0 0 0 4 4
0 4 4 4 4 4 3 0
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0 0 0 0 0 0 0 0
0 4 4 4 4 4 0 0
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0 0 0 0 0 0 0 0
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0 0 0 0 0 0 4 3
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0 0 0 0 0 0 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 3 3
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4 5 4 4 4 4 4 4
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4 4 3 3 3 3 2 2
5 4 3 0 0 3 2 3
5 5 4 4 4 4 4 5
4 5 3 4 4 4 3 4
4 4 4 4 4 4 4 4
3 2 3 3 3 3 0 0
0 0 0 0 0 0 1 0
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4 4 4 4 4 4 3 3
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0 4 4 4 4 4 4 3
0 5 5 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4 4
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5 5 5 0 5 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 4 3
5 5 4 3 3 3 4 4
3 3 0 0 0 0 2 0
3 4 0 0 0 0 4 4
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5 5 5 4 5 5 2 4
0 0 0 0 0 0 1 0
5 5 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 0 0 1 0
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 5
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4 4 4 4 4 4 4 3
0 4 4 4 4 4 3 0
4 4 4 4 4 4 2 3
4 5 4 4 4 4 2 0
0 0 0 0 0 0 3 2
5 5 4 4 5 5 2 4
5 5 5 4 4 5 4 4
4 5 4 4 5 4 4 5
4 5 4 3 3 4 1 0
5 5 5 5 5 5 4 5
4 5 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 0 0
4 4 4 4 4 4 3 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 3 3
4 4 3 3 3 3 2 4
3 3 3 3 3 3 3 0
0 4 0 0 0 0 0 0
5 5 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 1 0
3 4 3 3 3 3 4 3
4 3 4 4 4 3 2 4
4 4 4 4 4 4 1 4
1 1 1 1 1 1 1 1
4 4 4 4 4 4 4 4
0 5 0 0 0 0 3 0
0 4 4 0 4 4 5 5
5 5 0 0 0 0 0 2
5 4 4 4 4 4 5 4
4 5 4 4 4 4 2 3
4 5 5 4 4 4 5 4
5 5 0 0 0 0 0 2
4 4 3 3 4 4 0 0
3 0 0 0 0 0 3 3
3 3 3 3 3 3 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
19.d. 19.e. Tiempo 19.g. 21.a.
Orientación e de respuesta 19.f. Mejores Satisfacción Orientación
información en la prácticas en la acerca de
19.b. clara para consecución para respuesta políticas y
Asesoría 19.c. Actitud responder a de los fortalecer el para resolver procedimient
legal a las de servicio sus servicios servicio del sus os de la
áreas del personal necesidades requeridos área solicitudes 20. empresa
3 3 3 4 4 4 0 0
3 5 5 4 4 4 2 1
5 5 5 5 5 5 4 5
3 3 3 3 3 3 2 4
3 4 3 3 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 3 4
0 0 0 0 0 0 2 3
3 5 4 4 4 3 3 3
4 5 4 4 4 4 2 3
3 4 4 4 3 3 4 4
0 4 0 0 0 0 2 0
3 4 3 4 4 3 4 4
4 4 4 4 4 4 3 4
4 5 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 0 5
0 0 0 0 0 0 0 0
0 4 4 4 4 3 3 4
4 4 4 4 4 4 4 4
0 4 0 0 0 0 2 1
2 5 3 3 4 3 3 2
0 4 4 3 0 4 0 2
3 5 3 3 3 3 4 3
3 5 4 4 4 4 3 3
5 5 5 5 5 5 4 5
4 4 3 4 4 4 2 3
2 3 2 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
2 4 2 3 4 2 2 4
4 4 4 4 4 4 4 4
0 5 4 0 0 4 1 4
3 5 4 4 4 4 3 3
1 1 3 3 3 2 1 1
0 0 0 0 0 0 1 1
3 4 3 4 3 3 2 2
5 5 4 4 4 4 4 4
4 5 4 4 4 4 2 3
3 3 3 3 3 3 1 2
2 4 3 3 3 3 4 3
3 5 0 0 0 0 2 3
5 5 5 5 5 5 3 3
4 4 5 4 4 4 1 2
4 4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 1 0
3 5 3 4 4 4 5 5
3 4 3 3 3 3 3 3
2 2 2 2 2 2 3 3
4 3 3 3 4 4 3 3
0 0 0 0 0 0 2 5
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 2 4
0 0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
4 5 4 4 3 4 4 4
0 4 0 0 0 0 1 2
3 4 4 4 4 4 3 4
4 5 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 2 3
4 5 4 4 4 4 3 4
0 0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 4 4 4 4 4
4 4 5 4 0 4 2 3
4 3 3 3 4 4 3 3
0 4 4 0 0 0 2 3
1 2 2 3 2 2 3 4
0 4 0 0 0 0 4 4
2 4 1 3 1 1 2 3
4 5 4 4 4 4 1 3
4 4 4 4 5 4 4 5
5 5 5 5 5 5 4 4
0 0 0 0 0 0 2 2
5 5 5 5 5 5 4 5
4 5 4 4 4 4 5 5
0 0 0 0 0 0 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 5 4 4 3 4 2 3
0 0 0 0 0 0 2 0
0 0 0 0 0 0 1 1
5 5 4 3 4 4 5 5
0 0 0 0 0 0 1 0
3 3 3 3 3 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 1 0
1 1 1 1 1 1 1 1
4 4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 3 0
5 5 5 5 5 5 5 5
0 0 0 0 5 0 0 0
3 4 4 3 4 4 5 5
3 4 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 3 4 3 2
0 0 0 0 5 0 0 0
0 0 0 0 0 0 2 3
3 4 4 4 0 4 4 3
4 4 4 4 4 4 4 4
2 3 4 3 3 3 3 3
21.c.
21.b. Apoyo Seguimiento
en el diseño y monitoreo
de de
soluciones propuestas 21.e. 21.f. Tiempo 21.g. 21.h.
para la para la Orientación e de respuesta Mejores Satisfacción
implementaci solución de información en la prácticas en la
ón de problemas clara para consecución para respuesta
controles y identificados 21.d. Actitud responder a de los fortalecer el para resolver
mitigación de en los de servicio sus servicios servicio del sus
riesgos procesos del personal necesidades requeridos área solicitudes 22.
0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 5 4 4 4 4 2
5 5 5 4 5 5 5 0
4 4 4 4 4 3 4 0
5 5 4 4 4 4 4 0
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 5 4 3 3 4 3
3 3 5 3 3 3 4 4
3 3 4 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 3 4 0
0 3 4 0 0 0 0 2
4 4 4 4 4 3 4 4
0 0 4 4 4 4 4 2
4 4 5 4 4 4 4 5
5 0 5 0 0 0 0 2
0 0 0 0 0 0 0 3
5 4 5 4 4 4 4 2
4 4 4 3 4 3 4 4
1 1 4 3 2 0 3 2
1 4 5 3 2 5 3 0
2 2 3 3 3 0 3 0
3 4 5 4 3 3 3 4
3 3 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 4
3 4 3 4 4 4 4 2
2 3 3 3 3 3 3 4
4 4 3 3 4 4 4 3
3 3 4 4 4 3 4 3
3 2 3 2 3 2 3 4
4 3 4 4 4 4 4 3
3 3 3 3 3 3 3 4
0 0 5 4 0 0 4 2
3 3 5 4 4 4 4 3
1 1 3 2 2 2 2 2
1 2 1 1 1 1 1 0
2 3 4 3 3 3 3 4
4 4 5 5 4 4 4 0
3 3 4 4 3 3 3 5
2 2 3 2 2 2 2 0
2 3 4 3 3 3 3 1
3 0 0 0 0 0 0 0
3 3 5 4 4 4 4 4
2 2 5 4 2 4 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0 5
0 0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5 5
3 3 4 3 3 3 3 4
3 2 3 3 3 3 3 4
3 3 4 3 3 0 3 4
5 5 5 5 5 5 5 3
4 4 4 4 4 4 4 3
4 4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0 5
3 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 3 4
4 3 5 4 3 4 4 4
2 0 4 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 0 3
4 3 4 4 4 4 4 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 4 4 4 4 4 0
4 4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 4 5
4 4 4 4 4 4 4 5
4 4 4 4 0 0 0 4
3 3 4 3 3 3 3 3
3 3 4 0 0 0 0 4
4 4 4 4 4 4 4 3
4 3 4 3 3 3 3 4
3 3 4 3 4 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3 4
5 4 5 4 4 4 5 4
4 5 5 5 4 5 5 5
2 2 5 0 0 3 0 3
5 5 5 5 5 5 5 4
5 5 5 5 5 4 4 4
4 3 4 4 3 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 3
3 3 4 3 3 3 3 4
2 3 4 3 3 3 4 4
0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1 1
5 4 5 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0 1
3 3 4 3 3 3 3 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 3 3 4 4
1 1 1 1 1 1 1 1
4 4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5 2
0 0 0 0 0 5 0 0
5 4 4 4 4 4 4 4
3 3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 2
0 0 0 0 0 5 0 0
0 0 4 0 0 0 0 4
3 3 4 3 3 0 3 3
3 3 4 3 4 3 3 5
3 3 3 3 3 3 3 4
23.b. 23.e.
Coordinación 23.d. Disponibilida 23.f.
23.a. del Cumplimient d de Disponibilida 23.h.
Coordinación transporte de 23.c. o con las materiales en d de carro Orientación e
del materiales Suministro solicitudes campo tanques para información
transporte de y/o equipos de equipos de incluidos transporte de claras para
materiales desde los de izaje en combustible dentro de la crudo desde 23.g. Actitud responder a
desde campos de los campos (Coesgen, matriz Mini- los campos de servicio sus
Bogotá NGEC de NGEC Diésel, GLP) Max de NGEC del personal necesidades
0 0 0 0 0 0 0 0
3 2 1 0 0 0 5 4
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0 0
5 5 0 0 0 0 5 5
3 4 3 5 3 5 5 4
0 0 0 0 0 0 4 4
0 0 0 0 0 0 4 0
4 4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 4 0
4 4 5 5 5 5 5 5
5 0 0 5 0 0 5 5
4 4 4 0 0 0 4 4
0 0 0 0 0 0 4 4
3 3 3 4 3 4 4 4
0 0 0 0 0 0 4 3
0 4 4 4 4 4 5 4
0 0 0 0 0 0 5 5
3 4 4 4 4 4 5 4
0 0 0 0 0 4 5 5
5 5 5 5 5 5 5 5
3 4 3 4 4 3 4 4
4 4 0 0 3 0 4 4
2 2 3 0 3 0 1 1
5 5 0 0 5 0 5 5
4 3 3 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 2 3 3 3
0 0 0 0 0 0 5 4
0 0 0 0 0 0 5 5
0 0 0 0 0 0 4 4
0 0 0 0 0 0 0 0
4 0 0 0 0 0 4 4
0 0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 5 5
0 0 0 0 0 0 0 0
4 4 0 0 0 0 4 3
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
3 3 0 0 3 0 4 4
4 5 5 5 4 5 4 5
5 5 5 5 4 5 5 5
0 0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5 5
5 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 4 3 4 5 4
0 0 0 0 0 0 5 4
0 0 0 0 0 0 5 5
0 0 0 0 0 0 4 4
4 4 4 4 3 4 4 4
5 5 0 0 0 0 5 5
5 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 5 4 5 4 5 5
0 0 0 0 0 0 4 0
0 0 0 0 0 0 4 4
4 4 4 5 4 5 4 4
5 5 5 4 3 4 5 5
0 0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 5 4
0 0 0 0 0 0 0 0
5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 5 4 5 4 4
4 4 0 5 4 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 4 3 0 4 4
0 0 0 0 0 0 4 4
3 3 4 0 2 4 4 4
4 0 0 0 0 0 5 4
4 4 5 5 3 4 5 5
4 4 4 4 4 1 5 4
4 5 5 5 4 5 5 5
3 3 3 5 3 3 4 3
5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 5 4 4 5 5
4 4 3 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 4 3 4 4 3
0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 0 1 1 1 1 1
4 5 4 5 4 5 5 4
0 0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 5 5 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
1 1 3 1 2 2 1 1
4 4 4 4 4 4 4 4
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 4 0
0 0 0 0 0 0 0 0
4 5 5 5 3 4 4 4
4 4 4 5 2 5 5 4
0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0
3 4 3 0 4 0 4 4
0 0 0 0 0 0 4 4
3 3 3 4 3 4 4 4
4 4 3 4 3 4 4 4
23.i. Tiempo 23.k. Satisfacción en la respuesta para resolver sus solicitudes
de respuesta 23.j. Mejores
en la prácticas
consecución para
de los fortalecer el
servicios servicio del
requeridos área
0 0 0
3 3 4
0 0 5
0 0 0
0 0 0
4 4 4
0 0 0
5 4 5
4 4 4
0 0 0
0 0 0
4 4 4
0 0 0
5 5 5
0 0 0
4 4 3
4 4 4
4 4 3
4 0 4
5 5 5
4 0 4
4 3 4
4 4 4
5 5 5
4 4 4
4 3 3
1 1 1
5 4 5
4 4 4
4 4 4
2 3 3
0 0 4
5 5 5
4 4 4
0 0 0
4 4 4
0 0 4
4 4 4
0 0 0
3 3 3
0 0 0
0 0 0
4 4 3
4 4 4
5 5 5
0 0 0
5 5 5
4 4 4
4 4 4
0 4 4
0 0 0
0 4 4
4 4 4
5 5 5
4 4 4
4 4 4
5 4 5
0 0 0
0 0 0
4 4 4
5 4 5
0 0 0
4 4 4
0 0 0
5 5 5
4 4 4
5 4 4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
3 3 3
4 3 4
4 4 4
4 4 5
5 5 5
4 4 4
5 5 5
4 4 4
3 3 4
4 4 4
3 4 4
4 4 4
4 3 3
0 0 0
1 1 1
4 4 5
0 0 0
4 4 4
4 4 4
4 4 4
1 1 1
4 4 4
0 0 0
0 0 0
0 0 0
4 4 4
4 4 4
0 0 0
0 0 0
4 4 4
4 0 4
3 4 3
4 4 4
FECHA Count - FECHA
43293 3 Fecha
43324 4 Viernes 7
43355 2 Sabado 8
43385 12 Domingo 9
43416 12 Lunes 10
76257 1 Martes 11
(empty) Miercoles 12
Total Result 34 Jueves 13
Viernes 14
Sabado 15
Lunes 17
Martes 18
Total general
Sitio de trabajo en N Count - FECHA

