GESTIÓN Y SEGURIDAD DE BASE DE DATOS – DISEÑAR FORMATO

PARA EL REPORTE DE INCIDENTES

Servicio Nacional de Aprendizaje Gestión y Seguridad de Bases de

Datos

Riesgos y análisis

Trabajo de Gestión y Seguridad de Bases de Datos

Ingeniero de Sistemas

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Especialización Tecnológica – Titulada Virtual

Sincelejo – Sucre

2019
GESTIÓN Y SEGURIDAD DE BASE DE DATOS – DISEÑAR FORMATO
PARA EL REPORTE DE INCIDENTES

INTRODUCCIÓN

Los riesgos y analisis del cliente a través de herramientas que cada tabla La gestión
de niveles de servicio, son un conjunto generalizado de procesos que primeramente
define los servicios TI dentro de las organizaciones, se negocian y se supervisan la
calidad de los todos estos servicios TI dentro de las organizaciones, así mismo, le
permiten al área tecnológica de las organizaciones una guía sistémica de
aprovechar los beneficios de los servicios TI, con el fin de optimizar cada uno.

La gestión de niveles de servicio, apoyará a la empresa en cuestión, a buscarle

soluciones factibles que se acomoden a las necesidades presentes y futuras,
acotejando un compromiso realista, que se sitúa entre las necesidades y las
expectativas del cliente.

Para este tipo de actividades existen entidades que regulan las TI, como por ejemplo
ITIL, mediante la gestión de los niveles de servicio.

A continuación se mostrará un formato de incidentes de reportes.

GESTIÓN Y SEGURIDAD DE BASE DE DATOS – DISEÑAR FORMATO
PARA EL REPORTE DE INCIDENTES

Riesgos y analisis

Fecha: Reporte de Incidente/ accidente Cod

Hora:

Incidente de hardware
Incidente de software Menor Moderado Alto

Nombres completos de la persona a cargo

Jefe Inmediato
Organización, empresa o entidad
Nit o identificación
Detalles del evento
Descripción de la perdida
Causas básicas
Causas inmediatas
Acciones correctivas Inmediatas
Acciones correctivas a largo plazo
Sugerencias basadas en información preliminar

Otros argumentos

Registro fotográfico

Reportado por:

Fecha: