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Pregunta 2
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Cuando le preguntaron a Edward Deming qué es la calidad, él respondió
“Pregúntele a mi cliente”. Desde el punto de vista del autor significa que:
Actuar
Hacer
Verificar
Planear
Pregunta 4
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A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría de las Relaciones
Humanas, especialmente en la Psicología Administrativa que debe servir para
conciliar a los individuos con la organización y se concluye que la motivación y el
liderazgo juegan un papel importante en la productividad. Con base en lo anterior
se infiere que:
La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano es perezoso por
naturaleza y debe controlarse y motivarse.
Pregunta 5
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Para motivar a alguien, el gerente necesita entender en que nivel de necesidad
dentro de la jerarquía se encuentra esa persona. Que necesidad identifica el
gerente para quien quiere un trabajo que le permita desarrollar su potencial, que le
permita ser creativo y que su trabajo presente dificultades que lo obliguen a
esforzarse y desarrollar cosas nuevas y por lo tanto perfeccionarse
De afiliacion
De seguridad
De autorrealizacion
De reconocimiento
Fisiologica
IncorrectoPregunta 6
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Como consecuencia del proceso de industrialización se dieron dos hechos que
dieron paso a una nueva época de la administración, ellos fueron el crecimiento
apresurado y desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las
organizaciones. En consecuencia de esta situación se desarrollaron varias teorías
de la administración. Una de estas teorías de administración plantea que lo más
importante es la gerencia en las organizaciones de ahí la necesidad de estudiarla,
analizarla y estructurarla. Definió las funciones del administrador, dando origen al
proceso administrativo, propuso que planear, organizar, coordinar, dirigir y
controlar son funciones básicas para todas y cada una de las áreas de la empresa,
para su desarrollo y para el desempeño de cualquier tipo de trabajo. Identifique la
escuela de administración descrita.
Administración científica
Administración sistémica
Administración clásica
Pregunta 7
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Herbert Simon realizo estudios sobre la conducta de los tomadores de decisiones
y aportes sobre la racionalidad limitada en el proceso de toma de decisiones,
refiriendose a que las decisiones no pueden ser tomadas en el marco de una
racionalidad perfecta. Un supuesto de esta condicion seria:
Pregunta 8
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Del siguiente listado de actividades señale las que se deben desarrollar en el ciclo
de la calidad PHVA: ACTIVIDADES a. Determina el nivel de cumplimiento de las
actividades b. Explorar la situación actual c. Determinar las mejoras conseguidas
d. Llevar a cabo una validación de las acciones e. Planificar futuras acciones f.
Determina el cómo y el cuándo se deben hacer las cosas g. Ejecutar las reuniones
estructuradas del participante con el consultor h. Implica la transformación de los
procesos actuales para mejorar los productos o servicios i. Detectar las opciones
que lleven al participante a alcanzar los objetivos j. Realiza los ajustes necesarios
a que haya lugar k. Comprobar el alcance de los objetivos
(h, b, a, j)
(f, h, a, j)
( k, c, e)
( g, b, i, d
IncorrectoPregunta 9
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La empresa ABC está en la búsqueda de predicción del futuro y análisis de
escenarios optimistas, pesimistas, neutrales, que conlleven acciones y respuestas
globales en la toma de decisiones empresariales, este es un reto organizacional
que corresponde al orden de
Pregunta 10
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En una empresa se presentan las siguientes características: 1) Control excesivo
de los inventarios 2) Riguroso sistema de control de actividades 3) Profundo
conocimiento e cada operario sobre su tarea. Teniendo en cuenta lo anterior, esta
empresa puede caracterizarse como:
Pregunta 11
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El origen de la producción en serie puede asociarse generalmente con:
Optimizar el trabajo
Optimizar el resultado
IncorrectoPregunta 13
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MAB Ingeniería de Valor S.A. Es una empresa colombiana localizada en Bogotá
que ofrece servicios de consultoría e interventoría técnica, administrativa,
financiera, medioambiental, legal, y otras para proyectos de infraestructura pública
y/o privada. Actualmente, MAB participa en la ejecución de 21 proyectos
aproximadamente dentro de Colombia, que incluyen infraestructura vial, puentes y
aeropuertos; y un proyecto internacional en Chile. Dentro del país, MAB posee
contratos de asesorías e inspección en varios proyectos, incluyendo la autopista
Cartagena-Barranquilla y Circunvalar de la Prosperidad, que forman parte de las
concesiones de infraestructura pública de cuarta generación de Colombia; el
megaproyecto Nuevo Puente Pumarejo, que contempla la construcción de un
puente de seis pistas sobre el Río Magdalena en Barranquilla; y el Nuevo Puente
de Honda, también sobre el Río Magdalena, en los departamentos de
Cundinamarca y Tolima. La empresa MAB Ingeniería de Valor S.A., trabaja con la
ingeniería y arquitectura, combina ciencia y arte. Se ha aprendido de los errores
teniendo una curva de aprendizaje amplia. Es decir, sus prácticas se derivan del
ensayo y error, por ende, hay ciencia en su actuar. Esta característica es fiel a la
teoría organizacional denominada:
Administración sistemática
Teoría del comportamiento
Teoría clásica
Teoría Científica
Pregunta 14
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¿Qué se administra en una organización?
Las ideas
Las personas
El dinero
Los recursos
Pregunta 15
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El concepto de empresa como es hoy en día identificado, nació en una de las
epocas más importantes en el desarrollo de aspectos sociales, económicos y
tecnológicos, está epoca fue:
Postmodernidad
Modernidad
Revolución industrial
Edad media
Pregunta 16
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El estudio de la Teoría General de la Administración permite la comprensión de los
procesos empresariales sobre los cuales trabaja el que dirige. El conocimiento
obtenido, permite elegir el curso de acción más efectivo de las organizaciones. El
propósito del conocer las teorías es la de predecir lo que sucederá en
determinadas situaciones y por su puesto actuar de la mejor manera. En relación
con la Teoría x y, hay una proposición que es falsa. ¿Cuál es?:
Pregunta 17
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Cuando Fayol indica que “la Administración es una actividad común a todas las
organizaciones” hace referencia una característica de:
Totalidad
Generalidad
Simplicidad
Universalidad
Pregunta 18
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Taylor, en su libro sobre los fundamentos de la administración científica, hace una
prevención: “Podemos ver y comprobar fácilmente el derroche de las cosas
materiales. Pero los movimientos torpes, ineficientes o mal dirigidos de los
hombres no dejan nada visible o tangible detrás de ellos… “
Esto se explica por:
Pregunta 19
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A que se refería Hodge cuando decia que “Dos o más personas que trabajan en
colaboración y en conjunto dentro de unos límites identificables para alcanzar una
meta u objetivo común.”:
A un equipo de apoyo
A una congregación
A una organización
A una nación
Pregunta 20
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Las raíces de la marca YAMAHA en Colombia están bajo la creación de una
empresa de fundiciones y repuestos, Furesa S.A., a su vez filial de Coltejer. A
través de Furesa se establecieron los primeros contactos con YAMAHA Motor Co.
Ltda., para comercializar sus vehículos en Colombia. El acercamiento de las dos
culturas, el inicio de las relaciones de confianza y la permanente visita de
funcionarios de YAMAHA Motor Co. Ltda. a Colombia, favorecieron el traslado del
know how de YAMAHA a nuestro país y ensamblar las primeras 26 motocicletas
DT 175 en el mes octubre de 1975, con el apoyo de 35 personas. Así mismo, se
firman los contratos de distribución y asistencia técnica de YAMAHA Motor Co.,
Ltd., Japón. A 2016 la empresa ha ensamblado más de 500 mil motocicletas con
un moderno sistema de producción. Proveniente de la Revolución Industrial como
una de las teorías abordadas en este módulo, una de las características
organizacionales de la empresa Incolmotos Yamaha en Colombia, es: