Cases Details With Addiona Data

Informe Detallado con Datos Adicionales
Frisby - Frisby
Fechas entre 2019/09/13 Y 2019/09/13
(UTC-05:00) Bogota, Lima, Quito, Rio Branco
Generado 2019/09/14 12:16:14
Expresión de Consulta(Tipo=Queja )
152 Registros Encontrados
Case Id Client Document Tipo de Cliente CustomerTypeId_TRAD
818510 Cédula - 1037632604 Persona S_CLIEPER

818543 Desconocido - UNK00605889 Persona S_CLIEPER
819043 NIT - 900850535 Compañia S_CLIECO
819280 Desconocido - UNK00605991 Compañia S_CLIECO
819312 Cédula - 44003221- Persona S_CLIEPER
819389 Cédula - NN210676 Persona S_CLIEPER
819496 NIT - 9866395-3 Compañia S_CLIECO
819639 NIT - 830066626 Compañia S_CLIECO
819641 NIT - 900747086 Persona S_CLIEPER
819643 NIT - 811037266 Persona S_CLIEPER
819875 Desconocido - UNK00606248 Compañia S_CLIECO
820187 NIT - 900148351-1 Compañia S_CLIECO
Client Name Additional Information Client
CARLOS ARANGO
PAMELA MORALES
LAURA BRAVO
LUZ MARINA MEDINA
ELKIN GOMEZ
INVERSIONISTA EN SALUD ORAL KATHERINE ESTRADA
Marta Villa
ALEX TAPIAS
CLAUDIA MOLINA
MARIA PAULA GARCIA
-PAULA AMAYA
LUZ KARINE MOSQUERA
EDUARDOÑO S.A MARIBEL CATAÑO
LAURA MUÑOZ MONTOYA
LUZ ELENA PUERTA
PRODUCTOS FAMILIA S.A CLARA CUARTAS
YENY NOREÑA
NANCY BENJUMEA
PAULA ALVAREZ
-leidy yocira murillo hinestroza
ELISABETH JARAMILLO
Carolina Lopez Estrada
Lina Marcela López Ríos
ELISABETH JARAMILLO
ADRIANA CARDENAS
DAVID MEDINA
LUZ ARIZA
CLAUDIA OSPINA
-yineth arias marin
Steven Prieto
ANA MILENA RODRIGUEZ
DARLIN NAVARRO
Katherine
INSTITUTO INEC ISABELA MOSQUERA
MARIA ISABEL BETANCURT
DIANA MONTOYA
PATRICIA FONTAL
MARCELA CALDERON
PAULA CARDONA
Alvaro Lozano .
ANDRES FELIPE CANO
GRUPO DECOR S.A.S SANDRA GARCIA
MONICA MORALES
YAMILE BARRERA
matthew heilbron
Leandro Lora Vergara
DIANA MONTOYA
NORMA ARIAS
Lorena Restrepo Velasquez
CLINICA MEDIHELP COLOMBIA JAVIER JAIDA
INVERFOODS S.A.S NATALIA GARCÉS
PROMUSIC S.A.S CLAUDIA SALDARRIAGA
Cristhian Fernando Herrera Diaz
Rodin Domingo Caraballo Campo
NATALIA HERRERA MESA
ROSA MORENO
BRIGITHE GUZMAN
LEYLA GARCÍA
CLARA CADAVID
GLORIA VELEZ
CLAUDIA CARBONO
Adriana Briceno Galindo
Berclis Quintero
BLASS MERCADO
DIANA CORDOBA
MAURICIO AREVALO
Juan Esteban Bolivar
GONZALO CUELLAR
SARA PASOS
XIOMARA OSORNO
DANIELA a
JAIRO BERMUDEZ
MARIA PATRICIA RODRIGUEZ
BEATRIZ EUGENIA VALLEJO
LIDERATO GRUPO JURIDICO ADRIANA MAYOR
Cristian Cardona
Berthy Silvana Petro Haddad
HERCILIA ARBOLEDA
JAIRO FLORES
JORGE HERNAN MEDINA
MARYURIS TORRES
FABIAN ORTIZ
PABLO ANDRES DUQUE
PAOLA LARA
VALENTINA CARVAJAL
VALENTINA CARVAJAL
Luz Acuna
LAURA CUADRADO
MARYORY GOMEZ
Jennifer Burbano Montoya
FERNANDO MANTILLA
DIEGO SALAZAR
YULIANA GIRALDO
MARISOL MARTINEZ
FLUIDTEC E.U LILIANA MIRANDA
DANIELA HERRERA
JOSE FERNANDO GOMEZ
JUAN CARLOS GIRALDO
MELISSA GUERRA
linda lemus .
claudia yolima rodriguez vera
CATALINA CANTOR
MEIBEL BETTER
JOHANA SANTOS
MARIO EUSSE
ALEJANDRA RUIZ
MARGARITA REYES
VIVIANA MONTOYA
JORGE RONCANCIO
maria alejandra gomez laverde
JUAN DAVID ALVAREZ
Marcela Uribe
Maria Alejandra López
Marcela Sierra
Daniel
CARLOS GARCIA
LISETH LOPEZ
LUIS ALEXANDER CABARDOS
EDER MANUEL CALI
LUZ ELENA QUINTERO GIRALDO
FREDDY VILLEGAS
Kevin
GLORIA CEBALLOS
NUBIA SARMIENTO
Victor Vergel Tapia
Eveling
JULIETH RODRIGUEZ
SANTIAGO PIEDRAHITA
CARLOS MARIN
MANUEL CARDOZO
erika villamil
LIDA VARGAS
CAROLINA CAMPOS
LINA GOMEZ
VICTOR OTALVARO
VICTOR OTALVARO
Luz Maribel Tamayo y
Aura Maria Garcerant .
DAVID QUIRAMA
ELKIN GIRALDO
OLGA MUÑOZ
Carolina Cardona
Carolina Toro
CATALINA PARDO
Claudia Giraldo
HDI SEGUROS S.A JUAN VELANDIA
ORCILIA BASQUIRO
STIFF FANDIÑO
Emanuel Enrique Avila Romero
Claudia Giraldo
Teo Fuentes
SHEIMY WARD
Subsidiary Name Internal Code Subsidiary
Address Subsidiary
CR 43 29 21 LOMA SAN JULIAN URB BELMONTE APTO 501

CR 70 1 19 BARRIO LA MOTA, CONSTRUCCION AL FRENTE DE PRICE SMART
NO APLICA
CR 19 36 75 CENTRO OFC 303
ALAMOS UNIVERSIDAD TECNOLOGICA PLANETARIO
CR 78 46 40 ESTADIO EDIF CLINICA ORAL LASER PISO 1 EXT 231 POR EL VELODROMO
n.a
CR 67 78 280::CORDOBA PARQUE INDUSTRIAL BODEGA 107
CR 31F 41A 28 :: PALMAR CASA PISO 1 CEL : 310 836 7515
AV 2A6 65N 66 BRISAS DE LOS ALAMOS CASA PISO 2
Carrera 43 a # 1 - 85 edificio banco caja social oficina 203 Indicaciones direccion: al frente del
CR 46 54 14 ::CENTRO EDIF COMEDAL OFI 1111 PISO 11 TEL DIRECTO CEL 3008041362
CR 42 46 171::AUTOPISTA SUR BODEGA EDUARDOÑO S.A PORTERIA EXT: 4205 NIT:890900082-5
Cra 42 # 53-24 itagui autopista sur carril izquierdo
CR 86B 49A 21
CR 50E 10SUR 56 AGUACATALA EDIF TELEDATOS OFICINA DE FAMILIA PISO 2 TEL:3014528600
NIT: 890900161-
CL 57 45 18 EMPRESA COPSANA ARGENTINA PISO 2 CONSULTORIO 12
CL 6SUR 38 15::POBLADO CASAS DEL CHIPRE EMPRESA INGEVIAS EXT 108 NIT 800029899-2 POR
LA LOMA DE LOS GONZALEZ
CL 8A 11 09::SIPRE - EDIF ALTOS DE GUZMAN APTO 701
carrera 21 Nro. 42-21 por la pendiente del batallo de buenos aires
KM 2 VIA SAN ANTONIO HACIA LA CEJA::PARCELACION LA PRADERA CASA 3
carrera 1G # 65-35
carrera 43 A #14-72
KM 2 VIA SAN ANTONIO HACIA LA CEJA::PARCELACION LA PRADERA CASA 3
CL 74 19 32::ALTA SUIZA EDIF TORRE DE SAN CLEMENTE APTO 301
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA ENTRANDO POR BARRANQUILLA BLOQUE 9 OFIC 348
VIA CERRITOS ENTRADA 16::COND CAMPESTRE EL TIGRE CASA 25
CL 54 34 31::POR LA RUTA 30 CJTO PORTAL DE SAN LUIS, BLQ 2 APTO 104-A
cra 53 n 29 a 130 piso 3 centro mercantil numero 2 edificio cosmovisión - coordiutil Tel:
3023557835
carrera 85E #28-06 edificio toscana apto 503-5 caney
AV 3C NORTE 38 40 PRADOS DEL NORTE CASA PISO 1
CL 92 46 14::POBLADO CLINICA DENTIX EN RECEPCION PREGUNTAR POR DARLIN
Calle 10 # 16a - 60 Indicaciones direccion: ZENU LA POPA POR OFICINAS FRISBY
CERRITOS CENTRO RECREACION ATRAER ENTREGAR EN PORTERIA
CR 45 77SUR 40::LOMA DE SAN JOSE URB SAN JOSE BL 3 APTO 518
CL 20 71 75 :: BELEN SAN BERNARDO CASA PISO 3
CR 43A 9 SUR 91 POBLADO CENTRO DE NEGOCIOS LAS VILLAS TORRE NORTE PISO 2 EXT 72532
DG 79A 5 299 BELEN LOMA DE LOS BERNAL - UNIDAD CEDROS DE LA COLINA TORRE 12 APTO
247
CR 46- CERCA AL MALL GRAN
52 46::CENTRO BANCO VIAGNB SUDAMERIS EDIF VICENTE URIBE DIRECTAMENTE EN EL
BANCO EXT#4005
Calle 2 sur 43c - PISO 1 CEL 313
83 Subiendo 695
por la 3857
clinica las vegas Indicaciones direccion: en Envigado Edif V
Tel: 3117309
AV DEL POLLO ESTACION DE SERVICIO BIO MAS
CR 51B 84 136::EMPRESA DECORCERAMICA PISO 1 RECEPCION EXT:5202 NIT 800165377-1
CL 43 5 110::PALO NEGRO CJTO PAISAJES DEL CERRO TORRE B APTO 503
Carrera 46 52 - 82
calle 75 No72-90
Carrera 58 #62-74 segundo piso
CL 20 71 75 :: BELEN SAN BERNARDO CASA PISO 3
TV 78 65 196::CARIBE OFICINAS DG A EVERFIT FRENTE CEMENTERIO UNIVERSAL EXT 146
Carrera 65 b # 16 a -25
CR 6 5 101::BOCAGRANDE CLINICA MEDIHELP SERVICES CONTABILIDAD PISO 2 EXT:113
CR 51 83 147::LA RAYA EMPRESA INVERFOODS PISO 2 NIT:900747086-4
CR 74 50 47 EL ESTADIO CC EL DIAMANTE LOCALES DE AFUERA "SURTI SONIDO" EXT:119 NIT
811037266-4
Antioquia Calle 100 sus 49-95 bodega 3 parque industrial del sur La Tablaza
Carrera 21 # 30 - 115 0
CR 43A 61SUR 152
CR 56 B 49 63 ::CENTRO AL FRENTE DE LA UNIVERSIDAD AUTONOMA TEL DIRECTO
NIT:811.031.411-9
CR 4D 59 23 VILLA DEL PRADO CASA PISO 1
CR 82A 32EE 37 BELEN LA CASTELLANA EDIF PORTALEGRE APTO 601
CR 50 40 94 ::CENTRO PALACE CON LOS HUESOS ESQUINA INSOL LTDA EN LA RECEPCION
CL 50 26 69::VERSALLES EDIF PASEO VERSALLES APTO 603 -B
CL 18 2 50 BARRIO CENTRO HISTORICO OF MAR MILLON PISO 1
Transversal 19a # 98 - 28 oficina 803 0
cra 83 A No 40 A 69 barrio simón Bolívar laureles
CR 58A 6 34::VISTA HERMOSA CASA SIN PINTAR DETRAS DE INDUPOLLO
CL 5 66 07::LOS ANGARES DEL AEROPUERTO OLAYA HERRERA
CR 73 44A 23 FLORIDA NUEVA APTO 201
Calle 19A #43B-41
CR 31 47 34::PALMIRA TORRE DE SAN FRANCISCO TORRE 2 APTO 1001
Carrera 69 # 49 - 06 Sector estadio detras del Colegio Marco Fidel es una empresa se llama Astra
CR 48 A 57 SUR 30
CR 48 50SUR 128 MAYORCA TORRE EMPRESARIAL
CR 53 60 47::CENTRO NEGOCIO METALICAS BERMUDEZ
CL 44 82 49 LA AMERICA BANCO
CR 28 27SUR 39 EDIF JARDINES DE LA AVADIA APTO 506
CL 49B 64C 35
Carrera 10 # 57 f - 49 Casa
Calle 32 #2-08 Edificio ReCord
CL 37 88 74 CRISTOBAL LA AMERICA CASA PISO 2 APTO 201
PARQUE INDUSTRIAL OF DE MEDICO TERNERA 2 BODEGA I . 8
CL 48 37 69::CJTO TORRES DE BUENA VISTA TORRE 4 APTO A 5
DG 22 50 27 ::AV CRISANTOLUQUE EMPRESA PROSERVICIO LTDA EXT 107 CEL 3003420269
CR 58 MANZANA 67::CAMPESTRE APTO 1
CL 78A 67 53 ROBLEDO EDIF SAN GEORDI APTO 401
TV 78 65 346::CORDOBA- EMPRESA HINO AUTO AMERICA 1 PISO
CR 90 37 49 ::SANTA MONICA CASA PISO 2
CR 90 37 49 ::SANTA MONICA CASA PISO 2
Cra 57 # 99A - 65 Edificio Torres del Atlantico Piso 5 Oficina 508 Tel: 3013411406
VIA MAMONAL KM 1::INDUPOLLO, AL FRENTE DEL OLIMPICA DEL 20 DE JULIO
CL 92CC 68 23::FRANCISCO ANTONIO ZEA CASA PISO 1
av 6 bis 26 36 edif mavy ofi 102
CR 14 152 79::CEDRITOS - HACIENDRA CEDRO ETAPA 2 CASA 30
CL 91E 66 41::FRANCISCO ANTONIO ZEA CASA PISO 3 APTO 301
CR 17A 106 09 SAN PATRICIO EDIF ANGOLO APTO 210
CQ 2 66B 128::SAN JOAQUIN EDIF PALERMO PORTERIA
CR 81B 54A 43 CALASANZ URB PLAZA BONITA CASA 103 NIT:900148351-1
CL 182 45 11 ZONA NORTE CJTO SANTA FE DE PIJADO TORRE 1 APTO 1701
CL 155 9 45 CJTO RESIDENCIAL ICATA APTO 203 B6
BARRIO LA VILLA CJTO ALEGRIAS DE LA VILLA TORRE 2 APTO 103 DETRAS DEL ESTADIO
AV EL BOSQUE 48 04 EL BOSQUE CASA PISO 1 CLUB EN LA TERRAZA-PREGUNTAR POR MELISA
HABITACION 11
Calle 59A bis # 4a - 19 La salle park 0
calle 29b nro 38b 03 palmar de villa verde mz 6 casa 6
CR 14A 127B 64 :: EDF PASEO DEL COUNTRY APT 104
CL 23 5 63 CENTRO EDIF BENAVIDES MACEA OF 203 JUZGADO SEXTO CIVIL MUNICIPAL
CR 54 107A 10::PUENTE LARGO EDIF BRIYITS PARK APTO 502
CR 13 64 51 CASTELLANA EDIF PALMA NOVA TORRE 1 APTO 501
CL 46 14 86 TORICES CASA PISO 1 CERCA AL SURTIMAX
VILLA DE ALEJANDRIA::MANZANA O CASA 6
PLAZA BOLIVAR EDIF TORRE BOLIVAR PISO 3 TU PLANILLA OF 304
CENTRO EMPRESARIAL SAN JERONIMO::BODEGAS DE JUSTO Y BUENO
Carrera 77b # 60 - 81 Al frente del exito de robledo Indicaciones direccion: en Medellin Edif alme
CL 19 5 48 CJTO LOS SAUCOS CASA 12
carrera 64c # 97A 150 apto 294
na
na
n.a
VIA ARMENIA KM 4 ENTRADA POTRO ROJO::FINCA MARIA DE LOS ANGELES
CL 10 56 2 09 NUEVO CAMPRESTE URB DOÑA BERTA CASA 5
CL 4 15 A 12::20 DE JULIO CASA PISO 1
CR 34A 7 50 EL POBLADO HOTEL DAN CARLTON OFI 606
PEREIRA CR 16 93 10 TORRE 7 APTO 504 PEREIRA RISARALDA Tel: 3003023627
CR 24C OESTE 6 150::BARRIO MIRAFLORES EDIF ALTAVISTA TORRE A APTO 301-A
n.a
CR 84A 15A 22::BELEN LAS ALIADAS, CASA, PISO 1
CR 45 45 71::RAFAEL NUÑEZ URB RAFAEL NUÑEZ INT 8 APTO 804
CR 55A 134A 91 COLINA CAMPESTRE EDF BALCONES DE LA COLINA APTO 704
n.a
CL 6A 10 37 MADRID SAN LUIS CASA PISO 2
KM 3 VIA MAMONAL::ESTACIO DE SERVICIO LA GRAN VIA
Carrera 13 # 152 - 80 Apto 1119
CR 5 71A 06::ROSALES EDIF TORRE LA QUINTA APTO 801
calle 10 # 14 - 46 estero alto
AV 26 17 20 SAN RAFAEL CJTO ALAMEDA SAN RAFAEL TORRE 4 APTO 315
CR 14A 151A 39::CEDRO BOLIVAR UNIDAD RESERVA DEL CEDRO TORRE 3 APTO 1304
CR 42 7ASUR 92::POBLADO EDIF BALSOS DE OVIEDO TORRE 4 APTO 1314
N,A
N,A
carrera 47g # 78d sur 147
Calle 61 # 3b - 66 Apartamento 701
CL 7 16 56,LA ALDEA CASA UNIFAMILIAR PISO 1
CL 52 CSUR 39 E 37::ALTOS DE LAS FLORES URB CORAZON DE ENVIGADO TORRE 4 APTO 1211
CR 45A 80SUR 75 SABANETA PAN DE AZUCAR EDIF PRESTIGE APTO 802
Carrera 45 b # 29 sur 71. Urbanizacion Palmanova. Apto 607
Calle 169B 75 73 Tel: 3045450730
AV CIRCUNVAR 61 05::CHAPINERO ALTO CJTO CIERRAS DEL ESTE TORRE 3 APTO 2201
Carrera 76a # 26a - 22 en Medellin. Edif casa Apto segundo piso por la 76 Tel: 3416140
CR 7 72 13::AV CHILE EDIF HDY PISO 7 EXT:52155NIT 860004875-6
CR 27A 73 60::ALCAZARES - CASA PISO 2 TIMBRE IZQUIERO
CL 14SUR 14 23 RESTREPO, LA UNAD, PISO 4, ESCUELA DE LA SALUD EXT 1532
Calle 64 # 1 - 15 Torre 4 Apt 1301 Tel: 3005452602
Carrera 76a # 26a - 22 en Medellin. Edif casa Apto segundo piso por la 76 Tel: 3416140
Avenida 4N # 21 - 89 Indicaciones direccion: Al lado de supermercado Olimpica barrio Versalles
CR 46D 75SUR 64 CALLE LARGA EDIF BALCONES DE BABILONIA APTO 502
Address Information Subsidiary Phone1 Subsidiary
2879470
3148629522
3148921589
6524870
3123320245
4440840
3133493352
3166166994
8884331
3188665738
2689564
2314838
4445888
3751360
5456375
3609510
3127492517
4485587
3138347851
3146199068
3104673377
3137766018
3136498804
3104673377
3128419323
2198761
3132887
3147275461
3023557835
3177696423
3007436926
3016015501
3113917051
3226122641
2064680
4895046
3259400
5067702
2516751
3117309
3152639569
3736128
3146178811
3164738204
3205491037
4442893
4895046
4448888
3045795770
6475290
2554232
4363050
4031203
3017568346
3010047
5129434
3012698243
5705560
2626210
3106065346
3146524032
2579337
5408060
6766367
3183878704
4895138
3003191289
6000595
3012640187
4483377
3176395131
5120083
3022926435
2096328
SURAMERICA EDIF BRASILIA 3 ETAPA 3 OFIC 212 NIT:900592102-7 3017944652
3045228046
3008168132
2527158
3145454444
8887876
6621948
3185518953
3105310987
3113739649
4903766
4903766
30134114063115
3024541055
2375173
3135857616
3108172598
3104214844
3168409772
3146455908
4746829
3152919076
7500028
3148290023
3215868520
3114804962
3117896264
7517307
3013446242
3204999432
3215465011
6663947
4357793
3053215589
3107828014
3164587095
3138461700
3146895105
3017344993
3154912870
3003011381
3113206752
3145341007
4364947
3138327807
3003023627
5140153
3194025698
3410763
7537504
3105663891
3213326272
3046719762
3116335125
3103235392
2493293
3213856068
3114783924
3562834
3527044
3507258361
3507258361
4449277
3165333283
3136539106
6136491
6122608
3137676481
3045450730
3175138497
3416140
3114911329
3202396508
3443700
3005452602
3416140
3164838000
3153354755
Phone2 Subsidiary Email Subsidiary Geography Subsidiary Region Subsidiary
MEDELLIN
MEDELLIN
BOGOTÁ
BUCARAMANGA
PEREIRA
MEDELLIN
bogota
MEDELLÍN
MANIZALES
CALI
Medellin
Medellin
Itagui
Itagui
MEDELLIN
MEDELLIN
MEDELLIN
MEDELLIN
MANIZALES
Medellin
RIONEGRO
CALI
Medellín -- Antioquia -- Colombia
RIONEGRO
Manizales
Pereira
MANIZALES
MEDELLIN
CALI
CALI
Barranquilla
Dosquebradas
PEREIRA
Sabaneta
MEDELLIN
MEDELLIN
MEDELLIN
Medellin
DOSQUEBRADAS
barranquilla
Manizales -- Caldas -- Colombia
Medellin
Barranquilla
MEDELLÍN
MEDELLIN
MEDELLIN
Medellin
Cartagena
ITAGÜI
MEDELLIN
Caldas
Cartagena
SABANETA
CALI
MEDELLIN
MANIZALES
SANTA MARTA
BOGOTA
MEDELLIN
CARTAGENA
Medellin
MEDE
MEDELLIN
Barrancabermeja
Medellin
sabaneta
SABANETA
MEDELLIN
MEDELLIN
ENVIGADO
MEDELLIN
Manizales
Monteria
MEDELLÍN
CARTAGENA
Manizales
Cartagena
CARTAGENA
MEDELLIN
MEDELLÍN
MEDELLIN
MEDELLIN
Barranquilla
CARTAGENA
Cali
BOGOTA
MEDELLIN
BOGOTA
MEDELLIN
MEDELLIN
BOGOTA
Bogotá, D.C. -- D.C. -- Colombia
PEREIRA
cartagena
BOGOTA
PEREIRA
Santa Marta
BOGOTA
Montería -- Córdoba -- Colombia
CARTAGENA
SANTA MARTA
PEREIRA
Monteria
MEDELLÍN
Chía -- Cundinamarca -- Colombia
MEDELLÍN
Pereira
Bogotá
Bogota
ARMENIA
CARTAGENA
SANTA MARTA
Medellín
Pereira -- Risaralda -- Colombia
Cali
Medellin
Bogota
Bogota
Bogota
Mosquera
Cartagena
Villavicencio
ZIPAQUIRA
Bogota
cali
cali
sabaneta
Bogotá
LA CEJA
ENVIGADO
SABANETA
Envigado
Bogota
Bogota
MEDELLÍN
Bogota
Bogota
BOGOTA
Bogota
MEDELLÍN
Cali -- Valle del Cauca -- Colombia
SABANETA
Channel Subsidiary Contact Method 1 Contact Method 2 Motivo 1
Línea de Servicio Frisby Queja

Redes Sociales Frisby Frisby Queja
Línea de Servicio Queja
Línea de Salida Call center Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Domicilios.com Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Línea de Salida Posible Inocuidad de Producto Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Restaurante Queja
Línea de Salida Call center Queja
Pagina Web Queja
La voz del cliente Frisby Frisby Queja
Restaurante Queja
Pagina Web Queja
Pagina Web Queja
Type 2 Process 1
Mal Procedimiento -- Caso Mal Digitado FRISBY

Mal Procedimiento -- Caso Mal Digitado FRISBY
Calidad en el servicio -- Pedido Demorado -- Mesa FRISBY
Mal Procedimiento -- Mal Registro de producto FRISBY
Calidad en el servicio -- Pedido Demorado -- Domicilio GENERALES
Calidad en el servicio -- Pedido Incompleto FRISBY
Mal Procedimiento -- Mal Registro de Direcciones GENERALES
Mal Procedimiento -- Mal Registro de Direcciones FRISBY
Calidad de producto -- Presentación de Pdto FRISBY
Mal Procedimiento -- Mala Asesoría al Cliente en el Telefrisby FRISBY
Calidad en el servicio -- Pedido Cambiado FRISBY
Calidad de producto -- Presencia de Elementos Extraños en Pdto FRISBY
Mal Procedimiento -- No registro de información especial FRISBY
Calidad de producto -- Posible Inocuidad de Producto. FRISBY
Mal Procedimiento -- Envío de pedido a zonas y horarios de exclusión FRISBY
Mal Procedimiento -- No registro de información especial FRISBY
Mal Procedimiento -- Mal Registro de producto FRISBY
Mal Procedimiento -- Pedido no Enviado FRISBY
Mal Procedimiento -- Omisión de Solicitudes del Cliente FRISBY
Mal Procedimiento -- Error en procedimiento establecido FRISBY
Calidad de producto -- Producto Grasoso FRISBY
Calidad en el servicio -- Mala Actitud Personal del Restaurante FRISBY
Mal Procedimiento -- Envío de pedido a otra ciudad FRISBY
Calidad de producto -- Temperatura del Pdto FRISBY
Calidad de producto -- Producto Reseco FRISBY
Calidad de producto -- Temperatura del Pdto FRISBY
Mal Procedimiento -- No informe oportuno de zonas de no cubrimiento FRISBY
Mal Procedimiento -- Mal Registro de Direcciones FRISBY
Process 2 Location 1
N.A TELEFRISBY
N.A TELEFRISBY
Para mesa y llevar más de 15 minutos REGIONAL CENTRO NORTE
Combos TELEFRISBY
45 min o más en Rte. REGIONAL OCCIDENTE
45 min o más en Rte. FRANQUICIAS
Combos REGIONAL CENTRO SUR
50 Min o más en Ruta REGIONAL ANTIOQUIA
50 Min o más en Ruta REGIONAL OCCIDENTE
Dirección Errada TELEFRISBY
45 min o más en Rte. REGIONAL ANTIOQUIA
50 Min o más en Ruta FRANQUICIAS
N.A REGIONAL ANTIOQUIA
N.A TELEFRISBY
Frijoles REGIONAL OCCIDENTE
Gaseosa FRANQUICIAS
Salsas REGIONAL ANTIOQUIA
Sopas REGIONAL ANTIOQUIA
Gaseosa REGIONAL ANTIOQUIA
Francesa REGIONAL ANTIOQUIA
N.A TELEFRISBY
50 Min o más en Ruta REGIONAL COSTA
45 min o más en Rte. REGIONAL COSTA
Arroz REGIONAL ANTIOQUIA
Ensaladas de Repollo REGIONAL COSTA
50 Min o más en Ruta REGIONAL CENTRO NORTE
Ensaladas de Repollo REGIONAL ANTIOQUIA
Frijoles REGIONAL ANTIOQUIA
N.A TELEFRISBY
Salsas REGIONAL ANTIOQUIA
Ensaladas de Repollo FRANQUICIAS
N.A TELEFRISBY
N.A TELEFRISBY
Francesa REGIONAL OCCIDENTE
Ensalada de Papa REGIONAL CENTRO NORTE
Frispicada TELEFRISBY
Combos REGIONAL ANTIOQUIA
N.A TELEFRISBY
50 Min o más en Ruta REGIONAL CENTRO SUR
N.A TELEFRISBY
N.A TELEFRISBY
N.A FRANQUICIAS
N.A TELEFRISBY
N.A TELEFRISBY
N.A TELEFRISBY
Comparti2 FRANQUICIAS
Frischuleta REGIONAL CENTRO NORTE
N.A REGIONAL ANTIOQUIA
N.A TELEFRISBY
Pollo REGIONAL COSTA
Arepas REGIONAL COSTA
Pollo REGIONAL ANTIOQUIA
N.A FRANQUICIAS
N.A FRANQUICIAS
N.A REGIONAL CENTRO SUR
N.A FRANQUICIAS
N.A REGIONAL CENTRO NORTE
N.A TELEFRISBY
N.A FRANQUICIAS
N.A FRANQUICIAS
Ensaladas de Repollo FRANQUICIAS
N.A TELEFRISBY
45 min o más en Rte. REGIONAL CENTRO NORTE
45 min o más en Rte. REGIONAL CENTRO NORTE
N.A TELEFRISBY
Ensalada de Papa REGIONAL OCCIDENTE
Location 2 Priority 1 Priority 2
N/A
N/A
BOGOTA -- G81 C.C ATLANTIS N/A
N/A
PEREIRA -- F07 UNIPLAZA N/A
MEDELLIN -- Q49 NUTIBARA N/A
BOGOTA -- H50 RESTREPO N/A
MEDELLIN -- G60 TERMINAL DEL NORTE N/A
MANIZALES -- F06 CENTRO N/A
N/A
MEDELLIN -- F57 OVIEDO N/A
MEDELLIN -- G54 AV. ORIENTAL N/A
MEDELLIN -- F29 ITAGUI N/A
MEDELLIN -- Q49 NUTIBARA N/A
MEDELLIN -- F31 GUAYABAL N/A
MEDELLIN -- G57 BUENOS AIRES N/A
RIONEGRO -- I02 RESERVA PLAZA N/A
CALI -- Q37 CALIMA N/A
MEDELLIN -- F16 LA 10 EL POBLADO N/A
N/A
MEDELLIN -- F08 LA PLAYA N/A
PEREIRA -- Q63 PORTAL DE CERRITOS N/A
MANIZALES -- F23 MULTICENTRO ESTRELLA N/A
CALI -- Q65 LA 14 VALLE DEL LILI N/A
CALI -- F27 LA SEXTA N/A
BARRANQUILLA -- Q38 VILLA COUNTRY N/A
DOSQUEBRADAS -- F04 DOSQU. CASA DE LA CULTURA N/A
PEREIRA -- Q56 PLAZA CASTILLA N/A
MEDELLIN -- Q30 SABANETA PARQUE N/A
MEDELLIN -- F14 BELEN N/A
MEDELLIN -- H66 GRAN VIA N/A
N/A
BARRANQUILLA -- I13 VILLA CAROLINA N/A
BARRANQUILLA -- H69 PLAZA VIVERO N/A
CARTAGENA -- F67 BOCAGRANDE N/A
MEDELLIN -- H78 ESTADIO N/A
CALDAS -- Q68 ANTARES CALDAS N/A
CARTAGENA -- G65 C.C SAN FELIPE N/A
CALI -- Q37 CALIMA N/A
MEDELLIN -- G69 MALL LAURELES N/A
SANTA MARTA -- H87 SAN PEDRO PLAZA N/A
BOGOTA -- H88 -- FRISBY -- LA 94 N/A
CARTAGENA -- G88 MAMONAL N/A
N/A
BARRANCABERMEJA -- G43 PARQUE DE LA VIDA N/A
MEDELLIN -- F11 LA 70 N/A
MEDELLIN -- F30 ENVIGADO N/A
MONTERIA -- Q46 C.C.BUENA VISTA N/A
CARTAGENA -- H26 SAN FERNANDO N/A
N/A
N/A
BARRANQUILLA -- I13 VILLA CAROLINA N/A
BOGOTA -- I08 HHC 140 N/A
N/A
MEDELLIN -- H78 ESTADIO N/A
BOGOTA -- G50 MULTRI DRIVE N/A
PEREIRA -- F35 CUBA N/A
N/A
BOGOTA -- H34 PORTAL DE LA JAVERIANA N/A
PEREIRA -- H07 VILLA VERDE N/A
N/A
N/A
BOGOTA -- H15 ISERRA 100 N/A
MONTERIA -- Q46 C.C.BUENA VISTA N/A
N/A
SANTA MARTA -- I03 BUENA VISTA N/A
N/A
N/A
BOGOTA -- F97 CENTRO CHIA N/A
PEREIRA -- Q35 C.C. ARBOLEDA N/A
BOGOTA -- H88 -- FRISBY -- LA 94 N/A
MEDELLIN -- F25 UNICENTRO MED. N/A
N/A
SANTA MARTA -- H87 SAN PEDRO PLAZA N/A
PEREIRA -- Q63 PORTAL DE CERRITOS N/A
CALI -- F33 ROOSSEVELT N/A
MEDELLIN -- Q19 PUERTA DEL NORTE N/A
MEDELLIN -- H66 GRAN VIA N/A
BOGOTA -- H59 QUINTA PAREDES N/A
BOGOTA -- H41 PORTO ALEGRE N/A
BOGOTA -- Q39 C.C. TITAN PLAZA N/A
BOGOTA -- H25 ECOPLAZA MOSQUERA N/A
N/A
BOGOTA -- G17 PLAZOLETA QUINTA CAMACHO N/A
VILLAVICENCIO -- H32 NOGALES PLAZA N/A
ZIPAQUIRA -- H39 CASA TERRACOTA N/A
LA CEJA -- H68 VIVA LA CEJA N/A
MEDELLIN -- G61 ENVIGADO 2 N/A
N/A
BOGOTA -- H41 PORTO ALEGRE N/A
BOGOTA -- H50 RESTREPO N/A
N/A
Comments
Con respecto al caso 817527 el asesor de SAC no registra el producto reportado

