COORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

ERGONOMÍA
CASO ACTIVIDAD SEMANA 4

PRESENTADO POR:
CATALINA GARCIA CARDONA. ID: 387079
HERYCA OSORIO SALAMANCA. ID. 569852
DAYANA FERNANDEZ MAHECHA. ID. 578944

PRESENTADO A:
OMAR NARANJO

NRC:
375

SOACHA, CUNDINAMARCA
 CASO
Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio
particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de la cocina y
arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las
6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se
va de pie y en algunas ocasiones debe transportar maleta con documentos de su trabajo
solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al
consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema
para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.
Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de
mesa escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el
envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el
funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan
durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social
(EPS/Medicina prepagada)
También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las
personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de
lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de
seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante,
durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le
alcanza para organizar las actividades laborales.
De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en cuenta
los siguientes elementos:
1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer
profesional? Argumente su respuesta.
Aspectos Físicos:
- Manipulación Manual de Cargas: Cuando debe transportar la maleta de documentos en el
transporte público por solicitud del médico.
- Posturas Prolongadas: Cuando realiza el aseo del consultorio (Posición Bípeda) y cuando
se encuentra realizando sus labores administrativas frente al computador (Posición
Sedente).
- Movimientos Repetitivos: Cuando realiza el aseo del consultorio (Con miembros
superiores, movimiento lado a lado con utensilios de aseo) y cuando se encuentra
realizando sus labores administrativas frente al computador (Con miembros superiores,
tecleo, manejo de mouse, manejo de papelería).
- Riesgo Químico: Manipulación de sustancias utilizadas en el proceso de limpieza y
desinfección de áreas.
- Posturas forzadas: Posición de estiramiento de miembros superiores por encima de la
cabeza para alcanzar historias clínicas en el archivo.
- Puesto de trabajo inadecuado: Se menciona que el escritorio no es en adecuado.
- Uso repetitivo de teléfono.
Aspectos Cognitivos:
- Funciones inespecíficas.
- Sobre carga de trabajo.
- Manejo de atención al público recurrentemente.
2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la
situación de la trabajadora en el caso?
HERRAMIENTAS ERGONÓMICAS DE EVALUACIÓN:
a. Fuerzas y biomecánica:
- Fuerzas aplicadas – EN1005-3: Evalúa el riesgo derivado de ejercer fuerzas basándose en
la capacidad de los trabajadores siguiendo el procedimiento de cálculo establecido en la
norma EN 1005-3
- Bio - Mec: Realiza evaluaciones biomecánicas de esfuerzos estáticos coplanares a partir
de la postura adoptada, la carga y la frecuencia y duración de los esfuerzos. Permite
conocer el riesgo de sobrecarga por articulación, la carga máxima recomendable y la
estabilidad de la postura.
b. Repetitividad:
- OCRA: Permite la evaluación rápida del riesgo asociado a movimientos repetitivos de los
miembros superiores.
- JSI: Evalúa los riesgos relacionados con las extremidades superiores. A partir de datos
semi cuantitativos ofrece un resultado numérico que crece con el riesgo asociado a la tarea.
c. Carga Postural:
- RULA: Permite evaluar la exposición de los trabajadores a riesgos debidos al
mantenimiento de posturas inadecuadas que pueden ocasionar trastornos en los miembros
superiores del cuerpo.
- REBA: Evalúa la exposición de los trabajadores a factores de riesgo que pueden ocasionar
desórdenes traumáticos acumulativos debido a la carga postural dinámica y estática.
- OWAS: Método sencillo destinado al análisis ergonómico de la carga postural. Basa sus
resultados en la observación de las diferentes posturas adoptadas por el trabajador.
- EPR: Permite valorar, de manera global, la carga postural del trabajador a lo largo de la
jornada. El método está pensado como un examen preliminar que indique la necesidad de
un examen más exhaustivo.
d. Manejo de cargas:
- NIOSH: (Ecuación de NIOSH): Permite identificar riesgos relacionados con las tareas en
las que se realizan levantamientos manuales de carga, íntimamente relacionadas con
lesiones lumbares.
- GINSHT: Evalúa riesgos relativos a la manipulación manual de cargas desarrollado por el
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo de España.
- Tablas de SNOOK y CIRIELLO: permiten determinar los pesos máximos aceptables para
diferentes acciones como el levantamiento, el descenso, el empuje, el arrastre y el
transporte de cargas.
e. Puestos de oficina:
- ROSA: Es una lista de chequeo que permite cuantificar el riesgo ergonómico asociado a
puestos de trabajo en oficinas o con uso de pantallas de visualización de datos.
f. Evaluación Global:
- LCE: Es una lista de chequeo de comprobación de principios ergonómicos básicos
aplicados a 128 ítems que propone intervenciones ergonómicas sencillas y de bajo coste,
permitiendo aplicar mejores prácticas a condiciones de trabajo ya existentes.
- LEST: Evalúa condiciones de trabajo, tanto en su vertiente física, como en la relacionada
con a carga mental y los aspectos psicosociales. Es un método de carácter general que
contempla de manera global gran cantidad de variables que influyen sobre la calidad
ergonómica del puesto de trabajo.
g. Ambiente Térmico:
- Método FANGER: Permite estimar la sensación térmica global de los presentes en un
ambiente térmico determinando mediante el cálculo del Voto Medio Estimado (PMV) y el
porcentaje de personas insatisfechas (PPD)
h. Utilidades:
- FRI: (Valoración de la carga física): Herramienta para estimar la penosidad de una tarea a
través de la frecuencia cardiaca.
- MET: (Estimulación del metabolismo): Herramienta para estimar la tasa metabólica
empleando métodos de estimación de metabolismo energético.
- AIS: (Aislamiento Térmico de la Ropa): herramienta para estimar el aislamiento de la
ropa habitual y de trabajo.
- LSC: (Longitud de los segmentos Corporales): Herramienta para estimar la longitud de
los miembros corporales a partir de la estatura.
- PSC: (Peso de los segmentos Corporales): Herramienta para estimar el peso de los
miembros corporales a partir del peso del individuo.
- RULER: (Ángulos entre segmentos corporales): herramienta para medir ángulos entre
diferentes miembros del cuerpo sobre fotografías.
Teniendo en cuenta lo anterior, los métodos elegidos son los siguientes:
a. BIO –MEC: para evaluar carga que la trabajadora transporta con documentos por
indicación del médico.
b. OCRA: Para movimientos repetitivos empleados en el aseo del consultorio.
c. EPR: para valorar las posturas que adopta la trabajadora durante su jornada, debido a que
realiza diferentes tareas durante la misma.
d. ROSA: Con el fin de evaluar condiciones ergonómicas del puesto de trabajo de la
colaboradora.
e. LCE: Se utiliza la lista de chequeo con el fin de obtener recomendaciones de bajo costo
aplicables a las condiciones reales del trabajo.
f. MET: Se realizaría una estimación del metabolismo debido a que ya está presentando
sintomatología.
3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las
recomendaciones)
Aspectos Físicos:
- El transportar documentos en el transporte aumenta la dificultad que tiene el mismo, por
tal motivo se hace necesario verificar la necesidad de que lleve los mismos a su casa para
evitar la carga. Por otro lado, aumenta la carga de trabajo si tiene que manejar
documentación del consultorio fuera de su horario de trabajo.
- Revisar protocolos de aseo del consultorio, verificar posición estática (bípeda – Miembros
inferiores, zona lumbar y dorsal) y posición dinámica (Movimientos repetitivos de
miembros superiores).
- Realizar inspección de sustancias químicas que utiliza en los protocolos de aseo del
consultorio, revisando ficha técnica y hoja de seguridad con el fin de comprobar la
afectación a la salud de la trabajadora que éstos podrían ocasionarle.
- Realizar inspección de EPP que utiliza la trabajadora para efectuar los protocolos de aseo
del consultorio, comprobando si son aptos para la actividad y si son acorde a las medidas
antropométricas de la trabajadora.
- Es necesario inspeccionar el área de archivo, comprobar método de almacenamiento y
peso de los paquetes de documentos que debe manipular la trabajadora; confirmar si debe
subir en escalera para alcanzar los paquetes en mención y verificar estado de la misma.
- Realizar medición de medidas antropométricas de la trabajadora, así como de su puesto de
trabajo con el fin de determinar posturas inadecuadas a raíz de condiciones del escritorio,
realizar cambio de escritorio de ser necesario, así como adquirir los elementos ergonómicos
según necesidad (Elevador de pantalla, descansapies, etc.)
- Realizar medición de iluminación en el puesto de trabajo que ella utiliza y verificar brillo
de la pantalla del computador que usa habitualmente, confirmar que las luminarias no
reflejen sobre plano de trabajo.
- Revisar tiempo de exposición a la hora de realizar las llamadas telefónicas,
preferiblemente adquirir diadema con micrófono.
Aspectos Cognitivos:
- Revisar manual de funciones, debido a que no tiene una labor específica en el consultorio
sino que debe desarrollar diferentes actividades durante su jornada, es decir, desarrolla
varios cargos en uno.
- Iniciar digitalización de historias clínicas para evitar tener que buscarlas y cargar la
información diariamente.
- Digitalizar la agenda diaria con confirmación vía correo electrónico automático enlazado
con calendario google.
- Capacitarla en inteligencia emocional con el fin de que pueda disminuir los efectos que el
estrés puede estar causando en su cuerpo.
- Brindar orientación sobre recursos ofrecidos por la Caja de Compensación Familiar para
que pueda realizar actividades de esparcimiento con sus hijos los sábados en la tarde,
domingos y festivos.
Bibliografía:
1. Universidad Politécnica de Valencia (2006-2019). Ergonautas. Valencia - España:
https://www.ergonautas.upv.es/metodos-evaluacion-ergonomica.html