Bogotá 23
Bogotá y Campo 5 Comercializaci Compras y
ón y Logística; Contratación;
Campo 6 4.41% 7.35% Finan
(empty) 8.82%
Total Result;
Total Result 34 50.00% G&R
HSSE
RRHH y 10.2
Administració Obras Civile
Área en que trabaja Count - FECHA n; 8.82% 2.94%
Comercialización y Log 3 Operaciones;
4.41%
Compras y Contrataci 5
Financiera 6
G&R 2
HSSE + RSE 7
Obras Civiles 2
Operaciones 3
RRHH y Administració 6
(empty)
Total Result 34
1. ¿Cómo califica la satisfacción en el servicio prestado por cada una de las áreas de soporte de NGEC?
1.a. Compras y Contratación

modificado
1.a. Compras y ContraCount - FECHA Count - FECHA
0 5 21.h. Satisfacción en
2 5 0
3 9 1
4 12 2
5 3 3
(empty) 4
Total Result 34 5
Total Result
1.b. Logistica y Comercialización
modificado
1.b. Logistica y ComerCount - FECHA 1.b. Logistica y Comer
0 10 0
1 1 1
3 1 3
4 14 4
5 8 5
(empty) Total Result
Total Result 34
1.c. Finanzas
modificado
1.c. Finanzas Count - FECHA 1.c. Finanzas
0 6 0
3 6 1
4 14 2
5 8 3
(empty) 4
Total Result 34 5
Total Result
1.d. RRHH y Administración
1.d. RRHH y Administ Count - FECHA

0 3
3 3
4 17
5 11
(empty)
Total Result 34
1.e. HSSE + RSE
1.e. HSSE + RSE Count - FECHA

0 7
3 5
4 18
5 4
(empty)
Total Result 34
1.f. Legal y Cumplimiento
1.f. Legal y CumplimieCount - FECHA

0 1
2 1
3 8
4 19
5 5
(empty)
Total Result 34
2. ¿De acuerdo a la pregunta anterior, cómo califica la satisfacción general en el servicio prestado por las áreas de Soporte de N
2. Count - FECHA
3 5
4 24
5 5
(empty)
Total Result 34
25
20
16
Numero respuestas 15
13
3
10
4
2 5
4
13 3
2
16 0 17.65%
Domi ngo 9
M a rtes 1 1
Sa ba do 8
Vi ernes 7
Lunes 10
18
16
20 14.71%
1
9 67.65%
1
103
40
35
30
Comercializaci Compras y 25
ón y Logística; Contratación;
4.41% 20
7.35% Financiera;
8.82% 15
Total Result;
50.00% G&R; 2.94%
HSSE + RSE; 10
RRHH y 10.29% 5
Administració Obras Civiles;
n; 8.82% 2.94% 0
Operaciones;
4.41%
Sitio de trabajo en NGEC
Bogotá Bogotá y Campo Campo Total Result
6 3 11 20
1 2 3
1 1 2
14 5 8 27
19 4 20 43
5 1 2 8
46 13 44 103
Count - FECHA
25
3
5
50
20
103
Count - FECHA
27
3
1
16
45
11
103
tado por las áreas de Soporte de NGEC?
20
18
16 16
13
1 1
Mi ercol es 1 2
Vi ernes 1 4
Sa ba do 1 5
M a rtes 1 1
Ma rtes 18
Jueves 1 3
Lunes 10
Lunes 1 7
Bogotá
Bogotá y Campo
Campo
67.65% (empty)
Área Cantidad
Operaciones 31
Financiera 13
Total HSSE + RSE 13
RRHH y Administración 13
Comercialización y Logística 12
Obras Civiles 9
Compras y Contratación 7
G&R 4
Count - FECHA
Legal y Cumplimiento 1
Área en que
Timestamp trabaja
7/12/2018 16:43 G&R
RRHH y
Administració
7/12/2018 16:51 n
Comercializa
ción y
7/12/2018 17:10 Logística
Comercializa
ción y
8/12/2018 7:43 Logística
Comercializa
ción y
8/12/2018 8:06 Logística
RRHH y
Administració
8/12/2018 11:34 n
8/12/2018 20:27 Obras Civiles
9/12/2018 8:44 HSSE + RSE

RRHH y
Administració
10/12/2018 8:08 n
RRHH y
Administració
10/12/2018 8:52 n
10/12/2018 10:41 HSSE + RSE

10/12/2018 11:32 G&R
Compras y
10/12/2018 14:09 Contratación
10/12/2018 14:55 Operaciones

RRHH y
Administració
10/12/2018 16:40 n
10/12/2018 16:41 Financiera
10/12/2018 16:44 Operaciones
10/12/2018 16:56 Financiera
10/12/2018 16:58 Financiera
10/12/2018 17:06 Financiera

Compras y
11/12/2018 9:55 HSSE + RSE

Compras y
Compras y
11/12/2018 10:50 HSSE + RSE
Compras y
11/12/2018 11:06 HSSE + RSE
11/12/2018 11:09 HSSE + RSE
11/12/2018 11:21 HSSE + RSE
11/12/2018 11:59 Operaciones

RRHH y
Administració
11/12/2018 15:38 n
11/12/2018 15:54 Financiera
11/12/2018 15:59 Financiera

RRHH y
Administració
11/12/2018 16:03 n
11/12/2018 16:03 Financiera

Comercializa
ción y
12/12/2018 8:22 Logística
12/12/2018 8:47 Financiera

Comercializa
ción y
12/12/2018 9:34 Logística
RRHH y
Administració
12/12/2018 12:20 n
Comercializa
ción y
12/12/2018 13:36 Logística
12/12/2018 14:10 HSSE + RSE

RRHH y
Administració
12/12/2018 14:46 n
12/12/2018 14:48 Operaciones

Comercializa
ción y
12/12/2018 14:53 Logística
Compras y
12/12/2018 15:10 Financiera

12/12/2018 15:19 Operaciones
12/12/2018 15:31 Financiera
12/12/2018 15:38 Financiera
RRHH y
Administració
12/12/2018 17:43 n
12/12/2018 22:35 Operaciones

RRHH y
Administració
12/13/2018 9:11:58 n
12/13/2018 9:32:24 Operaciones
12/13/2018 10:33:51 HSSE + RSE
12/13/2018 11:19:21 Operaciones

RRHH y
Administració
12/13/2018 11:22:07 n
12/13/2018 12:38:00 G&R
12/13/2018 14:16:36 Obras Civiles
12/13/2018 14:20:35 Operaciones

Comercializa
ción y
12/13/2018 14:53:38 Logística
12/13/2018 14:55:14 Obras Civiles
12/13/2018 15:22:04 Obras Civiles
12/13/2018 15:23:30 Obras Civiles
12/13/2018 18:32:52 HSSE + RSE

12/13/2018 19:09:35 Operaciones
RRHH y
Administració
12/13/2018 19:17:31 n
12/14/2018 9:27:17 Operaciones
12/14/2018 10:25:04 G&R

12/14/2018 10:33:07 Operaciones
12/14/2018 10:47:10 HSSE + RSE

12/14/2018 10:48:30 Operaciones
12/14/2018 10:53:10 Operaciones
12/14/2018 10:54:28 Operaciones
12/14/2018 10:56:15 Operaciones

12/14/2018 11:02:46 Operaciones
12/14/2018 11:05:46 Operaciones

12/14/2018 11:09:15 Operaciones
12/14/2018 11:19:47 Operaciones
12/14/2018 11:38:03 Operaciones
12/14/2018 12:02:37 Operaciones
12/14/2018 12:45:19 Obras Civiles

Comercializa
ción y
12/14/2018 14:35:11 Logística
12/14/2018 14:59:48 Operaciones
12/14/2018 15:07:56 Operaciones
12/14/2018 15:24:57 Operaciones
12/14/2018 15:37:05 Operaciones
12/14/2018 19:25:45 Operaciones

12/15/2018 14:21:39 Operaciones
12/17/2018 8:47:34 HSSE + RSE

12/17/2018 9:15:00 Operaciones
Comercializa
ción y
12/17/2018 10:34:37 Logística
Legal y
Cumplimient
12/17/2018 11:22:32 o
Comercializa
ción y
12/17/2018 11:59:55 Logística
12/17/2018 12:08:27 Operaciones

12/17/2018 12:48:28 Operaciones
12/17/2018 17:46:04 Obras Civiles

Comercializa
ción y
12/18/2018 11:23:45 Logística
12/18/2018 11:52:34 HSSE + RSE

11/12/2018 14:45 Financiera
11/12/2018 15:25 Financiera
Compras y
3.

con la autonomía y empoderamiento propios del cargo.

comunicación. "Ponerse en los zapatos del otro".
Mas agilidad en alguno procesos
mejora el canal de comunicaciones de campo cabiona el canal de internet

compra de materiales.
involucradas en dicho proyecto.
requiere.
Cambiar el comportamiento de evadir la responsabilidad.

una oportunidad de mejora. Podría ser quincenal
Mejora de Procesos internos para dar respuestas más agiles a necesidades
Mayor Comunicación entre las áreas

tengo oportunidades de mejora que mencionar
N/A.
Mayor colaboración y compromiso para generar sinergias
Mas compromiso con las necesidades de los departamentos usuarios
Tecnología puede ser mas rápido efectivo, sin tantas trabas.
los afectados
al cumplimiento de las normas de las entidades que nos vigilan.
Agilización en el proceso de compras
comunicación
Mayor comunicación entre las áreas y simplificar procedimientos
difíciles en lugar de ser Facilitadores...
eficaces.
capacitación
olvidamos la esencia de un área de soporte la cual es solucionar.

transversal entre las áreas.
soporte.
saltan(formatos, envio de correos, etc)
podemos sustentarlos ante auditorias.
Socialización de nuevos procedimientos o políticas

procedimientos.
AREAS.
veces impiden ir a la velocidad que solicitan los Officers.
mejorar la comunicación.

sus compañeros como rivales si no como equipo y respeto.
Conocimiento de los procedimientos

interacción entre área
mejorar los tiempos de respuesta.

al tiempo actual
cosas que medio cumplen las especificaciones
Poder ejecutar mas proyectos, para ello mas presupuesto
KPI principales
Se debe mejorar los tiempos de respuesta a los requerimiento que se realizan.

EMPLEADOS
seguir trabajando hasta alcanzar la excelencia

necesidades y compromisos de la compañía
generan demoras en los procesos
a estudios.
Capacitación al personal para tener mejores habilidades
Mejorar la comunicación para que los procesos avancen

Menos tramitologia

poco mas flexibles y ágiles.
INTERNOS

responsabilidades.
Mejorar la comunicación entre las áreas - retroalimentación de la información
siente desanimo de su parte.
lograr mayor ganancia.
Mayor agilidad en el área de compras

servicios en el casino.

campo en menos tiempo. Por favor buscar facilidad de poder mejorar más.
permisos de trabajo integral
responder satisfactoriamente las nececidades del cliente
Trabajo en equipo
Seguir mejorando día a día asta llegar a toas las áreas.
Tener mas comunicacion interna entre areas

conocimiento operativamente.

problemas más ágil y con mejor carácter
BIEN
La mejora en algunos procesos para que no se tarden tanto
de apoyo
campo!!
mejora en la comunicación
de apoyo

insumos estos sean adquiridos acorde a lo solicitado orginalmente
4.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de Compras y Contratación en relación con las actividades que des
4. Count - FECHA 4. Count - FECHA

0 5 0 18
2 7 1 3
3 6 2 12
4 12 3 22
5 4 4 42
(empty) 5 6
Total Result 34 Total Result 103
5.¿Cómo califica en general la satisfacción del servicio del área de Compras y Contratación en cuanto a:?
5.a. Metodología, para la solicitud de adquisición de bienes y servicios
5.a. Metodología, paraCount - FECHA 5.a. Metodología, paraCount - FECHA

0 6 0 20
2 2 1 5
3 12 2 6
4 13 3 35
5 1 4 35
(empty) 5 2
5.b. Proceso para adjudicación de bienes y servicios
5.b. Proceso para adjuCount - FECHA 5.b. Proceso para adjuCount - FECHA
0 8 0 22
2 2 1 4
3 14 2 8
4 9 3 37
5 1 4 29
(empty) 5 3
5.c. Actitud de servicio del personal
5.c. Actitud de servic Count - FECHA 5.c. Actitud de servic Count - FECHA
0 5 0 16
2 2 1 4
3 4 2 5
4 12 3 12
5 11 4 43
(empty) 5 23
5.d. Información clara y ajustada a sus necesidades
5.d. Información claraCount - FECHA 5.d. Información claraCount - FECHA

0 6 0 18
2 4 1 5
3 9 2 6
4 13 3 26
5 2 4 42
(empty) 5 6
5.e. Tiempo de respuesta en la consecución de los servicios requeridos
5.e. Tiempo de respueCount - FECHA 5.e. Tiempo de respueCount - FECHA

0 6 0 18
1 2 1 8
2 2 2 11
3 11 3 29
4 12 4 34
5 1 5 3
(empty) Total Result 103
Total Result 34
5.f. Mejores prácticas para fortalecer el servicio del área
5.f. Mejores prácticas Count - FECHA 5.f. Mejores prácticas Count - FECHA
0 7 0 19
2 4 1 6
3 7 2 8
4 14 3 26
5 2 4 41
(empty) 5 3
5.g. Satisfacción en la respuesta para resolver sus solicitudes
5.g. Satisfacción en laCount - FECHA 5.g. Satisfacción en laCount - FECHA

0 6 0 17
2 3 1 7
3 11 2 7
4 11 3 29
5 3 4 35
(empty) 5 8
n relación con las actividades que desarrolla?
ación en cuanto a:?

6.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de Finanzas en relación con las actividades que desarrolla?

0 5 0 26
2 6 1 8
3 9 2 18
4 9 3 21
5 5 4 27
(empty) 5 3
7.¿Cómo califica la satisfacción en el servicio del área en cuanto a:?
7.a. Rigurosidad y consistencia con la aplicación de los procedimientos
7.a. Rigurosidad y conCount - FECHA 7.a. Rigurosidad y conCount - FECHA

0 6 0 31
3 6 1 3
4 16 2 4
5 6 3 16
(empty) 4 37
Total Result 34 5 12
Total Result 103
7.b. Participación y/o acompañamiento del área en los proyectos
7.b. Participación y/ Count - FECHA 7.b. Participación y/ Count - FECHA

0 8 0 34
3 8 1 7
4 16 2 3
5 2 3 20
(empty) 4 32
Total Result 34 5 7
Total Result 103
7.c. Actitud de servic Count - FECHA 7.c. Actitud de servic Count - FECHA
0 4 0 25
2 1 1 5
3 4 2 3
4 10 3 13
5 15 4 34
(empty) 5 23
7.d. Información claraCount - FECHA 7.d. Información claraCount - FECHA

0 6 0 30
3 5 1 5
4 15 2 1
5 8 3 18
(empty) 4 37
Total Result 103
7.e. Tiempo de respueCount - FECHA 7.e. Tiempo de respueCount - FECHA

0 7 0 31
3 6 1 4
4 15 2 4
5 6 3 17
(empty) 4 39
Total Result 34 5 8
Total Result 103
7.f. Mejores prácticas Count - FECHA 7.f. Mejores prácticas Count - FECHA
0 7 0 33
2 1 1 4
3 9 2 4
4 12 3 18
5 5 4 37
(empty) 5 7
7.g. Satisfacción en laCount - FECHA 7.g. Satisfacción en laCount - FECHA

0 6 0 30
2 1 1 5
3 3 2 2
4 15 3 19
5 9 4 35
(empty) 5 12
que desarrolla?
8.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de Recursos Humanos en relación con las actividades que desarrolla?
8. Count - FECHA
0 2
2 2
3 12
4 16
5 2
(empty)
Total Result 34
9.¿Cómo califica la satisfacción en el servicio del área en cuanto a: ?
9.a. Actividades de bienestar
9.a. Actividades de bi Count - FECHA

0 1
2 1
3 5
4 19
5 8
(empty)
Total Result 34
9.b. Proceso administrativo de nómina y seguridad social
9.b. Proceso administCount - FECHA

0 1
4 13
5 20
(empty)
Total Result 34
9.c. Prestación del servicio en los beneficios extralegales
9.c. Prestación del serCount - FECHA

0 3
2 3
3 4
4 12
5 12
(empty)
Total Result 34
9.d. Actitud de servicio del personal

9.d. Actitud de servic Count - FECHA
0 1
4 9
5 24
(empty)
Total Result 34
9.e. Orientación e información claras para responder a sus necesidades
9.e. Orientación e in Count - FECHA

0 1
3 2
4 17
5 14
(empty)
Total Result 34
9.f. Tiempo de respuesta en la consecución de los servicios requeridos
9.f. Tiempo de respuesCount - FECHA

0 2
2 1
3 1
4 19
5 11
(empty)
Total Result 34
9.g. Mejores prácticas para fortalecer el servicio del área
9.g. Mejores prácticasCount - FECHA

0 4
2 1
4 19
5 10
(empty)
Total Result 34
9.h. Satisfacción en la respuesta para resolver sus solicitudes
9.h. Satisfacción en l Count - FECHA

0 1
3 4
4 12
5 16
(empty) 1
Total Result 34
ctividades que desarrolla?
10.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de soporte de Administración en relación con las actividades que des
10. Count - FECHA

0 4
2 2
3 10
4 13
5 4
(empty) 1
Total Result 34
11.a. Mantenimiento y aseo de oficinas
Count - FECHA Sitio de trabajo en NGEC

11.a. Mantenimiento B
y ogotá Bogotá y Campo Campo (empty) Total Result
0 2 1 3
3 2 2
4 9 4 1 14
5 11 1 2 14
(empty) 1 1
Total Result 23 5 6 34
11.b. Instalaciones de la cafetería y puntos de café y agua
11.b. Instalaciones deCount - FECHA

0 3
3 1
4 19
5 10
(empty) 1
Total Result 34
11.c. Servicios de mensajería y archivo
11.c. Servicios de menCount - FECHA

0 5
3 1
4 18
5 9
(empty) 1
Total Result 34
11.d. Coordinación del transporte aéreo
11.d. Coordinación deCount - FECHA

0 11
3 5
4 10
5 7
(empty) 1
Total Result 34
11.e. Coordinación del transporte terrestre
11.e. Coordinación delCount - FECHA

0 11
3 3
4 12
5 7
(empty) 1
Total Result 34
11.f. Actitud de servicio del personal
11.f. Actitud de servicCount - FECHA

0 3
3 2
4 12
5 16
(empty) 1
Total Result 34
11.g. Orientación e información claras para responder a sus necesidades
11.g. Orientación e i Count - FECHA

0 3
3 3
4 18
5 9
(empty) 1
Total Result 34
11.h. Tiempo de respuesta en la consecución de los servicios requeridos
11.h. Tiempo de respuCount - FECHA

0 3
2 1
3 1
4 18
5 10
(empty) 1
Total Result 34
11.i. Mejores prácticas para fortalecer el servicio del área
11.i. Mejores prácticasCount - FECHA

0 5
3 5
4 15
5 8
(empty) 1
Total Result 34
11.j. Satisfacción en la respuesta para resolver sus solicitudes
11.j. Satisfacción en l Count - FECHA

0 4
3 4
4 16
5 9
(empty) 1
Total Result 34
ación con las actividades que desarrolla?
12.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de TIC en relación con las actividades que desarrolla?
12. Count - FECHA

0 3
2 5
3 12
4 12
5 1
(empty) 1
Total Result 34
13.a. Disponibilidad de los sistemas de información de la Compañía.
13.a. Disponibilidad Count - FECHA

0 2
1 1
2 2
3 8
4 14
5 6
(empty) 1
Total Result 34
13.b. Comunicaciones de telefonía fija
13.b. ComunicacionesCount - FECHA

0 2
2 3
3 4
4 14
5 10
(empty) 1
Total Result 34
13.c. Comunicaciones de datos ( Correo electrónico, carpetas compartidas).
13.c. ComunicacionesCount - FECHA

0 2
1 2
2 2
3 11
4 9
5 7
(empty) 1
Total Result 34
13.d. Soporte en solución de eventos reportados
13.d. Soporte en soluCount - FECHA

0 2
1 2
2 1
3 3
4 15
5 10
(empty) 1
Total Result 34
13.e. Soporte en solución de eventos con el ERP Spring
13.e. Soporte en solu Count - FECHA

0 6
3 4
4 16
5 7
(empty) 1
Total Result 34
13.f. Suministro de equipos de TIC requeridos para el desempeño de su trabajo
13.f. Suministro de e Count - FECHA

0 2
1 3
2 1
3 7
4 14
5 6
(empty) 1
Total Result 34
13.g. Actitud de servicio del personal
13.g. Actitud de servi Count - FECHA

0 2
1 1
3 1
4 13
5 16
(empty) 1
Total Result 34
13.h. Orientación e información claras para responder a sus necesidades
13.h. Orientación e i Count - FECHA

0 2
1 1
2 1
3 4
4 14
5 11
(empty) 1
Total Result 34
13.i. Tiempo de respuesta en la consecución de los servicios requeridos
13.i. Tiempo de respuCount - FECHA

0 3
1 2
3 9
4 13
5 6
(empty) 1
Total Result 34
13.j. Mejores prácticas para fortalecer el servicio del área
13.j. Mejores prácticasCount - FECHA

0 4
1 1
2 2
3 6
4 15
5 5
(empty) 1
Total Result 34
13.k. Satisfacción en Count - FECHA

0 2
1 1
2 1
3 6
4 14
5 9
(empty) 1
Total Result 34
14.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de HSSE en relación con las actividades que desarrolla?
14. Count - FECHA

0 6
2 4
3 6
4 12
5 5
(empty) 1
Total Result 34
15.¿Cómo califica la satisfacción en el servicio del área en cuanto a ?
15.a. Campañas de difusión de las políticas de HSSE de la Compañía
15.a. Campañas de difCount - FECHA

0 6
1 1
3 3
4 13
5 10
(empty) 1
Total Result 34
15.b. Capacitaciones
17.b. Acciones en gesCount - FECHA

0 14
3 4
4 12
5 3
(empty) 1
Total Result 34
15.c. Comunicación del manejo de emergencias por parte de HSSE
15.c. Comunicación dCount - FECHA

0 6
1 1
2 2
3 7
4 14
5 3
(empty) 1
Total Result 34
15.d. Administración adecuada de los elementos de protección personal (EPPs)
15.d. Administración Count - FECHA

0 14
2 1
3 2
4 11
5 5
(empty) 1
Total Result 34
15.e. Gestión ambiental
15.e. Gestión ambientCount - FECHA

0 9
1 1
2 1
3 2
4 12
5 8
(empty) 1
Total Result 34
15.f. Gestión en la seguridad física
15.f. Gestión en la segCount - FECHA

0 5
1 1
3 5
4 11
5 11
(empty) 1
Total Result 34
15.g. Gestión en la seguridad industrial
15.g. Gestión en la seCount - FECHA

0 8
2 1
3 3
4 14
5 7
(empty) 1
Total Result 34
15.h. Actitud de servicio del personal
15.h. Actitud de serviCount - FECHA

0 5
3 2
4 13
5 13
(empty) 1
Total Result 34
15.i. Orientación e información claras para responder a sus necesidades
15.i. Orientación e i Count - FECHA

0 7
3 2
4 15
5 9
(empty) 1
Total Result 34
15.j. Tiempo de respuesta en la consecución de los servicios requeridos
15.j. Tiempo de respuCount - FECHA

0 9
2 1
3 4
4 12
5 7
(empty) 1
Total Result 34
15.k. Mejores prácticas para fortalecer el servicio del área
15.k. Mejores prácticaCount - FECHA

0 10
2 1
3 5
4 12
5 5
(empty) 1
Total Result 34
15.l. Satisfacción en la respuesta para resolver sus solicitudes
15.l. Satisfacción en l Count - FECHA

0 9
3 2
4 14
5 8
(empty) 1
Total Result 34
ue desarrolla?
16.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de RSE en relación con las actividades que desarrolla?
16. Count - FECHA

0 9
1 1
2 6
3 5
4 10
5 2
(empty) 1
Total Result 34
17.¿Cómo califica la satisfacción en el servicio del área en cuanto a ?
17.a. Respuesta y gestión del área a los requerimientos de los grupos de interés
17.a. Respuesta y gestCount - FECHA

0 13
2 1
3 5
4 11
5 3
(empty) 1
Total Result 34
17.b. Acciones en gestión social que apoyen el desarrollo de las comunidades en la región
17.b. Acciones en gesCount - FECHA

0 14
3 4
4 12
5 3
(empty) 1
Total Result 34
17.c. Acompañamiento del área a los proyectos de desarrollo
17.c. Acompañamiento
Count - FECHA
0 14
2 2
3 2
4 11
5 4
(empty) 1
Total Result 34
17.d. Divulgación de información de interés a los empleados
17.d. Divulgación de Count - FECHA

0 11
1 2
2 1
3 7
4 9
5 3
(empty) 1
Total Result 34
17.e. Gestión de la reputación y /o imagen de la empresa
17.e. Gestión de la r Count - FECHA

0 11
1 1
2 1
3 1
4 14
5 5
(empty) 1
Total Result 34
17.f. Actitud de servicCount - FECHA

0 7
3 1
4 17
5 8
(empty) 1
Total Result 34
17.g. Orientación e i Count - FECHA

0 10
3 2
4 16
5 5
(empty) 1
Total Result 34
17.h. Tiempo de respuCount - FECHA

0 11
3 4
4 14
5 4
(empty) 1
Total Result 34
17.i. Mejores prácticas para fortalecer el servicio del area

0 11
3 4
4 15
5 3
(empty) 1
Total Result 34

0 11
3 4
4 15
5 3
(empty) 1
Total Result 34
desarrolla?
18.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos del área Legal en relación con las actividades que desarrolla?
18. Count - FECHA

0 5
1 1
2 9
3 11
4 7
(empty) 1
Total Result 34
19.a. Mitigación de los riesgos legales
19.a. Mitigación de loCount - FECHA

0 9
2 2
3 10
4 9
5 3
(empty) 1
Total Result 34
19.b. Asesoría legal a las áreas
19.b. Asesoría legal a Count - FECHA

0 7
2 3
3 12
4 8
5 3
(empty) 1
Total Result 34
19.c. Actitud de servi Count - FECHA

0 2
3 5
4 14
5 12
(empty) 1
Total Result 34
19.d. Orientación e información clara para responder a sus necesidades
19.d. Orientación e i Count - FECHA

0 4
2 2
3 9
4 14
5 4
(empty) 1
Total Result 34
19.e. Tiempo de respuCount - FECHA

0 5
3 9
4 16
5 3
(empty) 1
Total Result 34
19.f. Mejores prácticasCount - FECHA

0 6
3 6
4 18
5 3
(empty) 1
Total Result 34
19.g. Satisfacción en Count - FECHA

0 4
2 1
3 10
4 15
5 3
(empty) 1
Total Result 34
des que desarrolla?
20.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos del área de Cumplimiento en relación con las actividades que desarro
20. Count - FECHA

0 4
1 1
2 8
3 11
4 9
(empty) 1
Total Result 34
21.a. Orientación acerca de políticas y procedimientos de la empresa
21.a. Orientación ace Count - FECHA

0 3
1 2
2 2
3 11
4 12
5 3
(empty) 1
Total Result 34
21.b. Apoyo en el diseño de soluciones para la implementación de controles y mitigación de riesgos
21.b. Apoyo en el dis Count - FECHA

0 5
1 3
2 2
3 10
4 8
5 5
(empty) 1
Total Result 34
21.c. Seguimiento y monitoreo de propuestas para la solución de problemas identificados en los procesos
21.c. Seguimiento y mCount - FECHA

0 5
1 2
2 2
3 10
4 11
5 3
(empty) 1
Total Result 34
21.d. Actitud de serviCount - FECHA

0 2
3 6
4 13
5 12
(empty) 1
Total Result 34
21.e. Orientación e información clara para responder a sus necesidades
21.e. Orientación e i Count - FECHA

0 4
2 1
3 9
4 18
5 1
(empty) 1
Total Result 34
21.f. Tiempo de respuCount - FECHA

0 5
2 2
3 8
4 16
5 2
(empty) 1
Total Result 34
21.g. Mejores prácticaCount - FECHA

0 7
2 1
3 11
4 11
5 3
(empty) 1
Total Result 34
21.h. Satisfacción en Count - FECHA

0 4
3 8
4 19
5 2
(empty) 1
Total Result 34
las actividades que desarrolla?
22.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de Comercialización y Logística en relación con las actividades que de

0 6 0 19
2 8 1 4
3 7 2 11
4 10 3 18
5 2 4 42
(empty) 1 5 9
23.a. Coordinación del transporte de materiales desde Bogotá
23.a. Coordinación deCount - FECHA 23.a. Coordinación deCount - FECHA

0 14 0 38
2 1 1 2
3 6 2 1
4 7 3 12
5 5 4 38
(empty) 1 5 12
23.b. Coordinación del transporte de materiales y/o equipos desde los campos de NGEC
23.b. Coordinación deCount - FECHA 23.b. Coordinación deCount - FECHA

0 14 0 40
2 2 1 2
3 3 2 2
4 10 3 9
5 4 4 37
(empty) 1 5 13
23.c. Suministro de equipos de izaje en los campos de NGEC
23.c. Suministro de e Count - FECHA 23.c. Suministro de e Count - FECHA

0 17 0 48
1 1 1 1
3 6 3 15
4 6 4 27
5 3 5 12
(empty) 1 Total Result 103
Total Result 34
23.d. Cumplimiento con las solicitudes de combustible (Coesgen, Diésel, GLP)
23.d. Cumplimiento coCount - FECHA 23.d. Cumplimiento coCount - FECHA

0 19 0 50
3 1 1 2
4 8 3 1
5 5 4 30
(empty) 1 5 20
23.e. Disponibilidad de materiales en campo incluidos dentro de la matriz Mini-Max
23.e. Disponibilidad Count - FECHA 23.e. Disponibilidad Count - FECHA

0 17 0 45
2 1 1 1
3 4 2 4
4 7 3 15
5 4 4 30
(empty) 1 5 8
23.f. Disponibilidad de carro tanques para transporte de crudo desde los campos de NGEC
23.f. Disponibilidad Count - FECHA 23.f. Disponibilidad Count - FECHA

0 19 0 50
3 2 1 2
4 8 2 1
5 4 3 3
(empty) 1 4 33
Total Result 103
23.g. Actitud de servi Count - FECHA 23.g. Actitud de servi Count - FECHA
0 4 0 19
1 1 1 3
3 1 3 1
4 13 4 47
5 14 5 33
Total Result 34
23.h. Orientación e i Count - FECHA 23.h. Orientación e i Count - FECHA
0 6 0 23
1 1 1 3
3 2 3 5
4 15 4 50
5 9 5 22
Total Result 34
23.i. Tiempo de respuCount - FECHA 23.i. Tiempo de respuCount - FECHA

0 9 0 30
1 1 1 3
2 1 2 1
3 1 3 6
4 14 4 48
5 7 5 15
Total Result 34
23.j. Mejores prácticasCount - FECHA 23.j. Mejores prácticasCount - FECHA

0 11 0 31
1 1 1 3
3 4 3 9
4 12 4 50
5 5 5 10
Total Result 34
23.k. Satisfacción en Count - FECHA 23.k. Satisfacción en Count - FECHA

0 8 0 25
1 1 1 3
3 4 3 9
4 13 4 49
5 7 5 17
Total Result 34
n con las actividades que desarrolla?
How much would you say you know the area
procedures in relation to the activities you carry
out?
Area Average
Compliance ( Internal Audit & Managment Risk ) 2.95
Legal 2.97
Finance 2.99
RSE (corporate social responsibility) 3.25
TIC ( Technology, Information, Communication ) 3.32
Procurement and Contracting 3.42
Commercialization & Logistic 3.49
Administration 3.61
Human Resources 3.64
HSSE 3.93
Service attitude of the staf
Area Average
Finance 3.86
Legal 4.08
HSSE 4.2
Administration 4.44
Human Resources 4.5
Clear information tailored to your needs
Area Average
Finance 3.68
Legal 3.71
HSSE 4.07
Administration 4.11
Response time of your requirements
Area Average
Finance 3.6
Legal 3.73
HSSE 3.93
Administration 4.05
Comme
RSE (corporate s
Best practices to strengthen the area's service TIC ( Technology, Informa
Area Average
Procurement and Contracting 3.32 Compliance ( Internal Audi
Finance 3.56
Procure
Legal 3.77
HSSE 3.9
Administration 3.97
Satisfaction level on the response of your requests

Area Average
Finance 3.64
Legal 3.68
HSSE 4.04
Administration 4.1
Administration 4.1
HSSE 4.04
Legal 3.68
Finance 3.64
pregunta numero de personas
1.a. Compras y Contratación 3 personas de compras
1.b. Logistica y Comercialización 1 persona de logistica
1.c. Finanzas 6 personas de finanzas
4. ¿Qué tanto diría usted que

conoce los procedimientos de
Compras y Contratación en relación
con las actividades que desarrolla?
2 personas de compras
pregunta 5
7 subpreguntas de compras 2 personas de compras
6. ¿Qué tanto diría usted que

Finanzas en relación con las
actividades que desarrolla?
4 personas de finanzas
pregunta 7
7 subpreguntas de finanzas 5 personas de finanzas
22.¿Qué tanto diría usted que

Comercialización y Logística en
relación con las actividades que
desarrolla?
3 personas de logistica
pregunta 23
11 subpreguntas de logistica 2 personas de logistica
1.c. Finanzas
1.e. HSSE + RSE
Compras y Contratación

4. ¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de Compras y Contratación en relación con las actividades que de
Finanzas
1.c. Finanzas
6. ¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de Finanzas en relación con las actividades que desarrolla?
Recursos Humanos

8. ¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de Recursos Humanos en relación con las actividades que desarro
9.a. Actividades de bienestar
9.b. Proceso administrativo de nómina y seguridad social
9.c. Prestación del servicio en los beneficios extralegales
9.e. Orientación e información claras para responder a sus necesidades
Administración

10.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de soporte de Administración en relación con las actividades que
11.a. Mantenimiento y aseo de oficinas
11.b. Instalaciones de la cafetería y puntos de café y agua
11.c. Servicios de mensajería y archivo
11.d. Coordinación del transporte aéreo
11.e. Coordinación del transporte terrestre
11.i. Mejores prácticas para fortalecer el servicio del área
TIC (Tecnología, Información, y Comunicación)

12.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de TIC en relación con las actividades que desarrolla?
13.a. Disponibilidad de los sistemas de información de la Compañía.
13.b. Comunicaciones de telefonía fija
13.c. Comunicaciones de datos ( Correo electrónico, carpetas compartidas).
13.d. Soporte en solución de eventos reportados
13.e. Soporte en solución de eventos con el ERP Spring
13.f. Suministro de equipos de TIC requeridos para el desempeño de su trabajo
HSSE
1.e. HSSE + RSE

14.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de HSSE en relación con las actividades que desarrolla?
15.a. Campañas de difusión de las políticas de HSSE de la Compañía
15.b. Capacitaciones
15.c. Comunicación del manejo de emergencias por parte de HSSE
15.d. Administración adecuada de los elementos de protección personal (EPPs)
15.e. Gestión ambiental
15.f. Gestión en la seguridad física
15.g. Gestión en la seguridad industrial
15.h. Actitud de servicio del personal
15.i. Orientación e información claras para responder a sus necesidades
15.j. Tiempo de respuesta en la consecución de los servicios requeridos
15.k. Mejores prácticas para fortalecer el servicio del área
15.l. Satisfacción en la respuesta para resolver sus solicitudes
RSE ( Responsabilidad Social Empresarial)
1.e. HSSE + RSE

16.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de RSE en relación con las actividades que desarrolla?
17.a. Respuesta y gestión del área a los requerimientos de los grupos de interés
17.b. Acciones en gestión social que apoyen el desarrollo de las comunidades en la región
17.c. Acompañamiento del área a los proyectos de desarrollo
17.d. Divulgación de información de interés a los empleados
17.e. Gestión de la reputación y /o imagen de la empresa
17.i. Mejores prácticas para fortalecer el servicio del area
Legal

Cumplimiento (Auditoria interna y Gestión de riesgos)

20.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos del área de Cumplimiento en relación con las actividades que des
Comercialización y Logística

22.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de Comercialización y Logística en relación con las actividades qu
23.a. Coordinación del transporte de materiales desde Bogotá
23.b. Coordinación del transporte de materiales y/o equipos desde los campos de NGEC
23.c. Suministro de equipos de izaje en los campos de NGEC
23.d. Cumplimiento con las solicitudes de combustible (Coesgen, Diésel, GLP)
23.e. Disponibilidad de materiales en campo incluidos dentro de la matriz Mini-Max
23.f. Disponibilidad de carro tanques para transporte de crudo desde los campos de NGEC
Promedio individual
3.45
4.08
3.79
4.1
3.93
3.83
escenario 1 procentaje1 escenario2 porcentaje2
3.39 67.82 3.38450 67.69

3.45 1.38000
3.42 0.17100
3.28 0.49200
3.23 0.48450
3.87 0.19350
3.45 0.17250
3.15 0.15750
3.32 0.16600
3.35 0.16750
3.58 71.67 3.65200 73.04

3.79 1.51600
2.99 0.14950
3.71 0.55650
3.42 0.51300
3.86 0.19300
3.68 0.18400
3.6 0.18000
3.56 0.17800
3.64 0.18200
4.10 81.96 4.09300 81.86

4.1 1.64000
3.64 0.18200
3.86 0.38600
4.47 0.44700
3.85 0.38500
4.5 0.22500
4.25 0.21250
4.13 0.20650
4.04 0.20200
4.14 0.20700
4.10 81.95 4.10140 82.028

4.1 1.64000
3.61 0.18050
4.2 0.25200
4.03 0.24180
4.28 0.25680
4.08 0.24480
4.2 0.25200
4.44 0.22200
4.11 0.20550
4.05 0.20250
3.97 0.19850
4.1 0.20500
3.79 75.71 3.89550 77.91

4.1 1.64000
3.32 0.16600
3.69 0.18450
3.59 0.17950
3.61 0.18050
3.81 0.19050
4.07 0.20350
3.7 0.18500
4.23 0.21150
3.95 0.19750
3.69 0.18450
3.66 0.18300
3.79 0.18950
3.99 79.84 3.97079 79.41571

3.93 1.57200
3.93 0.19650
4.21 0.18043
3.86 0.16543
3.82 0.16371
3.99 0.17100
4.07 0.17443
3.92 0.16800
4.02 0.17229
4.2 0.21000
4.07 0.20350
3.93 0.19650
3.9 0.19500
4.04 0.20200
3.81 76.25 3.85260 77.052

3.93 1.57200
3.25 0.16250
3.7 0.22200
3.83 0.22980
3.82 0.22920
3.62 0.21720
3.99 0.23940
4.21 0.21050
3.9 0.19500
3.8 0.19000
3.84 0.19200
3.86 0.19300
3.65000000 73.00 3.69100 73.82

3.83 1.53200
2.97 0.14850
3.55 0.53250
3.53 0.52950
4.08 0.20400
3.71 0.18550
3.73 0.18650
3.77 0.18850
3.68 0.18400
3.54 70.78 3.61950 72.39

3.83 1.53200
2.95 0.14750
3.4 0.34000
3.39 0.33900
3.4 0.34000
4.05 0.20250
3.62 0.18100
3.54 0.17700
3.6 0.18000
3.61 0.18050
3.96 79.14 4.00000 80

4.08 1.63200
3.49 0.17450
3.88 0.19400
3.9 0.19500
3.89 0.19450
4.25 0.21250
3.69 0.18450
4.06 0.20300
4.27 0.21350
4.1 0.20500
3.97 0.19850
3.89 0.19450
3.97 0.19850
area promedio 1 porcentaje 1
Recursos Humanos 4.1 81.96
Administración 4.1 81.95
HSSE 3.99 79.84
Comercialización y Logística 3.96 79.14
RSE ( Responsabilidad Social Empresarial) 3.81 76.25
TIC (Tecnología, Información, y Comunicación) 3.79 75.71
Legal 3.65 73
Finanzas 3.58 71.67
Cumplimiento (Auditoria interna y Gestión de riesgos) 3.54 70.78
Compras y Contratación 3.39 67.82
area percentage 2017 percentage 2018

Procurement and Contracting 70% 67.82%
Finance 79.70% 71.67%
Compliance ( Internal Audit & Managment Risk ) -- 70.78%
TIC ( Technology, Information, Communication ) 76.50% 75.71%
Legal 75% 73%
RSE (corporate social responsibility) 81.60% 76.25%
Commercialization & Logistic -- 79.14%
HSSE 82.80% 79.84%
Administration 84.10% 81.95%
Human Resources 69.60% 81.96%
4.098
4.0975
promedio 2 porcentaje 2
respuestas bogota y
RESULTADOS GENERALES Calificacion bogota campo campo
1 1 1
2 2 1 7
3 13 3 12
4 17 7 15
5 3 1 3
1.c. Finanzas
1 1 2
2 1
3 7 1 8
4 18 9 18
5 6 1 4

1 1 1
2 2 1
3 8 4 5
4 23 6 22
5 8 1 5
4. ¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de Compras y Contratación en relación con las actividades que de
1 1 2
2 5 7
3 8 3 11
4 21 5 16
5 1 4 1

1 1 4
2 3 3
3 11 4 20
4 18 7 10
5 1 1

1 4
2 5 3
3 12 3 22
4 12 8 9
5 2 1

1 1 3
2 2 1 2
3 3 1 8
4 20 5 18
5 11 5 7

1 1 4
2 2 1 3
3 13 13
4 17 8 17
5 2 3 1

1 2 6
2 4 2 5
3 9 3 17
4 18 6 10
5 2 1

1 1 5
2 4 2 2
3 9 3 14
4 18 6 17
5 2 1

1 2 5
2 3 1 3
3 11 2 16
4 17 6 12
5 3 3 2
Finanzas
6. ¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos de Finanzas en relación con las actividades que desarrolla?
1 1 7
2 4 14
3 9 6 6
4 14 5 8
5 2 1

1 3
2 1 3
3 5 11
4 18 8 11
5 5 3 4

1 2 1 4
2 1 2
3 6 4 10
4 14 5 13
5 3 1 3

1 1 4
2 2 1
3 4 1 8
4 14 7 13
5 12 3 8

1 1 4
2 1
3 5 2 11
4 19 6 12
5 4 3 5

1 4
2 2 1 1
3 5 2 10
4 16 9 14
5 5 3

1 4
2 2 1 1
3 6 2 10
4 15 7 15
5 4 1 2

1 1 4
2 2
3 5 1 13
4 18 6 11
5 5 3 4
Legal
1 2 7
2 9 13
3 12 8 4
4 15 4 12
5 1 2

1 1 1
2 3 1 3
3 13 4 7
4 10 4 19
5 7 1 2

1 2 1
2 5 1 1
3 11 4 8
4 12 5 17
5 6 1 3

1 1 1
2 1 1
3 4 3 4
4 21 6 15
5 15 3 10

1 1 1
2 3 1
3 11 3 6
4 19 5 19
5 6 3 2

1 1
2 1
3 11 4 8
4 22 6 18
5 5 1 1

1 1 1
2 1 1
3 8 4 6
4 22 4 19
5 5 1 4

1 1 1
2 3 1
3 10 4 4
4 21 5 22
5 5 1 1
20.¿Qué tanto diría usted que conoce los procedimientos del área de Cumplimiento en relación con las actividades que des
1 4 1 7
2 9 3 9
3 13 4 9
4 14 4 12
5 2 3

1 4 2
2 4 1 3
3 14 7 10
4 15 3 16
5 6 1 4

1 5 2
2 5 1 3
3 12 7 10
4 11 3 15
5 8 1 5
1 3 2
2 2 2 3
3 15 7 11
4 14 2 15
5 6 1 3

1 1 2
2
3 6 2 4
4 21 6 23
5 16 4 6
1 1 2
2 1 1 1
3 12 5 9
4 21 4 19
5 6 1 2

1 1 2
2 3 1 1
3 10 5 12
4 20 3 17
5 6 1 1

1 1 2
2 1 1 1
3 10 6 13
4 17 2 17
5 7 1 3

1 1 2
2 1 1
3 14 5 8
4 19 4 20
5 5 1 2
promedio general area
1.a. Compras y Contratación 3.49 3.46
4. ¿Qué tanto diría usted que conoce los proce 3.48
5.a. Metodología, para la solicitud de adquisici 3.35
5.b. Proceso para adjudicación de bienes y serv 3.33
5.c. Actitud de servicio del personal 3.93
5.d. Información clara y ajustada a sus necesi 3.51
5.e. Tiempo de respuesta en la consecución de 3.24
5.f. Mejores prácticas para fortalecer el servici 3.37
5.g. Satisfacción en la respuesta para resolver s 3.42
Finanzas
1.c. Finanzas 3.83 3.66

6. ¿Qué tanto diría usted que conoce los proce 3.14
7.a. Rigurosidad y consistencia con la aplicaci 3.81
7.b. Participación y/o acompañamiento del áre 3.46
7.d. Información clara y ajustada a sus necesi 3.75
7.f. Mejores prácticas para fortalecer el servici 3.63
7.g. Satisfacción en la respuesta para resolver s 3.72
Legal
1.f. Legal y Cumplimiento 3.82 3.66

18.¿Qué tanto diría usted que conoce los proce 3.02
19.a. Mitigación de los riesgos legales 3.55
19.b. Asesoría legal a las áreas 3.51
19.d. Orientación e información clara para res 3.71
19.f. Mejores prácticas para fortalecer el servic 3.76
19.g. Satisfacción en la respuesta para resolver 3.68
1.f. Legal y Cumplimiento 3.82 3.54

20.¿Qué tanto diría usted que conoce los proce 2.96
21.a. Orientación acerca de políticas y proced 3.39
21.b. Apoyo en el diseño de soluciones para la 3.37
21.c. Seguimiento y monitoreo de propuestas p 3.39
21.d. Actitud de servicio del personal 4.08
21.e. Orientación e información clara para res 3.63
21.f. Tiempo de respuesta en la consecución de 3.56
21.g. Mejores prácticas para fortalecer el servi 3.62
21.h. Satisfacción en la respuesta para resolver 3.62
COMPARATIVA
nuevo
nuevo promedio antiguo
antiguo campo30% promedio promedi
Compras y Contratación pormedio bogota70% area o area
1.a. Compras y Contratación 3.45 3.49 3.391111111 3.45788

4. ¿Qué tanto diría usted que conoce los proce 3.42 3.48
5.a. Metodología, para la solicitud de adquisici 3.28 3.35
5.b. Proceso para adjudicación de bienes y serv 3.23 3.33
5.c. Actitud de servicio del personal 3.87 3.93
5.d. Información clara y ajustada a sus necesi 3.45 3.51
5.e. Tiempo de respuesta en la consecución de 3.15 3.24
5.f. Mejores prácticas para fortalecer el servici 3.32 3.37
5.g. Satisfacción en la respuesta para resolver s 3.35 3.42
Finanzas
1.c. Finanzas 3.79 3.83 3.583333333 3.65569

