22/10/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO4]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 22 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

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Presentado 22 de oct en 20:22
Este intento tuvo una duración de 37 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 ptos.

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el recurso humano en la
compañía, esta se aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la

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estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia

Pregunta 2 6 / 6 ptos.

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene una carga de subjetividad y
emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias
tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que
busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las organizaciones por comprender
su entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de manera constante para el
desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de
las empresas, por esto el concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo
estratégico en la organización.

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el estilo adecuado con las personas
que se lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así como el mejor uso de la infraestructura
son tres elementos que se involucran en el liderazgo estratégico.

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras, de productividad y rentabilidad
para la empresa.

Pregunta 3 6 / 6 ptos.

La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los demás. Es una actitud frente
al accionar de otros. La confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas
genera confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso
de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de
las siguientes ventajas se identifica con la confianza?:

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

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Pregunta 4 6 / 6 ptos.

A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los factores que
inciden en toda organización Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico

Pregunta 5 6 / 6 ptos.

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y
procedimientos establecidos por la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos”
S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes
requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:

Identificar el sindicado

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Constancia escrita

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

Pregunta 6 6 / 6 ptos.

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie conocía de sus funciones, además
todos los demás empleados asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en
malos comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte
de la pastelería.Esto se explica por:

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado.

No hay motivación entre los empleados

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

Pregunta 7 6 / 6 ptos.

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Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la celebración de sus 100 días de
mandato, dijo ante sus partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó
a medios de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los
avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones puede minimizar el conflicto:

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias

Pregunta 8 6 / 6 ptos.

El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en el presente y el futuro. Un
buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales son un tema
de seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director de General de la empresa “Accesorios Industriales”
S.A.S desea iniciar el proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos
colaboradores el cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los
siguientes componentes NO identifica este propósito?:

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

Clasificar la información ambiental

Pregunta 9 6 / 6 ptos.

Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de competencias
más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de
decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior
se cataloga dentro de las habilidades:

Tecnicas

Condeptualizacion

Blandas

Duras

Pregunta 10 6 / 6 ptos.

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por
diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué

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factores organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con ese propósito?:

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

Centralizar el trabajo

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Pregunta 11 6 / 6 ptos.

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al no
poder expresar claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la
imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se puede
inferir:

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de
desarrollar sus tareas.

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Pregunta 12 6 / 6 ptos.

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y
mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año
pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su
posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las
exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses.
Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San
Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos
viendo ese crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos
los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?

Externo

Interno

Interno y Externo

Pregunta 13 6 / 6 ptos.

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La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y
procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los
equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea efectiva
en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.

Incumplir las normas no exige descargos

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta

Pregunta 14 6 / 6 ptos.

La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses se han bajado las ventas
en un 30%, lo que hace que el gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación.
En dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días.
Este problema podría solucionarse si:

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales de procesos y solucione
inconvenientes en las áreas misionales de la empresa.

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de planeación que
solucione estas dificultades

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones financieras de la empresa

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

Pregunta 15 6 / 6 ptos.

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en
que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la
empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos que
impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las diferencias
culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

La internacionalización laboral

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas culturas corporativas
de diferentes orígenes

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La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas son el verdadero valor que los
trabajadores aportan a las organizaciones

Pregunta 16 6 / 6 ptos.

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia de capacitación
sobre un proceso especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para
estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de capacitación y
retroalimentación

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del problema

Pregunta 17 6 / 6 ptos.

José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente para embalar
toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución, que
consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos
de operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la
situación gracias a que en la organización:

A la empresa no le interesan los costos de producción

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

Pregunta 18 6 / 6 ptos.

Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-problemas-tras-el-
esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana
significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un
pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta US

10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos, trasunamedidasimilaranunciadaporDelta. 2.S o

1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la
llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de
decisiones revisados en el módulo, estas corresponden a:

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Programadas

No programadas

Estrategicas

Incertidumbre

Pregunta 19 6 / 6 ptos.

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio de la acción de ETB va a estar
muy ligado a los anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo
trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan
mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis :

Cruzado

Externo

Interno

Transversal

Pregunta 20 6 / 6 ptos.

En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa sin avisar, esto generó un
retraso en la producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un
pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con el proceso para que no se pare
la producción de calzado.

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

Calificación de la evaluación: 120 de 120

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