Fase 2: Fundamentos del pensamiento sistémico

Nombre estudiante
Jonathan Vasquez Alvarado
Grupo Colaborativo __301124A_614

Tutor
Eliecer Pineda

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
CIUDAD BARRANCABERMEJA
2019
 Tabla de Contenido

Contenido
INTRODUCCIÓN
CAPITULO I
1. Mapa conceptual
1.1 Link del video del mapa conceptual
CAPITULO II
2. OBJETIVOS
2.1 Descripción del sistema 1 Arturo Calle S.A.S
2.2 Objetivos del sistema
2.3 Misión
2.4 Visión
2.5 Principios
2.6 Sistema organizacional
2.7 A dónde quiere llegar
2.8 Subsistemas que lo componen
2.9 Procesos desarrollados en cada subsistema
CAPITULO III
3. ASPECTOS QUE SE CONSIDERA QUE AFECTA AL SISTEMA
3.1 Aspectos internos
3.2 Aspectos externos
CAPITULO IV
4. FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN
4.1 Total de la autoevaluación
4.2 Observación sobre su autoevaluación
CAPITULO V
5. CONCLUSIONES
5.1 Referencias
Mapa Conceptual
 Link del video del mapa conceptual

 https://www.youtube.com/watch?v=1DyXFwQlsuE
 Introducción

Para la creación de este este trabajo nos basamos de un sistema de información, es

muy importante realizar un estudio detallado, de los problemas que afectan el
funcionamiento en una organización de cara al cliente y en su medio ambiente, para
tener claridad de lo que se va a desarrollar. Para realizarlo es necesario tener en
cuenta todos los pasos, con una metodología investigativa, como es el caso de
descubrir los problemas que están ocurriendo en el sistema actual, Al desarrollar un
nuevo sistema de información, se crean muchas dudas a las que con el estudio del
diseño se va dando una solución, teniendo presente que puede existir riesgos. Es
entonces, donde nos adentramos en la investigación para poner en práctica todos los
conocimientos adquiridos.
 Objetivos
(Objetivos planteados para el desarrollo de la actividad)

 Utilizando métodos de investigación como las plataformas virtuales, consultando

la página principal, apoyándome en recursos como la internet y visitando el local
comercial.
 Profundizando en la lectura del sistema planteado por el tutor.
 Indagando en estrategias similares de organizaciones del mismo sector.
 1. Descripción del sistema 1 Arturo Calle S.A.S

1.1 Objetivos del sistema

(Aquí se menciona a que se dedica el sistema de estudio, cuáles son sus metas, su
misión, visión, su plus, a donde quiere llegar, es necesario profundizar la información
directamente desde la fuente principal, el primer insumo es la página web de la
organización.)

MISION
ARTURO CALLE diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir y accesorios
para hombre, con estándares internacionales de calidad, precios justos y excelente
servicio en sus puntos de venta, procurando satisfacer las necesidades y expectativas
de sus clientes.
A su vez, busca permanentemente la innovación y la mejora de sus procesos, el
desarrollo integral de la organización y el bienestar de su talento humano, para obtener
una razonable rentabilidad y contribuir al desarrollo social del país.

VISION
Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de vestir para
hombre cumpliendo estándares internacionales de calidad, con proyección en el
mercado Latinoamericano, de tal forma que se cuente con puntos de venta en las
principales ciudades del país y el exterior.
ARTURO CALLE contará con talento humano comprometido y capacitado
profesionalmente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, contribuyendo
con el desarrollo del país y su bienestar social.

PRINCIPIOS
Comenzó a tejerse hace más de 70 años, en el barrio Manrique de Medellín. Allí nació
Arturo Calle el 13 de agosto de 1938. Con tan solo diez años de edad este paisa ya se
había convertido en un experto vendedor de frutas, hortalizas y flores en la plaza de
mercado en el barrio Robledo en Medellín.
Pero fue en Bogotá, en donde encontró su verdadera vocación, la cual lo marcaría para
toda la vida. Luego de trabajar de domingo a domingo en un almacén de camisas en el
sector comercial de San Victorino, Arturo Calle adquiere -en 1966-
el suyo propio denominado “Dante” y ubicado en el mismo sector en la calle 13 con
carrera 14. Este primer almacén de 8 m2 le costó 17.000 pesos de la época, dinero que
recaudó gracias al capital ahorrado y a un préstamo de $4.000 pesos, que según
recuerda, es la única deuda que ha adquirido en su vida.
 SISTEMA ORGANIZACIONAL
Como objetivos de la organización de Arturo Calle, Es de satisfacer las necesidades y
expectativas que tienen nuestros clientes sobre las prendas y accesorios para hombres
que diseñamos, confeccionamos y comercializamos.
Eficacia en despachos de mercancía y en la rotación del producto.
Eficacia en mantenimiento de exhibición de productos.
Eficacia en respuestas a reclamos de nuestros clientes.
Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de vestir para
hombre.
Tener una proyección en el mercado latinoamericano contando con almacenes en las
principales ciudades del exterior.

A DONDE QUIERE LLEGAR

Incursionar en plataforma electrónica que la gente compre virtualmente lo que hay en
los almacenes y el punto de venta más cercano sea el que haga la entrega. Aquí el
número de referencias disponibles aumentan a algo más de 14.000. Ya la bodega
desaparece. Y la tercera etapa, planeada para finales del 2019 o el 2020, es iniciar el
comercio electrónico en los países donde estamos: Guatemala, El Salvador, Panamá y
Costa Rica. También queremos llegar a municipios que conocen la marca y no tienen
acceso a ella porque no hay un almacén.
Simultáneamente, la idea es tener una operación internacional para despachar a
cualquier parte del mundo. La inversión total es de 1.750 millones.

2. Subsistemas que lo componen

(Aquí se mencionan los subsistemas que componen el sistema, haciendo una
descripción de cada uno; porqué es importante para el sistema y la organización, cuál
es su función dentro del sistema de estudio. Recuerde se toma como subsistema los
que se identifican en el organigrama como Departamentos, Áreas, Jefaturas,
Coordinaciones y Direcciones)
2.1 Subsistemas
Subsistema
Departamento Financiero
Departamento Recurso Humano
Departamento Logístico
Departamento Comercial
Departamento de ventas
Departamento Sistema Integrado de
Gestión
Departamento de Merchandising
Departamento de Negocios
Descripción
Coordinar con contabilidad y tesorería
Selección de personal
Planeación y logística
Mercadeo y publicidad
Coordinar compras
Coordinar calidad en los productos.
Correcciones a productos/Nuevos
productos.
Calidad y compras.

2.2 Procesos desarrollados en cada subsistema

(Aquí se mencionan los procesos que se desarrollan en cada subsistema que
componen el sistema, si en la página web suministrada de la empresa no se describen
todos, entonces se indagará en empresas similares y construirán los conceptos
asociados. Se tomarán como procesos las dependencias que se desglosan de los
Departamentos, Áreas, Jefaturas, Coordinaciones y Direcciones. La tabla se debe
modificar de acuerdo con la cantidad de subsistemas y procesos)

Subsistema Proceso Descripción

 Ayudar a la estrategia  Conseguir financiación para
Departamento de la organización y la las necesidades del circulante
Financiero presentación de los e inversiones y controlar la
empleados. rentabilidad del sistema.
 Orientar al personal  Programa de capacitación
por medio de para los empleados.
estrategias que los  Comunicación Abierta.
ayuden a cumplir sus  Asignación flexibles de
tareas y que no posiciones.
Departamento afecten su
de recurso desempeño.
humano  Esta planeación ayuda a la
empresa Arturo calle a
identificar si un departamento
 Proceso de requiere o no de personal.
Contratación.
  Reclutamiento por medio de la
internet o carteles existentes
en la vitrina.
Departamento  orden en los procesos  Es necesario un estudio y
Logístico que involucran a la planificación previos para
producción y diseñar un sistema de control
comercialización de de toda la *Actividad
mercancías. logística* de la empresa en
sí, haciéndola lo más eficaz y
eficiente posible.
Departamento  Los productos y  Tiene como función
Comercial servicios obtenidos transformar los productos y
por la empresa, bien servicios en una corriente de
sea mediante ingresos generados por las
producción propia o operaciones de ventas.
mediante adquisición,
 se dirigen hacia un
mercado donde serán
adquiridos por sus
futuros consumidores.
Departamento  Está encargado de  En este departamento se
de ventas contratar a prepara día a día el pedido de
promotoras, ventas a manufactura según
vendedores, su requerimiento y trabaja en
supervisores y llevar conjunto con mercadeo para
control de inventarios lanzamiento de productos,
de productos de cada promociones y ofertas.
una de las sucursales.
Departamento  los mercados con alto
de Negocios  Identificar y potencial que aún no han sido
aprovechar explotados, ya sea la
oportunidades extensión hacia nuevas áreas
geográficas o el desarrollo de
nuevos productos y/o
servicios. Además, debe tener
la capacidad de crear
oportunidades que conlleven
al crecimiento del negocio,
adelantándose a los
movimientos del mercado.
 3. Aspectos que se consideran afecta el sistema

(De acuerdo con las problemáticas planteada para la organización se debe mencionar
los aspectos internos y externos que se consideran puedan estar afectando al sistema
en el logro de sus objetivos)

3.1 Aspectos internos

 La falta de estudio de mercadeo en poblaciones en las que no se

encuentra ubicada la marca.

 Mucho volumen en productos que no están generando ganancias

esperadas.

 La falta de innovación en las plataformas virtuales que generen mayor

acogida por parte del cliente.

 Estudio por parte del departamento de mercadeo, profundizar en nuevos

mercados en los que la marca pueda ser competitiva ante otras marcas.

3.2 Aspectos externos

 La competencia puede hacer quebrar a una empresa.

 Las organizaciones existen para satisfacer las necesidades de

los clientes es el quien absorbe el producto, es por ello que
los clientes obviamente representan una incertidumbre potencial para
la organización de esta empresa. Los gustos del consumidor pueden
cambiar. Estos pueden quedar insatisfechos con el producto o servicio
de la organización.

 Los niveles de precios, la parte de insumos de una empresa recibe la

clara influencia de los cambios de los niveles de precios. Si estos
suben suficientemente rápido, los trastorno en el medio económico,
tanto de insumo como en la producción, pueden ser graves, ya que las
competencias de esta marca pueden empezar a llamar clientela con
precios más cómodos.
Formato de Autoevaluación

4 Nombre del Jonathan Vasquez Alvarado

Estudiante
Grupo 301124A_614
Trabajo Fase No. 2

Valoración Valoración
Autoevaluación Valoración Alta Calificación
Baja Media
Mis aportes no Mis aportes Mis aportes
fueron fueron fueron
significativos, significativos,
significativos y
no realice una pero falto relevantes para
Participación investigación mayor el desarrollo del 2
significativa en apropiada de profundidad en
ejercicio, se
el Foro los temas. (0 la investigación
caracterizaron
punto) e indagación por ser
de información
profundos y bien
(1 puntos) elaborados (2
puntos)
No participe Realice al Realice al menos
en el Foro o menos 3 5 participaciones
realice menos participaciones significativas y
Participación de 3 significativas, mi interacción
constante en el participaciones pero estás no fue constante 3
Foro significativas. fueron muy durante todo el
(0 punto) constantes y plazo del trabajo
relevantes. (2 colaborativo (3
puntos) puntos)
Aporte en la No participe Mi participación Mi participación
calidad del en el trabajo o en la en la
trabajo mi consolidación consolidación del
consolidado participación fue aceptable, trabajo fue activa
en la aunque pude y estuve
consolidación haber dispuesto/a para
fue mínimo. (0 retroalimentado retroalimentar a 4
punto) a mis mis compañeros
compañeros de o hacer las
forma más correcciones
apropiada y pertinentes. (5
puntos)
 constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 9

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

Dentro del desarrollo de la actividad interactúe de manera continua con el tutor tuve
comunicación de forma respetuosa aceptando su comentario positivamente, reconozco
que debo mejorar en puntos importantes como la retroalimentación hacia mis
compañeros.
 Conclusiones

 Se generó satisfacción en nuestros clientes, que cada vez que piensen en una prenda
nueva piensen en nuestra empresa ‘’Arturo Calle’’

 Benefició a los clientes con precios cómodos y trajo facilidad a la hora de pagar
cualquiera de nuestros productos.

 Se contiene profesionales con un buen potencial para traer solución a las necesidades de
nuestros clientes
 Referencias
(mencionar todas las fuentes consultadas y presentarlas de acuerdo a las normas APA)