Informe Censo Sto Domingo Julio 2019

Milagro, 06 de Julio del 2019
DEVIES CORP. S.A.

DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA
INFORME CENSO DE LA CIUDAD DE “SANTO DOMINGO”
En el siguiente informe se presenta los resultados obtenidos del censo que se realizó en
todo el sector urbano de la ciudad de SANTO DOMINGO, donde se verificó y actualizó los
datos de los clientes a los cuales DEVIES CORP. S.A. brinda el servicio de ventas tanto de
cobertura como de mayoristas, así como también los posibles clientes que existen en dicha
zona, con el objetivo de:
 Tener una visión cuantitativa y cualitativa real de las tiendas, despensas o locales
comerciales dedicados a la venta de productos de consumo masivo existentes en el
cantón Ventanas, y tener un conocimiento global de cuantos clientes pertenecen a
Devies Corp., y cuantos podrían ser clientes nuestros.
 Realizar una planificación idónea y ordenada tanto en la visita a los clientes por parte
del vendedor, como en la entrega de pedidos por parte del personal de distribución.
 Realizar un sondeo de la calidad de servicio al cliente que ofrecen los vendedores,

personal de cobertura y recaudadores.
CLIENTES CENSADOS EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO
TIPOS DE CLIENTES
0,1%
CLIENTES ACTIVOS
48,2%
CLIENTES POTENCIALES
51,7%
LOCALES SIN INFORMACION
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES %
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS 3 $ 17.900,00 0,1%
CLIENTES POTENCIALES 1159 $ 176.835,00 51,6%
LOCALES SIN INFORMACION 1083 $ 85.000,00 48,2%
TOTAL 2245 $ 279.735,00 100,00%
En el censo se pudo constatar que el 51.7% de los locales visitados fueron considerados
como posibles nuevos clientes, los mismos que manifestaron que desearían que un
vendedor de nuestra empresa los visite para cotizar los precios, productos, créditos y
promociones que nuestra compañía ofrece en el mercado, ya que estos posibles clientes
mencionaron el deseo y necesidad de tener un proveedor multilínea para trabajar con la
menor cantidad de proveedores posibles.
En este censo se llegó a determinar qué tan solo el 0.1% de los locales ubicados en la ciudad
son clientes activos de DEVIES CORP. S.A., por lo que se puede explotar un 99.9% en del
mercado de dicha ciudad.
El 48.2% de los locales censados no proporcionaron información alguna, los cual están
identificados en el Plano Digital, con la finalidad de que el vendedor haga la visita
correspondiente en un corto o mediano plazo y nos puedan aceptar como su proveedor
principal.
CATEGORIAS DE LOCALES EXISTENTES EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO
7%
13%
15%
A
B
C
D
65%
CAT. TOTAL %
A 167 7,44%
B 330 14,70%
C 1454 64,77%
D 294 13,10%
TOTAL 2245 100,00%
De la misma manera se procedió a categorizar el tipo de locales que existen en la ciudad de

Santo Domingo, con la finalidad de tener una idea más clara del mercado y realizar una
clasificación de nuestros clientes por monto de compras. Un dato muy importante que se
toma en consideración para esta clasificación de los locales, es que la política mínima de
monto de compras ($25 dólares) que tienen la compañía.
CATEGORIA A
Dimensión considerable, alta variedad en líneas, proveedores representativos – Monto de
compra: Desde $250 dólares en adelante.
CATEGORIA B
Dimensión mediana, alta variedad en líneas, proveedores representativos – Monto de
compra: Desde $150 dólares hasta $249 dólares.
CATEGORIA C
Mediana variedad en líneas, bajos proveedores representativos – Monto de compra: Desde
$50 dólares hasta $149 dólares.
CATEGORIA D
Baja variedad en líneas, bajos proveedores representativos – Monto de compra: Desde $15
dólares hasta $49 dólares.
Se logró identificar mediante el censo que existe un porcentaje muy alto de locales
significativos en cuanto a cantidad, variedad de productos y dimensión, lo que hace ver a
dicha ciudad con proyecciones ALTAS en Santo Domingo, y a su vez que existen locales que
aún no han sido visitados por parte del vendedor de cobertura o fueron visitados un par
de ocasiones pero aún no se ha ganado la confianza como clientes activos de Devies Corp.,
siendo estos potenciales clientes los que llegarían a maximizar las ventas en esta ciudad. No
obstante estos posibles clientes están sujetos a verificación y análisis por el departamento
de ventas y crédito.
Nota: La información de este presupuesto mensual se basa en los montos de compras reales
de los clientes potenciales o nuevos clientes ubicados en el censo y clasificados según su
categoría.
MAPA EN AUTOCAD CON LOS SECTORES ASIGNADOS
CUADRO CANTIDAD DE CLIENTES Y PRESUPUESTO DE COMPRAS.

Se detalla el total del censo de todos los sectores clasificados en descripción y color: clientes
activos – color verde; clientes potenciales-color azul; Posibles Clientes (Sin Información)-
color rojo.
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES %
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS 3 $ 17.900,00 0,1%
CLIENTES POTENCIALES 1159 $ 176.835,00 51,6%
LOCALES SIN INFORMACION 1083 $ 85.000,00 48,2%
TOTAL 2245 $ 279.735,00 100,00%
SECTORES Y CANTIDAD DE LOCALES CENSADOS EN LA CIUDAD DE

SANTO DOMINGO
SECTOR A
SECTOR A
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
CLIENTES POTENCIALES $
17
1.999,00
LOCALES SIN $
18
INFORMACION 2.399,00
TOTAL $
35
4.398,00
SECTOR B
SECTOR B
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
CLIENTES POTENCIALES $
14
1.847,00
$
LOCALES SIN INFORMACION 21
2.100,00
TOTAL $
35
3.947,00
SECTOR C
SECTOR C
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
CLIENTS POTENCIALES $
22
3.154,00
LOCALES SIN $
14
TOTAL $
36
4.454,00
SECTOR D
SECTOR D
TIPOS DE TOTAL PROMEDIO
CLIENTES CLIENTES MENSUAL
CLIENTES $
0
ACTIVOS -
CLIENTS $
15
POTENCIALES 2.280,00
LOCALES SIN $
19
TOTAL $
34
3.780,00
SECTOR E
SECTOR E
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
15
2.348,00
LOCALES SIN $
21
TOTAL $
36
3.948,00
SECTOR F
SECTOR F
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
17
2.459,00
LOCALES SIN $
20
TOTAL $
37
4.359,00
SECTOR G
SECTOR G
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
23
3.038,00
$
1.100,00
TOTAL $
36
4.138,00
SECTOR H
SECTOR H
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
23
3.883,00
LOCALES SIN $
13
TOTAL $
36
5.083,00
SECTOR I
SECTOR I
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
20
3.809,00
$
1.200,00
TOTAL $
35
5.009,00
SECTOR J (ZONA PELIGROSA)
SECTOR J
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
21
2.603,00
LOCALES SIN $
15
INFORMACION 700,00
TOTAL $
36
3.303,00
SECTOR K
SECTOR K
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
CLIENTS $
17
LOCALES SIN $
19
TOTAL $
36
4.972,00
SECTOR L
SECTOR L
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
CLIENTS $
17
LOCALES SIN $
18
TOTAL $
35
4.009,00
SECTOR M
SECTOR M
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
16
2.336,00
$
1.400,00
TOTAL $
34
3.736,00
SECTOR N
SECTOR N
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
20
3.193,00
LOCALES SIN $
14
INFORMACION 800,00
TOTAL $
34
3.993,00
SECTOR O
SECTOR P
SECTOR Q
SECTOR R
SECTOR S
SECTOR T
SECTOR U
SECTOR V
SECTOR W
SECTOR X
SECTOR Y
SECTOR Z
SECTOR AA
SECTOR AA
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
CLIENTS $
18
LOCALES SIN $
17
TOTAL $
35
5.446,00
SECTOR AB
SECTOR AB
CLIENTES $
0
ACTIVOS -
CLIENTS $
17
LOCALES SIN $
18
TOTAL $
35
4.044,00
SECTOR AC
SECTOR AC
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS
0 $ -
CLIENTS POTENCIALES
15 $ 2.596,00
LOCALES SIN
21 $ 1.800,00
INFORMACION
TOTAL
36 $ 4.396,00
SECTOR AD
SECTOR AD
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS 0 $ -
CLIENTS $
18
LOCALES SIN $
17
TOTAL $
35
4.270,00
SECTOR AE
SECTOR AE
CLIENTES $
0
ACTIVOS -
CLIENTS $
22
LOCALES SIN $
13
TOTAL $
35
4.828,00
SECTOR AF
SECTOR AF
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
CLIENTS $
27
LOCALES SIN $
8
INFORMACION 600,00
TOTAL $
35
4.609,00
SECTOR AG
SECTOR AG
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
CLIENTS $
17
LOCALES SIN $
19
TOTAL $
36
3.476,00
SECTOR AH
SECTOR AH
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
CLIENTS $
20
LOCALES SIN $
15
TOTAL $
35
4.268,00
SECTOR AI
SECTOR AI
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS 1 $ 16.000,00
CLIENTS
12 $ 3.068,00
POTENCIALES
LOCALES SIN
22 $ 2.100,00
INFORMACION
TOTAL 35 $ 21.168,00
SECTOR AJ
SECTOR AJ
CLIENTES ACTIVOS $
2
1.900,00
CLIENTS $
17
LOCALES SIN $
16
TOTAL $
35
6.215,00
SECTOR AK
SECTOR AK

CLIENTES $
0
ACTIVOS -
CLIENTS $
19
LOCALES SIN $
17
TOTAL $
36
5.295,00
SECTOR AL
SECTOR AL

CLIENTES ACTIVOS $
0
-
CLIENTS $
25
LOCALES SIN $
13
INFORMACION 600,00
TOTAL $
38
3.100,00
SECTOR AM
SECTOR AM
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
CLIENTS $
19
LOCALES SIN $
12
INFORMACION 900,00
TOTAL $
31
4.784,00
SECTOR AN
SECTOR AN
TOTAL PROMEDIO
TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES MENSUAL
CLIENTES ACTIVOS $
0
-
CLIENTS $
21
LOCALES SIN $
19
TOTAL $
40
5.122,00
SECTOR AO
SECTOR AP
SECTOR AQ
SECTOR AR
SECTOR AS
SECTOR AT
SECTOR AU
SECTOR AV
SECTOR AW
SECTOR AX
SECTOR AY
SECTOR AZ
SECTOR BA
SECTOR BB
SECTOR BC
SECTOR BD
OBSERVACIONES:
Se visitó cada tienda, despensa y local comercial según las características solicitadas, dando
a conocer estas novedades importantes en la ciudad:
 Al visitar los locales censados, se logró detectar que existen locales que no conocen de
la activad comercial de la empresa.
 Se detectó preferencias tanto de los clientes actuales como de los potenciales sobre los
distribuidores locales que ya se encuentran realizando también ventas por cobertura
como los son Pronaca, Brunela, Kimberli, Toscana, Juan de la Cruz, Toni, Jabones
Wilson, Familia, Fabril, Alex, Ilec, Danec, Dislexa y Covertosa. (Los cuales aún no son
clientes nuestros) y de cantones aledaños como Quevedo, que brindan productos a
precios más bajos, promociones y facilidad de pagos.
 Se identificó un gran descontento y molestia por parte del cliente que mayor
compras en volumen y monto le hace a Devies Corp (YADIRA SANTOS CHICAIZA -
Mayorista)en esta ciudad debido a que Tuvo la novedad de que realizo el pago de
deuda pendiente, pero el vendedor no le dejo el recibo, tiene su descontento por
que no le dieron solución pero si desea la respectiva visita, cuando se le solucione
el problema ya que ya no llegan los vendedores por parte de Devies.
RECOMENDACIONES
 Visitar a todos los locales comerciales que se han identificado en el plano, para que
sus propietarios realicen las cotizaciones correspondientes y se generen ventas, para
ir incrementando la cartera de clientes.
 Analizar si el nuevo monto mínimo de ventas establecido ($15) es el idóneo para la

rentabilidad de la empresa.
 Seguimiento en cuanto a la efectividad de visita de los clientes y montos de venta

diaria que deben cumplir los vendedores hacia los clientes, no solo de las líneas
comisionables sino de la variedad.

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 Realizar un sondeo de la calidad de servicio al cliente que ofrecen los vendedores,

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CATEGORIAS DE LOCALES EXISTENTES EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO

De la misma manera se procedió a categorizar el tipo de locales que existen en la ciudad de

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CUADRO CANTIDAD DE CLIENTES Y PRESUPUESTO DE COMPRAS.

SECTORES Y CANTIDAD DE LOCALES CENSADOS EN LA CIUDAD DE

SECTOR J (ZONA PELIGROSA)

TIPOS DE TOTAL PROMEDIO

TIPOS DE TOTAL PROMEDIO

 Analizar si el nuevo monto mínimo de ventas establecido ($15) es el idóneo para la

 Seguimiento en cuanto a la efectividad de visita de los clientes y montos de venta

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