6. ¿Qué tanto diría usted que conoce los proce 2.99 3.14
7.a. Rigurosidad y consistencia con la aplicaci 3.71 3.81
7.b. Participación y/o acompañamiento del áre 3.42 3.46
7.d. Información clara y ajustada a sus necesi 3.68 3.75
7.f. Mejores prácticas para fortalecer el servici 3.56 3.63
7.g. Satisfacción en la respuesta para resolver s 3.64 3.72
Legal
1.f. Legal y Cumplimiento 3.83 3.82 3.65000 3.65597

18.¿Qué tanto diría usted que conoce los proce 2.97 3.02
19.a. Mitigación de los riesgos legales 3.55 3.55
19.b. Asesoría legal a las áreas 3.53 3.51
19.d. Orientación e información clara para res 3.71 3.71
19.f. Mejores prácticas para fortalecer el servic 3.77 3.76
19.g. Satisfacción en la respuesta para resolver 3.68 3.68
1.f. Legal y Cumplimiento 3.83 3.82 3.539 3.54489

20.¿Qué tanto diría usted que conoce los proce 2.95 2.96
21.a. Orientación acerca de políticas y proced 3.4 3.39
21.b. Apoyo en el diseño de soluciones para la 3.39 3.37
21.c. Seguimiento y monitoreo de propuestas p 3.4 3.39
21.d. Actitud de servicio del personal 4.05 4.08
21.e. Orientación e información clara para res 3.62 3.63
21.f. Tiempo de respuesta en la consecución de 3.54 3.56
21.g. Mejores prácticas para fortalecer el servi 3.6 3.62
21.h. Satisfacción en la respuesta para resolver 3.61 3.62
promedio
total bogota final con
+(bogota y promedio promedio 30%campo+
campo) campo "bogota" 70%bogota
1 3.315789474 3.56 3.48848684

3
16
24
4
1 3.636363636 3.91 3.82579281

0
8
27
7
1 3.852941176 3.81 3.82380688

2
12
29
9
ción con las actividades que desarrolla?

1 3.189189189 3.60 3.47967342
5
11
26
5
1 3.026315789 3.49 3.35011696

3
15
25
1
0 2.947368421 3.49 3.32607099

5
15
20
3
1 3.631578947 4.06 3.93233083

3
4
25
16
1 3.210526316 3.64 3.50996641

3
13
25
5
2 2.815789474 3.43 3.24260918

6
12
24
3
1 3.131578947 3.48 3.37425629

6
12
24
3
2 3.078947368 3.56 3.41743421

4
13
23
6
vidades que desarrolla?

1 2.5 3.41 3.1402439
4
15
19
2
0 3.3125 4.03 3.81125
1
5
26
8
3 3.28125 3.54 3.46275338

1
10
19
4
1 3.636363636 4.02 3.90646465

3
5
21
15
1 3.4375 3.88 3.74588415

1
7
25
7
0 3.34375 3.80 3.663125

3
7
25
5
0 3.3125 3.76 3.62796053

3
8
22
5
1 3.34375 3.88 3.71775915

2
6
24
8
actividades que desarrolla?
2 2.710526316 3.16 3.02296182
9
20
19
1
1 3.5625 3.55 3.55056818

4
17
14
8
2 3.666666667 3.45 3.51276596

6
15
17
7
1 4.032258065 4.11 4.0874552

1
7
27
18
1 3.689655172 3.73 3.71473969

3
14
24
9
0 3.586206897 3.82 3.74729064

0
15
28
6
1 3.774193548 3.76 3.76486676

1
12
26
6
1 3.724137931 3.66 3.67924138

3
14
26
6
ción con las actividades que desarrolla?

5 2.875 3.00 2.9625
12
17
18
2
4 3.485714286 3.35 3.38753247

5
21
18
7
5 3.514285714 3.30 3.36560647

6
19
14
9
n los procesos
3 3.411764706 3.38 3.39276018
4
22
16
7
1 3.885714286 4.16 4.07821429

0
8
27
20
1 3.545454545 3.67 3.63479021
2
17
25
7
1 3.424242424 3.62 3.56127273

4
15
23
7
1 3.5 3.67 3.62173913

2
16
19
8
1 3.575757576 3.64 3.62072727

1
19
23
6

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1.b.

8/12/2018 20:27 8/12/2018 Campo Obras Civiles 3 0 0

9/12/2018 9:05 9/12/2018 Campo Obras Civiles 2 4 3

10/12/2018 10:41 10/12/2108 Bogotá HSSE + RSE 4 5 5

10/12/2018 16:58 10/12/2018 Bogotá Financiera 2 5 5

10/12/2018 17:06 10/12/2018 Bogotá Financiera 4 4 4

11/12/2018 9:55 11/12/2018 Campo HSSE + RSE 4 5 5

11/12/2018 10:50 11/12/2018 Bogotá HSSE + RSE 4 4 4

11/12/2018 11:21 11/12/2018 Bogotá HSSE + RSE 4 4 3

11/12/2018 15:54 11/12/2018 Bogotá Financiera 4 5 0

11/12/2018 15:59 11/12/2018 Bogotá Financiera 3 4 0

11/12/2018 16:03 11/12/2018 Bogotá Financiera 3 4 0

12/12/2018 8:47 12/12/2018 Bogotá Financiera 4 5 0

12/12/2018 13:51 12/12/2018 Bogotá Obras Civiles 4 0 4

12/12/2018 14:48 12/12/2018 Campo Operaciones 3 5 4

12/12/2018 15:10 12/12/2018 Bogotá Financiera 3 4 0

12/12/2018 22:35 12/12/2018 Campo Operaciones 3 4 4

En general sugiero que las áreas de soporte:

Actividades que nos permitan desarrollar el trabajo en equipo y buena

Mas agilidad en alguno procesos 2 3

mejora el canal de comunicaciones de campo cabiona el canal de internet 3 4

para el caso concreto de compras y contratación que sea agilizado el tiempo de

Cambiar el comportamiento de evadir la responsabilidad. 3 3

Mayor Comunicación entre las áreas 5 5

Mas compromiso con las necesidades de los departamentos usuarios 4 4

Agilización en el proceso de compras 5 3

Mayor comunicación entre las áreas y simplificar procedimientos 4 3

Socialización de nuevos procedimientos o políticas 4 4

Conocimiento de los procedimientos 0 0

Poder ejecutar mas proyectos, para ello mas presupuesto 0 0

Se debe mejorar los tiempos de respuesta a los requerimiento que se realizan. 4 4

seguir trabajando hasta alcanzar la excelencia 0 0

Capacitación al personal para tener mejores habilidades 4 3

Mejorar la comunicación para que los procesos avancen 3 3

Mejorar los procesos establecidos para realizar un requerimiento, hacerlo un

Agilizar los Procesos. Mucho manejo administrativo conociendo que el Core de la

Mejorar la comunicación entre las áreas - retroalimentación de la información 3 3

Que el Departamento de Compras continué mejorando la calidad de lo adquirido

responder satisfactoriamente las nececidades del cliente 3 2

Seguir mejorando día a día asta llegar a toas las áreas. 0 3

Tener mas comunicacion interna entre areas 2 3

La mejora en algunos procesos para que no se tarden tanto 4 4

Mayor celeridad en la respuesta a las solicitudes y cuando se trate de servicios o

8/12/2018 20:27 8/12/2018 Campo Obras Civiles 3 0

9/12/2018 9:05 9/12/2018 Campo Obras Civiles 2 4

10/12/2018 10:41 10/12/2108 Bogotá HSSE + RSE 4 5

10/12/2018 14:55 10/12/2018 Bogotá Operaciones 5 5

10/12/2018 16:58 10/12/2018 Bogotá Financiera 2 5

10/12/2018 17:06 10/12/2018 Bogotá Financiera 4 4

11/12/2018 9:55 11/12/2018 Campo HSSE + RSE 4 5

11/12/2018 10:50 11/12/2018 Bogotá HSSE + RSE 4 4

11/12/2018 11:21 11/12/2018 Bogotá HSSE + RSE 4 4

11/12/2018 15:54 11/12/2018 Bogotá Financiera 4 5

11/12/2018 15:59 11/12/2018 Bogotá Financiera 3 4

11/12/2018 16:03 11/12/2018 Bogotá Financiera 3 4

12/12/2018 8:47 12/12/2018 Bogotá Financiera 4 5

12/12/2018 13:51 12/12/2018 Bogotá Obras Civiles 4 0

12/12/2018 14:48 12/12/2018 Campo Operaciones 3 5

12/12/2018 15:10 12/12/2018 Bogotá Financiera 3 4

12/12/2018 22:35 12/12/2018 Campo Operaciones 3 4

12/13/2018 9:32:24 12/13/2018 Bogotá Operaciones 4 4

12/13/2018 10:33:51 12/13/2018 Bogotá HSSE + RSE 4 4

12/13/2018 12:38:00 12/13/2018 Bogotá G&R 3 4