Con
comorespecto
incompletoal caso
por816792 el asesor
parte del cliente.de SAC asigna una nueva reclamación por
demorado al restaurante sin percatarse que ya había alas
demorada la entrega del local en el cc Atlantis...Pedí un registro
frisby y anterior
se por el
mismo
demoraronmotivo.
20 minutos en entregarlas", al validar con eluna
cliente indica que la
El asesor registro dos combos frisby cladicos agrandado presa, siendo
situación
correcto un firsby clásico agrandado a una presa , generando molestias al12:15
se presentó en una compra del día 12 de septiembre sobre las
cliente
Pedido en el momento
4 en rte de validar su pedido y re procesos en el restaurante.
Pedido
uno de 5losen rte le llegó sin francesas ni ensalada y el otro le llegó
combos
bañado en salsa bbq. El cliente indica que se acercó al punto de venta para
realizar
Pedido 6elen cambio
ruta e indica que aunque habia poca gente, el servicio fue muy
Pedido
El asesor 4 en ruta la dirección AV 2A6 65N 66 siendo correcto AV 2A6 75EN
registro
66. Generando retraso para la entrega del pedido, se confirma con el cliente la
dirección
Pedido 701 correcta
en ruta.y se le informa a el encargado del restaurante.
Pedido 8 en ruta
Pedido 8 en rte.
Pedido 701 en ruta.
Pedido
El cliente8 en ruta dentro de su pedido 2 frisby clasico e informa que le
solicitó
llegó solo 1 combo Se valida empaque y factura con el cliente. Se le informa
aPedido
Wilman delruta.
4 en rte.
Pedido 3 en ruta.
Pedido 8 en ruta
Pedido 704 en ruta.
Pedido 5 en ruta.
PEDIDO 702 EN RUTA
Pedido 703 en ruta
CEJA::PARCELACION LA PRADERA CASA 3). Siendo correcto (KM 2 VIA SAN ANTONIO
HACIA LA CEJA::PARCELACION LA PRADERA CASA 13). Se habla con Anderson se le
Pedido 12 en ruta.
Pedido 22 en ruta.
Pedido 6 en ruta.
Pedido 12 en ruta.
Pedido 709 en ruta,
Pedido 703 en
Se comunica el ruta
cliente informando que los frijoles le llegaron regados,
generando molestias al cliente se le ofrece el cambio y se le informa a Andres
del rte 4 tomado a las 11:49 en ruta a las 12:42.
Pedido
Pedido 708 en ruta
Pedido 9 en ruta
El cliente solicitó dentro de su pedido 3 frisby bocados e informa que no en
uno de estos no le llegó la gaseosa pepsi. Se valida empaque y factura.
Pedido 10 en el
Se comunica ruta
cliente informando que no le llegaron las salsas de vegetales de
dos frischuletas,
Se comunica el clientemanifiesta que no que
informando le llegaron
la sopaservilletas y le hicieron
le llego regada, falta
se brinda
dos pares de cubiertos.
disculpas, argumentación y se ofrece el cambio del producto pero el cliente no
El cliente
acepta solicitó dentro
e informa dedesea
que solo su pedido
dejaruna gaseosa 1.5 manzana e informa que
la reclamación.
no le llegó. Se valida empaque y factura.
El cliente solicitó dentro de su pedido Un frisby con papas e informa que no le
El asesor
llegó le dicede
la porción al cliente que. Se
francesas es valida
posibleempaque
entregarle el producto en una bolsa
y factura.
negra que no se vea la caja de frisby. Generando reproceso en el rte ya que al
darle
Pedidoinforme al cliente decide cancelar el pedido.
4 en ruta.
Pedido 20 en ruta.
Pedido 704 en ruta
Pedido 704 en rte
Pedido 720 tomado 12:04 en ruta a las 12:58.
El cliente solicitó dentro de su pedido Un frisby Bocados x9 BBQ e informa que
no le llegó la porción de francesas . Se valida empaque y factura.
Pedido 11 En ruta
Pedido 716 en ruta
Pedido 3 en ruta.
Pedido 21 tomado a las 12:24 en ruta a las 13:04.
El cliente solicitó dentro de su pedido Una Porción de Arroz personal e
informa que no le llegó. Se valida empaque y factura.
Pedido
Pedido 706a lasen ruta En ruta a las 13:02. Pedido 0.
11:47.
Pedido 9 en ruta
Pedido 41 en ruta
Pedido 9 en ruta
Pedido 11 En Restaurante
pedido 31 en ruta
Pedido 23 en ruta.
El cliente solicitó dentro de su pedido un frischuleta con ensalada de repollo
e informa que le llegó con ensalada de papa . Se valida empaque y factura.
PEDIDO 703 EN RUTA
Se comunica el cliente informando que en el combo Frisby Bocados x 6 BBQ no
le llego la ensalada de repollo que solicitó, se valida empaque y factura.
Pedido 6 en ruta
brinda la argumentación y cambio de producto pero no acepta, indica que desea
que se le no
El asesor realice la devolución
le informó delladinero
al cliente de los
promesa frijoles, se
de entrega dele
60indica quealno
minutos
cliente.
pedido 715 en ruta
Pedido 3 en ruta
Pedido 708 en ruta
Pedido 713 en ruta
Pedido 22 en ruta
Pedido 50 en ruta.
Pedido 14 en ruta.
Se comunica el cliente informando que no le llegaron las salsas de vegetales
ni las salsas de tomate.
Pedido 19 en ruta.
Pedido 32 en ruta.
Se envia correo.
Pedido 16 en ruta Pedido con promesa de 60 min
pedido 8 en ruta
Pedido 33 en ruta.
La asesora envió un pedido para AV CRISANTOLUQUE en la ciudad de Cartagena sin
percatarse que el sector no se cubría por ser día sin moto.
Pedido 8 en ruta
Pedido 23 En ruta.
Pedido
El asesor 22envía
tomado a las 12:53
un pedido a lasen rutayano
12:24 lasle13:56.
informa la promesa de entrega al
cliente publicada en agotados a las 12:20, generando molestias por la demora de
su pedido.
Pedido 15 en ruta
Pedido 704 en ruta.
Pedido 10 en ruta
Pedido 28 en ruta.
El cliente solicitó dentro de su pedido francesas e informa que no le llegó.
Se valida empaque
El cliente y factura.
solicitó dentro de su pedido Una Frischuleta e informa que no le
llegó la ensalada . Se valida empaque y factura.
Pedido
El asesor 33registro
en ruta.Familiar arepas siendo correcto Frispicada, generando
molestias al cliente en el momento de recibir el pedido. Perdida de producto y
le
re llegaron
procesoslas enFrancesas. Se valida empaque y factura, se brindan disculpas,
el restaurante.
argumentación y se ofrece el envió de las francesas pero el cliente no acepta
Pedido 20 en ruta
Pedido 7 en ruta
Pedido 6 en ruta.
Pedido 36 en ruta
El asesor envío un pedido para el sector el Bosque, el cuál no se cubre debido
al dia sin moto en la ciudad
Pedido 709 en ruta
La cliente solicitó dentro de su pedido un frisby alitas bbq e informa que no
le
conllegaron las francesas.
la información Sese
este no valida empaque
encuentra y factura.
registrado. Se le informa al cliente lo
sucedido
el asesor omitió la solicitud del cliente de enviar el pedido aa las
y pero no acepta tomar un nuevo pedido debido que17:00,
no se le puede
generando molestias en el cliente
Pedido 8 en ruta
El asesor envió un pedido para CL 46 14 86 TORICES en Cartagena y este
sector se encuentra en las zonas de exclusión por día sin moto. Se llama al
cliente
Pedido para
11 endar informe pero no pasa a la línea.
ruta.
Respecto al caso Número: 00820302 la asesora escribe los codigos de venta
remota
La asesora"( F44
envía718el)pedido
(6477620),
para Siendo correcto
Montería "(F44 11718)
sin dirección numérica,(6477620).
sin
percatarse de que esta es necesaria en esta ciudad.
Pedido 714 tomado a las 15:04 en rte a las 16:15.
Pedido 7 en ruta
Pedido
cuando718 tomado a las
lo entregaron 15:17
estaba en rte a laslos
incompleto; 16:50.
nugget solo venía uno y de tornados
venia uno y un medio he sido cliente pero
estaba bañada en grasa. Además utilizan mucho plástico"muchos años de SeFrisby
hablapero hoy
con la
quede
cliente, completamente decepcionada; Aparte de todo cuando se realizó el reclamo
al clientela,compra
por parte fuedel
a las 13:30
cajero aproximadamente
, ademas al momentoelde13-sept,
pedir un cuando
par deleguantes
entregaron la frischuleta notó que estaba muy grasosa, la
mas y un tenedor , la señorita exclamo : pero mas si ahí ya tiene , es cliente la conoce,
El asesor envio untriste
verdaderamente pedido
quepara
una ARMENIA
marca quesiendo correcto
conforma no soloPEREIRA,
la gran generando
tradición del
Se comunica
demora para el cliente
despacho indicando que solicitó un pollo apanado y no le llegaron
del pedido.
los muslos. Se le indica validar empaque, se le brinda argumentación, se le
El clientedisculpas
ofrecen solicitó dentro
y enviodedelsufaltante
pedido pollo arepas e informa que no le
llegó
pero éstos le llegaron fríos, sin salsasyyfactura.
las arepas . Se valida empaque sin miel, se le brinda
argumentación y la opción de cambio pero afirma que solo quiere dejar la
inconveniente como empacan la comida a quienes hacen los domicilios, todo llegó
regado y así no
Se comunica pude recibirle
el cliente mi pedido.
informando Ha debido
que solicitó 1/4 deserpollo
devuelto y ahora
francesas con una
tardaran
presa una
agrandada hora mas
pero en
éste traer
no lemi almuerzo.
llegó, sin ¿Que
embargo está
el pasando
enviaron con
dos su calidad y
francesas
perfil creado no me pueden poner a sumar puntos, lo que pasó fue que desde que
siendo correcta
hice la fila una,
les dije quepor
ibaloaque quiereyelcuando
acumular, cambio.la cajera se dio cuenta me
echo
Pedido la culpa a mi que por no haberle dicho al asistente de la fila, pero YO SI
verifican30datos,
en ruta.
se le brinda argumentación, la cliente indica que ya
consumieron los 2 muslos y 2 alas, se le indica a la cliente se hará cambio de
las 4 presas
Pedido 12 enrestantes,
ruta la cliente acepta. Se llama al rte, se le indica a Angie
plazoleta de comidas, la atención muy mala, empezado porque me ofrecieron una
cosa
segúndiferente
informa aellasupervisor
cual me vendieron,
Juan Pabloseautorizado
demoraron pormucho en entregar la comida
la coordinadora
Angela
El asesor envió un pedido a las 19:14 y el rte cerro su serviciose
pedido tomado a las 18:54, se llama al cliente quien molesta
a las 19:00,
generando molestias al cliente por la cancelación del pedido.
Pedido 712 en ruta
Pedido 7 en ruta
Pedido 713 En ruta
Pedido 5 en ruta
Pedido 17solicitó
El cliente en rutadentro de su pedido 2 frisby con papas con las francesas
agrandads
Se comunica e informa
el clienteque no le llegaron
informando que enagrandadas. Se valida
el rte de valle empaque
lili indica que seel cual no
tiene el
equivocaronsticker que indica que estas fueron agrandadas y factura.
Se comunica con su orden
el cliente y adicional
informando queseendemoraron mas lili
el rte de valle deindica
30 minquepara
se
entregarsela de nuevo. Sele brinda argumentación ya
equivocaron con su orden y adicional se demoraron mas de 30 min paracepta.
entregarsela
Pedido 739 en deruta.
nuevo. Sele brinda argumentación ya cepta.
Pedido 719 en ruta.
Pedido 5 en ruta
Pedido 26 en ruta.
que no le llegó, indica que se dio cuenta al momento de recibir su domicilio
que fue aproximadamente
especificar con quien hablaadel laspunto
20:05 de
y elventa
domiciliario se devolvió
y omitiendo par hacer
la información si la
se
le hizo el envió de la devuelta faltante al cliente. Generando retrasos al
Pedido 707 en ruta
Pedido 8 en ruta
Pedido 59 en ruta.
Pedido 9 en P.V
Pedido 10 en rte
Pedido 7 En ruta
Pedido
Respecto 723 al en
Casoruta.
Número: 00821385 la asesora registró la dirección "CR 65D
32D 21" siendo correcto "CR 65D 32B 21". Generando pérdida de producto de dos
Se comunicayeluncliente
frisandwich burritoinformando
ranch. que solicitó en el pedido una ensalada de
papa y le llegó de repollo, se valida empaque y factura
Pedido 71 en ruta
StartTypeDateCase StartTypeHourCase Insert Date Insert Hour Organization/Relation
2019/09/13 10:06:10 2019/09/13 10:09:38 Frisby - Frisby

2019/09/13 10:12:16 2019/09/13 10:14:09 Frisby - Frisby
2019/09/13 10:22:05 2019/09/13 10:25:42 Frisby - Frisby
2019/09/13 10:42:06 2019/09/13 10:51:51 Frisby - Frisby
2019/09/13 11:45:56 2019/09/13 11:49:51 Frisby - Frisby
2019/09/13 11:55:06 2019/09/13 11:57:55 Frisby - Frisby
2019/09/13 11:11:52 2019/09/13 11:58:53 Frisby - Frisby
2019/09/13 11:58:41 2019/09/13 12:03:58 Frisby - Frisby
2019/09/13 12:06:15 2019/09/13 12:06:54 Frisby - Frisby
2019/09/13 12:03:44 2019/09/13 12:07:41 Frisby - Frisby
2019/09/13 12:13:03 2019/09/13 12:13:36 Frisby - Frisby
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2019/09/13 12:43:25 2019/09/13 12:46:35 Frisby - Frisby
2019/09/13 12:44:40 2019/09/13 12:46:47 Frisby - Frisby
2019/09/13 12:46:03 2019/09/13 12:47:39 Frisby - Frisby
2019/09/13 12:45:24 2019/09/13 12:48:31 Frisby - Frisby
2019/09/13 12:46:11 2019/09/13 12:50:00 Frisby - Frisby
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Resuelto Coordinador Frisby 2019/09/13
Resuelto HENRY JEAN CARLOS RODRIGUEZ JAIMES 2019/09/13
Resuelto Daniel Tobon Alvarez 2019/09/13
Resuelto ANGIE PIZA GOMEZ 2019/09/13
Resuelto Andres Mauricio Vasquez Rivera 2019/09/13
Resuelto GUSTAVO ALBERTO FONSECA SOLER 2019/09/13
Resuelto MARIA PAULINA ATEHORTUA GARCIA 2019/09/13
Resuelto LAURA PARRA ZAPATA 2019/09/13
Resuelto Alexa Castrillon Gonzalez 2019/09/13
Vencido MARIA PAULINA ATEHORTUA GARCIA 2019/09/13
Resuelto Sebastian Galeano Buitrago 2019/09/13
Resuelto Didier Alexander Taborda Cifuentes 2019/09/13
Resuelto OLGA ARTEAGA HIDALGO 2019/09/13
Resuelto MARIA CAMILA GIRALDO MURILLO 2019/09/13
Resuelto VIVIANA MARTINEZ GARCES 2019/09/13
Vencido MARIA PAULINA ATEHORTUA GARCIA 2019/09/13
Resuelto AURA CRISTINA URIBE ARANGO 2019/09/13
Resuelto Brayan Correa Ocampo 2019/09/13
Pendiente LAURA PARRA ZAPATA 2019/09/13
Pendiente MARIA CAMILA GIRALDO MURILLO 2019/09/13
Resuelto Mariana Monsalve Montoya 2019/09/13
Resuelto MARIA ALEJANDRA PEREZ PEREZ 2019/09/13
Resuelto YULIANA AGUDELO CHAVERRA 2019/09/13
Pendiente Mariana Monsalve Montoya 2019/09/13
Pendiente MARIA CAMILA GIRALDO MURILLO 2019/09/13
Pendiente Alexa Castrillon Gonzalez 2019/09/13
Resuelto Ángela Maria Grisales Loaiza 2019/09/13
Resuelto Ángela Maria Grisales Loaiza 2019/09/13
Resuelto Ricardo Andrés Gallo 2019/09/13
Resuelto VALENTINA SANCHEZ CARDONA 2019/09/13
Pendiente VALENTINA SANCHEZ CARDONA 2019/09/13
Vencido GUSTAVO ALBERTO FONSECA SOLER 2019/09/13
Pendiente YULIANA AGUDELO CHAVERRA 2019/09/13
Resuelto Kelly Ortega Sanchez 2019/09/13
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14:10:04 2019/09/13 14:10:04
14:15:45 Mariana Monsalve Montoya
14:20:36 MARIA CAMILA GIRALDO MURILLO
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14:27:53 Alexa Castrillon Gonzalez
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15:10:06 2019/09/13 20:48:40 Brayan Correa Ocampo
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19:17:53 VALENTINA SANCHEZ CARDONA
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19:40:29 2019/09/13 19:40:29
19:45:54 GUSTAVO ALBERTO FONSECA SOLER
19:53:38 2019/09/13 19:53:38
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20:35:26 YULIANA AGUDELO CHAVERRA
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Work Flow Related Case ADDA_0001
Caso detalle - ¿Se llama al restaurante?
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FRISBY- Gestión Llamadas de Salida V2
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FRISBY - Pedido Demorado 60 Mins 0
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FRISBY - Gestión Argumentación por Calidad
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FRISBY- Gestión Llamadas de Salida V2 1
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FRISBY - Gestión Argumentación por Calidad
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ADDA_0002 ADDA_0003
Caso detalle - Agente Caso detalle - Características extrañas del producto
76017 ARANZAZU ORTIZ MANUELA
76593Gisela Andrea Narvaez Cabrera
75563Kevin Jose Cedeño Vargas
PUNTO DE VENTA
76562SARA ISABEL RESTREPO ORTIZ
PUNTO DE VENTA
75967NATALY QUINTERO MAZO

PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
75529Yelis Perez Martínez
PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
76061DIANA MARÍA GÓMEZ HINCAPIÉ
PUNTO DE VENTA
sabor y olor
75920PAULA ANDREA CUARTAS MUÑETON
76084 ANDRES FELIPE ANAYA CORDERO
PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
76098Daniela González Muñoz

PUNTO DE VENTA
75920PAULA ANDREA CUARTAS MUÑETON
PUNTO DE VENTA
CALL CENTER INDETERMINADO
75975DIANA RESTREPO
PUNTO DE VENTA
76096Yenifer Alesandra Suarez Ramirez
76552 Olga Arteaga Hidalgo

75537 Yulieth Monsalve Areiza
PUNTO DE VENTA
76585DIANA CAROLINA CORREA CHARRIA

PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
76511 TOBON PARRA JENIFER
PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA
76057NICOLAS ELIECER GOMEZ JOVEN
75584 MICHELLE JACQUELIN GUTIERREZ LOPEZ

PUNTO DE VENTA
ADDA_0004 ADDA_0005
Caso detalle - celular Caso detalle - Ciudad
3008168132 Monteria
ADDA_0006
Caso detalle - Descripción breve de los hechos y síntomas si se presentan
personal, al momento de consumirla identifica un sabor y un olor desagradable, informa que el
sabor de esta ensalada es como vinagrosos ocasionando que vomitara el producto, se le brinda
ADDA_0007 ADDA_0008 ADDA_0009 ADDA_0010
Caso detalle - Edad Caso detalle - edad 2: Caso detalle - edad 3: Caso detalle - Fecha de consumo
44 2019/09/13
ADDA_0011 ADDA_0012 ADDA_0013
Caso detalle - Hora de consumo Caso detalle - Hora Llamada Cliente Caso detalle - Hora Pedido
-- --
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21:07 20:08
21:13 20:16
21:30 20:37
ADDA_0014
Caso detalle - NOMBRE DEL CLIENTE QUE CONSUMIO Y PRESENTA SINTOMAS 2:
ADDA_0015
Caso detalle - NOMBRE DEL CLIENTE QUE CONSUMIO Y PRESENTA SINTOMAS 3:
ADDA_0016
Caso detalle - NOMBRE DEL CLIENTE QUE CONSUMIO Y PRESENTA SINTOMAS:
Berthy Silvana Petro Haddad
ADDA_0017 ADDA_0018
Caso detalle - Número de teléfono fijo Caso detalle - Número de pedido
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3008168132 723
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71
ADDA_0019 ADDA_0020
Caso detalle - Objeto Extraño Caso detalle - Productos consumidos
Plástico
ensalada de repollo personal
ADDA_0021 ADDA_0022
Caso detalle - Recibió atención médica Caso detalle - Restaurante
0 FRANQUICIAS -- MONTERIA -- Q46 C.C.BUENA VISTA
ADDA_0023 ADDA_0024
Caso detalle - Síntomas Caso detalle - Tiene producto para recoger
vomito 1

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Case Id Client Document Tipo de Cliente CustomerTypeId_TRAD

818510 Cédula - 1037632604 Persona S_CLIEPER

CR 43 29 21 LOMA SAN JULIAN URB BELMONTE APTO 501

Línea de Servicio Frisby Queja

Mal Procedimiento -- Caso Mal Digitado FRISBY

Con respecto al caso 817527 el asesor de SAC no registra el producto reportado

2019/09/13 10:06:10 2019/09/13 10:09:38 Frisby - Frisby

Resuelto Coordinador Frisby 2019/09/13

10:09:38 2019/09/13 10:09:38

75563Kevin Jose Cedeño Vargas

76562SARA ISABEL RESTREPO ORTIZ

75967NATALY QUINTERO MAZO

76061DIANA MARÍA GÓMEZ HINCAPIÉ

75920PAULA ANDREA CUARTAS MUÑETON

76084 ANDRES FELIPE ANAYA CORDERO

76098Daniela González Muñoz

75920PAULA ANDREA CUARTAS MUÑETON

76552 Olga Arteaga Hidalgo

76585DIANA CAROLINA CORREA CHARRIA

75584 MICHELLE JACQUELIN GUTIERREZ LOPEZ

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